Los 10 Mejores Consejos para Mejorar Tus Campañas de Publicidad en Facebook de Ecommerce

El panorama del comercio electrónico es increíblemente competitivo con nuevas formas de vender productos en línea continuamente disponibles. Las empresas de todo el mundo deben buscar activamente nuevos métodos para encontrar clientes y reducir el ruido.

Si bien no es nuevo, Facebook brinda una excelente oportunidad para que las tiendas de comercio electrónico y las empresas hagan esto. Con 2410 millones de usuarios activos mensuales, la mayor cantidad de pedidos de comercio electrónico de una plataforma de redes sociales y un ROI típico de los anuncios de Facebook del 152 %, la publicidad de comercio electrónico en Facebook es una mina de oro para las empresas.

Si está buscando construir o reinventar su estrategia de publicidad de comercio electrónico en Facebook, estos 10 consejos lo ayudarán a comenzar.

10 Consejos para subir de nivel tus campañas publicitarias de ecommerce en Facebook

1. Crea la imagen perfecta

La imagen de su anuncio es lo primero que ven los usuarios, por lo que es esencial que llame la atención y sea estéticamente atractivo. Algunos componentes a tener en cuenta al diseñar la creatividad de su anuncio incluyen:

• Alta calidad : los anuncios de comercio electrónico de Facebook deben ser imágenes que detengan el desplazamiento y que se destaquen en el suministro de noticias. En lugar de imágenes de archivo que a menudo se pasan por alto, use representaciones hermosas y tomadas profesionalmente de su producto en situaciones de la vida real:

• Rostros : los humanos se conectan mejor con otros humanos, por lo que los rostros acogedores, personales y emotivos son ideales para captar la atención y permitir que las personas se visualicen usando su producto:

• Simplicidad : las imágenes demasiado complejas con elementos que distraen desvían la atención de su producto, mientras que las imágenes simples con espacios vacíos pueden atraer más atención a su producto:

2. Utiliza anuncios de carrusel o multiproducto

Los anuncios de varios productos o de carrusel brindan a los anunciantes la capacidad de mostrar varios productos (o diferentes características y beneficios de un producto) en un solo anuncio, cada uno con su propia imagen, descripción y URL final:

Dado que estos anuncios brindan a los usuarios más opciones para elegir, existe una mayor probabilidad de que un producto sea relevante para ellos y una mayor probabilidad de que obtenga una conversión.

Los estudios han demostrado que los anuncios de múltiples productos pueden ser más efectivos y eficientes que los anuncios de una sola imagen. Adobe, por ejemplo, descubrió que este tipo de anuncio generaba:

• Hasta un 300% de aumento en CTR
• Reducción del 35 % en el CPC como resultado de un mayor compromiso
• CPA más eficiente

3. Instale el píxel de seguimiento de conversión

Una frustración común entre los dueños de negocios es saber si sus anuncios realmente funcionaron bien o no. Puede impulsar una publicación de Facebook, o incluso configurar una campaña publicitaria completa, pero sin instalar Meta Pixel no sabrá si generó ventas.

El píxel de seguimiento de conversión de Facebook, un pequeño fragmento de código que rastrea el comportamiento de los visitantes en su sitio, es el punto de conexión entre sus anuncios de Facebook y el sitio web:

Muestra todas las acciones realizadas por los visitantes en su sitio, que llegaron allí a través de sus anuncios de Facebook. Esencialmente, le dice no solo si sus anuncios generaron resultados, sino también de qué audiencias y anuncios provienen esas conversiones. Otra razón para instalar el píxel es que la plataforma lo utiliza para mejorar las campañas publicitarias de Facebook.

4. Comunica la historia de tu marca

Dado que Facebook es ante todo una red social y no necesariamente una tienda en línea, la mayoría de las personas están allí para conectarse en lugar de comprar. Esto hace que sea extremadamente importante conectarse y construir relaciones con prospectos antes de apresurar una venta.

Puede hacerlo comunicando la historia y la identidad de su marca, o cómo desea que los clientes perciban su marca, negocio y productos. Use los anuncios de Facebook para mostrarle a su público objetivo de qué se trata, y una vez que haya creado una identidad sólida para su marca, las personas la reconocerán instantáneamente y será más probable que compren.

Un estudio de caso que respalda esta idea es Adaptly, que realizó dos campañas de Facebook una al lado de la otra y vio diferencias drásticas. Una campaña se enfocó estrictamente en generar suscripciones desde el principio, mientras que la otra contaba primero la historia de la marca, luego brindaba información del producto y finalmente invitaba a las personas a registrarse:

La investigación de Adaptly tuvo tres hallazgos principales:

• Un aumento del 87% en el tráfico de la página de destino posterior al clic cuando las personas estuvieron expuestas a los anuncios secuenciados.
• Las tasas de suscripción aumentaron un 56 % entre las personas expuestas a los anuncios secuenciados.
• Las personas expuestas a los tres anuncios secuenciados convirtieron a tasas más altas que aquellos que habían visto solo uno o dos de los anuncios.

Estos resultados indican que contar la historia de su marca antes de pedirles a las personas que compren puede ayudar a generar confianza, establecer una reputación y, por lo tanto, aumentar la receptividad de las personas a diferentes anuncios.

Contar la historia de su marca se puede hacer de muchas maneras, algunas de las cuales incluyen:

• Mostrar cómo/dónde se fabrica el producto
• Discutir cómo se descubrió la idea del producto
• Entrevistar a las personas que fabrican el producto.

Por ejemplo, Pela Case usa el anuncio a continuación para decirles a los prospectos por qué fabrican estos estuches para teléfonos específicos, en lugar de presionar inmediatamente por una venta:

5. Usa anuncios dinámicos de productos

Un estudio muestra que casi el 76% de los compradores en línea abandonan sus carritos de compras sin completar una compra. Es un poco peor en dispositivos móviles, con tasas de abandono que alcanzan casi el 78% para los usuarios de dispositivos móviles. Sin embargo, con la reorientación, los sitios pueden recuperar alrededor del 26 % de los que abandonan y aumentar sus tasas de conversión en un 70 %.

Esta es la razón por la que los anuncios dinámicos de productos son vitales para la publicidad de comercio electrónico de Facebook.

Son uno de los formatos de anuncios de Facebook más comunes en el panorama del comercio electrónico, y una de las estrategias de ROI más altas que pueden usar los sitios de comercio electrónico, porque sirven como una oportunidad para traer de vuelta al 76-78% de los clientes indecisos que se fueron sin comprar.

Los anuncios dinámicos de productos combinan los datos de metapíxeles y el catálogo de productos para volver a orientar a los clientes potenciales y mostrarles anuncios personalizados en función de la actividad de su sitio.

Tome a Jamie Kay, por ejemplo, quien me mostró este anuncio después de pasar bastante tiempo en su sitio web y poner demasiado en mi carrito de compras:

Estos tipos de anuncios tampoco requieren que los anunciantes creen anuncios para cada producto del catálogo, porque las plantillas de Facebook extraerán imágenes, nombres de productos, precios y otra información de su catálogo en función de los detalles del producto que cargue en Facebook.

6. Crea audiencias personalizadas

Las audiencias personalizadas son otra forma de aprovechar los datos capturados por su metapíxel y volver a dirigirse a las personas adecuadas, aquellas que ya han mostrado interés en su marca. Al crear una audiencia personalizada, las tres fuentes principales para las marcas de comercio electrónico incluyen:

• Archivo de clientes : esto le permite cargar una lista de direcciones de correo electrónico, números de teléfono y cualquier otra información de contacto recopilada de clientes o clientes potenciales. Luego, Facebook relaciona esta información con sus propios usuarios para que pueda dirigirse a ellos directamente. Crear una audiencia de esta manera es ideal para volver a atraer a clientes anteriores con nuevos productos o llegar a suscriptores de correo electrónico que aún no han comprado.
• Tráfico del sitio web : esto le permite crear listas de redireccionamiento de visitantes anteriores del sitio web, en función de las acciones realizadas o las páginas del sitio web visitadas. Las listas de retargeting que generalmente convierten mejor en este caso son aquellas que visitaron su sitio web en los últimos 30 días o agregaron algo a su carrito en los últimos 7 días.
• Compromiso : esto le proporciona una lista de varios tipos de compromiso mediante los cuales puede reorientar. Ya sea que tenga un video en su página de Facebook que recolecte miles de visitas o un evento con una tonelada de asistentes, cualquier compromiso positivo indica que alguien podría estar interesado en su producto y, por lo tanto, vale la pena reorientarlo.

7. Audiencias similares

Esta es una excelente función para usar porque lo ayuda a encontrar nuevos clientes en función de las características de los clientes anteriores. Por lo tanto, está publicitando a personas que son similares a sus clientes actuales y es más probable que también estén interesadas en sus productos.

De hecho, las audiencias similares suelen ser uno de los grupos objetivo de mayor rendimiento para muchos anunciantes.

La función utiliza datos de audiencias personalizadas para crear una nueva audiencia, que varía en tamaño y semejanza del 1% al 10% de una población seleccionada:

Una audiencia similar al 1 % contiene las personas que más se parecen a la fuente de la audiencia personalizada. A medida que expande su orientación y aumenta su inversión en anuncios, eventualmente moviéndose a una audiencia similar del 10%, obtiene una mayor escala mientras permanece cerca de un perfil de usuario que coincide con sus clientes existentes.

Naturalmente, cuanto más grande y detallada sea su lista de clientes, más precisa será su audiencia similar.

El uso de la función Audiencia similar permite a los anunciantes personalizar su contenido. Como ya sabe a qué responde bien su audiencia, puede brindarles experiencias que apreciarán más y en las que es probable que se conviertan. De hecho, es más probable que el 80 % de los compradores compren en una empresa que ofrece experiencias personalizadas, por lo que las marcas deberían adaptar las experiencias tanto como sea posible.

8. Sea creativo con las ofertas

Descuentos
A la gente le gustan tanto los descuentos que alguien que no está buscando activamente un producto podría terminar comprándolo solo porque está en oferta. Por lo tanto, vale la pena probar anuncios que destaquen un descuento como parte de su estrategia de publicidad de comercio electrónico en Facebook. Similar a QVC aquí:

Facebook incluso tiene una aplicación para ofrecer a tus seguidores cupones para descuentos exclusivos o incluso artículos gratis:

Estos cupones de Facebook ayudan:

• Impulse el tráfico y las conversiones
• Anime a más personas a registrarse como fans
• Generar lealtad con los seguidores existentes

ofertas
La función Ofertas dentro de los anuncios de Facebook le permite minimizar la brecha entre la oferta de descuento y la venta real donde puede perder clientes, porque ni siquiera tienen que salir de Facebook para canjear su oferta. Reciben un código tan pronto como hacen clic en el anuncio de oferta.

Otra ventaja es que puedes mostrar el número de personas que han aprovechado la oferta. Esto sirve como prueba social: "Si otros disfrutan de los beneficios de la oferta, ¿por qué no debería hacerlo yo?"

Concursos y sorteos
Los concursos y los obsequios pueden parecer contraproducentes para impulsar las ventas, pero pueden ser muy poderosos a largo plazo si los usa estratégicamente.

En primer lugar, ayudan a generar credibilidad y lealtad a la marca. Si los prospectos saben que no se trata solo de la venta, sino que también están dispuestos a apaciguarlos (con concursos y obsequios), es probable que lo mantengan en su radar y vuelvan a comprar en el futuro.

No solo eso, sino que es una excelente manera de atraer a la gente. Tome este anuncio, por ejemplo:

El ganador de esos $300 probablemente terminaría gastando más de $300 en la juerga de compras. Y si alguien vio este anuncio y no ganó, la imagen visualmente atractiva puede haber sido suficiente para que quieran comprar aquí.

9. Crea urgencia

No importa qué tipo de anuncio decida crear, siempre incluya palabras y frases poderosas que alienten la acción ahora.

Por ejemplo, las personas son muy susceptibles al lenguaje que incorpora un sentido de urgencia. Entonces, si ya sabe que su prospecto está interesado, empújelo hacia una compra con una copia como:

• Venta express
• Por tiempo limitado
• Mientras duren las reservas
• Apuro
• no esperes
• Comprar ahora
• no te lo pierdas
• La oferta caduca
• actuar ya
• Autorización
• Solo un dia
• Última oportunidad
• Fecha tope

Aquí hay algunos buenos ejemplos:

10. Crea un embudo

Cuando se trata de publicidad en Facebook de comercio electrónico, la confusión puede comenzar desde el principio, porque muchas personas miran los objetivos ofrecidos en Facebook e inmediatamente buscan la conversión.

Si bien las ventas son el objetivo final, la gran mayoría de las personas no están listas para comprar su producto la primera vez que lo ven. Las conversiones de alto valor generalmente ocurren después de que un usuario ha interactuado con su marca en múltiples puntos de contacto.

Se recomienda un enfoque publicitario de tres pasos basado en embudos para adaptar sus anuncios a la familiaridad de los usuarios con su marca y su intención de compra. Las tres etapas del embudo de ventas son:

Conocimiento de la marca

Si los usuarios no saben quién, es poco probable que le compren. Al comenzar con una campaña de conocimiento de la marca, está lanzando una amplia red en la plataforma, poniendo su marca y producto frente a tantos usuarios de Facebook como sea posible.

En estas campañas, comience con una oferta de bajo compromiso utilizada simplemente para informar a su audiencia sobre cómo puede ayudarlos, sin apuntar necesariamente a una venta todavía.

Una vez que sepan quién eres y qué ofreces, procede con más participación.

Compromiso

Cuanto más compromiso positivo tenga un anuncio, más probabilidades hay de que otros espectadores se detengan e interactúen con él también. Es por eso que las campañas de compromiso vienen inmediatamente después de las campañas de reconocimiento de marca.

Valentina Turchetti, fundadora de YourDigitalWeb, explica:

En la segunda fase, Engagement, mi objetivo es establecer una relación con los fans de la página. El objetivo es recibir Me gusta, comentarios, acciones y tal vez preguntas sobre cómo comprar el producto o el servicio. En una campaña de participación, suelo utilizar un anuncio de vídeo que destaca inmediatamente los beneficios, las ventajas y/o las principales fortalezas de un producto o servicio.

Clic/conversión

Siguiendo los dos puntos de contacto anteriores, los anunciantes pueden solicitar un mayor compromiso: clics y/o conversiones.

Brandon Thurgood de Disruptive Advertising adopta este enfoque:

Ahora podemos tomar esta audiencia de personas que han interactuado con nuestro anuncio y ponerlas en una campaña de tráfico que podemos optimizar para las vistas de la página de destino. En este momento, nuestro objetivo no es solo aumentar el conocimiento de la marca, también queremos que visiten una página de nuestro sitio.

¿Qué consejos usarás en tu ecommerce de publicidad en Facebook?

El uso de estos diez consejos en su publicidad de Facebook ayudará a impulsar su negocio de comercio electrónico, mejorando sus posibilidades de obtener más ventas y generar más retorno de la inversión.

Vea dónde más podría generar conversiones descargando la Guía del vendedor sobre nuevas oportunidades de optimización aquí.