94 estadísticas de comercio electrónico que necesita detener y leer ahora mismo

Publicado: 2019-07-11

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Móvil
Facebook
Compras
Venta minorista
Instagram
B2C
Misceláneas
Conclusión

Es difícil concebir cuánto ha cambiado Internet la forma en que compramos. Hoy en día, casi todo se puede comprar a través de Internet. Desde el software hasta la ropa, desde el equipo hasta la comida, no hay nada más que unos pocos clics de distancia.

Este tipo de conveniencia es lo que impulsó el comercio electrónico a una industria multimillonaria, y es lo que lo impulsará al dominio total sobre el comercio en las próximas décadas. Para 2040, se espera que el 95 % de todos los productos se compren a través de Internet.

Si tiene una empresa que piensa que el comercio electrónico no es para usted, tendrá dificultades para mantener su opinión después de estas más de 90 estadísticas de comercio electrónico. Úselos para guiar su estrategia en línea.

La gran lista de 94 estadísticas de comercio electrónico

Ya sea que sea un propietario de B2B, un comercializador de redes sociales o un punto intermedio, aquí hay una estadística que demuestra el poder del comercio electrónico para su marca. Echa un vistazo a continuación:

Estadísticas de comercio electrónico B2B

Casi la mitad de las empresas B2B de EE. UU. ofrecen toda su línea de productos en Internet.
Para 2019, las empresas B2B gastarán más en tecnología para el comercio electrónico que los minoristas en línea.
El 69% de las empresas B2B dicen que esperan dejar de imprimir catálogos dentro de cinco años.
El mercado de comercio electrónico más grande del mundo está en China, valorado en 1,9 billones de dólares.
El segundo mercado de comercio electrónico más grande del mundo está en los EE. UU., valorado en $ 600 mil millones.

Estadísticas de comercio electrónico móvil

En comparación con los grandes minoristas, los pequeños minoristas pueden ver tasas de conversión de dispositivos móviles hasta un 30 % más altas.
Según una encuesta, los clientes pasan casi el 60 % de su tiempo de compras en línea en un dispositivo móvil.
Mientras están en una tienda física, el 65% de los compradores buscan comparaciones de precios en un dispositivo móvil.
Las compras móviles alcanzaron más de $ 2 mil millones en Cyber Monday en 2018.
Los teléfonos inteligentes representaron casi el 40% de todas las compras en línea realizadas durante la temporada navideña de 2018.
El 80% de los estadounidenses compran en línea.
Más del 50% de los estadounidenses han realizado compras en dispositivos móviles.
A nivel mundial, se espera que la participación del comercio electrónico móvil en el comercio electrónico aumente al 72,9 % para 2021.
En el tercer trimestre de 2018, el 77 % del tráfico en las tiendas Shopify provino de dispositivos móviles.
De 2016 a 2017, las compras móviles aumentaron del 8 % al 15 %, mientras que las computadoras de escritorio cayeron del 78 % al 63 %.
Más del 33% de las ventas digitales del Black Friday 2018 se realizaron en teléfonos inteligentes.
El 38% de los compradores en línea nunca compran en dispositivos móviles.
El 7% de los compradores en línea nunca compran en dispositivos de escritorio.
La penetración global de compras móviles es más alta en la región del Pacífico de Asia, con un 46%.
Las tasas de abandono de carritos de compras móviles son más altas que las tasas de abandono de autos de compras de escritorio.
El 40% de los compradores dicen que comprarán un producto si primero pueden experimentarlo a través de la realidad aumentada.
Para 2020, se espera que las billeteras móviles superen las compras tanto de crédito como de débito.
Se espera que los pagos móviles en tiendas alcancen los $503 mil millones para 2020.

Estadísticas de comercio electrónico de Facebook

El 85% de los pedidos de los sitios de redes sociales provienen de Facebook.
El valor promedio de pedido para los clientes referidos desde Facebook es de $55.
El 30% de los compradores en línea dicen que probablemente comprarían en una red social.
80 millones de empresas en todo el mundo usan Facebook.
El 65% de las personas en Facebook son menores de 35 años.
El 96% de los usuarios activos acceden a la plataforma a través del móvil.

Estadísticas de comercio electrónico de compras

Los compradores multicanal gastan 3 veces más que los que compran en un solo canal.
El 32 % de las personas que compran en línea tienen al menos un dispositivo doméstico conectado.
El 96% de los estadounidenses han realizado una compra en línea en su vida.
Cuando no están satisfechos con un producto o una empresa, el 55 % de los compradores en línea se lo dirán a sus amigos y familiares.
En el tercer trimestre de 2016, los pedidos en línea aumentaron un 8,9 % en el tercer trimestre de 2016, pero el valor medio de los pedidos (AOV) aumentó solo un 0,2 %.
El 74% de los compradores en línea dicen que la selección de productos es más importante durante el proceso de búsqueda en línea.
El 72% de los compradores devuelven el 10% o menos de las compras.
De su presupuesto, los estadounidenses gastan el 64 % en la tienda y el 36 % en línea.
El 40 % de los hombres de EE. UU. de 18 a 34 años dicen que "idealmente comprarían todo en línea".
El 33% de las mujeres de 18 a 34 años dijeron que "idealmente comprarían todo en línea".
El 88% de los compradores dicen que la información detallada del producto es extremadamente importante para sus decisiones de compra.
La presentación de costos inesperados es la razón por la cual el 56% de los compradores se van sin completar su compra.
Los compradores en línea abandonan sus carritos de compras el 68% del tiempo.
Una tasa de abandono promedio del 68% podría traducirse en una pérdida de $3 mil millones o más para los sitios de comercio electrónico.
Las tarifas de envío demasiado altas son la razón por la que el 43% de los compradores abandonaron sus carritos.
La tasa promedio de abandono del carrito a nivel mundial aumentó del 71,39 % al 77,24 % entre 2015 y 2017.
Si tienen que crear una nueva cuenta de usuario, el 23% de los compradores abandonarán su carrito.
El 54% de los compradores comprarán productos que dejaron en sus carritos de compras si el precio de esos productos se reduce más adelante.
El 80% de los compradores se alejan por una política de devolución que es inconveniente.
De quienes poseen un asistente virtual, casi el 60% lo ha utilizado para realizar una compra mediante comando de voz.
El 42 % de los compradores en línea preferiría pagar con tarjeta de crédito en lugar de servicios como PayPal.
Entre los compradores en línea de EE. UU., el 83 % espera una comunicación regular sobre sus compras.
Entre los compradores estadounidenses en línea, el 53 % no comprará un producto si no sabe cuándo llegará.
Casi el 60% de los consumidores abandonan un carrito porque solo están navegando y no están listos para comprar.
Más del 40% de los compradores en línea en los EE. UU. han devuelto algo que compraron en línea en los últimos seis meses.
Si no pueden encontrar la política de devoluciones, el 63% de los compradores en línea de EE. UU. dicen que no realizarán una compra.
Casi el 70% de los compradores en línea en los EE. UU. dicen que su experiencia de devolución más reciente fue "fácil" o "muy fácil". El 96 % de ese grupo dice que volvería a comprar a ese minorista basándose en esa experiencia.
Entre los compradores en línea de EE. UU., el 59% dice que quiere recibir notificaciones sobre el estado de su reembolso.
Entre los compradores en línea en los EE. UU., el 41 % informa que "pone entre paréntesis" algunas compras en línea, lo que se refiere a comprar varias versiones del mismo artículo y devolver las que no funcionaron.
Las tres principales razones para abandonar un carrito durante el pago, entre los compradores en línea en los EE. UU., son los altos costos adicionales, la necesidad de crear una cuenta y un proceso de pago complicado.
Solo el 2,86% de las visitas a sitios web de comercio electrónico se convierten en una compra en promedio.
41% de los compradores abandonaron una transacción en línea en 2018
El 24% de los compradores en 2018 abandonaron una compra en la tienda.
Como resultado de una mala experiencia del cliente, el 80% de los compradores en línea dejan de hacer negocios con una empresa.
El 30% de los consumidores preferiría volver a un sitio web en el que compraron anteriormente.

Estadísticas de comercio electrónico minorista

El 44% de los minutos de Internet para el comercio minorista se gastan usando un teléfono inteligente.
El 11% de los minutos de Internet para el comercio minorista se gastan en una tableta.
El 45% de los minutos de Internet para el comercio minorista se gastan en una computadora de escritorio.
La mitad de los cupones móviles canjeados son reclamados directamente desde el sitio de un minorista por el consumidor.
Solo el 15% de los consumidores en los EE. UU. afirman que las empresas ofrecen opciones de envío que cumplen con sus expectativas de entrega en lo que respecta a la velocidad.
El 30% de los consumidores en los EE. UU. informan que Amazon ofrece opciones de envío que cumplen con sus expectativas de entrega en lo que respecta a la velocidad.
Casi la mitad de los millennials dicen que irán a Amazon antes que a cualquier otro sitio de comercio electrónico.
De todo el comercio electrónico minorista de EE. UU., se espera que el 54% se genere a través de dispositivos móviles para 2021

Estadísticas de comercio electrónico de Instagram

El valor de pedido promedio para los clientes referidos desde Instagram es de $65.
Los anunciantes de comercio electrónico en Instagram ven un costo promedio por clic de $1.03.
El 83% informa que Instagram les ayuda a descubrir nuevos productos y servicios.
El 81 % afirma que Instagram les ayuda a buscar productos y servicios
El 80% dice que Instagram les ayuda a decidir si hacer una compra.
Los usuarios de Instagram tienen un 70 % más de probabilidades de realizar compras en línea en sus dispositivos móviles que los no usuarios.
El 44% de los usuarios activos de Instagram dicen que usan las redes sociales para realizar investigaciones de marca.
El compromiso entre usuarios y marcas en Instagram es 10 veces mayor que en Facebook.
El compromiso entre usuarios y marcas en Instagram es 54 veces mayor que en Pinterest.
El compromiso entre usuarios y marcas en Instagram es 84 veces mayor que en Twitter.

Estadísticas de comercio electrónico B2C

En promedio, los millennials realizan el 54% de las compras en línea
En promedio, los no millennials realizan el 49% de las compras en línea.
El 95% de las compras se realizarán en línea para 2040.
Casi la mitad de los consumidores mencionan el chat en vivo como su forma preferida de conectarse,
Casi la mitad de los consumidores dicen que comprarían de un chatbot.
El 79 % de los consumidores de EE. UU. dijo que el envío gratuito los haría más propensos a comprar en línea.
El 54 % de los consumidores estadounidenses menores de 25 años dijeron que el envío el mismo día es su principal impulsor de compra.

Estadísticas varias de comercio electrónico

La búsqueda activada por imagen y voz puede representar el 50% de todas las búsquedas para 2020.
Para 2021, se prevé que las marcas pioneras que rediseñen sus sitios web para respaldar la búsqueda visual y por voz aumentarán los ingresos del comercio digital en un 30 %.
El 40% de los millennials han utilizado la búsqueda por voz antes de realizar una compra en línea, según estudios. El 20% de las búsquedas de Google en dispositivos móviles son de voz.
La razón principal por la que las personas compran en línea es la capacidad de comprar en cualquier momento.
En promedio, el 52% de las tiendas en línea tienen capacidades omnicanal.

Conclusión

La industria del comercio electrónico está creciendo rápidamente y no muestra signos de desaceleración. La forma en que los consumidores compran nunca será la misma. Para los anunciantes, es mantenerse al día o quedarse atrás.

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Fuentes

B2B

https://www.emarketer.com/content/whats-driven-the-top-five-retail-ecommerce-markets-worldwide
http://ecommerceandb2b.com/b2b-e-commerce-trends-statistics/
http://10ecommercetrends.com/
http://www.cms-connected.com/News-Archive/January-2018/eCommerce-2017-Stats-Explained-for-Online-Retailers
https://magnetoitsolutions.com/infographic/b2b-ecommerce-trends-2018

Móvil

https://www.biznessapps.com/blog/mobile-marketing-trends/
https://www.outerboxdesign.com/web-design-articles/mobile-ecommerce-statistics
https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions
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http://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats-2016-10
https://www.practicalecommerce.com/mobile-dominate-ecommerce-conversions

Facebook

https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce?rodeo_token=f423264a-5B49-40A3-CC91-B76FC5F515C6
https://www.oberlo.com/blog/estadisticas-de-facebook

Compras

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https://baymard.com/blog/ecommerce-checkout-usability-report-and-benchmark
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https://see.narvar.com/rs/249-TEC-877/images/Consumer-Report-Returns-2018-4.3.pdf
https://appolicious.com/siri-may-soon-help-users-buy-stuff-online/
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https://blog.kissmetrics.com/5-ecommerce-stats/
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http://www.cpcstrategy.com/blog/2014/03/por-que-los-compradores-dejan-mi-sitio/
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https://www.forbes.com/sites/tompopomaronis/2016/12/19/these-12-astonishing-shopping-facts-perfectly-sum-up-e-commerce-for-2016/#85e44ae38bee
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https://solvers.ups.com/ups-pulse-of-the-online-shopper/
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Venta minorista

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https://whatmillennialswan.inviqa.com/
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https://readycloud.com/info/rethinking-e-retailing-game- Changing-mobile-ecommerce-statistics-paint-the-real-picture

Instagram

https://go.forrester.com/blogs/15-09-15-how_does_your_brand_stack_up_on_facebook_twitter_and_instagram/
https://blog.globalwebindex.com/chart-of-the-day/half-of-instagrammers-follow-brands/
https://www.facebook.com/business/news/insights/how-instagram-boosts-brands-and-drives-sales
https://instagrampartners.com/wp-content/uploads/2016/06/Nanigans-Instagram-Advertising-Benchmark-Report-June-2016.pdf
https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce
https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/

B2C

https://www.walkersands.com/wp-content/uploads/2018/07/Walker-Sands_2018-Future-of-Retail-Report.pdf
https://blog.ubisend.com/optimise-chatbots/chatbot-statistics
https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-for-2017-cm761063
http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-strategy/37-indispensable-ecommerce-stats-to-inform-your-2017-strategy/

Misceláneas

https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/marketing-resources/omnichannel/omnichannel-era-age-assistance-new-frontier-retail-success/
https://www.gartner.com/events/cio/role/
https://www.shopify.com/partners/blog/ecommerce-trends-2018
http://10ecommercetrends.com/