Embalaje de comercio electrónico: ¡13 ideas para deleitar a sus clientes!
Publicado: 2020-04-28Para los compradores en línea, el empaque de comercio electrónico suele ser el único punto de contacto físico que un cliente tendrá con su marca.
Brinda la oportunidad de causar una impresión duradera, destacarse de sus competidores y crear una experiencia fantástica para el cliente.
Además de influir en las decisiones de compra, los excelentes empaques de comercio electrónico motivan la repetición de negocios y alientan a los compradores a compartir sus productos en las redes sociales o dejar una reseña positiva.
La importancia de los envases de comercio electrónico
Una encuesta reciente encontró que los compradores de artículos de lujo tienen aún más probabilidades de compartir un paquete en las redes sociales, con un 38 % que dice que lo ha hecho.
En Instagram, #unboxing se ha utilizado 1,3 millones de veces. Por lo tanto, está claro que abrir paquetes es una experiencia que a menudo disfrutan muchos consumidores y, para las empresas, brinda una gran oportunidad para crear conciencia de marca.
Tendencias actuales de empaque de comercio electrónico
Es fundamental que los vendedores en línea que se preocupan por su marca estén al tanto de las últimas tendencias y opiniones de los consumidores. Por ejemplo, existe una aversión cada vez mayor por los envases desperdiciados y de gran tamaño y una preferencia cada vez mayor por los envases de comercio electrónico sostenibles.
Esta tendencia muestra signos de volverse más pronunciada a medida que pasa el tiempo. La sostenibilidad es más importante para los compradores más jóvenes, ya que el 74 % de los jóvenes de 18 a 29 años dice que afecta sus elecciones de compra.
13 ideas de embalaje de comercio electrónico
El empaque es un elemento crucial de su mezcla de marketing de comercio electrónico. ¡Aquí hay 13 ideas inspiradoras de compañías que piensan fuera de la caja!
1. Diseños internos elegantes
La marca francesa de productos de belleza L'Occitane es conocida por el cuidado empaque que ofrece en sus tiendas minoristas físicas. Pero también ofrece empaques de comercio electrónico en la marca.
Los clientes abren sus cajas marrones para revelar un patrón amarillo y blanco brillante, junto con una nota de agradecimiento y papel de seda amarillo.
El empaque es elegante y elegante, lo que refuerza la imagen de marca y la percepción de calidad.
2. Pida a los clientes que dejen comentarios con pegatinas
Los comentarios positivos son vitales para el éxito de una empresa de comercio electrónico, así que ¿por qué no pedirles a sus clientes una revisión antes de que se les olvide?
Las pegatinas se pueden usar para comunicar muchos mensajes de marketing, incluidos agradecimientos, logotipos de marcas y nombres de usuario de Twitter. Echa un vistazo a estas pegatinas personalizadas repletas de estrellas que solicitan opiniones de los clientes.
Nota importante : no intente esto con compras realizadas en Amazon: ¡va en contra de sus términos y condiciones y podría provocar la suspensión de su cuenta!
3. Utiliza envases reversibles
Al igual que los empaques de comercio electrónico de L'Occitane, estos empaques tienen diseños en el interior. Pero las cajas reversibles de Charapak se pueden voltear y usar nuevamente como envoltorio para regalos. Cualquier manipulación brusca no es obvia en el exterior de cartón marrón. Esto es extremadamente conveniente para los clientes y más sostenible que el papel de regalo tradicional.
4. Utiliza un diseño sostenible
Un gran ejemplo de empaque de comercio electrónico sostenible proviene de la marca italiana Portrait Eyewear. Sus cajas de cartón de forma extraña realmente hacen una declaración, pero tampoco requieren ningún pegamento para mantenerlas juntas. Esto permite a los clientes aplanar y reciclar fácilmente la caja después de la entrega. Además, está fabricado íntegramente con materiales reciclados.
5. Pruebe los envases de comercio electrónico reutilizables
Las bolsas de envío reutilizables como RePacks están ganando popularidad, especialmente entre los minoristas de ropa que no dependen de embalajes protectores voluminosos. Grandes marcas como H&M y Zalando han probado este nuevo enfoque de empaque de comercio electrónico sostenible en un intento por hacer que las compras en línea sean más sostenibles. H&M incluso ofrece descuentos a los clientes que devuelven las bolsas por correo o en la tienda.
6. Haz que los envases sean demasiado bonitos para tirarlos
La empresa de cosméticos Rituals presenta sus juegos de regalo en hermosas cajas reutilizables. Esto elimina la necesidad de papel de regalo y sus etiquetas animan a los clientes a conservar las cajas como recuerdo para guardar artículos.
En un intento por utilizar envases de comercio electrónico más sostenibles, la marca también hizo sus cajas más compactas y reemplazó las incrustaciones de plástico con alternativas compostables.
7. Obtenga la certificación FSC
Marcas respetuosas con el medioambiente como Rituals y Portrait Eyewear utilizan papel reciclado y certificado FSC siempre que sea posible. Esto significa que sus materiales de embalaje se obtienen de forma sostenible. Si desea atraer a un público joven y consciente del medio ambiente, considere hacer lo mismo.
8. Intenta vender recargas
Dado que los consumidores se vuelven más intolerantes con los envases innecesarios, los vendedores de comercio electrónico deben considerar qué pueden hacer para reducir los suyos. Si su huella de carbono logística no se puede reducir, tal vez el empaque de su producto sí.
Hairstory es una marca apasionada por el medio ambiente y se lo demuestra a sus clientes vendiendo recambios de su champú. Las bolsas pueden ahorrar en el embalaje, así como en los costos de envío.
9. Usa pegatinas metálicas en relieve
Si usa empaques sencillos o minimalistas para reducir costos o aumentar la sustentabilidad, usar calcomanías en relieve es una excelente manera de agregar una sensación de calidad y lujo a sus paquetes de comercio electrónico.
10. Pon cosas gratis en tus paquetes
El 49% de los consumidores quiere recibir obsequios en sus paquetes. Ya sea que se trate de pegatinas, imanes o muestras gratuitas, sorprenderá y deleitará a sus clientes. Esta técnica de marketing de comercio electrónico aumenta significativamente la lealtad y motiva las compras repetidas.
La marca de belleza francesa L'Occitane es conocida por incluir una selección de muestras gratuitas en sus envíos y la marca de maquillaje Glossier aumenta la exposición con sus pegatinas de marca.
11. Use cinta de embalaje personalizada
El uso de cajas de cartón marrón suele ser la opción más sostenible y rentable para el embalaje de comercio electrónico. (Normalmente contienen más material reciclado que el cartón blanco).
Esto no significa que tengas que sacrificar tu marca. Intente usar cintas de embalaje personalizadas o sellos para dejar su marca en las entregas.
12. Sea creativo con sus albaranes
Aunque la mayoría de los consumidores quieren envases más sostenibles, la gran mayoría también quiere albaranes y etiquetas de devolución de productos preimpresas. Así que descubra cómo puede usar estos elementos para promocionar su marca y, al mismo tiempo, brindar un excelente servicio al cliente. Algunas marcas han aprovechado la oportunidad para compartir garabatos con sus clientes.
13. Muestre su marca
Las grandes marcas comunican su voz y sus valores en cada oportunidad, incluso en su empaque de comercio electrónico.
Las cajas de Dollar Shave Club dejan caer su descarado mensaje de marca en cada oportunidad. Considere cómo puede presentar elementos de una campaña de marketing, eslogan o eslogan en sus entregas.
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