Automatización de correo electrónico de comercio electrónico: por qué y qué automatizar

El marketing por correo electrónico sigue siendo la plataforma de marketing más rentable disponible en la actualidad, pero está cambiando. Los correos electrónicos se pueden automatizar, son personalizados, oportunos e hiperrelevantes. Obviamente, se abren y se hace clic en ellos con frecuencia, lo que genera más tráfico e ingresos para su empresa. Profundicemos un poco más y discutamos qué es la automatización, cuáles son los beneficios y los elementos imprescindibles.

• ¿Qué es la automatización de correo electrónico?
• Beneficios de la automatización del correo electrónico
• 4 correos electrónicos de comercio electrónico automatizados imprescindibles
• Resumiendo

¿Qué es la automatización de correo electrónico?

A diferencia de los boletines y las campañas únicas que diseña y envía a un gran grupo de personas a la vez, una campaña de correo electrónico automatizada se configura una vez y luego se envía a una persona específica cuando cumple con un conjunto de criterios conocidos como "desencadenantes". Todo lo que necesita hacer es crear activadores y flujos de trabajo, mientras que la automatización garantiza que los mensajes designados se envíen tan pronto como se cumplan las condiciones. Un activador es el cumplimiento de los requisitos previos, mientras que el flujo de trabajo es un conjunto de acciones realizadas por la herramienta ESP cuando se cumplen los requisitos previos.

Beneficios de la automatización del correo electrónico

Hay mucho que se incluye en las excelentes campañas de correo electrónico, pero no tiene tiempo para escribir una para cada uno de sus clientes. Al mismo tiempo, no puede enviar un correo electrónico general a toda su base de datos, ya que sus clientes cancelarán la suscripción si reciben comunicaciones que no son relevantes para ellos. Una de las mejores cosas de la automatización del correo electrónico es que puedes analizar los datos de cada una de tus campañas para descubrir qué funciona mejor para tu empresa.

• Las campañas de goteo de correo electrónico tienen una tasa de apertura del 80 % y una tasa de clics del 300 % . Las campañas de goteo mantienen a sus clientes potenciales comprometidos mediante la entrega de correos electrónicos automáticos y cronometrados durante un período determinado.

• En comparación con una estrategia única para todos, los correos electrónicos personalizados pueden resultar en una tasa de compra 6 veces mayor . Con un conocimiento integral de sus consumidores y sus patrones de compra, las soluciones de automatización de correo electrónico le permiten personalizar sus segmentos en función de los datos demográficos, sociales y transaccionales para ayudarlo a planificar con confianza su próximo movimiento de marketing.

• La automatización del correo electrónico aumenta el recuerdo de la marca. Competir por la atención de su cliente es una lucha con tantas tiendas y marcas en línea en Internet. Con la automatización del correo electrónico, puede crear consistencia con sus clientes y generar compromisos al enviar el mensaje correcto en el momento correcto. La automatización lo ayuda a estar siempre disponible, relevante y efectivo, lo que aumenta el recuerdo de la marca.

• Los correos electrónicos que se envían automáticamente lo ayudan a mantener la consistencia de su marca. Puede dedicar más tiempo a desarrollar el contenido ideal y mantener la coherencia de su marca entre todos sus consumidores, ya que no tiene que preocuparse por programar y segmentar cada correo electrónico para una audiencia específica.

4 correos electrónicos de comercio electrónico automatizados imprescindibles

Hemos creado una lista de cuatro correos electrónicos automáticos que puede comenzar a enviar ahora para ayudarlo a desarrollar su negocio y comenzar.

1. Correo electrónico de carrito abandonado

Los carros de la compra online se abandonan en el 81,4% de los casos. Eso es mucho dinero perdido de clientes que estaban lo suficientemente interesados ​​en sus productos como para agregarlos a su cesta. Se estima que los comerciantes en línea perderían hasta $ 4 billones debido al abandono del carrito, y las empresas inteligentes recuperarían alrededor del 63% de los ingresos perdidos. Es por eso que tener un plan de abandono del carrito, así como correos electrónicos automatizados de abandono del carrito, es fundamental.

Lleve esta campaña de correo electrónico automatizada más allá de un solo correo electrónico de recordatorio para mejorar la eficacia. Considere enviar una serie de correos electrónicos y podrá aprovechar las ventajas incluso después de que la campaña se active. Utilice el primer correo electrónico como un recordatorio básico: informe a los clientes sobre los artículos que quedan en su cesta de la compra. Crea una plantilla de email marketing que permita mostrar una imagen del producto. Incluya beneficios de bajo costo y un enlace que los dirija a la página de pago.

Si las personas no se convierten después del primer correo electrónico, deberá proporcionarles más incentivos. ¡Ofrecer un descuento! Querrá utilizar algo que aliente a los consumidores a actuar y que funcione bien para sus márgenes, ya sea un porcentaje, una cantidad monetaria, un obsequio u otro incentivo. Para determinar qué estrategia es más efectiva para su audiencia, realice una prueba A/B. Si es factible, agregue una foto de los productos y un enlace claro a la cesta de la compra para que los compradores puedan finalizar su compra, mientras que algún valor agregado definitivamente aumenta sus probabilidades de realizar una venta.

2. Correos electrónicos de compromiso

La mayoría de las aplicaciones en línea brindan un período de prueba gratuito para atraer a los consumidores potenciales a probar el producto antes de comprometerse con una suscripción paga. Las personas deben reconocer el valor de su producto durante el tiempo de prueba antes de convertirse en un cliente que paga; de lo contrario, ¿por qué empezarían a pagar por ello?

Para muchos productos, una persona primero debe comprender el valor del artículo antes de actualizar a una cuenta premium. Esto generalmente implica crear una campaña, cargar su lista de suscriptores y distribuirla. Utilice una serie de correos electrónicos automatizados que se comuniquen con los usuarios después de que establezcan una cuenta para alentarlos a continuar con esas etapas y descubrir el valor de nuestro producto.

3. Correo electrónico de bienvenida

Cuando alguien se suscribe a tus correos electrónicos, el primer correo que recibe es el de bienvenida. Puede enviar un correo electrónico de bienvenida a los consumidores, pero en esta situación, estamos hablando de nuevos suscriptores que aún no se han convertido. Los correos electrónicos de bienvenida disfrutan de una tasa de apertura promedio del 50%, que es mucho más alta que la tasa de apertura de los correos electrónicos promocionales. Los compradores están escuchando e interactuando activamente con estos mensajes, por lo que es una oportunidad fantástica para las empresas. La mayoría de los visitantes de su sitio web no están listos para realizar una compra. Estas personas, por otro lado, están interesadas en lo que tiene para ofrecer y, por lo tanto, son candidatos ideales para una mayor comunicación con la esperanza de persuadirlos para que compren más adelante.

Su primera plantilla de marketing por correo electrónico debe saludar a los nuevos suscriptores y brindar una descripción general de su empresa. La copia debe contar la narrativa de su marca, incluido cómo es único, qué tiene en común con los clientes y por qué deberían estar emocionados. Incluso puede generar un cupón de descuento y ponerlo en el correo electrónico si su software de comercio electrónico lo permite. Esto no solo brinda un incentivo fantástico para que los consumidores compren, sino que también le permite realizar un seguimiento del éxito de la campaña y observar cómo afecta las ventas.

4. Serie de nutrición de correo electrónico

La crianza de clientes potenciales es una característica fantástica del marketing por correo electrónico automatizado. Es el proceso de guiar a los clientes a través de cada etapa del ciclo de ventas hasta que realicen una compra. En lugar de bombardear a los clientes con promociones semanales y centrarse únicamente en los descuentos, considere cómo puede dar valor fuera de una campaña.

Los suscriptores son individuos reales. Sí, es posible que las personas deseen sus productos, pero hay mucho más que puede hacer para ayudarlos. Esto lo ayuda a destacarse de la competencia y posicionarse como un líder de pensamiento en su campo. Puede incluir elementos en estos correos electrónicos, pero no haga que sean el énfasis principal. En su lugar, concéntrese en material que sea beneficioso para sus suscriptores y que no compita con su marca (es decir, no promueva a sus rivales).

Resumiendo

La automatización del correo electrónico puede parecer un bocado, pero con la tecnología de automatización adecuada y los expertos en el lugar, tendrá todas sus campañas planificadas en muy poco tiempo. Ten en cuenta que cuanto antes empieces, mejor. La automatización del correo electrónico y el comercio electrónico son tan buenos como las llamas gemelas, ¡y esperamos que este artículo lo ayude a encender la chispa! Una cosa a tener en cuenta: asegúrese de que todas sus plantillas sean plantillas de correo electrónico html receptivas para garantizar una buena experiencia de usuario en todas las pantallas.