Búsqueda por voz: ¿qué es y cómo funciona en el comercio electrónico?

La búsqueda por voz es una función que permite a los usuarios buscar información en Internet o en un sitio web específico usando solo su voz, sin tener que escribir nada. Esto es posible a través del reconocimiento de voz de inteligencia artificial. Entiende qué es y cómo funciona esta innovadora tecnología.

Una búsqueda por voz está ganando cada vez más espacio en los buscadores, sitios web en general e incluso en el comercio electrónico, ya que brinda mucha más comodidad y accesibilidad para esta tarea.

Tomando las precauciones necesarias, la búsqueda por voz en los motores de búsqueda puede ayudar a atraer más tráfico al sitio; y cuando está presente dentro de las tiendas virtuales, permite a los clientes encontrar productos más fácilmente, especialmente aquellos que tienen dudas sobre la ortografía correcta.

En ambos casos, el proceso de compra se vuelve mucho más rápido, asertivo y práctico. Por eso, preparamos este contenido para explicar todo lo que implica esta tecnología.

• ¿Qué es la búsqueda por voz?
• ¿Cómo funciona la búsqueda por voz?
• Cómo aprovechar las búsquedas por voz para aumentar el tráfico del sitio web
• Tecnología de voz y accesibilidad
• Búsqueda por voz en tiendas online
• ¿Por qué tener búsqueda por voz en mi tienda online?
• Comercio por voz x búsqueda por voz: entiende la diferencia
• Conclusión

¿Qué es la búsqueda por voz?

Una búsqueda por voz es una función que permite a los usuarios buscar información en Internet o dentro de un sitio web específico usando solo su voz, sin tener que escribir nada en el campo de búsqueda .

A través de la tecnología de voz cada vez es más común realizar todo tipo de búsquedas en buscadores, como Google y Bing; para realizar comandos en Smart TV, como encender y apagar, cambiar de canal, buscar películas y series; y hacer ambas cosas con los asistentes de voz Alexa, Google Home, Siri, Cortana, etc.

¿Cómo funciona la búsqueda por voz?

La búsqueda por voz funciona a través del reconocimiento de voz con inteligencia artificial (IA) y solo es posible gracias a la unión de dos campos de estudio: la lingüística y la informática, que dieron origen a la lingüística computacional .

Con el reconocimiento de voz , la IA es capaz de identificar fonemas, palabras y frases pronunciadas verbalmente. De esta manera, es posible promover la interacción del habla del ser humano con la máquina.

Cómo aprovechar las búsquedas por voz para aumentar el tráfico del sitio web

En un escenario donde las búsquedas por voz están cada vez más en aumento, optimizar las páginas de su sitio web para que lo encuentren en los resultados de búsqueda por voz es una forma de aumentar su generación de tráfico orgánico . Echa un vistazo a algunos consejos que te ayudarán con esto.

• Apuesta por palabras clave de cola larga
• Introduce preguntas y respuestas
• Usa un lenguaje más informal

Apuesta por palabras clave de cola larga

Los usuarios tienden a buscar de manera diferente cuando usan la búsqueda por voz. Mientras que en el modo escrito las personas suelen escribir palabras sueltas y, a menudo, términos más generales como "comercio electrónico en Brasil" o "jeans", en la búsqueda por voz, las búsquedas son más específicas y las palabras clave de cola larga son más comunes. Por ejemplo: “jeans ajustados talla 36”.

Introduce preguntas y respuestas

Otra forma de realizar búsquedas por voz es haciendo preguntas como: “¿la secadora de ropa usa mucha energía?”. Por lo tanto, puede aprovechar y utilizar estas preguntas y respuestas para componer sus páginas de productos de comercio electrónico o incluso crear contenido para el blog de su empresa.

Usa un lenguaje más informal

El lenguaje hablado es mucho más informal que el lenguaje escrito, por lo tanto, para que las páginas de su sitio web aparezcan en los resultados del motor de búsqueda, mantenga la comunicación de su sitio web en un tono más informal, pero sin dejar que se interponga en el camino de la comprensión y siempre teniendo en cuenta su persona.

Tecnología de voz y accesibilidad

La tecnología de voz está íntimamente relacionada con la accesibilidad para personas con discapacidad visual, discapacidad o ausencia de manos y brazos e incluso del público analfabeto. Además, también facilita la búsqueda de elementos con extranjerismos y/o dificultad ortográfica, que a veces sabemos hablar pero no podemos escribir.

Entonces, además de ayudar a generar tráfico orgánico, optimizar su sitio para búsquedas por voz también hace que su empresa sea más inclusiva .

Búsqueda por voz en tiendas online

La búsqueda por voz para comercio electrónico funciona más o menos de la misma forma que la búsqueda por voz para buscadores, solo que dentro de la tienda virtual. Y actúa como estrategia complementaria a las optimizaciones para aparecer en las búsquedas por voz de los buscadores.

Es una de las características de la búsqueda inteligente , que utiliza inteligencia artificial para optimizar las búsquedas en línea. Por lo tanto, tiene las mismas características: alta velocidad ; similitud fonética ; búsqueda automática de colores , mediante reconocimiento de imágenes ; es la búsqueda conductual . Y funciona tanto en el escritorio como en la computadora de escritorio. teléfono inteligente

Esto quiere decir que si el consumidor opta por utilizar su voz, tendrá acceso a las mismas ventajas de la búsqueda mecanografiada, pero con un plus: la comodidad de no tener que utilizar las manos para teclear.

Cómo funciona

En los casos de búsqueda por voz para comercio electrónico, el consumidor solo necesita hacer clic en el ícono del micrófono, decir lo que quiere y la inteligencia identificará lo dicho y lo transcribirá a texto automáticamente, como se muestra en el siguiente ejemplo:

Como se mencionó anteriormente, tenga en cuenta que las otras capacidades de la búsqueda inteligente también funcionan en la búsqueda por voz. Por lo tanto, era posible encontrar el producto buscando por color, incluso sin tener esta información en el título o la descripción del producto, y los resultados se mostraban en milisegundos.

Asimismo, si el cliente pronuncia mal el nombre de un producto o una marca, la inteligencia identifica la información y la búsqueda por voz muestra los resultados correctos, de forma similar a lo que ocurre con la búsqueda tecleada en una búsqueda inteligente. Es una gran salida para productos y marcas extranjeras con nombres que son difíciles de deletrear y/o pronunciar. Vea el video a continuación para ver cómo funciona.

En el ejemplo anterior, el consumidor busca un tipo de vino específico, “pinot noir”, una uva originaria de Francia. Cualquiera que sepa un poco de francés sabe que la pronunciación correcta hace que la palabra “pinot” suene más fuerte en la segunda sílaba, que la “t” sea casi muda y que el “go” de “noir” tenga un sonido similar a “arr” para los hablantes de portugués.

Pero quien no sabe esto, termina pronunciándolo como si fuera una palabra en lengua portuguesa. Sin embargo, como ha visto, la búsqueda por voz tiene la capacidad de identificar y mostrar los resultados correctos.

¿Por qué tener búsqueda por voz en mi tienda online?

Ahora que ya sabes qué es una búsqueda por voz para comercio electrónico y cómo funciona, enumeramos algunos beneficios y razones para que tengas esta tecnología dentro de tu tienda virtual. Verificar.

• Facilidad en la búsqueda de productos
• Más velocidad para mostrar resultados
• La tecnología de voz es una tendencia creciente
• Misma experiencia durante todo el proceso de compra
• Diferencial para la marca

Facilidad en la búsqueda de productos

Tener una búsqueda de voz activa en su campo de búsqueda significa que el cliente no necesita escribir nada cuando busca un producto. Esto facilita mucho el proceso de compra, especialmente en el caso de artículos y marcas extranjeras o con nombres difíciles.

Más velocidad para mostrar resultados

La búsqueda inteligente en sí tiene alta velocidad y muestra productos en milisegundos, pero la búsqueda por voz puede ser incluso más rápida. Según Bing, buscar con la voz es 3,7 veces más rápido que escribir. Además, el cliente no necesita pensar cómo escribir lo que quiere, solo habla y la búsqueda ya muestra los resultados.

La tecnología de voz es una tendencia creciente

Como ya se mencionó, hoy en día la voz es cada vez más utilizada en diversas situaciones en el universo online e incluso offline, con el uso de asistentes virtuales, Smart TV, búsqueda por voz en buscadores e incluso en aplicaciones de mensajería. mensajes instantáneos como WhatsApp.

Además, esta característica también ha sido muy utilizada para las compras online, con el comercio por voz y ahora con la búsqueda de una voz interna en el comercio electrónico.

Todo esto demuestra que la gente está cambiando mucho sus hábitos, especialmente el público más joven, y preferirá realizar búsquedas por voz si tiene esa opción. Parece que pronto la expresión “la voz primero” será muy común.

Misma experiencia durante todo el proceso de compra

Como viste en los temas anteriores, muchas personas ya buscan información y productos en Google, usando su voz. Si tu cliente tiene este hábito, con una búsqueda por voz dentro de la tienda virtual puedes ofrecerle la misma experiencia durante todo el recorrido de compra.

Imagina, por ejemplo, que accede a Google para buscar un vino para comprar, hace clic en el micrófono y dice “cabernet sauvignon”. Pronto aparecerán los resultados de esta búsqueda y hará clic en uno de ellos.

Al entrar a la tienda y ver el producto, es posible que quiera investigar un poco más, ver vinos de otros valores, de otras marcas e incluso de otros tipos. Si la tienda no tiene una búsqueda por voz, tendrá que escribir para buscar más opciones.

En cambio, si entra en la tienda y puede seguir buscando su voz, sigue teniendo la misma experiencia y el recorrido de compra se hace mucho más alto.

Diferencial para la marca

Cuando ofrece nuevas opciones y nuevas tecnologías al consumidor, ve un valor inmenso en esto, reconoce que la empresa está invirtiendo en innovación y se preocupa por entregar una experiencia de compra excelente y distinguida. Esto impacta en la imagen de su marca y actúa como un diferenciador en el mercado.

Comercio por voz x búsqueda por voz: entiende la diferencia

voice commerce o voice shopping es una forma de realizar compras usando solo tu voz. Hoy en día, es más común mediante el uso de asistentes de voz.

En los EE. UU., este es el canal de ventas de más rápido crecimiento. El surgimiento de este hábito tiene que ver con las largas distancias entre el hogar y el trabajo, lo que ha hecho que muchos consumidores hayan comenzado a aprovechar este tiempo para comprar en el auto mientras están en movimiento.

Amazon invierte mucho en este formato, al igual que hizo con el sistema de recomendación , que es un gran caso de éxito e influye en todo el comercio electrónico hasta el día de hoy. Una señal más de que el comercio por voz es una tendencia que seguirá creciendo mucho.

Pero, a pesar de toda la comodidad, este canal todavía tiene algunos problemas, como errores en las respuestas o incluso no entender la solicitud. Además, los asistentes de voz aún no tienen fecha para activar el comercio por voz en Brasil.

La búsqueda por voz dentro de la tienda virtual, en cambio, funciona a la perfección, pues tiene todas las cualidades de una búsqueda inteligente. y ya está disponible en Brasil. Es una gran alternativa para quienes quieren ofrecer una experiencia de compra innovadora y diferenciada para los clientes.

Conclusión

Las tecnologías de voz son una tendencia en rápido crecimiento: en los motores de búsqueda; con asistentes virtuales y otros dispositivos; y dentro de las tiendas en línea.

Además de la facilidad que generan, también contribuyen a la accesibilidad y la inclusión social.

Tener una tienda optimizada para búsquedas por voz puede ayudar a aumentar el tráfico a tu comercio electrónico; y contar con una búsqueda por voz dentro de la tienda complementa su estrategia, ya que permite que los consumidores continúen usando esta función, generando una buena experiencia y facilitando la búsqueda de productos. Esto, en consecuencia, aumenta las posibilidades de conversión y fidelización de los clientes .

La búsqueda inteligente de SmartHint se basa en la búsqueda por voz y muchas tiendas en línea de diferentes tamaños y segmentos ya la están utilizando. Algunos ejemplos son: Diesel, Wine, Philco y Amend Cosmetics.

¿También quieres tener esta función en tu tienda? ¡Conoce nuestra búsqueda por voz!