Cómo hacer un cuadro de búsqueda efectivo

La búsqueda es la forma más sencilla de encontrar una pieza de información de sitios a gran escala. Una búsqueda básica consta de un cuadro de entrada para escribir la consulta y un botón para enviar. Podemos pensar que no necesita mucha de nuestra atención, sin embargo, en un sitio web con mucho contenido, una buena búsqueda puede servir como un asistente humano. Pides ayuda escribiendo y obtienes lo que buscas.

A menudo encontramos una barra de búsqueda que no funciona bien en los sitios web. Pero no siempre es la funcionalidad o el rendimiento de esta función, sino que también depende de las habilidades del usuario.

Según Nielsen Norman Group, los usuarios tienen pocas habilidades de búsqueda y no saben cómo funciona la búsqueda. Por lo tanto, para ofrecer una búsqueda efectiva, debemos considerar diferentes usuarios, desde principiantes hasta expertos.

Por qué la barra de búsqueda es importante

La búsqueda día a día gana más popularidad que antes. Ahora tenemos tecnología de búsqueda de asistentes de voz como Siri de Apple o Alexa de Amazon. Cada vez más búsquedas de comercio electrónico ahora ofrecen búsquedas de imágenes. ¡Incluso hoy en día los niños saben cómo buscar dibujos animados en YouTube!

Primero, necesitamos entender por qué los usuarios buscan y qué buscan los usuarios. En un sitio web con mucho contenido, los usuarios a menudo usan el cuadro de búsqueda para buscar información en particular. A veces, para evitar profundizar en la navegación, algunos usuarios saltan directamente al cuadro de búsqueda para ahorrar tiempo.

La investigación de NN Group mostró 17 años de tasas de éxito de búsqueda donde el éxito general en 2000 fue del 64 % y aumentó significativamente en 2017 en un 92 %.

Esta tasa de éxito nos inspira a crear una funcionalidad de búsqueda más potente. Para que el usuario tenga más confianza en el sitio y también obtenga una experiencia positiva. Como resultado, obtendremos más clientes que regresan a nuestros sitios.

Incluso, por ejemplo, en el sitio de comercio electrónico, cuando los usuarios no obtienen información particular en la página de detalles del producto, realizan una búsqueda y, si los clientes no pueden encontrarla, entonces no existe.

Tenga en cuenta que si la arquitectura de información de su sitio no es tan amigable, su cuadro de búsqueda puede ser un segundo salvavidas para mantener al usuario en su sitio web.

Qué sitio web necesita la función de búsqueda

Para descubrir contenido en su sitio web, la búsqueda es la segunda mejor manera después de la navegación. Pero si su sitio es simple de una página, entonces la búsqueda no tendrá casi ningún uso. Pero, hay muchos sectores donde una simple búsqueda puede jugar un papel vital. Por ejemplo, un sitio web basado en datos, un sitio web de servicio de reservas o un sitio web de Job Portal.

¿Cuándo buscan los usuarios el cuadro de búsqueda?

La gente busca cuando tiene confianza. Cuando un usuario quiere controlar su propio camino y quiere caminar de forma independiente a un sitio web, utiliza directamente el cuadro de búsqueda.

Los estudios han demostrado que alrededor del 43% de los visitantes del sitio web van inmediatamente al cuadro de búsqueda y estos buscadores tienen 2-3 veces más probabilidades de convertir.

Por otro lado, algunos usuarios empiezan con la navegación, y luego, si se quedan atascados en algún punto, suelen saltar al cuadro de búsqueda. Si arrojamos luz sobre este asunto, deberíamos tener una barra de búsqueda disponible en cada página.

Pasos básicos de búsqueda

Cuando un usuario comienza una búsqueda, realmente está comenzando un viaje. Un viaje que comienza con encontrar el cuadro de búsqueda para obtener un resultado.

Y si obtienen un resultado de búsqueda esperado, pueden completar la tarea o comprar. Pero todo esto comienza con una búsqueda.

Visibilidad del cuadro de búsqueda

Los usuarios siempre no saben dónde está el cuadro de búsqueda cuando ingresan a un sitio web. Hacerlo visible en todas las páginas es muy importante.

Para crear un diseño minimalista, a menudo colocamos solo un ícono de búsqueda que casi desaparece con la Navegación. Esto en realidad aumenta el costo de la interacción. En su lugar, utilice un campo de texto abierto.

El mejor lugar para la función de búsqueda puede ser la barra superior, que se muestra constantemente en todas las páginas. De esta forma se podrá ver fácilmente y agilizará el proceso de búsqueda del usuario.

Botón de búsqueda o solo un icono

Para que la visibilidad general del sitio sea limpia y moderna, a menudo mostramos un ícono justo al lado del cuadro de búsqueda. Es posible que algunos usuarios no lo reconozcan como un botón en lugar de un identificador de la búsqueda únicamente. Un botón de búsqueda claro le dice al usuario cómo ejecutar la búsqueda.

Suficiente espacio para escribir la consulta

El primer paso de la consulta de búsqueda es escribir y escribir requiere bastante esfuerzo. Por lo tanto, nuestra búsqueda debe proporcionar suficiente espacio para escribir una consulta del usuario. Según la investigación de NN/g en un sitio de comercio electrónico, los usuarios escribieron 14,5 caracteres en promedio. Entonces recomendaron usar 27 caracteres en la longitud de un cuadro de búsqueda.

Sin embargo, la duración de una búsqueda estándar puede variar de un sitio a otro. La mejor opción podría investigarse en el registro de búsqueda del sitio para comprobar la duración de las consultas de los usuarios.

Proporcione sugerencias sobre lo que su usuario puede buscar

Podemos escribir algo útil para nuestros usuarios sobre lo que pueden buscar. Proporcionar un ejemplo de búsqueda como marcador de posición puede ser un buen enfoque aquí para que el usuario pueda ver las categorías de búsqueda clave antes de comenzar a escribir.

Mantenlo simple pero utilizable

Cuando un usuario busca algo de forma predeterminada, los usuarios esperan poder simplemente ingresar un término, cualquier término, y obtener la búsqueda significativa.

Así que no confundamos a nuestro usuario ofreciendo demasiadas opciones en torno a la búsqueda, como texto de relleno o una gran cantidad de instrucciones. Mantenlo simple.

El proceso debe sentirse como una experiencia humana que pueda guiarlos rápidamente.

Proporcionar búsqueda avanzada

La búsqueda avanzada ayuda a encontrar algo de una gran cantidad de datos. Ayuda a reducir el resultado.

Si estamos ofreciendo una opción de búsqueda avanzada, lo primero es asegurarse de que no se superponga a la opción de búsqueda simple. Porque la mayoría de los usuarios preferirán la búsqueda simple.

Una búsqueda avanzada ideal puede ser usar un enlace distinto que sea menos prominente que la búsqueda básica. Podemos colocar el enlace en algún lugar más cerca del cuadro de búsqueda básico para que un usuario pueda encontrarlo fácilmente.

Mantener la consulta del usuario en la página de resultados

Al mostrar el resultado de la búsqueda, es importante mostrar lo que buscaron. Esto les ayuda a refinar la consulta si el resultado no se muestra exactamente como esperaban o incluso muestra menos o demasiados datos.

Existe un alto riesgo de que cuando un usuario realiza una búsqueda, no obtenga resultados. Mientras mantiene la consulta en el cuadro de búsqueda, ayúdelos a notarlo al instante. Además, si no se encuentra ningún resultado, siempre mencione que no se encuentra el elemento de búsqueda, de lo contrario, el usuario piensa que el sistema está roto.

Conclusión

Si llega al final de este blog, espero que pueda elegir algunos puntos que pueden ayudar a su experiencia de búsqueda en el sitio. En primer lugar, puede empezar por echar un vistazo profundo a su registro de búsqueda para comprender el comportamiento de los usuarios y tener una idea de cómo están utilizando el cuadro de búsqueda de su sitio.

Sin duda, la búsqueda es una función importante para cualquier sitio web o aplicación de gran tamaño. Brindar una mejor experiencia de búsqueda puede ayudar a ganar más confianza de su cliente y obtener más conversiones.