Landing Page para comercio electrónico: ejemplos de mejores prácticas

Ha estado invirtiendo en anuncios y, aunque su sitio web recibe tráfico, no está vendiendo tanto como le gustaría.

¿Por qué pasó esto?

• Error 1: los enlaces a los anuncios están en la página de inicio.
• Error 2: los enlaces redirigen a un sitio de categoría (no está mal, pero tampoco es ideal).
• Error 3: estás llevando a los usuarios directamente a las fichas de productos.

Podrías evitar este último error si la ficha del producto está optimizada y etiquetada con subtítulos para que convenza al usuario de comprar el producto. Aun así, hay casos concretos en los que esta solución no es la mejor para determinadas ventas (productos de alto precio, por ejemplo).

Sin preocupaciones. Tenemos un as bajo la manga: las páginas de destino.

Es decir, una página creada con el único fin de convertir. En este post te explicamos todo lo que necesitas saber para crear una landing page para tu e-commerce y que puedas empezar a convertir de verdad.

¿Estás listo?

Comience a despejar la pista de aterrizaje para que sus usuarios aterricen fácilmente en ella.

¿Qué es una landing page en un e-commerce y por qué es útil para generar más conversiones que tus anuncios?

Literalmente, una página de aterrizaje es una página para aterrizar...

Si nos atenemos a esta definición, en teoría, cualquier página a la que se nos redirija desde un enlace sería una página de destino (ya sea un anuncio, una publicación en las redes sociales o un correo electrónico).

Pero en realidad, las cosas son un poco diferentes.

Cuando hablamos de "página de destino" en marketing digital, nos referimos a una página que está optimizada para la conversión. Es decir, captar la atención del usuario y que realice la acción que queremos que realice, ya sea:

• comprar un producto
• Ir a una venta limitada
• Suscribirse al boletín (utilizamos un tipo particular de página de destino para este, llamada página de aterrizaje).

Debes estar pensando algo como: "pero si la página de destino también sirve para vender, ¿cómo no es lo mismo que una tarjeta de producto normal?"

Veamos eso ahora.

Página de destino frente a tarjeta de producto: ¿en qué se diferencian?

Según un estudio realizado por Monetate, una landing page convierte el doble que una ficha de producto.

Debe haber una razón, ¿verdad?

De hecho, existen dos diferencias principales entre una página de destino y una ficha de producto:

1. Un objetivo/muchos objetivos: una landing page es una página que ha sido diseñada con un único propósito. Si ese propósito es vender teléfonos móviles, toda la página de destino estará configurada para llevar al usuario a la compra. En cambio, en la tarjeta de ese teléfono móvil, podríamos intentar que el usuario compre una funda y un protector de pantalla (venta cruzada) o que seleccione una actualización (venta adicional). Además, mientras lee la tarjeta, es probable que reciba una ventana emergente de venta activa.
2. Cero distracciones/múltiples distracciones: en una ficha de producto hay muchos elementos que pueden desviar la atención del usuario, desde productos relacionados hasta migas de pan (esos minúsculos enlaces que aparecen en la parte superior de la ficha y que mejoran la navegabilidad). En cambio, cuando diseñamos una landing page, eliminamos cualquier elemento que represente una distracción. Hay algunas páginas de destino que ni siquiera tienen un menú para evitar que el usuario abandone la página.

Además, lo normal es que la página de destino esté optimizada constantemente para maximizar la conversión (incluso realizando pruebas A/B).

6 puntos clave para crear una landing page de alta conversión (con ejemplos reales)

Entremos en ello: lo que necesita para crear una página de destino que convierta a los visitantes en clientes.

¡Aquí vamos!

1. Define el objetivo de la página

Antes de empezar a configurarla, debes tener en cuenta cuál es el objetivo de tu landing page.

Esto le ayudará a transmitir el mensaje de ventas. También le ayudará a determinar:

• El diseño: dependiendo del objetivo de la landing page, el diseño variará. Por ejemplo, si su objetivo es obtener el correo electrónico de un usuario, puede usar una página de compresión, que es una página más corta diseñada para obtener suscriptores (cuyo formulario se coloca al principio de la página para aumentar la posibilidad de que los usuarios completen fuera).
• La duración: no es lo mismo vender un producto a un público que no te conoce en absoluto que a tus seguidores en Facebook. En el primer caso, deberás explicar detalladamente quién eres y generar confianza. En el segundo caso, la audiencia ya te conoce, por lo que no será necesario ser tan extenso. Lo mismo ocurriría si quisiéramos vender un producto caro. La página tendría que ser más larga para explicar en profundidad los beneficios, superar objeciones y justificar la compra.

Una vez que sabemos el propósito de esta página, podemos comenzar a darle forma con el contenido.

2. Crea un encabezado cautivador

Es lo primero que vemos cuando aterrizamos en la página.

El encabezado debe ser conciso, directo y atraer al usuario para que siga leyendo.

En este ejemplo de On That Ass (un sitio web que ofrece un servicio de suscripción sobre ropa interior masculina), podemos ver cómo intentan llamar la atención con un encabezado divertido que dice: “Te retamos a que lo uses”.

No siempre necesitas un encabezado provocativo. Hay otras formas en las que puede captar la atención del visitante, como enfocarse en las necesidades del cliente o mencionar algunos de los beneficios del producto.

Vamos a profundizar en esto.

3. Usa redacción persuasiva

Para obtener conversiones, necesitas conocer profundamente a tu buyer persona.

Solo así sabrás concretamente qué características del producto interesan a tus clientes.

Entonces tendrás que usar esa información para impulsar las conversiones. Aquí es donde la redacción publicitaria juega un papel importante.

En otras palabras:

• Apunta al punto débil: busca el “lado débil” de tu cliente, el que tu producto resuelve.
• Hable acerca de los beneficios: las características están bien, pero lo que le interesa a su cliente es cómo ese producto mejorará su vida si lo compra.

Por ejemplo, esta es la página de destino de Skullcandy (la marca de auriculares).

Mira cómo, en solo un par de oraciones, resaltan:

• La necesidad de su público: el ruido de la calle impide disfrutar de la música.
• Cómo este producto resuelve esa necesidad: sus auriculares cancelan todo el ruido externo y te hacen escuchar tu música favorita alto y claro.

Podrían haber hablado sobre el tipo de material utilizado para fabricar la tecnología de cancelación de ruido o cualquier otra característica. Pero, ¿habría sido efectivo ese mensaje? ¿Te habría hecho querer comprar el producto?

Por supuesto que no.

Si quieres profundizar en esta técnica, echa un vistazo a nuestro post sobre copywriting.

4. Usa imágenes cautivadoras (¡y videos!)

Inevitablemente, nos sentimos atraídos por lo visual.

Con una imagen llamativa aumentarás tus posibilidades de que el usuario permanezca en la página y lea tu texto.

Esta página de inicio de Blue Apron es un ejemplo de ello. Desde el primer momento llama la atención con platos coloridos y atractivos. Por lo menos, seguramente te abre el apetito. Y si te gusta la cocina, también despertará tu curiosidad.

Por otro lado, si tu producto es complejo, sería interesante agregar videos que expliquen su funcionamiento o testimonios de clientes que lo hayan utilizado.

5. Genere confianza con testimonios y reseñas de productos

Los clientes satisfechos son la mejor garantía que puede tener cualquier producto.

Por eso, la mayoría de las veces, antes de comprar cualquier cosa, vamos a Google y buscamos las opiniones de otras personas.

Tenga esto en cuenta e incluya testimonios de clientes o reseñas de productos (estas pueden ser las opiniones que sus clientes han dejado en Amazon o en cualquier otro mercado que use para vender).

Barkbox, la tienda en línea que envía cajas temáticas, incluye estos testimonios en la página de inicio de sus cajas 'Super Chewer'. Además, vienen con fotos de mascotas usando sus juguetes. Como ves, es una buena forma de generar confianza e incluso de superar objeciones . utilizando las reseñas de sus clientes.

6. Incluye un botón CTA

Deberá incluir un botón CTA (o llamado a la acción) una o varias veces a lo largo de la página, ya que anima al usuario a completar la acción que desea que realice. Estos son algunos estándares que debe cumplir el botón CTA:

• Debe ser llamativo: el botón debe destacar frente a los demás elementos. Suele tener un color diferente al resto de la página.
• Un mensaje claro y directo: el usuario debe saber qué sucederá cuando haga clic en él.

Aquí tienes un ejemplo de botón CTA en una de las landing pages de Nike en el que anuncian unas zapatillas hechas con residuos y animan a comprar cualquier producto de esta nueva colección.

El botón negro destaca claramente sobre el fondo blanco. Cuando lees el mensaje “Comprar ropa sostenible” queda claro que si haces clic en él, serás redirigido al catálogo de ropa sostenible de Nike.

Optimice sus páginas de destino al límite para obtener más conversiones

Ahora estás listo para crear tantas páginas de destino como necesites para tu comercio electrónico.

Es conveniente que diseñes diferentes versiones para cada uno de ellos (aka A/B testing) para evaluar y verificar las que mejor funcionan.

Por último, también te recomendamos que utilices segmentos y crees páginas diferentes para cada audiencia. Como mencionamos anteriormente, no usaremos la misma página de destino para alguien que no nos conoce en absoluto que para uno de nuestros suscriptores.

Personalízalos para cada público y verás cómo mejoran tus conversiones.

Esperamos que este post te haya resultado útil y que lo pongas en práctica lo antes posible.

¡Ve por ellos!