¿Qué es y cómo hacer un plan de marketing para comercio electrónico?

El plan de marketing es un documento que establece cómo una empresa alcanzará los objetivos. Define lo que se hará para que se logre el propósito final, asegurando eficiencia, seguridad y mayor retorno de la inversión.

El plan de marketing de comercio electrónico es una guía que ayuda a la empresa a comprender qué hacer para lograr sus objetivos.

Después de todo, sin una planificación adecuada, la empresa puede tomar caminos que la desviarán de sus propósitos y objetivos, haciendo que esta trayectoria sea más larga y costosa.

Si no quieres que esto le suceda a tu negocio, el primer paso es aprender a crear un plan de marketing eficaz y coherente.

¡Sigue leyendo y entérate de todo sobre el tema!

• ¿Qué es un plan de marketing?
• ¿Cómo hacer un plan de marketing de comercio electrónico?
• La tecnología como aliada de los resultados de marketing

¿Qué es un plan de marketing?

El plan de marketing es un documento que establece cómo una empresa logrará los objetivos . Debe usarse como un mapa que define los mejores caminos hacia el punto de llegada deseado.

Generalmente, un buen mapa traza rutas más rápidas. rápido, seguro y económico. Y eso es exactamente lo que hace un buen plan de marketing dentro de un contexto corporativo. Define lo que se hará para que se logre el propósito final, asegurando eficiencia, seguridad y mayor retorno de la inversión .

Por ejemplo, considera que uno de tus objetivos de comercio electrónico es expandir tus ventas en línea . Para ello, una de las estrategias a utilizar sería la captación de nuevos clientes y, en el plan de marketing, se definiría la necesidad de incrementar el número de visitantes a la tienda virtual, lo que incluye acciones como campañas de publicidad paga dirigidas a los Google Ads .

¿Cómo hacer un plan de marketing de comercio electrónico?

El plan de marketing ecommerce tiene la misión de ayudar a la empresa a vencer a la competencia y conquistar su espacio en el entorno digital. Sin embargo, ¿cómo hacer esto?

Para ayudarte con este paso, hemos enumerado, a continuación, un paso a paso de cómo hacer un plan de marketing de comercio electrónico .

1) Considere los principales aspectos sobre la empresa

2) Hacer el análisis de mercado

3) Crea el perfil de tu público objetivo

4) Enumerar los objetivos de la empresa

5) Define acciones de marketing para tu e-commerce

6) Crea un cronograma de acciones

Siga leyendo y comprenda lo que significa cada uno de estos pasos de la plantilla del plan de marketing.

1) Considere los principales aspectos sobre la empresa

El primer paso de un plan de marketing es enumerar toda la información clave sobre la empresa, que incluye:

• tiempo de actividad comercial;
• nicho de mercado;
• productos comercializados ;
• diferencial de marca ;
• objetivos del plan de negocios.

Lee también: Catálogo de productos: cómo crear el tuyo y hacerlo más atractivo .

2) Hacer el análisis de mercado

Un análisis de mercado es uno de los pasos principales de cualquier planificación empresarial.

Conocer a tus competidores será un arma importante para que entiendas:

• lo que ya está hecho;
• qué se puede hacer con más calidad;
• lo cual aún no se ha hecho y podría tener un gran efecto en el sector.

Sin embargo, el análisis de mercado no solo considera a la competencia, sino que también evalúa factores:

• económico;
• socioculturales;
• políticos;
• Frío.

También es importante mirar hacia adentro, haciendo un análisis microambiental de la marca. Considere, por ejemplo, los recursos financieros disponibles.

Como resultado de este paso, te sugerimos que hagas un análisis DAFO , enumerando:

• fuerzas (fuerzas);
• debilidades (debilidades);
• oportunidades;
• amenazas (amenazas).

Mientras que las fortalezas y debilidades se relacionan con el entorno interno de la empresa, las amenazas y oportunidades miran los aspectos externos del negocio.

¿Nunca hiciste una reseña como esta? Entonces vaya a nuestro artículo: ¿Cómo hacer un análisis FODA? 4 pasos para una planificación más eficiente .

Con este resumen, su empresa tiene un panorama general poderoso de lo que necesita atención y lo que se puede utilizar para ayudar a crear un plan de marketing de comercio electrónico más efectivo.

3) Crea el perfil de tu público objetivo

Todas las acciones de marketing están construidas para atraer y convertir a tus clientes , por lo tanto, es impensable implementar cualquier estrategia sin considerar a estos consumidores.

Aprender a crear una personalidad para su tienda es un paso vital en el desarrollo de un plan de comercio electrónico. En este sentido, es necesario definir algunos elementos:

• datos demográficos como edad, sexo y ubicación, ocupación, ingresos, etc.;
• dolores, deseos, necesidades, miedos, frustraciones de los consumidores atendidos;
• intereses, comportamientos, estilos de vida, aficiones, hábitos, etc.

Al recopilar esta información, crea una descripción de perfil de cliente ideal de la empresa y podrá crear las campañas necesarias para conquistarlos.

4) Enumerar los objetivos de la empresa

Con toda la información recopilada en los pasos anteriores, es hora de organizar la lista de objetivos de marketing .

Deben estar alineados con los objetivos del negocio, por lo que debe revisar la planificación estratégica o reunir a los profesionales de la empresa para que puedan definir estos objetivos.

Algunos están más relacionados con el marketing. Sepáralos y crea tus propios objetivos para el sector.

¿El objetivo es aumentar el ticket medio ? Así que comprenda cómo el marketing puede contribuir a esto. Por ejemplo, promover mejores protocolos de experiencia de compra para los visitantes que navegan por el sitio .

5) Define acciones de marketing para tu e-commerce

Después de enumerar los objetivos, el siguiente paso es crear una lista de existencias para su plan de marketing de comercio electrónico.

Recuerda que, además de atraer internautas a las páginas de comercio electrónico, también es fundamental incluir estrategias de retención e conversión de estos usuarios, tales como:

• ventanas de recomendación ;
• ventanas emergentes de retención ;
• búsqueda inteligente ;
• sitios de acceso;
• formas destacadas de entrega y pago ;
• maquetación atractiva y optimizada.

Entre las acciones de atracción que llevarán a los visitantes a tu tienda virtual se encuentran:

• estrategias y contenidos para redes sociales ;
• anuncios pagados;
• SEO para comercio electrónico .

También existen estrategias de fidelización o que tienen como objetivo convencer a un usuario que ya conoce tu marca para que vuelva y cierre un trato, como por ejemplo:

• correo de propaganda;
• SMS;
• remarketing;
• reorientación _

En definitiva, crear un buen marketing mix que considere todas las etapas del día de compra .

Lee también: Marketing de fidelización: la forma de generar consumidores fieles a tu marca .

6) Crea un cronograma de acciones

Para finalizar el plan de marketing de comercio electrónico con éxito, cree un cronograma para que lo siga el equipo, asegurándose de que todo lo que se planeó se ejecutará.

Recuerda incluir en este cronograma fechas importantes para el comercio electrónico y que requieran campañas específicas, como Black Friday e Navidad .

Los lanzamientos de productos también requieren campañas de marketing específicas. Por eso, tu plan de marketing debe permitir cambios y considerar la realidad de cada momento del negocio.

Una excelente manera de ejecutar campañas dirigidas y con fechas específicas es estar al tanto de las fechas estacionales y el calendario de comercio electrónico y utilizar los sitios de acceso como aliados.

Utilice indicadores de gestión de métricas y herramientas (KPI) para evaluar si los resultados esperados, de hecho, se están logrando . Y recuerda hacer los ajustes necesarios.

La tecnología como aliada de los resultados de marketing

Si administras un e-commerce, debes acostumbrarte a usar la tecnología como tu brazo derecho en la búsqueda de resultados increíbles para tu empresa.

Por lo tanto, lo invitamos a descubrir las herramientas SmartHint , que ayudarán a aumentar las tarifas de ventas de la empresa , optimizando los resultados de marketing al facilitar la implementación de funciones como ventanas de recomendación, ventanas emergentes de retención, búsqueda inteligente y sitios calientes.

El enfoque de SmartHint es mejorar la experiencia de compra y, por lo tanto, impulsar las ventas en el comercio electrónico. ¡ Descubre nuestra tecnología !