Plan de marketing de comercio electrónico superpoderoso para el crecimiento en 2022

El contenido de este blog se basa en un discurso de Scott Todaro, CMO y cofundador de Plannuh en Traffic & Conversion Summit 2021.

Probablemente hayas visto el meme: "No puedo creer que 2022 sea en X días, ¡todavía estoy procesando 2020!". Y, sin embargo, el nuevo año está a la vuelta de la esquina y la única opción es seguir adelante. ¡Después de todo, la única salida es a través! Así que aproveche estas vacaciones para relajarse, pero también inspírese con estas ideas para 2022. Incluso si ya tiene su plan de marketing de comercio electrónico diseñado, siempre puede agregar algo más.

• Punto de partida
• 3 enfoques de planificación
  • 1. Leer y reaccionar
  • 2. Incrementos de tiempo
  • 3. Ataque
• Elementos imprescindibles del plan de marketing
  • Posicionamiento y Mercado Objetivo
• Estructura del plan de marketing
• 3 tipos de objetivos de marketing

Punto de partida

Como probablemente ya sepa, todas las mejores decisiones se basan en datos. Los resultados de su marketing por correo electrónico, plataformas de redes sociales, varias campañas y más son excelentes indicadores de lo que funcionó antes y puede funcionar bien una vez más.

Una palabra de advertencia : deje de usar el éxito de una campaña en particular para mostrar su valor. Sí, esas tasas de clics son excelentes, pero ¿cuál es la tasa de conversión? ¿Y cómo van nuestros carritos abandonados? Eso es lo que su CEO podría preguntar en estos casos, así que prepárese para responder preguntas como estas. Hoy, es posible medir la efectividad de sus actividades. Y, cuando lo haga, será más fácil solicitar mayores presupuestos de marketing.

Hablando de su CEO, debe compartir las medidas correctas con ellos. Como usted (y probablemente su CEO) ha escuchado, la actualización de iOS 15 disminuyó el valor de las tasas de apertura. ¡Así que no bases toda tu estrategia en ellos!

En general, tome decisiones basadas en datos (del tipo correcto) y no en conjeturas. ¡Sigue leyendo para saber más!

3 enfoques de planificación

Cuando se trata de planificar su estrategia de marketing de comercio electrónico, existen muchos marcos. Todo, desde OKR hasta Ansoff-Matrix y más. Y usted necesita encontrar lo que funciona para usted. ¡Y también podría ser muy diferente de la metodología del año pasado! Prepárate para cambiar a medida que avanzas. Aquí hay 3 enfoques que podría probar en su negocio de comercio electrónico.

Leer y reaccionar

A través de este enfoque, observa lo que está sucediendo y su enfoque es ser dinámico. Te ayuda a establecer objetivos claros, pero en realidad implica un plan algo flexible y ligero . Al no atarte con tácticas, estás abierto a adaptarte, cambiar y responder al mercado sobre la marcha. Tenga en cuenta: necesita especialistas en marketing experimentados para ejecutar esto de manera efectiva.

Incrementos de tiempo

Este enfoque se encuentra en algún lugar entre el primero y el último. Implica planificar con 3 a 6 meses de anticipación y volver a evaluar después de ese período de tiempo.

Ataque

Cuando utiliza este enfoque, diseña todo su plan anual de una sola vez. Pasas unos 4 meses colaborando con varios equipos para poner todo en su lugar y tratar de pensar en todo. Esta estructura realmente ayuda a alinear a todos los equipos y miembros del equipo, pero no es la mejor cuando se trata de tiempos turbulentos o industrias que cambian rápidamente.

Elementos imprescindibles del plan de marketing

Una vez que haya elegido un enfoque, puede usar esta lista de verificación para asegurarse de tener todo lo que necesita:

• Situación, competencia, análisis de mercado.
  • Comience con dónde se encuentra: comprenda lo que logró durante la parte del año, observe las tendencias y su competencia; ver dónde encajas
• Objetivos, estrategias, target, mensajes, precios
  • Relacionarlos con los objetivos generales de la empresa
  • Cuando entiendes al comprador, tienes el poder
• Campañas, producto, canales, soporte de ventas
  • Involúcrese con otros equipos
• Equipo, tecnología, presupuesto
• ROI, métricas, pruebas

Nota rápida : haga todo lo posible para comprender e investigar cada componente por su cuenta. Si está recibiendo alguna influencia de ventas o cualquier otro departamento, definitivamente considérelo, pero verifique si es preciso. Por ejemplo, ¿el equipo de ventas persigue el objetivo correcto? ¿Están alineados con el equipo de producto? Solo entonces podrá pasar a la estructura real de su plan.

Posicionamiento y Mercado Objetivo

Un componente bastante estándar de cualquier plan de marketing, esto a menudo se pasa por alto. ¡Y no debería! Si desea que su marketing de contenido resuene, debe tener muy claro con quién está hablando. Y la respuesta "un hombre en tecnología entre 35 y 55 años de Nueva York" no es suficiente.

Necesita desarrollar una comprensión muy profunda de su perfil de cliente ideal. ¿De qué se preocupan cuando se van a dormir por la noche? ¿Qué pasa por su mente mientras conducen al trabajo? ¿Y qué coche conducen? ¿Qué hacen los fines de semana? Solo si sabe todo eso y más, puede crear páginas de productos que se sientan hechas a su medida. Y, en última instancia, atraerá clientes potenciales de alta calidad a su sitio web de comercio electrónico. En otras palabras, el marketing se volverá fácil.

Una vez que sepa exactamente quién es su objetivo, sabrá cómo posicionar sus ofertas. Podrás apelar precisamente a sus puntos débiles, sabrás qué beneficios destacar y lograr esa diferenciación en la mente de los consumidores.

Estructura del plan de marketing

Una vez más, hay toneladas de metodologías en conflicto para crear un plan de marketing. Scott Todaro de Plannuh propone la siguiente jerarquía. Es particularmente revelador cuando se trata del punto de partida (¡no es lo que piensas!)

Es común perder de vista los objetivos generales de la organización y perderse en los objetivos puramente de marketing. De hecho, menos del 40% de los especialistas en marketing establecen metas basadas en los objetivos de la empresa. ¿Qué significa eso? ¡Una oportunidad para sobresalir y hacerlo mejor!

Los canales de marketing a menudo vienen primero a la mente: LinkedIn, correo electrónico, motores de búsqueda, marketing de influencers, etc. Pero en realidad debería ser lo último, y será extremadamente obvio qué canales debe usar si sigue todos los pasos que preceden a este último. .

Aquí hay una manera mucho más efectiva: construya su plan y use los canales como vehículos para llevar su mensaje a (lo que definió como) el público objetivo. La única forma de hacerlo es planificar por adelantado y establecer los objetivos correctos.

3 tipos de objetivos de marketing

Una vez más, los especialistas en marketing y los líderes empresariales a menudo complican esto en exceso. Sin embargo, todos los objetivos realmente se reducen a estas 3 secciones: ventas, conocimiento y percepción. ¡Piénsalo! Las ventas tienen que ver con adquirir o expandir el negocio. La conciencia se trata de hacer correr la voz y la percepción habla de la gestión de la marca, el posicionamiento y los mensajes.

Para establecer objetivos realistas y alcanzables, vuelva a la sección Elementos imprescindibles del plan de marketing y analice cada punto. Le abrirá los ojos a todo lo que necesita saber para establecer esos objetivos SMART.

Hablando de eso, ¿sabías que solo el 26 % de los especialistas en marketing asignan el 60 % o más de su presupuesto a campañas que respaldan sus objetivos?

Entonces, la pregunta es: si no está dedicando la mayor parte de su presupuesto a lograr sus objetivos, entonces... ¿por qué los estableció en primer lugar? ¿Fueron los objetivos correctos? ¿Están alineados con los objetivos de la empresa? En este punto, vuelve al principio y vuelve a evaluar. Por cierto, es totalmente normal y, como puedes ver, ¡extremadamente común! Así que no te castigues y prepárate para pivotar en cualquier momento.