Marketing de contenido de comercio electrónico: 7 formas únicas de crear contenido que genere conciencia

Es un hecho que el marketing de contenido de comercio electrónico es valioso para atraer clientes al principio del proceso de compra y mejorar el atractivo de la marca con su mercado objetivo. Cuesta un 62 % menos que el marketing tradicional, pero genera 3 veces más clientes potenciales, no está mal, ¿verdad?

También le permite construir relaciones más profundas con sus clientes y guiarlos para que realicen compras en su sitio web. Aquí hay otra estadística para llamar su atención: las empresas de comercio electrónico que implementan el marketing de contenido ven tasas de conversión 6 veces más altas que aquellas que no lo hacen.

Pero muchos de los consejos de contenido que encuentra en línea son para el sector de empresa a empresa (B2B), y las reglas cambian cuando pasa de B2B a B2C. El cambio es aún mayor cuando ingresa al mercado de comercio electrónico.

Después de todo, crear contenido en el espacio de comercio electrónico puede ser complicado. Entonces, ¿cómo se crea un nuevo blog centrado en un producto, que la gente quiere leer, sin aburrirlos demasiado?

Veamos 7 ejemplos únicos de marketing de contenido de comercio electrónico que lo ayudarán a crear contenido que la gente quiera leer, compartir y hablar.

1. Cree atractivos imanes de prospectos

Los imanes de prospectos son extremadamente efectivos para capturar prospectos y convertir prospectos en compradores. Basta con mirar el gráfico de arriba. Puede ver que ofrecer informes, videos, contenido de redes sociales y seminarios web producen al menos un 40% de tasas de conversión. 40%! Puede usarlos fácilmente para generar suscripciones de correo electrónico para su boletín informativo o descuentos para su tienda.

Y eso no es todo para lo que son buenos.

Los valiosos imanes de prospectos también crean una conciencia de marca y producto crucial. Al crear imanes de prospectos que las personas encuentran útiles, aporta un valor auténtico a su audiencia, que comenzará a pensar en usted como una autoridad: volverán a consultar su contenido y lo compartirán con amigos y colegas que continuarán el ciclo de intercambio. .

Es esencial crear contenido que sus usuarios puedan descargar y utilizar en la vida cotidiana. Por ejemplo, si vende ropa de trabajo y tiene un mercado objetivo de trabajadores de servicio al cliente, cree una pieza de contenido única que brinde mucho valor y ayude a avanzar en su carrera, como esta publicación de currículum de servicio al cliente .

¿Qué le parece crear también guías prácticas para sus clientes, como listas de verificación o tutoriales sobre cómo ensamblar y usar sus productos? Los consumidores quieren ver cómo son las cosas y cómo funcionan.

Tus lead magnets deben mostrarle a tu audiencia que te preocupas por educarlos y ayudarlos a tomar las mejores decisiones. Recuerde que el contenido valioso proporciona información valiosa y responder preguntas es una excelente manera de generar confianza.

2. Adopte múltiples tipos de contenido

Confiar únicamente en un formato de contenido principal no es inteligente, no si desea maximizar la cantidad de personas a las que llega.

El contenido es más que solo publicaciones de blog. Si bien hay valor en los blogs y artículos de formato largo, puede aumentar la conciencia adoptando también otras formas de contenido. Aquí hay algunos tipos de contenido líderes para incorporar en su estrategia de marketing de comercio electrónico.

Descubra ideas poderosas para contenido que convierte en un clic

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Video

El video marketing está dominando en este momento, pero no confíe en mi palabra. Snowboard Addiction implementó una estrategia de video para aumentar sus ventas de comercio electrónico a un millón en menos de un año .

La empresa hizo esto enfocando principalmente su estrategia de contenido en videos de Facebook y Youtube, y luego creando contenido de apoyo a su alrededor.

Puede ser difícil escribir contenido nuevo sobre las especificaciones de las tablas de snowboard después de un tiempo, por lo que crearon videos atractivos que muestran lo que pueden hacer sus productos y cómo aprovecharlos al máximo. Generar atracción mientras se muestra el valor es una poderosa combinación de contenido y es una parte esencial de la estrategia de marketing de contenido para el comercio electrónico.

Independientemente de la plataforma que elija, asegúrese de que la duración de su video coincida con su medio, y no olvide que los mensajes clave deben transmitirse desde el principio, visual y textualmente.

infografías

Las infografías se comparten 3 veces más en las redes sociales que cualquier otro tipo de contenido, por lo que claramente deben ser parte de su estrategia de creación de marca.

El problema es que los especialistas en marketing B2C ahora usan infografías más que cualquier otro tipo de contenido. De hecho, el uso de infografías ha aumentado un 800% en el último año. Esto significa que el mercado se está inundando de infografías.

Si desea que el suyo se destaque, debe ser único, llamativo e informativo.

Correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una forma efectiva de conectar y comunicar el valor de su marca con clientes anteriores y potenciales.

Capture correos electrónicos a través de sus imanes de clientes potenciales, así como a través del proceso de pago de su carrito. Esto le permite enviar recordatorios por correo electrónico sobre carritos abandonados, recomendaciones de productos y actualizaciones, y recordatorios para volver a comprar productos que necesitan ser reemplazados.

Es importante tener en cuenta que no debe usar correos electrónicos solo para ventas y marketing promocional. Para generar conciencia de marca procesable también, recuerde incorporar diferentes tipos de contenido valioso en sus campañas de correo electrónico.

Otras formas

Existe una variedad casi infinita de contenido para crear e incorporar a su estrategia de marketing. Aquí hay algunas opciones adicionales además de las cuatro que ya hemos cubierto:

• Fotografías e imágenes
• Estudios de caso
• Glosarios
• Estudios de investigación
• Consejos, trucos y trucos para el usuario
• Listas de verificación detalladas
• contenido curado
• guías del comprador

Algunas personas prefieren una forma de contenido sobre otras, pero no desea diversificarse tanto que se extienda demasiado y diluya su mensaje. Trate de ofrecer 2-3 tipos de contenido principal para llegar, conectarse e interactuar con nuevas audiencias.

3. Incorpora contenido más corto

En las industrias B2B, las formas largas de contenido tienden a obtener la mayor cantidad de acciones sociales. Es por eso que una de las recomendaciones estándar es crear publicaciones de blog que tengan más de 2,000 palabras.

Pero, cuando hablamos del embudo de marketing de comercio electrónico, lo más corto en realidad funciona mejor.

La investigación demuestra que:

• 945 palabras es la longitud promedio de las 100 mejores piezas de contenido.
• Las piezas de menos de 1000 palabras tuvieron un 33 % más de acciones sociales que las de más de 1000 palabras.

¿Por qué el formato corto es tan efectivo para el comercio electrónico?

Una de las razones principales es que el 71% del tiempo de los consumidores en los medios es a través de teléfonos inteligentes. De hecho, se dedica una media de 87 horas al mes a navegar en dispositivos móviles. Eso significa que el contenido debe ser compatible con dispositivos móviles. Y, por supuesto, el contenido más corto es mucho más fácil de escanear y leer en una pantalla más pequeña.

El contenido de formato corto también es excelente para crear conciencia y promover acciones de las siguientes maneras:

• Le permite participar en plataformas que no permiten contenido de formato largo, como Twitter.
• Es menos probable que pierdas la atención de la audiencia con contenido más breve.
• Los teasers cortos pueden despertar el interés y engancharlos.
• Aprovecha los micromomentos:

4. Personaliza tus CTA para tipos de contenido y segmentos de mercado

¿Cuántas personas de clientes componen su mercado objetivo? Supongo que es más de uno. Entonces, ¿cómo adaptas tu contenido para hablar con diferentes personas y audiencias?

La respuesta es personalizar sus llamadas a la acción (CTA). Las CTA personalizadas convierten más del doble que las básicas.

Puede usar herramientas como objetivos en Grammarly para personalizar el texto de la llamada a la acción del sitio web para cada una de sus diferentes audiencias. Esta herramienta también le permite adaptar su copia para la intención que desea transmitir y el nivel de emoción que desea evocar.

Y si es una empresa local, como una empresa de contabilidad o financiera, tener varias llamadas a la acción en su página de inicio, incluido un número de teléfono, una CTA deslizante y un cuadro de mensaje, puede aumentar la participación.

5. Hazlo interactivo

Una ventaja de las compras en la tienda sobre el comercio electrónico es la capacidad de interactuar. Comprar en persona permite que sus clientes interactúen personalmente tanto con sus empleados como con sus productos. Para competir como minorista de comercio electrónico, debe invertir en su propio contenido interactivo a través de la venta minorista omnicanal.

Más de la mitad de todos los especialistas en marketing de contenido usan contenido interactivo como parte de su estrategia, y por una buena razón. El 90% de los consumidores dicen que quieren más contenido visual e interactivo. Publicar lo que la gente quiere ayuda a crear conciencia sobre sus ofertas y aumenta la lealtad a la marca.

De hecho, el contenido interactivo es una excelente manera de conectarse con su audiencia, sin importar dónde se encuentren en el embudo de ventas. El uso de contenido interactivo en la parte superior del embudo, como encuestas y cuestionarios, puede impulsar potencialmente la participación en la parte inferior del embudo: recopilación de firmas, chatbots, ventas adicionales y otras interacciones de pago.

El contenido interactivo puede destacar más y ser más memorable que el contenido estático. Los anuncios de video interactivos aumentaron el tiempo de visualización en un 47 % en comparación con los videos estándar.

También puede crear una encuesta o un juego de chatbot divertido con el que su audiencia pueda participar para obtener recompensas en su sitio, como un cupón o un descuento.

Sephora utiliza la realidad aumentada a través de su aplicación Sephora Virtual Artist como una forma de crear conciencia de marca y lealtad. La aplicación permite a los usuarios aplicar virtualmente maquillaje a su propia imagen para ver si les queda bien o no.

Aquí hay algunas otras formas de contenido interactivo que puede incorporar:

• Webinars y otros videos interactivos
• Cuestionarios y encuestas
• Concursos
• libros de trabajo
• Calculadoras
• Visitas virtuales

6. Centrarse en la narración de historias

La publicación de blog 'cómo hacer' es un formato probado para el mercado B2B, pero simplemente no tiene el mismo impacto en el sector del comercio electrónico. Este tipo de contenido aún tiene valor, pero no debería ser su opción de reserva.

La narración de historias es mucho más efectiva para generar conciencia y crear compromiso con la marca. Ayuda a su audiencia a verse como el héroe de su propia historia. Incorporar esto en su estrategia de marketing puede construir su imagen de marca, lealtad y atractivo.

Como ejemplo, eche un vistazo a la marca de estilo de vida al aire libre YETI.

Esta empresa se diferenció exitosamente al publicar historias atractivas y de alta calidad que capturan el estilo de vida al aire libre de su audiencia de una manera emocionalmente atractiva. Los videos de YouTube de Yeti reciben regularmente decenas o cientos de miles de visitas, con una alta proporción de me gusta y no me gusta.

Puede incorporar la narración de las siguientes maneras:

• Comparta la propia historia de su marca de una manera que permita a sus clientes sentirse más cerca de usted
• Destaque a las personas extraordinarias que son ejemplos de lo que le gustaría ser a su consumidor ideal
• Concéntrate en el núcleo emocional de la historia y en lo que quieres que sienta tu audiencia.
• Anime a los clientes a compartir sus propias historias conmovedoras, para mostrarles a las personas reales que aman sus productos.
• En lugar de presentar su propio contenido, destaque el trabajo que ha hecho para otros de una manera única.

Una competencia también es una excelente manera de impulsar la interacción, hacer que las personas hablen de ti y recopilar excelentes historias.

Durante los últimos Juegos Olímpicos de Invierno, Coca-Cola creó los 'Juegos de Coca-Cola' para hacer precisamente eso. La compañía alentó a los clientes a compartir videos de ellos mismos en el muro de Facebook de Coca-Cola jugando juegos como Speed ​​Sipping, Coke Curling y Bottle Cap Hockey.

7. Use contenido basado en causas en las redes sociales

Las estadísticas muestran que el 91% de los consumidores compran de marcas en las que confían. Puede aceptar esto creando sus propias historias emocionales únicas, como las discutidas en la última sección.

Una segunda opción y más rentable es publicar contenido que se vincule con una causa que ya emociona a sus lectores. Esto puede ser una causa política, económica u organizativa.

Por ejemplo, JetBlue se asoció con Random House y FirstBook para crear su campaña Soar with Reading. La campaña proporciona libros gratis a los niños de los barrios de bajos ingresos.

La creación de contenido en torno a esta causa le permite a la empresa conectarse con personas que se preocupan profundamente por mejorar las tasas de alfabetización y ayudar a los niños desfavorecidos a tener éxito. Es un escenario en el que todos ganan, en el que JetBlue consigue dar a conocer su marca y recaudar libros para una gran causa.

Otras opciones para contenido basado en causas incluyen:

• Contenido que cubre temas sociales como la inclusión, la educación, la salud o el bienestar infantil.
• Publicaciones que clasifican las mejores ciudades/estados según criterios dados.
• Contenido vinculado a comunidades específicas basadas en intereses (fanáticos de los Patriots, corredores, amantes de la comida, etc.)

la comida para llevar

El marketing de contenido de comercio electrónico es invaluable para crear conciencia sobre su marca y negocio. Recuerde, en este mercado, cuando compite contra gigantes como Amazon, necesita usar todas las herramientas que tiene.

Si desea aumentar la conciencia, pruebe las siete tácticas anteriores.

Proporcione imanes de prospectos que la gente quiera usar y compartir: publique su contenido usando múltiples formatos y longitudes. Haz que tu contenido sea interactivo, personaliza tus CTA para cada persona y no olvides aprovechar las emociones de los clientes mediante la narración de historias y el contenido basado en causas. Haz todo esto al unísono y observa cómo el conocimiento de tu marca se dispara por las nubes.

Sobre el Autor

Levi Olmstead: jefe de comunidad y SEO en G2, un sitio de revisión de servicios y software B2B con más de 650 000 revisiones de usuarios reales. Levi es un alumno de IU nativo de Indiana que en su tiempo libre disfruta resolviendo misterios paranormales con su perro Frodo.