Ecommerce Social Selling: ¿Por qué las tiendas en línea deberían comenzar a usarlo?

A nadie le gustan las llamadas en frío, a su equipo de ventas no le gustan. A los prospectos no les gusta. Lo bueno para ti es que no lo requieren. Lo que necesitas son ventas sociales. Aunque puede sonar similar a la venta social, o al menos es un término social en el nombre, no es idéntico al marketing en redes sociales y no es lo mismo que la publicidad en redes sociales. Entonces, aprendamos el concepto de venta social de comercio electrónico y cómo esto puede beneficiar a su negocio en línea.

¿Qué es la venta social y por qué las tiendas de comercio electrónico deberían comenzar a usarla?

Los consumidores modernos están bien informados; prefieren estar a la vanguardia y estar al tanto de las opiniones antes de decidirse a comprar un producto. Por lo tanto, una de las formas más efectivas para que las empresas aborden las nuevas demandas de los consumidores es utilizar las redes sociales. Ahí es donde se encuentra el valor de la venta social.

Entonces, ¿cuál es el valor de la venta social en una organización? En primer lugar, es un método más preciso para llegar a las personas a las que desea llegar.

La inmediatez de las redes sociales hace que tanto el negocio como el cliente experimenten una relación más cercana en las conversaciones y que las dudas se resuelvan de forma más personalizada.

El último es crucial para la nueva generación de consumidores.

Además, este método nos permite llegar al meollo del asunto y por qué la venta social es tan importante. Mientras que el método convencional busca establecer una relación a corto plazo, las redes sociales son una forma de construir una relación empresa-cliente a largo plazo y ayudar a aumentar las ventas a lo largo de la relación establecida.

6 ventajas de la venta social de comercio electrónico

Comercio electrónico El objetivo de la venta social es construir relaciones con los clientes, pero hay otros beneficios de la venta social además de aumentar las ventas. Aquí hay seis ventajas que la venta social puede traer

1. Mejora la visibilidad de la marca

La venta social aumenta la cantidad de clientes potenciales que se encuentran con el nombre de su empresa. Cuando sus empleados mejoran sus cuentas de redes sociales con un título atractivo y una descripción atractiva de los productos que ofrecen y lo que valen para los demás, otros clientes pueden estar interesados ​​en su marca y en los productos y servicios de la empresa.

2. Genera prospectos de alta calidad

Con tanta información en las redes sociales y perfiles de clientes potenciales, es fácil identificar clientes potenciales de alta calidad que podrían ser futuros clientes de su artículo. En primer lugar, utilice la información del sitio web de un posible comprador para evaluar sus necesidades y deseos. Si lo que ofrece su personal de ventas les resulta atractivo, es posible que tengan el potencial de convertirse en una oportunidad. Luego, verifique si tiene conexiones comunes. Si es así, pídele a tu contacto que te presente para iniciar una conversación honesta y genuina.

3. Aumenta el tráfico del sitio web

Si la visibilidad de su marca crece, el tráfico a su sitio web podría aumentar ya que más personas están buscando el sitio de su empresa. Un mayor número de visitantes a su sitio web aumentará las oportunidades de adquirir clientes potenciales. Luego, los clientes potenciales pueden comunicarse con su sitio por correo electrónico o redes sociales y solicitar cualquier inquietud adicional, lo que le permite aclarar su información y concluir el trato.

4. Beneficios para los empleados

La venta social no es solo para el negocio sino también para los empleados que participan. Los empleados pueden crear su propia marca personal a través de la creación de numerosas conexiones nuevas. Los resultados de este método de marketing pueden brindar oportunidades de empleo dentro de su empresa como resultado de su contribución al éxito de la empresa.

5. Reducir la duración de los ciclos de venta

El uso de la tecnología para comunicarse en las redes sociales y las redes profesionales puede facilitar el establecimiento de conexiones con compradores potenciales. Una vez que haya creado credibilidad a través de su perfil y una breve presentación, tendrá una mejor oportunidad de completar la venta en poco tiempo porque usted y su comprador potencial pueden comunicarse en línea de manera rápida y efectiva.

6. Desarrolla relaciones más profundas con los clientes

La venta social le permite desarrollar conexiones con sus clientes. Las redes sociales pueden ayudarlo a obtener conocimiento sobre posibles clientes al buscar información en sus perfiles antes de hablar con ellos. Si los contacta, es posible que ya sepa lo que están buscando y cómo su empresa puede ayudarlos para que pueda estructurar su conversación con ellos de acuerdo con sus necesidades.

Consejos de venta social para ventas de comercio electrónico

1. Vender en las redes sociales es el proceso de encontrar un público objetivo

Regla de ventas 101: Debes estar en el lugar exacto donde están tus clientes. Existen numerosas plataformas de redes sociales disponibles; sin embargo, no tiene sentido tener una presencia solo para estar en ella. Debe elegir cuidadosamente los mejores que le ayudarán a llegar a su público y presentar la historia de su marca de la manera más eficaz. Por ejemplo, si tiene una pyme que vende productos de alta gama dirigidos a un público mayor, TikTok probablemente no sea el canal adecuado para usted. Este artículo proporcionará sugerencias.

Si recién está comenzando a ingresar a las redes sociales, Instagram es un excelente punto de partida. Su herramienta de compras dedicada, Instagram Shopping ² , permite a las PYMES crear una tienda en línea donde los clientes pueden comprar productos directamente usando sus imágenes y videos. No es necesario salir de la aplicación para comprar el artículo. Esto se traducirá en mayores ventas. Es fácil de usar y puede guiarlo a través del procedimiento. Además, como el sitio se centra principalmente en el contenido visual y las imágenes, puede capturar la atención de sus clientes con muchas imágenes hermosas de su producto.

2. Marca consistente

Sus plataformas de redes sociales deben ser una extensión perfecta de su tienda en línea. Utilice los mismos colores, fuentes, tonos de voz e imágenes en todos los puntos de contacto para construir la imagen de su marca en la mente de los consumidores.

3. La calidad es más importante que la cantidad

Hay un problema que se llama publicar en exceso. La mayoría de las personas no quieren ser bombardeadas con mensajes relacionados con las ventas. En su lugar, debe publicar contenido cautivador e informativo pertinente a los requisitos de sus clientes. Recuerda que tu presencia social en internet es más que solo hacer una venta instantánea. También hay oportunidades para construir relaciones con sus clientes y aportar valor a largo plazo a su empresa.

4. Llama la atención

Estamos en una cultura de desplazadores, así que asegúrese de que su material sea rápido y conciso. Al vender en las redes sociales, debe centrarse en las imágenes y los videos y en el formato de "historias" de las plataformas para mantener a su público interesado.

5. El tiempo lo es todo.

Tan importante como el contenido que publica es lo que publica en el momento de la publicación, es importante atraer a su audiencia con contenido interesante cuando más les interesa. Una búsqueda rápida en Google de este tema proporciona una gran cantidad de teorías contradictorias con respecto al momento más apropiado para publicar. Aún así, en última instancia, es una decisión personal específica de cada empresa, que depende de las preferencias de sus seguidores en las redes sociales.

La estrategia más efectiva para publicar en el contexto de la venta en las redes sociales es utilizar un método de prueba y error. Con el tiempo, el análisis de sus redes sociales le permitirá comprender los hábitos en línea de sus clientes, las veces que están activos en cada plataforma de redes sociales y la cantidad de tiempo que pasan allí, y luego programar su contenido de acuerdo con eso. Si su público objetivo es internacional, existe el desafío adicional de coordinar varias zonas horarias para considerar una aplicación de programación de contenido como Hootsuite ^3.0 para optimizar sus publicaciones.

6. Participa en conversaciones

Su presencia en las redes sociales en Internet no es solo un camino de ida. Está en condiciones de comprender los requisitos de su cliente: datos que pueden ayudarlo a determinar las estrategias de crecimiento de su empresa. Consulte las conversaciones de los usuarios en su sitio, responda a los comentarios, pregunte sobre sus necesidades y solicite comentarios. La mayoría de los algoritmos de las plataformas de redes sociales favorecen la interacción, por lo que también verá aumentar su rango de página.

7. Contenido generado por el usuario

¿Has escuchado que el contenido generado por los usuarios es un 42% más efectivo que el branded content a la hora de aumentar las ventas? Supervise el contenido y las imágenes en las que ha aparecido su empresa. Si el usuario publica sobre sus productos, vuelva a publicarlo en su página en las redes sociales. Esto hará que su contenido parezca más auténtico para los posibles compradores.

8. Hágase notar

Los hashtags son una excelente manera de conectar su contenido con las personas más relevantes. Tenga cuidado de no exagerar; la presencia de demasiados hashtags en un artículo podría distraer. Los hashtags específicos y precisos pueden generar mejores resultados que las palabras amplias que podrían hacer que su contenido se pierda entre un mar de contenido no relacionado. También es posible utilizar hashtags para investigar a tus competidores.

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