El estado del comercio electrónico de Australia en 2019
Publicado: 2019-06-24El comercio electrónico está en auge en todo el mundo y, en Australia, no hay excepción. El año pasado, los australianos gastamos un total de A$28.6 mil millones (US$20.3 mil millones) en compras en línea. A partir de enero de 2019, las compras en línea son responsables del 9% de la venta minorista total de Australia.
Statista predice que para fines de este año, las empresas australianas en línea verán un crecimiento del 15,1 % en sus ingresos. Asimismo, el número de compradores online alcanzará los 20,3 millones en 2019, un 5% más que el año pasado.
Aquí hay algunas estadísticas esenciales de comercio electrónico de Australia que debe conocer.
¿Qué tan rápido está creciendo el comercio electrónico en Australia?
1. El valor de mercado del comercio electrónico australiano será de 35 200 millones de dólares australianos para 2021.
Australia es actualmente el décimo mercado de comercio electrónico más grande del mundo por ingresos. El comercio electrónico en Australia seguirá creciendo en los próximos años. El tamaño del mercado será de aproximadamente 35 200 millones de dólares australianos (25 200 millones de dólares estadounidenses) para 2021.
(Fuente: Statista)
2. Ocho de cada diez australianos compran en línea. Para 2020, cada uno de cada diez artículos se comprará en línea.
A partir de febrero de 2019, el 80,8% de las personas en Australia compran en línea y muy pronto, uno de cada diez artículos se comprará en tiendas de comercio electrónico. Para 2021, la tasa de penetración del mercado de comercio electrónico alcanzará el 85,2% y la cantidad de personas que comprarán en línea será de 22,0 millones.
(Fuente: Statista, Australia Post)
3. Se espera que la industria del comercio electrónico de Australia tenga un crecimiento de ingresos del 15,1 % en 2019.
Sin embargo, el análisis estadístico muestra que esta tasa comenzará a disminuir en el futuro y, para 2021, la tasa de crecimiento de los ingresos se reducirá al 7,4 %.
(Fuente: Statista)
A medida que crece el número de tiendas online, también lo hace la competencia. Los minoristas en línea no solo se enfrentarán a grandes competidores locales y jugadores internacionales como Amazon, sino que también competirán para satisfacer las crecientes demandas de los clientes.
Entonces, aunque veremos un crecimiento en los compradores en línea, los crecientes costos de operación comercial mantendrán bajo control el crecimiento de los ingresos.
La industria del comercio electrónico seguirá creciendo más allá de 2019, pero también vendrá con un panorama más competitivo. Las empresas en línea deberán comenzar a invertir en mejores servicios y valores de marca para retener a los clientes existentes. Las marcas australianas más destacadas también deberían pensar en expandirse a los mercados internacionales para mantener su tasa de crecimiento.
Tendencias de compras en línea en Australia
4. Las tiendas departamentales y de variedades son el segmento de comercio electrónico de más rápido crecimiento en Australia.
Las tiendas departamentales y de variedades en línea experimentaron un crecimiento del 29,6% en 2018, y es probable que esta tendencia continúe en 2019. El siguiente gráfico muestra la tasa de crecimiento interanual para diferentes segmentos de mercado según las estadísticas de comercio electrónico de los últimos dos años:
(Fuente: Banco Nacional de Australia)
La moda ha sido uno de los segmentos de comercio electrónico más fuertes en Australia, pero según las estadísticas recientes de compras en línea, está mostrando signos de desaceleración. A medida que crece la competencia en la industria de la moda en línea, más del 30% de los compradores de belleza y moda realizan compras solo si hay promociones u ofertas especiales. (Fuente: Correo de Australia)
5. Los pagos móviles y en línea de terceros están ganando popularidad.
Actualmente, el 47% de los compradores en línea en Australia usan tarjetas de crédito para comprar productos en línea. El 29% de los australianos utilizan servicios como PayPal. Si bien estas son las clasificaciones actuales, los sistemas de pago de terceros o las billeteras electrónicas como PayPal, Alipay o Amazon Payments están experimentando un aumento en el futuro. Para 2023, alrededor del 37 % de los pagos en línea se procesarán a través de monederos electrónicos.
(Fuente: Statista)
Nota: El modelo compre ahora, pague después (BNPL) también se está volviendo muy popular entre los consumidores australianos. El año pasado, el 6,7 % de los bienes en línea se compraron a través de canales de compra ahora y pago posterior.
(Fuente: Correo de Australia)
Su tienda en línea no solo debe aceptar tarjetas de crédito, sino también tener sistemas de pago de terceros como PayPal y AfterPay. Si bien se puede omitir el pago contra reembolso, un número constante de personas seguirá prefiriendo las transferencias bancarias para los pagos en línea.
6. Los compradores online australianos reciben 2,3 paquetes al año.
Las personas pasan más tiempo comprando en línea y también compran con más frecuencia. Los compradores australianos mayores de 18 años recibieron una media de 1,9 paquetes en 2017. En 2018, la cantidad media de paquetes recibidos aumentó un 21 % y llegó a 2,3. Es muy probable que este número crezca aún más para fines de 2019.
Los consumidores australianos se están volviendo más conscientes del medio ambiente. El 60 % de los compradores online quiere que los paquetes tengan un embalaje sostenible.
(Fuente: Correo de Australia)
7. Los australianos están adoptando rápidamente las tradiciones comerciales internacionales.
Las ventas del Black Friday y Cyber Monday del año pasado experimentaron un crecimiento del 28% en las compras en línea. Ahora se ha convertido en la mayor semana de compras en línea del año. Las ventas de fin de año financiero también crecieron un 30 % en 2018. Estos números muestran que los australianos usan estas ventas para ahorrar y disfrutar de la búsqueda de gangas en línea.
La gente incluso ha comenzado a comprar artículos de temporada en línea, en lugar de en las tiendas. En diciembre pasado se registró un aumento del 41% en la compra online de alimentos y licores en comparación con 2017.
(Fuente: Correo de Australia)
Los descuentos y las ofertas promocionales se están convirtiendo en la piedra angular para impulsar las ventas. Emplear una estrategia de descuento efectiva y un sistema de fidelización aumentará la satisfacción del cliente. Los informes también muestran que los clientes comienzan a comprar antes para Navidad, por lo que adelantar su período de ventas navideñas aumentará las ganancias.
8. El 25% de las ventas online en Australia se realizaron a través de dispositivos móviles.
Según el último índice de comercio móvil de PayPal, uno de cada cuatro compradores en Australia comprará artículos desde sus teléfonos móviles. Aunque el 63 % de los australianos todavía prefieren computadoras de escritorio o portátiles, las compras en línea a través de dispositivos móviles están ganando cada vez más popularidad. El 48% de las personas compra a través del móvil al menos una vez a la semana.
(Fuente: Paypal)
Asegurarse de que su sitio de comercio electrónico responda a dispositivos móviles es crucial. Sus páginas de productos y el proceso de pago deben estar completamente optimizados para usuarios móviles.
9. El 65,5 % de los pedidos en línea realizados por australianos tienen envío gratuito.
Los costos de envío parecen ser el factor decisivo para la mayoría de los australianos. El 65,5% del total de pedidos entregados el año pasado tuvo envío gratuito. De hecho, el 60% de los australianos abandonará un carrito de compras si el costo de envío es más alto de lo esperado.
(Fuente: eMarketer, SAP)
Tendencias globales de comercio electrónico
10. El tamaño del mercado mundial de comercio electrónico alcanzará los 3,5 billones de dólares australianos (2,5 billones de dólares estadounidenses) en ingresos para 2021.
El tamaño del mercado de comercio electrónico global de 2019 es de 2,8 billones de dólares australianos (2,0 billones de dólares estadounidenses), un 11,3 % más que en 2018. Para 2021, el mercado crecerá un 25 %.
Estos son los 10 principales países según el tamaño del mercado de comercio electrónico en 2019:
- Porcelana
- EE.UU
- Reino Unido
- Japón
- Alemania
- Corea del Sur
- Francia
- India
- Canadá
- Australia
(Fuente: Statista)
11. El 57% de los compradores en línea realizan compras a minoristas en el extranjero.
Existe un potencial significativo de crecimiento cuando se trata de empresas de comercio electrónico que buscan expandirse más allá de las fronteras. Las grandes empresas australianas deberían buscar especialmente más oportunidades en la expansión internacional, ya que la tasa de crecimiento del número de usuarios de comercio electrónico en Australia está llegando a su punto de saturación.
(Fuente: Shopify)
Ser global no significa que tenga que establecer almacenes internacionales desde el principio. Las campañas en las redes sociales o la publicidad en línea pueden ser una excelente manera de probar su viabilidad en un nuevo mercado.
12. El 40% de las compras más recientes de los compradores australianos fueron de China
China es el destino de comercio electrónico global más popular para los australianos, seguido de Estados Unidos y el Reino Unido. El 21 % de los compradores en línea realizó su compra en línea más reciente en los EE. UU. y el 14 % en el Reino Unido.
(Fuente: Correo de Australia)
Los 10 mejores sitios web de comercio electrónico de Australia en 2019
¿Cuál es el mejor sitio de compras en línea en Australia?
En febrero de 2019, Power Retail publicó una lista de los minoristas en línea que más gustan a los australianos. Estos sitios se eligieron en función del tráfico, la experiencia del usuario y las calificaciones de satisfacción del cliente. Aquí están las diez mejores tiendas en línea de esa lista:
- Woolworths
- Coles
- Captura
- ASOS
- El icónico
- GraysOnline
- Kmart
- JB de alta fidelidad
- Myer
- Objetivo
Curiosamente, Amazon Australia ocupa el puesto 15 de la lista. Aunque los primeros pronosticadores advirtieron que Amazon podría alterar la industria del comercio electrónico de Australia, un estudio de 2019 muestra que solo el 6 % de los australianos compran regularmente en Amazon Australia y solo el 31 % de los visitantes compran en el sitio.
(Fuente: Power Retail)
A pesar de tener una población más pequeña que muchos mercados en crecimiento, Australia sigue siendo una potencia de comercio electrónico en el escenario global. Los minoristas locales en línea se han mantenido firmes frente a los mercados internacionales, y cualquier negocio en línea que pueda prometer un excelente servicio al cliente saldrá victorioso en esta industria de 28.600 millones de dólares australianos. Con todo, el futuro parece prometedor para el comercio electrónico australiano.
Referencias
1. Perspectivas del mercado digital de Statista
2. Índice de ventas minoristas del Banco Nacional de Australia, enero de 2019
3. Índice de ventas minoristas del Banco Nacional de Australia, diciembre de 2018
4. Vista previa del informe de la industria del comercio electrónico de Australia Post 2019
5. Publicación de Australia Dentro de las compras en línea de Australia 2019
6. Publicación de Australia Dentro de las compras en línea de Australia 2018
7. Actualización del mercado de comercio electrónico de Australia 2018
8. Índice de comercio móvil de PayPal
9. Puntos de referencia de rendimiento de comercio electrónico minorista de eMarketer, Australia
10. Informe de propensión del consumidor de SAP Australia
11. El libro de jugadas de comercio electrónico global (Shopify)
12. El libro de jugadas de los líderes de comercio electrónico de 2019 de Power Retail