Así es como se hace una llamada a la acción de comercio electrónico irresistible

Los clientes visitan su tienda en línea en busca de respuestas a sus consultas y soluciones a sus problemas. Desafortunadamente, a muchos especialistas en marketing, incluso aquellos en posiciones gerenciales, les encanta ayudar a las personas pero no quieren “ venderlas ”.

Utilizar CTA de manera efectiva es crucial para optimizar las tasas de conversión. Si no está utilizando suficientes CTA y los CTA no son tan eficientes como podrían ser, esta pieza será una buena referencia para discutir con su equipo de marketing.

¿Qué es una llamada a la acción?

Use llamadas a la acción en los negocios como parte del plan de marketing para alentar a su audiencia a tomar medidas. Por lo general, se utiliza después del argumento de venta para que los clientes potenciales y los clientes sepan lo que deben hacer si se sienten atraídos por lo que ofrece.

Es fácil informar a la gente de lo que sigue en la realización de negocios; sin embargo, la realidad es que muchos nuevos emprendedores no incluyen llamadas a la acción en sus mensajes de ventas y marketing. Por lo general, se debe a cualquiera de estas razones.

• La creencia es que el comprador ya sabe qué hacer cuando está interesado en comprar o buscar más información.
• Las llamadas a la acción son ofensivas y pueden irritar al posible cliente.

No importa el motivo, dejar las llamadas a la acción desactivadas en sus materiales de marketing podría resultar en la pérdida de clientes y dinero. Son cruciales para dirigir a los prospectos al siguiente paso en el embudo o procedimiento de ventas. No asuma que las personas saben qué hacer una vez que miran su anuncio o material de marketing. Los mejores resultados se lograrán cuando tenga claro lo que el cliente potencial debe hacer en el siguiente paso.

• Acrónimo: CTA

Cada vez que se reúna con su cliente potencial o cliente potencial, invítelos a dar el siguiente paso, ya sea para obtener más información, proporcionar comentarios, registrarse o incluso comprar.

Cómo funcionan las llamadas a la acción

La aplicación más obvia de un llamado a la acción podría ser la venta, como “¡Compre ahora!” Sin embargo, las ventas no son el único caso en el que una llamada a la acción puede ayudar. Por ejemplo, si está vendiendo un producto o servicio costoso que lleva algún tiempo convencer a los compradores para que compren y actúen, una llamada a la acción para las ventas podría ser beneficiosa. Por ejemplo, puede escribir: "Llame ahora para obtener un presupuesto gratuito".

Un llamado a la acción puede ayudarlo a aumentar sus listas de correo electrónico ("Regístrese para recibir un informe instantáneo de forma gratuita"), aumente sus seguidores en las redes sociales ("¡Obtenga más información y ofertas uniéndose a Balances MBB en Facebook!") Mantenga a las personas en su sitio ("Haga clic aquí para leer el artículo completo..."), y más. En el contexto de las frases de llamada a la acción, puede utilizar verbos de acción, por ejemplo:

• Inscribirse
• Registro
• Llamar
• Suscribir
• Donar
• Comprar
• Ordenar
• Cuota
• Seguir
• Descargar
• Haga clic aquí para encontrar

Los beneficios de usar la llamada a la acción (CTA)

Los CTA motivan su embudo de ventas

Los embudos de ventas, así como los CTA, están inextricablemente vinculados. Los CTA actúan como transiciones entre diferentes fases de la experiencia del comprador. Guían al usuario sobre lo que debe hacer a continuación y lo alientan a tomar medidas de inmediato. Si desea que su visitante ingrese a su sitio web y le brinde sus datos de contacto, descargue un libro electrónico o se registre en la lista de correo electrónico, es esencial que lo haga colocando un CTA estratégicamente ubicado en su embudo de ventas Utilice las mejores prácticas para CTA, por ejemplo, colocando el texto del botón de una manera que enfatice las ventajas. Por ejemplo, podría usar "Obtenga más consejos" en lugar de "¡Suscríbase!"

Cuanto más simple sea seguir el siguiente paso, más personas darán el siguiente paso. Tu CTA mejora la experiencia del usuario. En lugar de confundir a sus visitantes e inseguros sobre la mejor manera de proceder y qué hacer, les proporciona la respuesta con un atractivo botón colorido y vibrante que los guiará a través del siguiente paso del proceso de compra. Sus compradores podrán seguir la ruta más conveniente y eliminar la necesidad de encontrar una solución a un problema. A los clientes se les enseña a buscar y hacer uso de CTA. Ayude a facilitar el proceso de compra ofreciendo a los clientes lo que necesitan.

Los clientes los quieren

Las llamadas a la acción no solo son cruciales para las empresas, sino que la gente las quiere y las exige. Muchas personas confían en su CTA en la parte inferior de la página para tomar medidas. Han leído el texto del anuncio, están ansiosos por interactuar con la marca de su empresa y están mirando un botón de CTA para saber los próximos pasos. La eliminación inadvertida de la CTA podría confundir a sus clientes y disminuir sus posibilidades de asegurar el trato. Los botones CTA pueden simplificar a sus clientes para que completen lo que les gustaría que lograran. Es genial para ellos y beneficioso para su negocio.

Hay ocasiones en las que necesitas que tu marca sea consistente. La previsibilidad hace que su empresa sea más confiable y fácil de interactuar. El CTA es un área en la que es importante ser lo más confiable y fácil de usar posible. Los clientes están buscando para encontrar el "¡Llama ahora!" u otro botón de llamada a la acción, pero se sienten desorientados y frustrados cuando no pueden descubrirlo. Los llamados a la acción que son fuertes en sitios web, redes sociales y el final de videos y mensajes de copia, así como anuncios digitales y otros lugares, son elementos estándar de campañas de marketing.

Impulsan el éxito de las campañas publicitarias.

El marketing digital tiene que ver con crear entusiasmo por su servicio o producto, atraer la atención del consumidor y atraerlo para que firme el contrato. Una llamada a la acción es la pieza faltante del rompecabezas que enfatiza la importancia del texto de su anuncio. Sin el CTA, su redacción será un fracaso. No tendrá el mensaje final para motivar a los clientes a seguir adelante. Los CTA son particularmente importantes en los anuncios de pago por clic (PPC). Agregar un llamado a la acción a su campaña de PPC le permitirá comunicar el propósito de la campaña a su público objetivo.

Es común tener solo una oportunidad de crear una impresión positiva en su público objetivo. Con los anuncios de PPC y otras formas de marketing digital, no tiene tiempo que perder. El más mínimo error podría hacer que los clientes pasen por alto su marca a favor de su competencia. Asegúrese de tener un llamado a la acción eficaz y motivador para su equipo de marketing cuando se trata del desarrollo de anuncios. Crea el CTA como el punto central de tu imaginación publicitaria. De lo contrario, corre el riesgo de que su campaña recaiga en las personas equivocadas. En la mayoría de las empresas, no es un riesgo que estén dispuestos a correr.

CTA de comercio electrónico: mejores prácticas

Si está haciendo planes para su llamada a la acción (CTA), hay varias buenas prácticas que debe tener en cuenta. Aquí destacaremos seis de los más imprescindibles. También tiene la oportunidad de realizar pruebas A/B en sus llamadas a la acción para asegurarse de que está utilizando el enfoque más efectivo.

Tamaño de llamada a la acción

Las llamadas a la acción que hagas no deben ser demasiado obvias. Por lo tanto, hágalos lo suficientemente grandes como para atraer el interés de los visitantes. Es lógico ser el botón más destacado de tu página para ser notado por el resto y enfatizar su importancia.

El tamaño de la CTA también se puede basar en el dispositivo utilizado, como móvil o escritorio. También hay una diferencia entre las CTA basadas en la web y las CTA de correo electrónico. Por ejemplo, una investigación realizada por Apple establece que “las CTA para la interfaz de usuario móvil deben tener al menos 44 × 44 píxeles. Microsoft sugiere 34×26 píxeles'

Color de llamada a la acción

La elección del color en la CTA ayudará a que se destaque en una página. Hay mucha discusión sobre la psicología del color y cómo la selección de color afectará la probabilidad de que alguien haga clic. Por ejemplo, se cree que ciertos colores tienen significados diferentes y podrían aumentar o desalentar los clics.

Pero una recomendación principal de color de CTA es asegurarse de que el color de fondo y el botón contrasten para que la llamada a la acción se distinga de los otros elementos de la página. Puede aumentar su tasa de conversión mediante el uso de un fuerte contraste entre el fondo y el contraste de colores de los botones.

El impacto más probable de la selección de colores es cómo combina con el estilo de la marca y cómo ese contraste de CTA y fondo atraerá la atención del consumidor.

En esta imagen de Polar, el contraste marcado y nítido en el color de la CTA contra el fondo negro es imperdible.

Hertz cambia los colores de la CTA, en este caso, para asegurarse de que se destaquen contra el fondo. Esto asegurará que las llamadas sean visibles.

Mantenga un toque personal para generar confianza y crear una sensación de conexión:

Los clientes no quieren ser manipulados o engañados. Quieren saber la verdad, y les gustaría saber la verdad de la oferta para que se les explique claramente. Comunicarse con ellos utilizando un lenguaje sencillo. Sé amable con ellos. Incluya un mensaje en los botones de CTA que comunique los beneficios de realizar el acto e informe al usuario qué esperar de ellos. Desarrolle relaciones teniendo en cuenta su regla de oro y tratando a sus clientes como le gustaría que lo trataran a usted.

Ofrezca a los clientes una razón para actuar ahora

Si te encuentras en una situación en la que los suministros son escasos (y siempre lo serán), no dudes en informarnos. Si cree que el costo aumentará pronto, informe a los visitantes. Cada visita es una oportunidad. La tasa de conversión de sus visitantes mostrará el respeto que está mostrando a sus clientes y cómo transmite que seguir sus instrucciones para tomar medidas es una idea beneficiosa para quienes están en el lugar correcto. No está tratando de presentar su producto a todo el mundo; está seleccionando a sus prospectos más valiosos y demostrando que su propuesta es lo mejor para ellos.

Ubicación de la llamada a la acción

La ubicación exacta en la que decidas la ubicación para colocar el CTA puede afectar su visibilidad.

Muchos sitios web de comercio electrónico ahora emplean numerosos CTA para garantizar que los clientes puedan verlos independientemente de la página en la que se encuentren. Pagina del producto.

Esto es especialmente cierto cuando los productos del comercio electrónico son extensos y elaborados. Por ejemplo, ciertas páginas de Amazon tienen hasta 10 llamadas a la acción, algunas repiten la CTA inicial y otras para paquetes de productos y alternativas de venta cruzada.

Una opción diferente sería incluir un CTA fijo que los compradores puedan ver mientras se desplazan por el sitio.

AO.com ofrece uno, y los clientes pueden poner artículos en su carrito de compras una vez que hayan terminado o después de revisar las reseñas de otros clientes.

Usa llamadas a la acción grandes para móviles

Sitios y aplicaciones compatibles con dispositivos móviles, los CTA deben pasar la prueba del pulgar. Esto significa que deben ser fáciles de tocar sin cometer errores.

Es útil hacerlos lo suficientemente grandes para que sean visibles y también garantiza que no estén demasiado lejos de otros sitios.

Aquí están los CTA esenciales en su sitio.

1) Seguimiento social y CTA para compartir en redes sociales

La creación de una comunidad en línea es una de las acciones más importantes a considerar cuando se inicia una empresa en línea que crece. Las comunidades son la columna vertebral de la cultura moderna y todos nos sentimos atraídos por ellas, especialmente aquellas en las que pueden sentirse como en casa.

Definitivamente hay estrategias que no están en su sitio web para ayudar a construir una audiencia comprometida; asegúrese de que está utilizando su sitio para aumentar sus seguidores. Es una configuración simple y un método simple para aumentar sus seguidores.

Tu tienda en línea debe hacer que sea extremadamente fácil incluir íconos y botones de redes sociales. Como puede ver en los ejemplos de back-end de BigCommerce a continuación, puede modificar el orden de los íconos arrastrando, soltando o reorganizando los formularios.

2) Suscríbete a CTA

En promedio, menos del 2 por ciento de los visitantes de su sitio finalmente resultarán en una compra real. ¿Cómo obtienes el otro 2% de ese interesado pero no listo para comprar?

Consultando el correo electrónico de su elección.

Si tiene las direcciones de correo electrónico, no necesitará una tarifa para recuperar a un cliente. La persona que agregó a su lista ahora está en su lista, y su lista ahora es un activo valioso que posee. Puede comercializar en esa lista y luego crear un embudo de conversión A/B para probar y mejorar.

Hay muchas maneras de hacer que alguien más se registre. Aquí están algunas.

Llamada de página de inicio simple

Esta es una opción simple para que los usuarios de su sitio que están satisfechos con el contenido se registren y luego naveguen por Internet en otro lugar.

3) El botón Comprar + Botón Agregar al carrito

Es probable que su Botón de compra sea el CTA más crucial en su sitio web. Debe notarse. Debería funcionar perfectamente. Este botón Agregar al carrito es el segundo CTA más importante en su sitio web. Es imperativo que los usuarios hagan clic antes de llegar al botón de compra.

Si un cliente hace clic en Agregar al carrito pero no presiona el botón Comprar, tiene un carrito sin terminar. El objetivo es) hacer que los usuarios hagan clic en el botón para agregar al carrito y luego) reducir la demora entre agregar al carrito y comprar para que pueda mejorar las tasas de conversión.

Pruébalo gratis

Este botón de CTA es como el que hablamos antes. Ciertas empresas pueden ofrecer la oportunidad de probar su producto, por ejemplo, y la frase "Prueba gratis" es una frase común en estos casos.

Comience su prueba gratuita Prueba gratis son algunas alternativas a este CTA. Este CTA está diseñado para aumentar la tasa de conversión y aumentar la cantidad de clientes.

Aprende más

La mayoría de las veces, lo que debe hacer es proporcionar a sus posibles clientes un poco más de información para que puedan comprar algo. Este es precisamente el propósito de este botón CTA.

Únete a nosotros

Únase a nosotros se encuentra entre los CTA más utilizados en la mayoría de los sitios web de comercio electrónico. Este CTA es un signo de una comunidad y se utiliza para alentar a sus clientes a formar parte de su comunidad.

Ejemplos de una llamada a la acción

• el presupuestario

• más brillante

• Apogeo

• VRBO

• Hulu

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