12 tendencias de comercio electrónico a tener en cuenta en 2022 (lista de verificación)

El entorno del comercio electrónico está en constante cambio y evolución, con nuevas tecnologías que abarcan el mercado. Las empresas luchan constantemente entre sí para ganar una mayor parte del pastel.

Nuestra mayor predicción para 2022 es que el comercio electrónico se hará cargo del comercio móvil, y las redes sociales como Instagram y Facebook dominarán las compras en línea.

Nuestro objetivo con este blog es ayudarlo a conocer las tendencias que es probable que ocurran para que pueda implementarlas antes de que se vuelvan demasiado comunes. Así que vamos a sumergirnos.

1. El comercio móvil dominará el comercio electrónico

Para fines de 2022, se espera que los dispositivos móviles representen casi el 73 % de las ventas totales de comercio electrónico. Además, es probable que el 30% de los compradores en línea abandonen sus carritos en medio de la compra si descubren que su sitio web no es compatible con dispositivos móviles.

A estas alturas, sus tiendas en línea ya deberían ser accesibles a través de teléfonos móviles y, si bien es una buena señal, no significa necesariamente que sus tiendas estén optimizadas para teléfonos móviles. Su sitio web podría estar retrasado en los teléfonos móviles o no mostrarse correctamente. Todo esto contribuye a la experiencia del usuario, y no es buena, lo que hace que los clientes cierren sesión en sus sitios web. Podrías estar perdiendo millones en ventas debido a esto. Por lo tanto, comience este año asegurándose de que sus tiendas web estén optimizadas para teléfonos móviles y usted mismo verá los resultados.

2. Las plataformas de autoservicio seguirán ganando popularidad

Comenzar en línea fue una vez un proceso largo y laborioso. Pero 2020 ha cambiado la narrativa y nos ha mostrado cuán rápido las pequeñas empresas y los emprendedores independientes pueden hacer pivotar digitalmente sus negocios.

En lugar de tomar la ruta costosa la primera vez, las marcas pueden buscar plataformas que puedan ayudar a que sus sitios web se actualicen rápidamente.

Las 6 mejores plataformas de comercio electrónico para crear un sitio web en 2022.

Las marcas que recién comienzan no tendrán que preocuparse por tener un equipo completo de TI y desarrollo a bordo para poner en marcha su sitio web. El mercado está inundado de plataformas y herramientas de comercio electrónico que pueden ayudarlo a iniciar su negocio en línea en muy poco tiempo. Y en 2022, esperamos que esta sea la tendencia.

3. Nuevas Opciones de Pago: Criptomonedas

La falta de opciones de pago puede ser una razón detrás de los carritos abandonados en sus tiendas en línea. Un cliente puede agregar productos a su carrito, con toda la intención de continuar con su compra, pero tan pronto como está a punto de finalizar la compra, se da cuenta de que no ofrece su modo de pago preferido. Y ahí va tu venta y un cliente potencial.

Si su tienda en línea no ofrece el método de pago preferido de su cliente, abandonará los carritos. La mayoría de las empresas de comercio electrónico aceptan billeteras digitales como PayPal, Apple Pay, Google Pay y Samsung, así como tarjetas de crédito y débito. Sin embargo, las criptomonedas como Bitcoin se están volviendo cada vez más populares. Estos también tienen ventajas para los propietarios de tiendas en línea, como tarifas de transacción bajas y sin pagos inversos.

Las herramientas para Bitcoin están disponibles y pueden ayudarlo a medir la cantidad que equivale a cada bitcoin, puede usar una aplicación como una calculadora de bitcoin para medir el bitcoin en dólares estadounidenses.

Dado que se espera que el valor de Bitcoin aumente aún más este año, esperamos que las empresas de comercio electrónico comiencen a aceptar criptomonedas para realizar transacciones a fines de 2022.

4. Los consumidores preferirán bienes producidos de forma sostenible

El consumismo verde está ganando popularidad cada día que pasa. Mucha gente ahora enfatiza la necesidad de apoyar prácticas sostenibles y comprar productos que preserven el medio ambiente y puedan reciclarse. Estas prácticas sustentables no se limitan a la sustentabilidad ambiental sino que se extienden a las buenas prácticas laborales asociadas a las marcas.

Los mercados en línea como Amazon se han comprometido con la sostenibilidad, y es probable que otras marcas de comercio electrónico hagan lo mismo a medida que los humanos buscan formas de reducir los desechos y preservar la tierra para las generaciones futuras. El enfoque en el consumismo verde es un claro indicador de que las marcas de comercio electrónico que dan prioridad a las prácticas respetuosas con el medio ambiente dominarán el mercado en los próximos años.

65% de los compradores que desean realizar compras de marcas que apuntan a la sostenibilidad. – Harvard Business Review.

Entonces, si estaba subestimando el poder de las prácticas comerciales sostenibles, aquí hay una prueba de realidad para usted. El poder que un pequeño símbolo verde en los productos puede tener sobre la percepción del consumidor es inconmensurable.

5. Personalización avanzada de productos

Aunque la personalización de productos ha estado en el mercado desde hace un tiempo, ser capaz de proporcionar personalización de última hora a un precio asequible es algo que puede ponerlo por delante de su competencia en 20221. Usar el software PIM para actualizar y proporcionar datos completos sobre sus múltiples tiendas al mismo tiempo se hará cargo de la edición manual.

Eche un vistazo a Nike by You: le permite personalizar cada aspecto de sus Nike Airs, haciendo que los clientes se sientan únicos usando un producto que es propiedad de muchos.

La impresión 3D está cambiando los procesos de fabricación y cumplimiento para permitir una personalización rápida hacia el final del recorrido del producto. Además, con las impresoras 3D cada vez más asequibles y disponibles, es solo cuestión de tiempo antes de que la personalización se convierta en la norma.

6. Asistentes domésticos inteligentes

Ha visto a personas decirle a Alexa y Google Home que cambien la iluminación de sus habitaciones o reproduzcan su música favorita, y aunque (a menudo) eso es para lo que la gente usa estos asistentes domésticos inteligentes, hay más. Alexa y Google Home se han apoderado silenciosamente de la industria del comercio electrónico desde 2017. Esperamos que esta adquisición sea aún mayor en 2022.

Casi el 20% de los propietarios de parlantes inteligentes los han estado usando para pedir productos, rastrear sus entregas o comparar productos en línea. Se espera que esta cifra aumente al 52% en los próximos tres años.

Ahora es el momento de optimizar sus tiendas de comercio electrónico y los procesos de cumplimiento para la búsqueda por voz, o se quedará rezagado con respecto a sus competidores.

7. El embalaje personalizado llamará la atención

El envase es lo primero que llama la atención del consumidor; es un claro reflejo de su marca. Un empaque pésimo definitivamente hará que el consumidor crea que el producto que está vendiendo también es tan mediocre como el empaque. Un producto bien embalado es un indicador de una marca que valora la percepción y la experiencia del cliente.

También es un hecho que el empaque único atrae más a los clientes y les da una razón para estar más entusiasmados con lo que están comprando. Esto también ayuda a que sus productos se destaquen. La personalización, como mencionamos anteriormente, siempre es ganadora.

Entonces, si planea personalizar el empaque de su producto, hay varias formas de hacerlo. A través del packaging se pueden destacar diferentes aspectos como las prestaciones, o la durabilidad. También puede inclinarse más hacia la estética u optar por un empaque ecológico que sea elegante pero simple y resuene con sus clientes. Todo esto definitivamente ayudará a que sus productos se destaquen de sus competidores.

8. Las redes sociales seguirán evolucionando

Las redes sociales ya no son lo que eran. Ya no es un canal por el cual las personas se conectan con otras. Las redes sociales se han convertido en una herramienta de marketing que permite a las marcas ampliar su público objetivo. Se han equipado plataformas como Instagram y Facebook con "botones de compra", que permiten a los minoristas vender a través de ellas. Las tiendas en línea también han estado estableciendo vínculos con las plataformas de redes sociales, lo que permite a los clientes realizar compras a través de estas últimas.

La mayoría de las plataformas de redes sociales se han centrado en atender a los compradores en línea. Pero lo que es más importante, las redes sociales se han convertido en un canal a través del cual las marcas pueden recibir una exposición óptima. La exposición a las redes sociales hace que más personas se den cuenta de un producto o servicio. Es por eso que sería bueno para las empresas de comercio electrónico idear estrategias de marketing social.

9. Vídeos comprables

Los consumidores pasan alrededor de un tercio de su tiempo en línea viendo videos. Los clientes tienen hasta un 85 % más de probabilidades de comprar un producto cuando han visto un video al respecto. Baste decir: este es un momento perfecto para que la venta social a través de video se convierta en una tendencia importante.

Todos estamos familiarizados con la tendencia de tocar una publicación de Instagram para comprar los productos que vemos en las pantallas de nuestros teléfonos. Entonces, ¿por qué no se puede aplicar la misma lógica al video? Los videos que se pueden comprar son la nueva tendencia a tener en cuenta en 2022.

Es fácil ver por qué: si el distanciamiento social significa que las marcas minoristas no tendrán la interacción en vivo con los clientes de los que dependían anteriormente, un video que se puede comprar podría ser el reemplazo digital más viable.

10. La analítica florecerá

En el mundo del comercio electrónico, los datos de los clientes seguirán ganando valor. Muchas marcas se centran en las métricas básicas pero vitales que se les proporcionan, como la tasa de clics en campañas específicas y las métricas de conversión que indican de dónde proviene la mayor parte del tráfico y las ventas.

Sin embargo, a medida que avanzamos hacia 2022, muchos descubrirán capacidades de datos y se volverán aún más granulares.

11. La IA será menos artificial y más beneficiosa

En años anteriores, muchos de los beneficios de la inteligencia artificial se materializaron un poco pronto en el comercio electrónico, pero eso cambiará drásticamente en 2022.

A medida que conceptos como el aprendizaje automático y los chatbots se generalizan, las marcas pueden aprovechar la IA para generar un impacto comercial real. Por ejemplo, la IA ya se puede usar para hacer recomendaciones sobre lo que los clientes deben comprar a continuación en función de su historial. Las marcas también pueden aprovechar conceptos como la búsqueda por voz para posicionar sus productos frente a los clientes. AI también podrá ayudar en el backend y ayudar a hacer predicciones de inventario.

Todos sabemos que empresas como Netflix pueden atribuir gran parte de su éxito a la personalización de la experiencia de cada usuario en su plataforma. Las marcas de ropa y los minoristas ahora están tratando de hacer lo mismo, pero existen limitaciones en los enfoques actuales.

Muchas marcas carecen de datos detallados del producto. Confiar en un pequeño puñado de atributos por producto simplemente no es suficiente para hacer inferencias detalladas sobre su cliente y su atracción por un estilo particular. La IA puede ayudar a que las experiencias sean más personales para los clientes.

La IA también puede ayudarlo a obtener más información sobre los clientes individuales y el contexto emocional que desempeña un papel en su comportamiento de compra, y comprender por qué muchos clientes en su sitio abandonan los carritos.

12. La venta omnicanal será la norma

La mayoría de las empresas ya saben que los clientes quieren ver el contenido de varias maneras. Las tabletas, los teléfonos móviles y las computadoras de escritorio son solo el comienzo. Y hemos mencionado en otras tendencias, las marcas están descubriendo nuevas formas de vender sus productos a través de las redes sociales.

Amazon Pinpoint y Amazon Personalize son dos productos de Amazon Web Services (AWS) que permiten a las marcas mejorar la experiencia del cliente y comunicarse con los clientes a través de múltiples canales.

Conclusión

Hay muchas tendencias de comercio electrónico a tener en cuenta en 2022, pero si hay algo de lo que estamos absolutamente seguros es que está en auge . La comodidad y la facilidad de las compras en línea han provocado un aumento en los hábitos de compra en línea de los consumidores. Junto con la pandemia, 2020 ha visto algunos de los números más altos registrados para la actividad en línea y estos números siguen creciendo exponencialmente.

¿Qué podrías ganar si sigues estas tendencias? Puede estar un paso por delante de la curva. Aproveche su conocimiento para brindar a sus clientes la mejor experiencia que impulsará sus ventas.