La guía definitiva para la migración de la plataforma de comercio electrónico

La migración y el cambio de plataforma de la plataforma de comercio electrónico se han convertido en estrategias importantes para las empresas que buscan mejorar su presencia en línea, optimizar el rendimiento y desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento en 2023.

En este blog, profundizaremos en el mundo de la migración y el cambio de plataforma de la plataforma de comercio electrónico, brindándole una guía completa para navegar este complejo proceso en 2023.

Exploraremos las razones por las que las empresas de comercio electrónico eligen cambiar de plataforma, las estadísticas que arrojan luz sobre el panorama actual y las diferentes plataformas y tipos de comercio electrónico a considerar.

Al final de este blog, comprenderá bien la migración y el cambio de plataforma de la plataforma de comercio electrónico, lo que le permitirá tomar decisiones informadas para el futuro digital de su empresa.

¿Qué es la migración de la plataforma de comercio electrónico?

El proceso de mover una tienda en línea o una plataforma de comercio electrónico de una tecnología o sistema a otro se conoce como "Migración de comercio electrónico".

Implica migrar todos los datos, funciones y elementos de diseño necesarios de la plataforma existente a la nueva.

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¿Cuáles son las razones para comenzar la migración de la plataforma de comercio electrónico?

El objetivo de la migración de la plataforma de comercio electrónico es mejorar la tienda en línea de varias maneras;

• Mejorando la experiencia del usuario
• Aumentar el rendimiento y la escalabilidad
• Adición de nuevas características y funcionalidades
• Resolución de problemas o limitaciones con la plataforma actual

¿Cuáles son los tipos de migración y cambio de plataforma de comercio electrónico?

Hay tres métodos principales de migración y cambio de plataforma de comercio electrónico. Aquí los hemos enumerado;

1. Migración de plataforma a plataforma

Este tipo de migración implica cambiar de una solución de comercio electrónico monolítica a otra que ofrece funciones, integraciones o escalabilidad más avanzadas.

Podría implicar la transición entre diferentes tipos de plataformas, como pasar de una solución autohospedada como Magento o BigCommerce a una plataforma basada en la nube como Shopify Plus.

2. Migración por fases

Con la migración por etapas, las empresas optan por realizar la transición de su tienda en línea por etapas en lugar de ejecutar una migración a gran escala de una sola vez.

Este enfoque permite una transición más gradual y controlada, minimizando la interrupción y permitiendo pruebas y ajustes cuidadosos.

Por ejemplo, una empresa podría comenzar migrando su sistema de administración de contenido (CMS) mientras mantiene intactos otros elementos de su pila tecnológica existente.

3. Monolítico a Microservicios

Este método implica la adopción de una arquitectura de microservicios en la que se superponen diferentes plataformas y aplicaciones de terceros para manejar componentes específicos del viaje del cliente o del producto.

Este enfoque ofrece una mayor flexibilidad y modularidad, lo que permite a las empresas adaptar y escalar diferentes partes de su ecosistema de comercio electrónico de forma independiente.

Es particularmente relevante para las tiendas de comercio electrónico que operan bajo un comercio sin cabeza. ¿Qué es el comercio sin cabeza? El comercio sin cabeza permite a las empresas volverse más ágiles al separar el front-end y el back-end de su experiencia de comercio electrónico. Qué son... Más modelo, donde el frente y el backend están separados para una integración más perfecta con múltiples puntos de contacto.

¿Qué son las estadísticas de migración de sitios de comercio electrónico?

La migración se ha convertido en una prioridad apremiante a medida que las empresas reconocen la necesidad de modernizar sus plataformas de comercio electrónico.

Veamos algunas estadísticas interesantes que muestran por qué las empresas se están mudando a los sitios de comercio electrónico y cuán importante es llegar allí.

1. La urgencia de la migración

Debido a problemas con sistemas obsoletos, el 67 % de los encuestados por Deloitte identificaron las plataformas de comercio electrónico como una prioridad de inversión principal.

Digital Commerce 360 ​​descubrió que el 61 % de los vendedores de comercio electrónico B2B y el 18 % de los minoristas buscan activamente cambiar de plataforma de comercio durante el próximo año.

2. Tamaño del Mercado y Comportamiento del Usuario

Se proyecta que el mercado de etapa empresarial basado en la web alcance los $ 7.4 mil millones para 2023, lo que refleja el interés crítico por aquí.

El 58,4% de los clientes web en edad laboral a nivel internacional realizan compras en línea de manera constante, lo que muestra un interés creciente en las compras basadas en la web.

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3. Importancia de las opciones versátiles y de cuotas

Dado que los dispositivos móviles representan el 61 % del tráfico de comercio electrónico, las plataformas que ofrecen las mejores experiencias de usuario en todos los dispositivos son esenciales.

Para 2024, las billeteras digitales y móviles representarán la mitad de todas las transacciones de pago de comercio electrónico en todo el mundo.

4. Problemas con el Proceso de Conversión

En 2022, la tasa promedio informada de abandono de carritos será del 69,99 %.

Los sitios web de carga lenta, los procesos de pago complejos y los errores o bloqueos del sitio web contribuyen a los problemas de abandono del carrito.

Los destinos comerciales basados ​​en la web pueden lograr un incremento del 35 % en las tasas de transformación al mejorar su plan de pago.

5. Consideraciones de costos y recursos

Aunque la migración puede ser costosa, con un 29 % de los encuestados anticipando costos entre $100 000 y $500 000, los beneficios a largo plazo con frecuencia superan la inversión inicial.

La preparación legítima y un sistema de movimiento profesional pueden ayudar a controlar los costos y limitar las molestias.

¿Cómo es una migración de plataforma de comercio electrónico?

Si bien los detalles específicos de la migración de una plataforma de comercio electrónico pueden variar según la complejidad y el tamaño de una empresa, generalmente se toman algunos pasos generales para garantizar una transición sin problemas.

Echemos un vistazo más de cerca a las etapas clave de la migración de una plataforma de comercio electrónico;

1. Reunión de socios

Explique las limitaciones y los desafíos de la plataforma actual a los principales interesados ​​y tomadores de decisiones.

Descubra qué problemas, ineficiencias y oportunidades de mejora puede resolver una nueva plataforma.

2. Compra de una nueva plataforma de comercio electrónico

Investigue las diversas plataformas de comercio electrónico en el mercado realizando una investigación.

Evalúe a los vendedores potenciales en vista de los aspectos destacados, las personalizaciones, las conciliaciones, la versatilidad, la seguridad y el respaldo.

Organice llamadas exploratorias con las plataformas preseleccionadas para plantear las consultas adecuadas y recopilar los datos necesarios.

3. Organización de la migración

Defina el alcance del trabajo, el cronograma y los hitos del proyecto de migración.

Distinga subactividades específicas, por ejemplo, reubicación satisfecha, configuración de front-end, mejora de back-end, organización de optimización de sitios web y migración de datos.

Colabore con un socio de la agencia o un proveedor de soluciones para determinar los recursos necesarios y obtener instrucciones.

4. Planificación y fomento de la nueva página web de negocios en línea

Recurra a los planificadores y diseñadores para que hagan el front-end y back-finish del nuevo sitio de negocios en línea.

Asegure una transición sin problemas al migrar datos de la plataforma existente al nuevo sitio web.

Aproveche esta fase para realizar los cambios y mejoras en la experiencia del usuario y el diseño que desea realizar.

5. Mejorar la experiencia de pago

Modifique y optimice la interacción de pago para desarrollar aún más la velocidad, la seguridad y el flujo de clientes.

Implemente aplicaciones de pago de terceros y asegúrese de que la experiencia del usuario satisfaga los requisitos y las mejores prácticas del cliente.

6. Realización de una revisión de SEO antes del lanzamiento

Optimice los metadatos y las marcas de esquema, elimine el contenido antiguo o duplicado y realice una auditoría del contenido que ya existe.

Cree un plan integral para redirigir la página para garantizar una transición sin problemas y minimizar el impacto en el SEO.

Controle el tráfico natural, las clasificaciones de búsqueda y los ángulos de mejora del diseño de sitios web especializados cuando envíe.

7. Pruebas

Pruebe exhaustivamente la funcionalidad, el rendimiento, la navegación y la experiencia de pago del sitio web.

Realice auditorías de rendimiento para verificar problemas de velocidad y usabilidad y asegúrese de que las páginas se carguen rápidamente.

Considere la posibilidad de realizar pruebas beta con clientes seleccionados para descubrir y abordar cualquier problema restante, y recopilar comentarios de las partes interesadas internas.

8. Lanzamiento del sitio

Planifique la ventana del almuerzo para limitar la interrupción a los clientes y la dirección con su oficina o socios de soluciones.

Siga una lista de verificación de lanzamiento para asegurarse de que todas las tareas necesarias se realicen en el orden correcto.

¿Por qué las empresas de comercio electrónico cambian de plataforma?

Las empresas de comercio electrónico realizan el cambio de plataforma para abordar problemas como el rendimiento deficiente del sitio, la funcionalidad faltante, las dificultades con el mantenimiento y las limitaciones en la escalabilidad.

Además, cambian de plataforma para obtener beneficios como análisis mejorado, integraciones modernas, experiencia del cliente mejorada y conveniencia.

Además, el deseo de aprovechar las nuevas oportunidades de crecimiento e innovación impulsa la decisión de cambiar de plataforma.

Tipos de plataformas de comercio electrónico a considerar

Hay tres tipos principales de plataformas de comercio electrónico a considerar: soluciones locales, en la nube y SaaS.

Antes de tomar una decisión, es esencial comprender los beneficios y los inconvenientes de cada tipo.

1. SaaS (Programación como ayuda)

Los proveedores externos ofrecen soluciones basadas en suscripción como plataformas de comercio electrónico SaaS. Las organizaciones pagan un cargo repetitivo para utilizar el escenario sin esperar mantener o mantenerse al día con su propio marco.

Los costos más bajos, la ausencia de personal técnico dedicado, el acceso a soporte continuo, la escalabilidad, el cumplimiento de la seguridad, las amplias integraciones y las actualizaciones automáticas son algunas de las ventajas de las plataformas SaaS.

Un ejemplo importante de una plataforma de comercio electrónico SaaS es Shopify Plus.

2. En las instalaciones

Las plataformas de comercio electrónico creadas y alojadas en las instalaciones se crean y alojan dentro de la infraestructura de una empresa. Los equipos de desarrollo internos o externos se encargan del desarrollo y mantenimiento.

El control completo sobre el código y el hardware, las optimizaciones altamente personalizadas y el control de seguridad son todas las ventajas de las soluciones locales.

Por otro lado, las plataformas locales deben pagar mucho dinero por adelantado y de forma regular.

Estos costos incluyen el costo de la infraestructura, los salarios del personal técnico y la dependencia de los recursos internos para el rendimiento, la seguridad y la escalabilidad.

3. Nube

Las soluciones SaaS y locales se combinan en plataformas de comercio electrónico en la nube. A través de proveedores de infraestructura como servicio (IaaS) como Amazon Web Services y Microsoft Azure, las empresas pueden alojar sus sitios web de comercio electrónico en la nube.

Si bien realmente necesitan crear y mantenerse al día con el escenario comercial central en línea, se benefician de mantenerse alejados de los costos del marco, la adaptabilidad simple durante las horas punta y el uso de la seguridad que brindan los proveedores importantes de IaaS.

Los arreglos en la nube ofrecen adaptabilidad para personalizaciones, aspectos destacados y experiencia del cliente. Sin embargo, todavía implican tarifas de licencia para la infraestructura IaaS y un equipo técnico.

¿Qué considerar al crear un plan de migración de la plataforma de comercio electrónico?

Una estrategia integral de migración de la plataforma de comercio electrónico es esencial para el éxito del proyecto. Si no planifica bien, puede encontrar problemas, sobrepasar sus límites de tiempo y dinero y dañar su negocio.

Aquí está la lista de cinco consideraciones esenciales en las que puede concentrarse para garantizar una transición sin problemas;

1. Consulta lo que tu empresa necesita

Obtenga una comprensión detallada de las necesidades actuales y futuras de su negocio para la nueva plataforma de negocios basada en la web. Para obtener su opinión, incluya a todas las partes interesadas importantes.

Cree un plan para las actualizaciones necesarias, identifique sus objetivos y evalúe las limitaciones y los costos de su plataforma actual.

2. Crear una RFP (Solicitud de propuestas)

Cree una RFP para describir los planes y necesidades de su empresa para la nueva plataforma. Este documento interno dirigirá sus discusiones con los proveedores y lo ayudará a realizar una evaluación objetiva de las posibles soluciones.

Incluya detalles sobre el cronograma de la migración, los objetivos, los volúmenes máximos, los procedimientos actuales, la estrategia para el comercio internacional, las integraciones necesarias y los costos operativos.

3. Determinar el costo total de propiedad

Evalúe el costo total de propiedad para cada plataforma comercial de comercio electrónico que se esté considerando.

Considere inversiones adicionales como infraestructura, personal, recargos por tráfico, hospedaje, seguridad, pruebas, personalización y mantenimiento continuo además del precio de compra inicial.

Conozca las diferencias de precios entre las soluciones locales, en la nube y SaaS.

4. Reconocer las integraciones necesarias

Eche un vistazo a las tecnologías que emplea actualmente y elija las que deben integrarse con la nueva plataforma de comercio electrónico.

Tenga en cuenta los sistemas de automatización de marketing, CRM y ERP. Examine las habilidades de unión con posibles cómplices de negocios en Internet, incluidas las opciones listas para usar y cualquier trabajo adicional o especulación requerida.

Evalúe su pila de tecnología general y concluya qué debe moverse y qué puede eliminarse.

5. Planifica la transferencia de datos

Un paso importante en el proceso de cambio de plataforma de comercio electrónico es la migración de datos.

Elija el mejor enfoque para transferir los datos de sus clientes y productos, como el uso de aplicaciones de transferencia de datos y API, o la importación manual de archivos CSV.

Antes de comenzar la transferencia, haga una copia de seguridad de sus datos y piense en implementar una migración delta para sitios ocupados para acomodar nuevos clientes y pedidos durante la transición.

Por último, asegúrese de que participen las personas adecuadas. La selección de participantes debe ser deliberada para evitar confusiones y asegurar responsabilidades claras.

Esto podría incluir socios internos, cómplices de plataformas, exhibidores y grupos de TI, organizaciones y asesores de movimiento.

Un administrador de proyectos dedicado puede garantizar un esfuerzo coordinado y ayudar a mantener todo en orden.

¿Cuál es la lista de verificación para la migración y el cambio de plataforma del comercio electrónico?

Aquí hay una lista de verificación simplificada para la migración y el cambio de plataforma de comercio electrónico:

1. Examinar el sistema actual

Realice una auditoría exhaustiva de su plataforma de comercio electrónico existente, identificando cualquier problema y limitación.

2. Involucrar a las partes interesadas

Reúna a las partes interesadas internas clave y explique los motivos de la migración, asegurando su comprensión y apoyo.

3. Define las necesidades de tu empresa

Defina en detalle las necesidades y los objetivos a largo plazo de su empresa para la nueva plataforma de comercio electrónico.

4. Solicitud de propuesta (RFP)

Haga una RFP o evalúe proactivamente posibles respuestas comerciales en línea para encontrar la mejor opción para su negocio.

5. Planificación de la migración

Cree una estrategia previa al lanzamiento que aborde una variedad de temas, como la migración de datos y contenido, organización, creación de páginas, navegación del sitio, diseño, capacidad de respuesta, integraciones, capacitación del personal y más.

6. Estrategia SEO

Elabore un plan para SEO que tenga en cuenta las consideraciones técnicas, el mapeo de redirección, la evaluación comparativa del tráfico y los indicadores clave de rendimiento (KPI), controle las métricas posteriores al lanzamiento y las estrategias para lidiar con problemas como errores 404, caídas de tráfico y cambios en las clasificaciones en cuenta.

7. Preparación para el lanzamiento

Cree una estrategia de lanzamiento integral que incluya;

• Pruebas exhaustivas de la funcionalidad del sitio web.
• Un tiempo de lanzamiento específico
• La identificación de las personas responsables del lanzamiento y resolución de problemas.
• Ajuste de la configuración TTL para una propagación rápida
• Lanzamiento a través de DNS
• Asegurar la tienda anterior durante los cambios de DNS

Crea un plan de acción en caso de que algo salga mal.

8. Actividades posteriores al lanzamiento

Ejecutar un plan posterior al lanzamiento que incluya;

• Observar y probar la funcionalidad de pago
• Afirmaciones y advertencias por correo electrónico
• Examen y revelación
• Inspección de optimización web especializada
• Comprobación continua de tráfico y posicionamiento
• Confirmación de uniones por correo electrónico y recursos descargables
• Garantizar el uso de flujos de clientes para descargas e intercambios de información de boletines.

Conclusión

La migración y el cambio de plataforma de la plataforma de comercio electrónico son procesos complejos que requieren una planificación cuidadosa, una evaluación exhaustiva y una ejecución eficaz. No planificar adecuadamente puede generar errores costosos, demoras e impactos negativos en su negocio.

Con una planificación y ejecución adecuadas, su negocio puede hacer la transición a una nueva plataforma de comercio electrónico sin problemas, lo que permite el crecimiento y el éxito en el mercado digital.

¿Qué hacer a continuación?

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