7 tendencias de comercio electrónico para 2023 y más allá

Las tendencias van y vienen, pero hay casos en los que necesitas reaccionar rápido y asegurarte de adaptarte a lo que está de moda.

El comercio electrónico es un excelente ejemplo de cuándo las tendencias no deben tomarse a la ligera. Si usted es un aspirante a propietario de un negocio y desea establecer su marca, es necesario aprovechar al máximo las innovaciones de tendencia.

Algo similar puede decirse de las empresas que ya se han establecido. No deben sentirse demasiado fáciles y mostrarse sorprendidos cuando un competidor los supera debido a la renuencia a implementar tecnología nueva y de tendencia.

Echemos un vistazo a algunas de las tendencias de comercio electrónico más destacadas que están teniendo un impacto en este momento y que probablemente continúen haciéndolo en el futuro. 2023 y más allá promete ser otro período emocionante para el comercio electrónico.

Libertad para personalizar

Los consumidores modernos están evolucionando en el sentido de que construyen ciertas expectativas con el tiempo. Lo que funcionó antes podría no funcionar ahora. Por ejemplo, no todo el mundo se molestará en comprar en una tienda online que no tenga descripciones detalladas de los productos o incluso tutoriales en vídeo.

Las páginas de productos simples podrían haber funcionado antes, pero ya no es así.

La personalización avanzada es un ejemplo de una tendencia que debería estar presente en una tienda en línea si tiene sentido ofrecer dicha función.

Dar a los compradores la libertad de elegir lo que quieren agregar a sus productos es una gran ventaja. Imagina a alguien que busca riñoneras con un diseño interesante o máscaras faciales hechas a medida.

Una tienda puede ofrecer una selección decente de tales productos, pero sería incluso mejor dejar que los clientes personalicen los productos ellos mismos. La implementación de un generador de maquetas en el sitio permitiría a los compradores verificar rápidamente cómo se vería un producto en diferentes colores y fuentes.

Tenga en cuenta que si alguien está buscando crear mercancía personal, buscará un negocio que ofrezca dicho servicio directamente en su tienda. Combinar la función con colecciones ya disponibles es una excelente manera de mejorar sus resultados como tienda en línea.

Implementación de Inteligencia Artificial

La IA es otro ejemplo de una tendencia que está dejando su huella en varias industrias. El comercio electrónico no es una excepción, aunque los usos pueden ser un poco limitados en este momento.

El procesamiento de datos y los chatbots son dos de las características destacadas que se benefician de la inteligencia artificial.

chatbots

Los chatbots están ahí para reemplazar a las personas reales en la atención al cliente. Las empresas buscan reducir gastos y trabajar de manera más eficiente.

Una tecnología inteligente que ofrece respuestas instantáneas, disponibilidad 24/7 y la opción de aprender y mejorar es una buena inversión. La tendencia es clara, cada vez más tiendas online están implementando chatbots.

Procesamiento de datos

Desde comprender el comportamiento del cliente hasta descubrir qué está haciendo la competencia, hay una gran cantidad de datos que procesar para una empresa que está tratando de maximizar sus esfuerzos y obtener una ventaja.

El problema con grandes cantidades de datos es que realmente no puede procesarlos manualmente. Al menos no sin la mano de obra necesaria.

La inteligencia artificial hace un excelente trabajo haciendo el trabajo por usted. Y debido a las constantes mejoras en la precisión y la previsión de los resultados, se puede obtener mucho valor al implementar esto para su negocio.

Realidad virtual

El problema con la realidad virtual es que todavía es un concepto relativamente nuevo. Sin mencionar que la realidad virtual es costosa, ya que no es realmente algo que pueda encontrar en la mayoría de los hogares. Son la minoría de consumidores los que tienen gafas de realidad virtual en casa.

Dicho esto, las expectativas para la realidad virtual son bastante altas . Amazon fue una de las primeras marcas de renombre mundial en implementar compras de realidad virtual en su tienda.

Por supuesto, no se trata solo de ponerse unas gafas de realidad virtual. Amazon también ofrece oportunidades para visitar ubicaciones remotas virtualmente por un precio. Si bien puede no parecer un ejemplo de compras de realidad virtual, debe tratarse como tal.

Volviendo a un enfoque más tradicional, una de las mejores cosas de las compras de realidad virtual es que elimina posiblemente la mayor desventaja de las compras en línea .

No puede probar los productos en persona, lo que deja margen para el error. Claro, podría argumentar que existe la opción de obtener un reembolso después de devolver una compra, pero es una molestia lidiar con estas cosas.

Si bien no resuelve el problema para todos, la realidad virtual aún le ofrece la oportunidad de visitar la tienda en un entorno virtual. Puede probar ropa, muebles y otros productos como si estuviera en una tienda real en persona.

Desafortunadamente, las implementaciones de realidad virtual requieren una gran inversión. Podemos esperar que el acceso a esta tecnología sea más barato en el futuro para que la mayoría, si no todas, las tiendas en línea y los consumidores puedan beneficiarse de ella.

Pero por ahora, está claro que esta tendencia específica crecerá y atraerá más interés a medida que pasen los años.

Búsqueda por voz

Gracias al auge de Alexa y otros asistentes digitales, ha quedado bastante claro que la gente quiere vivir una vida más fácil.

Los asistentes digitales controlados por voz son un ejemplo de una configuración de hogar inteligente. Al igual que las compras en línea están cambiando nuestras vidas, los electrodomésticos inteligentes también están cambiando eso.

La búsqueda por voz también está cobrando impulso en las compras en línea. Las tiendas están buscando optimizar sus sitios web para que uno pueda dar un comando de voz al micrófono de un dispositivo móvil o al micrófono de una computadora.

Si esta tendencia despega (y así parece), las compras en línea serán aún más convenientes y accesibles.

También vale la pena señalar que esta tecnología específica es ideal para personas con discapacidades. Si alguien tiene que depender de su voz para realizar varias tareas, la opción de hacer algunas compras en línea de esta manera debería resultar bastante útil.

Sustentabilidad

No sería exagerado sugerir que los problemas ambientales, incluida la sostenibilidad, están en la mente de muchas personas en estos días.

Como era de esperar, las marcas intentan atraer a este grupo demográfico y demostrar que se preocupan por el bienestar del planeta. La parte difícil es descubrir cómo puede introducir la sostenibilidad sin empeorar sus ganancias.

Por ejemplo, la idea de entregar pedidos a través de medios amigables suena muy bien en papel, pero ¿puede encontrar esa opción de manera realista? Después de todo, la mayoría de las empresas de entrega siguen operando igual porque encontrar una opción ecológica para entregar tantos pedidos sigue siendo complicado.

Otro ejemplo podría ser el embalaje reciclable. Este es un poco más fácil de implementar y podría decirse que debería ser una de las primeras cosas que hacer.

Del mismo modo, si hay oportunidades para introducir políticas en toda la empresa que fomenten la sostenibilidad, considéralo también como una de las prioridades. Algo tan pequeño como educar a los empleados sobre cómo pueden marcar la diferencia puede no parecer gran cosa, pero marca la diferencia.

Lo último que se debe tener en cuenta sobre esta tendencia es que si una empresa busca volverse ecológica, realmente debería intentar hacerlo. Fingir está destinado a ser contraproducente.

Hay muchas historias sobre marcas bien establecidas que pretendían preocuparse solo para estar expuestas a cosas turbias y dañar el medio ambiente.

Opciones de pago flexibles

Las opciones de pago flexibles pueden no parecer tan importantes, pero le sorprendería saber cuántas personas preferirían pagar con algo que no sea su tarjeta de crédito.

Desde varios servicios como PayPal y Payoneer hasta transferencias bancarias directas, una tienda en línea debe proporcionar tantas opciones como sea posible. De lo contrario, puede perder compradores que visitarán la tienda y no encontrarán su método de pago preferido.

La criptomoneda también es una sugerencia interesante, pero considerando cómo está funcionando en estos días, podría ser mejor mantenerse alejado de ella y ceñirse a las opciones de pago más tradicionales.

Además, dado que el pago suele ser la acción final del proceso de pago, desea tener un proceso de pago simple que no esté plagado de pasos redundantes y campos complicados que los compradores deben completar al ingresar información.

El papel de los influencers

La última tendencia de la que hablar es el marketing de influencers. No es sorprendente que el papel de las redes sociales en nuestras vidas sea bastante prominente. Agregue sitios como Twitch TV y YouTube, y no sorprende ver por qué los influencers prosperan tanto en estos días.

Si una marca, incluidas las tiendas online, desea aumentar sus ventas, dar a conocer y beneficiarse de otras cosas que ofrecen los influencers, no debe dudar y establecer una estrategia adecuada de marketing de influencers.

En estos días, es más probable que los consumidores modernos confíen en la palabra de una personalidad a la que siguen en las redes sociales, y es poco probable que esa tendencia cambie en el futuro. Tal vez si algo reemplaza las redes sociales, pero eso también es muy poco probable.

Pensamientos finales

En general, hay bastantes tendencias de comercio electrónico interesantes que dan forma a la forma en que las marcas abordan sus negocios.

Algunas tendencias son temporales, mientras que otras están destinadas a establecerse y ser uno de los factores determinantes entre un negocio exitoso y un negocio en apuros.