Cómo maximizar las campañas de generación de prospectos de comercio electrónico con contenido interactivo (ejemplos)

Las ofertas de comercio electrónico están en todas partes y es probable que su base de clientes objetivo reciba un bombardeo de correos electrónicos todos los días. Tu trabajo es captar su atención de inmediato mientras escanean su bandeja de entrada. Los cuestionarios personalizados de recomendación de comercio electrónico pueden ser la estrategia que considere para hacer precisamente eso.

La investigación de eConsultancy muestra que es probable que el 44% de los clientes se conviertan en compradores habituales después de una experiencia de compra personalizada. Lo que es más, es que el 40% podría ceder a las ventas adicionales debido a la personalización.

Entonces, ¿qué es mejor que ir de compras cuando sabes exactamente qué comprar? Con un cuestionario seleccione el producto más apropiado para usted.

¿Qué son los cuestionarios de recomendación de comercio electrónico?

Los cuestionarios de recomendación de comercio electrónico son contenido interactivo que se utiliza para sugerir productos que se adaptan mejor a su cliente potencial/usuario. El cuestionario asigna diferentes preguntas a resultados específicos, que pueden recomendar productos directamente del inventario de la empresa o dirigirlos a la página de compra de productos.

Echa un vistazo a este cuestionario de Headphone Zone:

Este cuestionario hace preguntas simples a los encuestados y recomienda productos de auriculares que se ajustan a sus requisitos. Fácil, ¿verdad?

Sin embargo, el hecho de que sea fácil no significa que valga la pena. Vale la pena porque los cuestionarios interactivos tienen una tasa de conversión dos veces mayor que el contenido pasivo. Además, es 40 veces más probable que los usuarios las compartan.

Pero, ¿por qué los cuestionarios interactivos, los cuestionarios de recomendación de productos, en particular, dan como resultado un aumento de ventas tan grande?

Por qué los cuestionarios de recomendación de productos aumentan las ventas

1. Mayor compromiso

Considere las siguientes estadísticas y comprenderá por qué los cuestionarios son interesantes para que las marcas aumenten su compromiso por correo electrónico:

• Cada día se envían aproximadamente 269 mil millones de correos electrónicos
• Su cliente objetivo ve aproximadamente 5000 anuncios al día

Entonces, ¿cómo puede su marca destacarse en una bandeja de entrada ocupada y atraer a su público objetivo?

Con contenido interactivo.

El 81 % de los especialistas en marketing creen que el contenido interactivo capta la atención de los lectores y atrae a la audiencia al proporcionar un valor real. Los cuestionarios obtienen el producto más adecuado para los prospectos sin pasar por todos los productos de la categoría, lo que finalmente ahorra tiempo y esfuerzo a la persona.

Supongamos que eres un prospecto interesado en comprar un set de maquillaje. Puede elegir entre buscar en cada producto y encontrar el que más le convenga. O bien, tiene un cuestionario de recomendación de productos que hace el trabajo por usted. ¿Cuál preferirías?

2. Ayuda con la segmentación

El 80% de los compradores tienen más probabilidades de comprar en una empresa que ofrece experiencias personalizadas. Además, el 71 % de los consumidores muestra cierto nivel de frustración si su experiencia de compra es impersonal. Pero, ¿cómo puede el contenido interactivo ayudarlo a brindar experiencias personalizadas?

Anteriormente hablamos sobre cómo el contenido interactivo recopila mucha información del comprador. Esta información se puede usar para segmentar a sus clientes y enviarles correos electrónicos específicos (vea el ejemplo anterior del conjunto de maquillaje). A través de ese cuestionario, reunió la información sobre el tipo de piel del prospecto (grasa, neutra o seca). A partir de esos detalles, puede personalizar las ofertas específicas que les envíe, como descuentos en el conjunto de base que mejor se adapte a su piel.

3. Persona compradora detallada

El 58% de los especialistas en marketing cree que los cuestionarios interactivos son efectivos en la generación de prospectos.
Desde la perspectiva del usuario, dado que obtiene mucho valor de su contenido, está dispuesto a proporcionar información adicional sobre sí mismo. En consecuencia, esto puede ayudarlo a crear una personalidad de comprador detallada y personalizar su argumento de venta.

Por ejemplo, supongamos que tiene una empresa de comercio electrónico que vende relojes. Un cuestionario de recomendación de productos como este puede ayudarlo a recopilar información valiosa que va más allá de un nombre y un correo electrónico:

Con este cuestionario, puede obtener información sobre su presupuesto, trabajo, género e incluso su preferencia de reloj. Todos estos detalles son útiles para enviar correos electrónicos dirigidos a prospectos en el futuro.

4. Mayor compartibilidad

Los cuestionarios interactivos pueden volverse virales en las redes sociales en un corto período de tiempo porque son dignos de hacer clic y están diseñados teniendo en cuenta al usuario. Aprovecha la razón fundamental que hace que las personas compartan cosas: los involucra .

De hecho, una calculadora interactiva de telecomunicaciones nigerianas, MTNOnline, se compartió 65 000 veces:

No hay atajos para crear contenido de calidad. Sin embargo, puede tomar algunas medidas para asegurarse de que su contenido interactivo sea altamente compartible. Por ejemplo, puedes:

• Incluir botones de compartir en redes sociales en la página de resultados
• Enfatice el valor que sus usuarios pueden obtener de la experiencia interactiva
• Asegúrese de que su experiencia no sea larga ni consuma mucho tiempo
• Utiliza las mejores palabras clave para captar la atención de tu público objetivo
• Intenta crear experiencias en torno a temas de moda.

¡Imagina las posibilidades que tiene para promocionar tu producto!

5. Mayor personalización

El 79% de los especialistas en marketing cree que la personalización conduce a un aumento en la intención de compra.

Pero, ¿cómo se personaliza inherentemente el contenido interactivo? El usuario responde a cada pregunta de acuerdo a sus preferencias y necesidades. Esto da como resultado una sugerencia única adaptada específicamente a ellos. Además, los saltos lógicos garantizan que no haga preguntas irrelevantes a los usuarios/clientes potenciales.

Ejemplo
Suponga que posee un negocio en la industria de bienes raíces y desea recomendar diferentes ubicaciones a las personas según sus preferencias geográficas. Además, desea presentar un conjunto diferente de preguntas que son específicas de la ubicación.

Aquí es donde los saltos lógicos vendrán a rescatarte porque te aseguran que no hagas preguntas irrelevantes. Por ejemplo, presentar diferentes opciones de presupuesto a las personas que buscan una casa en Nueva York que a alguien que busca en Texas. ¿Pero cómo? Es cuestión de mapear las preguntas correctas.

La combinación de preguntas y resultados relevantes es la personalización en su máxima expresión.
Afortunadamente, ¡es bastante fácil de lograr!

Los cuestionarios de recomendación pueden ayudarlo a aumentar sus ventas de comercio electrónico, pero para generar los mejores resultados de su contenido interactivo, debe diseñar el contenido en función de las mejores prácticas comprobadas.

Prácticas recomendadas para cuestionarios de recomendación de comercio electrónico

El contenido nunca se detiene en la creación. Las campañas de marketing efectivas implican la promoción y aplicación adecuadas. Estas son algunas de las formas en que puede maximizar los clientes potenciales de su prueba de recomendación de comercio electrónico:

1. Incrustar en el correo electrónico

La investigación muestra que el 65% de los vendedores por correo electrónico consideran que el contenido dinámico es la táctica de personalización más efectiva. Los cuestionarios de comercio electrónico pueden hacer que sus correos electrónicos sean más atractivos visualmente y fomentar una mayor participación de los usuarios al proporcionar contenido mejor personalizado. Prueba A:

Además, puede insertar estos cuestionarios en los correos electrónicos de bienvenida y personalizarlos para las ofertas de temporada y también para los correos electrónicos de abandono del carrito. No hay escasez de casos de uso para probar cuestionarios de recomendación con los destinatarios.

2. Incrustar en anuncios de retargeting

Los anuncios interactivos tienen un promedio de 3 veces más tasas de conversión que otros formatos, como los anuncios de video, y este número aumenta hasta 7 veces para algunas campañas. Pero, ¿cómo puedes usar anuncios interactivos para retargeting?

Suponga que un cliente potencial visita la sección de calzado deportivo de su sitio de comercio electrónico, pero no compra un par de zapatos. Puede reorientarlos con un cuestionario integrado titulado "¿Qué calzado deportivo se adapta mejor a usted?" Incluso puede ofrecer descuentos a las personas que compran productos a través de esos anuncios.

3. Cree cuestionarios sobre eventos de tendencias

Las tendencias de Google son un gran recurso para recopilar muchas ideas de contenido para cuestionarios (salud, entretenimiento, política, etc.). Dependiendo de dónde se encuentre su empresa o prospectos, piense en los próximos eventos y aproveche su popularidad, como Coachella, el Super Bowl, los Grammy, los Juegos Olímpicos, las elecciones, etc.

¿Quieres impulsar la venta de tu tienda de comercio electrónico que vende vestidos? Cree un cuestionario sin esfuerzo como este:

4. Consejos para la creación de contenido

Después de revisar muchas experiencias de alta conversión para los clientes de Outgrow, hemos aprendido qué consejos tienden a producir los mejores resultados. Por lo tanto, tenga en cuenta los siguientes puntos al crear cuestionarios de recomendación (específicamente para el comercio electrónico):

• Asigne preguntas a la personalidad de un comprador y sea relevante para sus expectativas y utilice el salto lógico para brindar a los usuarios una experiencia perfecta.
• Limite sus preguntas de 3 a 10 y haga que las preguntas se puedan omitir porque las preguntas obligatorias aumentan la tasa de abandono.
• Los humanos perciben la información en las imágenes mejor que en el texto, así que incluya muchas imágenes relacionadas con su producto y las opciones disponibles para los usuarios.
• Usa un lenguaje positivo en la página de resultados, ya que los usuarios en línea prefieren compartir contenido que los haga quedar bien en las redes sociales. De esa manera, los participantes tienen la tentación de compartir el cuestionario en los canales sociales.
• Inserte el formulario de generación de clientes potenciales justo antes de los resultados para generar el máximo de conversiones.

Ejemplos de cuestionarios de recomendación de comercio electrónico

Bicicletas de Brooklyn

Brooklyn Bicycles quería crear un cuestionario que pudiera ayudar a las personas a encontrar su paseo perfecto. Incluyeron solo tres preguntas que contribuyeron directamente a la compra. Preguntaron a los prospectos sobre su terreno, el propósito de la compra y su preferencia.

El cuestionario es extremadamente atractivo, rápido y también se ve profesional:

¿Qué dicen los números?

Los clientes de Brooklyn Bicycle compartieron el cuestionario en mensajes de correo electrónico y páginas de redes sociales, generando 3225 visitas y 1151 clientes potenciales en aproximadamente 6 meses (tasa de conversión del 36 %).

Ellen Hutson

Los cuestionarios pueden ser tan útiles como divertidos, como lo demuestra este cuestionario de Ellen Hutson a continuación:

El equipo de marketing de Ellen Hutson deseaba eliminar la paradoja de las opciones que causa fatiga en el cliente y pretendía brindar un número limitado de opciones a los prospectos. En consecuencia, crearon un cuestionario de recomendaciones de comercio electrónico para optimizar el viaje del cliente.

Este cuestionario ayudó a los usuarios a elegir la herramienta artesanal adecuada para cada una de sus necesidades. Por ejemplo, los principiantes recibieron recomendaciones sobre artículos de manualidades fáciles de usar (tijeras de precisión de 5", almohadillas de tinta, herramientas para estampar, etc.). El diseño minimalista combinado con su rapidez lo convierte en un excelente ejemplo para un cuestionario de recomendaciones de comercio electrónico.

Conclusión

Los cuestionarios interactivos han existido por un tiempo, pero a menudo se pasan por alto como una estrategia efectiva de generación de prospectos. Son inherentemente personalizados y funcionan como imanes de plomo altamente efectivos. Además, su potencial para impulsar las ventas de comercio electrónico es tremendo.

Sin embargo, estos cuestionarios son solo un pequeño componente del viaje del usuario. Una vez que hayan completado el cuestionario, ¿cuál es su siguiente paso? ¿Cómo proporciona relevancia más allá del cuestionario?

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Sobre el Autor
Etee Dubey es una comercializadora de contenido de tiempo completo en Outgrow y una soñadora de medio tiempo. En su tiempo libre, se pone al día con la lectura y, a menudo, se encuentra explicando el significado de su excéntrico nombre a las personas que la rodean.