Las 7 principales tendencias de comercio electrónico a tener en cuenta en 2023

El comercio electrónico es uno de los sectores indispensables de nuestra economía. El comercio electrónico ha demostrado su naturaleza a prueba de pandemias cuando salió triunfante en los últimos dos años, mientras que muchas empresas físicas vieron su caída. Las estadísticas muestran que el comercio electrónico global ascendió a $ 5,7 billones este año y se espera que crezca a $ 6,51 billones en 2023 . Y es por eso que los empresarios de comercio electrónico deben mirar las principales tendencias de comercio electrónico para mantenerse por delante de la competencia.

1. Búsqueda por voz

El comportamiento del consumidor es errático. Las empresas modifican sus interacciones con los clientes de vez en cuando para satisfacer sus demandas de compra. Eso incluye a los compradores en línea, razón por la cual la búsqueda por voz es una de las tendencias de comercio electrónico que los clientes en línea encontrarán más en 2023. Dado que los compradores en línea prefieren compras fluidas y convenientes, la búsqueda por voz es cada vez más demandada en el mundo en línea.

Funciona de la misma manera que los motores de búsqueda, excepto que está integrado en los sitios web de comercio electrónico. En lugar de que los consumidores usen sus manos para escribir, disfrutarán de la comodidad de usar sus voces para buscar artículos. Se considera una "búsqueda inteligente" porque utiliza inteligencia artificial (IA) para optimizar las búsquedas en línea.

Aunque suene fácil, el asistente de voz tendría que pasar por varios pasos para procesar la información. Tendrían que filtrar sonidos, digitalizar consultas de búsqueda por voz, realizar análisis de voz, conectarse a fuentes de datos y traducir información .

Los principales jugadores en el mercado de búsqueda por voz son:

• Amazonas
• Manzana
• avnera
• Baidu
• Fabricación
• kakao
• Atasco de audio
• Metaplataformas

2. Comercio móvil

Las tecnologías de comercio electrónico están avanzando, lo que significa que las tiendas virtuales también están pasando de las computadoras de escritorio a los teléfonos móviles. La mayor parte de la población mundial posee teléfonos móviles, lo que convierte a esta avenida en el mejor lugar para comprar en línea. Como minorista de comercio electrónico, atender a los compradores móviles es clave para aumentar las ventas.

Sin embargo, las compras móviles tienen algunos requisitos de optimización para maximizar las ventas de comercio electrónico. Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacer que su sitio web sea agradable para la visualización móvil:

• Mejora el tiempo de carga de tu sitio web . Asegúrese de que su sitio web se cargue rápido para que no obtenga altas tasas de rebote. Los consumidores odian esperar a que su sitio se cargue en sus teléfonos móviles. La mayoría de las tiendas de comercio electrónico se basan en imágenes para las ventas, pero a veces estas imágenes son las culpables del tiempo de carga lento. Optimice sus imágenes para que su sitio web se cargue en dos segundos en teléfonos móviles.
• Mantenga su menú simple . La navegación es clave para una excelente experiencia de usuario. Haz que todas las opciones de tu menú sean claras y visibles. Los expertos sugieren que los consumidores deben poder encontrar lo que buscan en tres clics.
• Mantenga las ventanas emergentes optimizadas para dispositivos móviles . Las ventanas emergentes brindan una experiencia diferente en dispositivos móviles, ya que a veces son demasiado molestas. Asegúrese de que sus ventanas emergentes estén optimizadas, haciéndolas adecuadas en pantallas más pequeñas.

3. Compras sostenibles

Las compras sostenibles son una de las tendencias de comercio electrónico más cruciales en 2023. Los consumidores prefieren marcas que tengan principios y propósitos detrás de sus operaciones . Y con las toneladas de dióxido de carbono que las empresas liberan a la atmósfera, lo más apropiado es volverse ecológico.

Aquí hay algunas formas en que puede hacer que las compras sean sostenibles para su tienda virtual:

• Ofrezca opciones de entrega ecológicas, como scooters eléctricos, bicicletas, etc.
• Elimine los envases de plástico y la redundancia de envases
• Utilizar envases reciclables y reutilizables.
• Evite empacar artículos pequeños con empaques grandes
• Escribe descripciones detalladas para evitar devolver los artículos.
• No ofrezcas una política de devolución
• Enviar pedidos a granel
• Vender artículos ecológicos

4. Métodos de pago versátiles

Los compradores en línea tienen su método de pago preferido hoy en día. Si su tienda de comercio electrónico no aprovecha los principales métodos de pago digital, ¡podría perder clientes por minuto!

Permitir que los clientes paguen a través de diferentes aplicaciones de pago es fundamental para la experiencia del usuario. Las billeteras digitales, por ejemplo, se están volviendo más populares cuando se trata de compras en línea. Algunas de las aplicaciones de pago más populares que debe integrar en su tienda en línea son:

• pago de manzana
• Paypal
• Aplicación de efectivo
• Venmo
• Zelle
• Pago de Google

Otra tendencia de pago de comercio electrónico es el sistema "compre ahora, pague después" (BNPL). Esto permite a los compradores pagar artículos a través de cuotas mensuales. Algunas de las aplicaciones que puede usar son Walley, Klarna, AfterPay y ClearPay.

Finalmente, los códigos QR también prevalecen en el comercio electrónico porque ofrecen compras en línea rápidas. Los consumidores pueden escanear el código para ver la lista de artículos, ordenar y pagar sin abrir otra aplicación.

5. Comercio social

Ver a la mayoría de sus clientes en las redes sociales es algo común en estos días. Esta es la razón por la que los minoristas de comercio electrónico están aprovechando el comercio social para atender a los usuarios que frecuentan estas plataformas. Pinterest, TikTok, Facebook, Instagram y Snapchat son algunas plataformas de comercio electrónico con las que puede comenzar.

Pero eso no significa que los clientes acudirán corriendo a su plataforma social. Asegúrese de que su perfil social también esté optimizado para vender siguiendo estos consejos:

• Solo enfócate en los canales adecuados donde están tus clientes
• Publica contenido de alta calidad
• Invierte en diseño gráfico profesional y de calidad
• Ofrezca un proceso de pago sin inconvenientes
• Trabaja con influencers
• Interactuar con sus clientes
• Aproveche el contenido generado por el usuario
• Prueba las compras en vivo

6. Inteligencia artificial

La IA o inteligencia artificial es evidente en el comercio electrónico, y las personas interactúan con las soluciones de IA cuando navegan en línea. Por ejemplo, la instalación de chatbots es una excelente manera de interactuar con los compradores que preguntan . Esto permite a los consumidores comunicarse con un vendedor disponible en cualquier momento del día.

Además, los chatbots son útiles cuando cubren diferentes zonas horarias y brindan un servicio de atención al cliente virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

7. Compras personalizadas

Los datos son donde está el dinero en el mundo de hoy. Si los propietarios de las tiendas en línea no aprovechan los datos, se pierden la oportunidad de crear un recorrido increíble para el cliente . Por otro lado, los consumidores están más contentos con las marcas que ofrecen una experiencia de compra personalizada. Tienden a apoyar más estas marcas, lo que aumenta el potencial del marketing de boca en boca.

Para optimizar su estrategia de personalización, pruebe estos consejos:

• Conozca a sus clientes creando encuestas y cuestionarios
• Segmenta tu audiencia para tácticas de marketing
• Ofrecer recomendaciones de productos inteligentes
• Aplicar métodos de retargeting
• Permitir la personalización del producto
• Clientes objetivo por ubicación geográfica
• Envíe correos electrónicos de marketing basados ​​en el comportamiento del consumidor.

Envolver

Estas tendencias de comercio electrónico encontrarán su camino hacia más tiendas virtuales en 2023. Como empresarios de comercio electrónico, desea que su sitio web llegue a la mayor cantidad posible de compradores en línea para aumentar las ventas.

Además de estas tendencias, otro aspecto crucial de la publicidad de comercio electrónico es el diseño gráfico . Las imágenes son el primer esfuerzo promocional de su tienda en línea para atraer a más audiencias objetivo. Dicho esto, mantenga los diseños de su sitio web de comercio electrónico de primera categoría contratando profesionales que conozcan los entresijos de la comunicación visual.

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