Geolocalización: entienda qué es y por qué es importante para el comercio electrónico

La geolocalización es una tecnología que permite identificar la ubicación geográfica de un dispositivo electrónico a través de señales como GPS, radiofrecuencia, AGPS o wifi. De esta manera, es posible encontrar o reconocer el lugar donde se ubican personas u objetos.

Si utiliza Google Analytics para analizar el rendimiento de su comercio electrónico, tiene acceso a los datos generados a través de la geolocalización , ya que Google recopila información de la posición geográfica de los usuarios a través de esta tecnología.

Tal vez haga uso de esta función en campañas de medios pagados y también puede usarla dentro de su tienda en línea.

Pero si aún no lo has usado, no te preocupes. El objetivo de este texto es precisamente explicar con más detalle qué es la geolocalización, cómo utilizarla en el comercio electrónico y cuáles son los principales beneficios. ¡Verificar!

• ¿Qué es la geolocalización?
• ¿Por qué utilizar la geolocalización en el comercio electrónico?
• ¿Cómo utilizar los datos de geolocalización en el comercio electrónico?
• Beneficios de la geolocalización para tiendas online
• Conclusión

¿Qué es la geolocalización?

La geolocalización es una tecnología que permite identificar la ubicación geográfica de un dispositivo electrónico . De esta forma, es posible encontrar o reconocer el lugar donde se encuentran personas u objetos.

Esto es posible mediante sistemas de geolocalización y coordenadas obtenidas a través de señales como GPS, radiofrecuencia, AGPS o wifi.

Además, para que los sistemas obtengan esta información, es común solicitar permiso a los usuarios para acceder a ella.

¿Por qué utilizar la geolocalización en el comercio electrónico?

Como todo lo que implica datos, una de las mayores razones para utilizar la geolocalización en el comercio electrónico es la posibilidad de personalizar la experiencia del usuario . Y esto a día de hoy es una pieza clave para cualquier negocio, pero sobre todo para el digital .

Según el informe Next in Personalization 2021 , el 71% de los consumidores espera experiencias personalizadas y el 76% se siente insatisfecho cuando no suceden.

Y cuando hablamos de personalización en relación a la posición geográfica, vemos que los consumidores tienen de 6 a 7 veces más probabilidades de realizar una compra cuando se ven impactados por una oferta cercana a su ubicación, según una encuesta realizada por Chain Store .

¿Quieres profundizar más en el tema? Lea también: Personalización: qué es y por qué es importante para el comercio electrónico .

¿Cómo utilizar los datos de geolocalización en el comercio electrónico?

Hay varias formas de utilizar los datos de geolocalización en el comercio electrónico. Puedes elegir una de las opciones o puedes usarlas juntas. Echa un vistazo a algunas posibilidades a continuación.

• Google analitico
• Redes sociales
• sistema de geolocalización
• Sistema de búsqueda con geolocalización

Google analitico

Para utilizar los datos de geolocalización a favor de tu comercio electrónico, una de las principales vías es a través de Google Analytics (GA).

Como ya se mencionó, este hardware recopila la mayor cantidad de información posible sobre los usuarios que navegan por un sitio web, incluida la ubicación geográfica. Para eso, solo configúralo e intégralo a tu tienda virtual.

Con esta información, es más fácil conocer a su(s) persona(s) y realizar campañas más específicas y asertivas en Google Ads .

Redes sociales

Al igual que Google, muchas redes sociales también recogen la geolocalización de los usuarios. Además, es posible integrar GA con Facebook e Instagram Ads. Así, es posible segmentar y personalizar las campañas, aumentando las posibilidades de conversión .

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sistema de geolocalización

Otra opción para utilizar los datos de ubicación a favor de tu negocio es utilizar un sistema de geolocalización con inteligencia artificial específico para este dentro de tu sitio web.

Sistema de búsqueda con geolocalización

Otra posibilidad de utilizar la geolocalización en el comercio electrónico es apostar por un sistema de búsqueda con esa característica. Esto es particularmente ventajoso para los mercados y tiendas virtuales que trabajan con dropshipping y/o con múltiples proveedores.

Con esta tecnología es posible centrar las inversiones y los esfuerzos en llegar a las personas más cercanas, hacer las entregas con más rapidez e incluso ofrecer envíos gratuitos o más a cuenta. Además, es posible orientar los anuncios de cada producto a las personas más cercanas.

Y para cualquiera que trabaje con almacenamiento descentralizado, también ayuda a organizar el stock de manera más eficiente y mantener el suministro actualizado.

Algunos sistemas de búsqueda inteligente , como Magazine Luiza, hacen uso de esta tecnología y, por lo tanto, pueden mostrar artículos más cerca de cada consumidor.

Beneficios de la geolocalización para tiendas online

Descubre a continuación los principales beneficios de la geolocalización para tiendas virtuales .

1) Conoce a tu cliente

2) Apuesta por campañas más específicas

3) Aumentar el tráfico del sitio web

4) Aumentar las conversiones

5) Tener un tiempo más fácil con el stock

6) Obtener más protagonismo en los mercados

7) Invierte en multicanal

8) Facilitar la logística inversa

1) Conoce a tu cliente

Cuando tienes acceso a la ubicación geográfica de tus clientes y potenciales clientes, es muy fácil llegar a conocerlos. Así, es posible entender dónde se encuentran, tipos de necesidades y deseos que pueden tener, entre otras cosas.

2) Apuesta por campañas más específicas

En función de su conocimiento de su cliente y también de su ubicación, tendrá muchas más oportunidades para crear campañas dirigidas y personalizadas.

Lea también: ¿Cómo aplicar el enfoque en el cliente en su negocio y lograr mejores resultados?

3) Aumentar el tráfico del sitio web

Cuando haces campañas bien dirigidas, las posibilidades de atraer al cliente son mucho mayores, ya que puedes llegar a su interés real.

4) Aumentar las conversiones

En última instancia, aumentar las conversiones de ventas Eso es lo que más importa, ¿verdad? En este punto, la geolocalización también es un fuerte aliado, ya que ofrecer los productos más cerca del cliente se traduce en una entrega más rápida y un envío más económico. Y estos son dos de los principales elementos que influyen en la toma de decisiones final.

5) Tener un tiempo más fácil con el stock

La geolocalización en el comercio electrónico también facilita la organización del stock para los comerciantes que mantienen un almacenamiento descentralizado, haciendo que el proceso de logística sea mucho más eficiente .

Eso es porque cuando sabe qué tipo de productos salen más en cada región, puede enviarlos a los almacenes y centros de distribución más cercanos. Además de ser ventajoso para el cliente en términos de flete y rapidez, también genera ahorros con los transportistas.

Lee también: Catálogo de productos: cómo crear el tuyo y hacerlo más atractivo .

6) Obtener más protagonismo en los mercados

Cuando eliges vender tus productos también en marketplaces que utilizan búsqueda geolocalizada, como es el caso de Magalu, consigues destacar y vender más a los clientes que tienes más cerca.

Comprenda la importancia de un centro de mercado para su negocio .

7) Invierte en multicanal

Si trabajas con tiendas virtuales y físicas, la tecnología de geolocalización también te permite invertir en multicanal, u omnicanal . Porque, al saber dónde se encuentra el consumidor, es posible hacer el clic y cobrar . Es decir, hace la compra por Internet y lo puedes recoger en la tienda más cercana.

Además de generar una buena experiencia, tus comerciales pueden estrechar la relación con la marca y aprovechar la visita para intentar vender algo más, aumentando el ticket medio .

8) Facilitar la logística inversa

Otro beneficio muy importante de la geolocalización es la facilidad de cambio o devolución de productos . Después de todo, si le vendiste a la persona más cercana a ti, cuando hiciste la logística inversa también tendrás costos de envío más bajos y una resolución de problemas más rápida.

Conclusión

Utilizar la geolocalización es una estrategia que puede marcar la diferencia en tu e-commerce, ya que con ella puedes segmentar acciones y personalizar la experiencia del consumidor. ¡Y, en consecuencia, optimizar las posibilidades de conversión!

Si su objetivo es optimizar la conversión de ventas de su tienda en línea a través de la experiencia, SmartHint puede ayudarlo con eso. ¡Descubre nuestra tecnología!