10 formas de aumentar las reseñas de productos de comercio electrónico en 2022
Publicado: 2022-03-15Las revisiones de productos son un componente imperativo de su publicidad combinada porque otorgan prueba social, generan confianza y aumentan las conversiones. Los respaldos descriptivos y enérgicos en las páginas de destino, las páginas de productos y las redes sociales son persuasivos.
Ya sea que su empresa esté buscando reseñas universales más amplias, reseñas más descriptivas o reseñas de redes sociales, tenemos cuatro técnicas de adquisición general que puede comenzar a implementar de inmediato para su negocio de comercio electrónico.
Tabla de contenido
- 1 ¿Por qué su empresa debe tener una estrategia de revisión de productos?
- 1.1 Las reseñas de productos aumentan el tráfico de búsqueda.
- 1.2 Las reseñas de productos mejoran las tasas de conversión.
- 1.3 Las reseñas de productos mejoran la confianza.
- 2 Cómo obtener reseñas de comercio electrónico: 10 tácticas innovadoras
- 2.1 2. Optimizar formularios de revisión para dispositivos móviles
- 2.2 3. Facilite la revisión de múltiples productos simultáneamente
- 2.3 4. Diseñar y compartir reseñas en las redes sociales
- 2.4 5. Incluya un CTA en los cuadros de pedido
- 2.5 6. Atender las críticas negativas
- 2.6 7. Solicite reseñas de videos de YouTube
- 2.7 8. Configurar alertas de Google y menciones en redes sociales
- 2.8 9. Enviar notas escritas a mano a los compradores
- 2.9 10. Explosión de solicitudes de revisión por SMS
- Los 3 mejores sitios web de reseñas de clientes y productos
- 3.1 ¿Dónde puedo encontrar reseñas honestas de productos?
- 4 pensamientos finales
- 4.1 Relacionado
¿Por qué su negocio debería tener una estrategia de revisión de productos?
Es necesario reconocer su último propósito para comenzar a recopilar críticas y lo que funcionará excepto su tienda Shopify.
Una vez que tenga un método completo de evaluación del producto, podrá comenzar a recopilar las opiniones de los clientes y mostrarlas en su Shopify guardado sin problemas. Poner esfuerzo en hacer crecer este método de descripción general del producto, a su vez, ayudará a
- aumentar el tráfico de su motor de búsqueda
- mejorar su precio de conversión y
- aumenta la confianza con tus clientes
Las reseñas de productos aumentan el tráfico de búsqueda.
¡Cuando tiene revisiones de productos, tiene más posibilidades de obtener tráfico de búsqueda! La investigación muestra que casi el 10% de su factor de calificación, específicamente para listados de productos, ¡se compone de reseñas! Tener evaluaciones de productos ya no solo lo ayudará a exhibir mejores clasificaciones; sin embargo, ayudará con las tasas de clics. Cuando un comprador ve una clasificación de 4.5 para un producto, tiene mayores posibilidades de hacer clic en él que si un producto no tiene reseñas.
Las reseñas de productos mejoran las tasas de conversión.
Cuando sus clientes estén buscando para tomar una decisión de compra, tendrán preguntas. Las revisiones les ayudan a responder a las preguntas. Las evaluaciones de productos son aún más importantes para sus clientes cuando tiene un producto de alta gama. Por ejemplo, si están buscando comprar una impresora 3D, le gustará saber
- que practico es cambiar el filamento
- que costosas son las recargas
- qué tan fuerte es, etc.
Las soluciones a estas preguntas suelen encontrarse en las reseñas de productos. ¡Cuantas más evaluaciones tenga, más fácil será para los humanos hacer clic en ese botón de compra!
Las reseñas de productos mejoran la confianza.
Tener otros clientes entusiasmados con su producto es cien por ciento más sencillo que usted entusiasmado con su producto. Los consumidores tienen críticas de fe tanto como creen en las sugerencias de familiares y amigos. Preferirá beneficiarse de eso mostrando reseñas de productos y fotos en el lugar posible. Más creencia = mayores ventas. Es simple
Cómo obtener reseñas de comercio electrónico: 10 tácticas innovadoras
1. Mercadeo en redes sociales
La publicidad en las redes sociales es uno de los equipos más efectivos a disposición de un minorista en la era digital. Más específicamente, la publicidad en las redes sociales, cuando se usa correctamente, puede ser un dispositivo tremendo para producir reseñas de comercio electrónico.
Los sistemas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter recolectan grandes cantidades de datos de los consumidores, lo que hace que sea bastante fácil para los grupos llegar a clientes que ya han mostrado afición a sus productos.
Al comprender esto, los minoristas pueden usar el marketing en redes sociales para dirigirse a personas específicas que compraron productos de una empresa en el pasado y pedirles que dejen una reseña. Si bien este método requiere un poco de financiación por parte del minorista, es muy probable que el ROI valga la pena.
2. Optimice los formularios de revisión para dispositivos móviles
Si el factor no se ha perforado lo suficientemente difícil en el hogar, es fundamental darse cuenta de que la optimización móvil sigue siendo importante. Esto debería ser moderadamente evidente dado lo comunes que se han vuelto estas unidades. Dicho esto, las tiendas que comúnmente envían correos electrónicos de descripción general de productos deben asegurarse de que sus tipos de evaluación estén optimizados para dispositivos de visualización pequeños.
La razón de esto es que, según las estadísticas de publicidad por correo electrónico de HubSpot, los celulares representaron el 46 % de todos los correos electrónicos abiertos en 2018. Desde entonces, es posible que esa percepción haya aumentado.
Por lo tanto, al configurar revisiones de comercio electrónico, asegurarse de que la optimización celular de los tipos de evaluación sea un paso esencial.
3. Facilite la revisión de múltiples productos simultáneamente
Parte de la clave para obtener opiniones de comercio electrónico es hacer que sea lo más fácil posible para los clientes dejar las reseñas. Muchos clientes en línea compran más de un artículo a la vez.
Por lo tanto, no hace un montón de experiencia para los minoristas a los seguimientos de shipman o mujer pidiéndoles a los compradores que evalúen las compras una a la vez. En cambio, al enviar correos electrónicos a los clientes para solicitar reseñas, es excelente incluir todos los objetos de su última compra para que puedan revisarlos todos a la vez.
4. Diseñe y comparta reseñas en las redes sociales
Una gran razón por la que los clientes abandonan las críticas de un empleador o de un producto es que desean que otros clientes y la empresa reconozcan cómo perciben su experiencia.
Por lo tanto, si los minoristas ya no entienden el deseo de sus clientes de ser escuchados, carecen de reseñas preciadas. Dado que los clientes prefieren ser diagnosticados y experimentados como si un fabricante se tomara en serio sus comentarios, una forma sencilla de mostrarles a los clientes que el fabricante reconoce sus contribuciones es compartir sus opiniones en las redes sociales.
Una excelente forma de hacer esto es compartir al mismo tiempo las tarifas del cliente en atractivas imágenes históricas, destacando así no solo al cliente, sino también sus comentarios importantes. Este tipo de transparencia de comercio electrónico puede ayudar a incentivar a otros compradores a que también dejen evaluaciones efectivas con la esperanza de que el fabricante comparta sus comentarios para que todos sus seguidores los vean.
5. Incluya un CTA en los cuadros de pedido
Muchas tiendas incluyen facturas en papel y sustancias publicitarias físicas en sus envíos a los clientes. Dado que esto ya es una fase de su flujo de trabajo, que incluye un llamado a la acción con un código QR es una adición fácil. A través de este método, los minoristas pueden usar WPForms o un creador de formularios de elección para crear un formulario de resumen móvil para aprovechar las reseñas de los clientes.
6. Atender las críticas negativas
Muchos puntos de venta suponen que lo bueno de trabajar con malas evaluaciones es saltárselas. El escenario puede empeorar a través de su intervención, lo que resulta en una escena vergonzosa para que todos la vean.
Esta estrategia es profundamente defectuosa. En lugar de ignorar las malas críticas, los puntos de venta deberían: Disculparse sin demora Asesorar al comprador sobre cómo contactar a la empresa Explicar cómo se rectificará la situación Esta estrategia logra dos cosas.
En primer lugar, los minoristas pueden llegar al fondo del problema que experimentó el consumidor. En segundo lugar, permite que otros reconozcan que si tienen un problema, la empresa comercial será proactiva para remediar la situación. Usando esta estrategia, suponiendo que el proveedor de servicios resuelva el problema del cliente, es excepcional pedirle al comprador que reemplace su resumen o escriba uno nuevo.
Además, si la empresa comercial se ocupó de todo a satisfacción del comprador, existe un gran peligro de que el minorista simplemente haya creado un cliente leal.
7. Solicite reseñas de videos de YouTube
En la era actual, todas las personas deben ser personas influyentes en la web. Este potencial es que más seres humanos que nunca se sientan cómodos detrás de la lente de una cámara equipada para compartir sus ideas con el mundo. Al mismo tiempo, los clientes hablan sobre cómo los productos de una marca los ayudaron a resolver el problema o simplemente son algo que les encanta, es un poder infinitamente mayor que una revisión basada en texto.
Por lo tanto, alentar a los consumidores a agregar sus películas a su propia cuenta de YouTube, junto con un hashtag comprometido, puede ser una forma interesante y agradable de obtener reseñas de comercio electrónico. A partir de ahí, los compradores pueden comprar y enviar al empleador el hipervínculo al video, o puede buscarse con el hashtag especificado.
8. Configurar alertas de Google y menciones en redes sociales
Pocos medios asumen las Alertas de Google como un arma secreta para mejorar su desempeño en línea, pero puede ser una herramienta efectiva cuando se usa correctamente. La verdad de la confianza es que las calificaciones de los fabricantes de comercio electrónico tienen montones de críticas de consumidores no solicitadas escritas sobre su empleador que desconocen por completo que existen.
Estas opiniones pueden estar escritas en blogs privados, foros, redes sociales y diferentes ubicaciones en la web. Estas evaluaciones no reclamadas pueden ser grandes posibilidades de hipervínculo desde el sitio web de un vendedor al lugar donde se encuentra la evaluación, ya que es muy imparcial.
Además, descubrir estas críticas es sencillo. Todas las tiendas quieren configurar notificaciones a través de Google Alerts y un dispositivo de monitoreo de redes sociales como Mention.
9. Envía notas escritas a mano a los compradores
Una palabra escrita a mano es una gran manera de dejar una influencia duradera en los clientes. De hecho, empresas como Zappos todavía hablan sobre la influencia que se genera al conectarse con los clientes de esta manera, afirmando: “Hay algo completamente encantador en recibir una palabra escrita a mano en la era de los correos electrónicos, mensajes de texto y DM.
Tomarse el tiempo para redactar una carta le indica al receptor que te importa y que es preferido o amado. Y a Katie Barlow, la sección de nuestro Equipo de fidelización de clientes, le encantan las cartas escritas a mano. Katie dice: 'Soy un bicho raro porque escribo muchas cartas. Probablemente por eso los escribo aquí mismo en Zappos.
Esta táctica indica que las tiendas tienden a invertir tiempo y esfuerzo en las relaciones con sus clientes. Dado que esta es la misma pregunta que hace un fabricante cuando solicita comentarios, esta es una excelente manera de obtener revisiones de comercio electrónico.
10. Explosión de solicitudes de revisión por SMS
Una forma rápida de obtener evaluaciones de comercio electrónico es enviar solicitudes mediante mensajes de texto. El propósito de esto es cómo el contenido de texto amigable con el medio ambiente es una herramienta de conexión.
Cuando se habla de SMS, Adobe destaca: “Las comillas abiertas de correo electrónico son increíbles en un 20-30 por ciento. Pero de acuerdo con un informe de Dynmark, ¡SMS lo supera con una tasa de apertura del noventa y ocho por ciento! De hecho, el noventa por ciento se estudia en tres segundos”.
Al comunicarse con los clientes de esta manera, los puntos de venta pueden haber encontrado un buen método para obtener reseñas de comercio electrónico.
Los mejores sitios web de reseñas de productos y clientes
- Reseñas de clientes de Amazon
- La lista de Angie
- Elección
- Trustpilot
- Reseñas de productos Fera
¿Dónde puedo encontrar reseñas honestas de productos?
Consumer Reports es el más confiable conocido por su calidad, ha existido durante mucho tiempo y es una organización sin fines de lucro que tiene la instalación de prueba más grande para productos en todo el mundo. Si está buscando casi todo, es probable que obtenga un informe al respecto aquí.
Pensamientos finales
Las evaluaciones de productos son un factor integral para el éxito a largo plazo de las marcas en línea, ya que brindan un punto de vista de patio trasero y brindan oportunidades con la prueba social necesaria para sentirse relajado al finalizar su compra.
Por lo tanto, adquirir conocimientos para obtener críticas de comercio electrónico es fundamental para que las tiendas mejoren el rendimiento de marketing de los motores de búsqueda, el tráfico digital, la reputación y las ventas en línea.
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