7 estadísticas de automatización de marketing de comercio electrónico que las agencias deben saber

La automatización del marketing de comercio electrónico permite a las empresas locales con tiendas en línea automatizar sus comunicaciones por correo electrónico con los clientes. Desde correos electrónicos de bienvenida y correos electrónicos de envío y entrega automatizados hasta ofertas promocionales y notificaciones de falta de stock, los correos electrónicos de comercio electrónico pueden tener muchos propósitos y brindar mucho valor a los clientes.

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Enviar manualmente todos estos correos electrónicos a los clientes a lo largo de su proceso de compra, todo en el momento adecuado, consumiría demasiado tiempo para las empresas. Ahí es donde entra en juego la automatización del marketing de comercio electrónico: permite a las empresas automatizar estos flujos de trabajo, para que los clientes obtengan la información que necesitan, cuando la necesitan y sin demora.

Estas 7 estadísticas ilustran los beneficios de la automatización del marketing de comercio electrónico para sus clientes comerciales locales y sus clientes.

1. El 75 por ciento de las empresas ya utilizan la automatización.

Un importante 75 por ciento de las empresas ya ha agregado la automatización a sus flujos de trabajo ( Social Media Today ). Es más, la mayoría dice que planea aumentar su presupuesto para tecnología de marketing. Una de las principales categorías de inversión es la automatización.

Cuando se trata de aplicar la automatización, las redes sociales y el correo electrónico son las opciones más populares. Programar publicaciones y automatizar correos electrónicos con plantillas, segmentación de audiencia y activadores son usos comunes de la automatización en los negocios.

Si sus clientes aún no han adoptado la automatización, están detrás de su competencia. Para ayudarlos a competir, debería considerar la posibilidad de integrar automatizaciones en sus flujos de trabajo.

2. El 72 por ciento de las empresas exitosas utilizan la automatización del marketing de comercio electrónico.

Los especialistas en marketing suelen pensar que la tecnología es eficaz, pero ¿lo es realmente? Los investigadores de la ZHAW School of Business han hecho cálculos. Sus datos demuestran que la automatización del marketing funciona.

Descubrieron que el 72 por ciento de las empresas exitosas utilizan la automatización de marketing en los flujos de trabajo. Sólo el 18 por ciento de las empresas que fracasaron han dado el salto a la automatización ( Zumstein et al. ).

Si bien hay muchos factores involucrados en el éxito de la automatización (y el éxito empresarial en general), el panorama es claro: las empresas que invierten en automatización tienen más probabilidades de tener éxito.

Menos del 30 por ciento de las empresas exitosas no han automatizado su marketing. Sin embargo, la mayoría de las empresas que fracasan (el 82 por ciento de ellas)noadoptan la automatización en absoluto.

3. La ineficiencia le cuesta a sus clientes hasta el 30 por ciento de sus ingresos

La ineficiencia cuesta a las empresas entre el 20 y el 30 por ciento de sus ingresos cada año ( Inc. ). Dependiendo del tamaño del negocio de su cliente, eso podría representar millones de dólares al año.

El comercio electrónico ya es un sector difícil. Los márgenes minoristas son reducidos. Puede resultar difícil hacerse notar en el competitivo espacio online. Una vez que los consumidores están en un sitio de comercio electrónico, sigue siendo una batalla cuesta arriba lograr que realicen una compra y luego convertirlos en clientes leales y habituales.

La suma de esta ecuación es un margen muy estrecho para el éxito.

Ahora imagine que podría ayudar a sus clientes a recuperar casi un tercio de sus ingresos. La automatización del marketing de comercio electrónico puede ayudarle a conseguirlo. Puede aumentar la eficiencia y los ingresos al mejorar las interacciones con los clientes.

4. La automatización del marketing de comercio electrónico aumenta los clientes potenciales y las tasas de conversión.

Sin embargo, la automatización del marketing para sus clientes de comercio electrónico hace mucho más que aumentar la eficiencia. También los conecta con más clientes potenciales. Más allá de eso, los pone frente a personas que realmente están interesadas en lo que ofrecen.

Las estadísticas muestran una imagen clara de cuánto puede ayudar la automatización en términos de generación y conversión de clientes potenciales: el 77 por ciento de los especialistas en marketing generan más clientes potenciales, mientras que el 56 por ciento ve tasas de conversión más altas con la automatización del marketing ( EmailMonday ).

5. Los correos electrónicos automatizados generan ventas

¿Qué puede hacer exactamente la automatización cuando se trata de aumentar las ventas y los ingresos? Echemos un vistazo al caso del correo electrónico.

Las personas abren correos electrónicos automatizados con más frecuencia que otros tipos de mensajes. De hecho, la tasa de apertura de correos electrónicos automatizados es alrededor de un 70 por ciento más alta que la de los correos electrónicos enviados manualmente. Los correos electrónicos automatizados también tienen una tasa de clics más del 150 por ciento más alta ( Neal Schaffer ). Probablemente esto se deba a que la automatización permite a las empresas de comercio electrónico enviar la información correcta en el momento adecuado, lo que aumenta las probabilidades de que el destinatario abra el correo electrónico.

Ciertos tipos de correos electrónicos tienen mayores tasas de éxito. Esto incluye cadenas de bienvenida y correos electrónicos de carritos abandonados. Es más probable que ambos tipos de mensajes se abran y también es más probable que generen ventas. Lo mejor de todo es que son excelentes candidatos para la automatización.

6. Aumente el retorno de la inversión con la automatización

La estadística anterior demuestra que la automatización del marketing de comercio electrónico puede aumentar las ventas . Sin embargo, puede llevar tiempo ver resultados. La buena noticia es que casi la mitad de las empresas ven un retorno de su inversión en tan solo seis meses. Cuando el primer año está registrado, más del 75 por ciento de las empresas informan un mayor retorno de la inversión ( Startup Bonsai ).

Es importante que sus clientes lo tengan en cuenta. Los costos suelen ser una de las mayores barreras para la adopción de tecnología de marketing (martech). Muchos líderes empresariales creen que no pueden permitirse el lujo de gastar dinero en herramientas de automatización. Esto es especialmente cierto para las pequeñas y medianas empresas locales.

La verdad es que las empresas locales no pueden permitirse el lujo denoinvertir en soluciones de automatización de marketing. Al adoptar la automatización, pueden aumentar la eficiencia, la generación de clientes potenciales, la conversión y las ventas. En última instancia, esto conduce a mayores ingresos, lo que la convierte en una buena inversión.

Ayude a sus clientes a aprovechar al máximo la automatización ofreciéndoles soluciones comprobadas y ayudándoles a configurar sus flujos de trabajo para lograr el máximo éxito.

7. Los clientes también quieren automatización

Las estadísticas anteriores ilustran cómo la automatización del marketing de comercio electrónico ayuda a sus clientes a tener éxito, pero es importante tener en cuenta que los clientes también prefieren la automatización.

Tomemos como ejemplo el caso de los chatbots. A casi el 75 por ciento de los clientes les gusta interactuar con un chatbot cuando necesitan respuestas ( Chatbotslife ). Hablar con un chatbot es instantáneo. Es mucho más rápido que enviar un correo electrónico o esperar el horario comercial para llamar o caminar hasta la tienda para preguntarle a alguien.

También es más fácil que desplazarse por las publicaciones del blog. Es incluso más sencillo que buscar en los resultados de búsqueda detalles que no se encuentran en las preguntas frecuentes.

¿Qué pasa con los correos electrónicos automatizados? Ya hemos determinado que es más probable que las personas los abran. Eso, a su vez, probablemente signifique que quieran recibirlos.

La automatización también puede desempeñar un papel en la personalización. La personalización es clave para conectar con los clientes . Más del 70 por ciento de las personas dicen que solo interactúan con mensajes personalizados ( Forbes ). Crear segmentos en una lista de correo electrónico y personalizar su contenido según sus intereses es más fácil con la automatización.

Ponga el crecimiento en piloto automático con las herramientas adecuadas para la automatización del marketing

Estas 7 estadísticas muestran cuán importante es la automatización del marketing de comercio electrónico para las empresas locales con tiendas en línea. Si sus clientes quieren tener éxito en el entorno empresarial actual, la automatización es una necesidad.

La automatización del marketing de comercio electrónico conlleva muchos beneficios. Quiere ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos de ventas y mejorar la eficiencia. Ofrecerles las herramientas de automatización adecuadas es un paso para lograr estos objetivos y acelerar su crecimiento.