5 consejos prácticos: generar confianza en los negocios de comercio electrónico con mapas de calor

Mapas de calor del sitio web de eCommerce Business: qué tienen de diferente

Los mapas de calor juegan un papel esencial en la optimización de las tasas de conversión . No puede aplicar mapas de calor similares para todos sus sitios web. Lee este blog para conocer las razones. Su negocio de comercio electrónico podría estar enfrentando algunos desafíos en este momento. Usted se estará preguntando ¿por qué?

¿Cuáles podrían ser los problemas y las soluciones? Veamos los problemas de raíz de por qué su negocio de comercio electrónico no puede generar conversiones como desea. Es posible que esté utilizando las herramientas incorrectas a lo largo de su viaje para deshacerse de las bajas tasas de conversión y optimizar sus páginas web.

Es un hecho fundamental que la tasa de conversión promedio para un negocio de comercio electrónico oscila entre el 2 y el 4 %. Solo puede aumentar las tasas de conversión mediante el uso de una herramienta analítica que lo ayude a comprender el comportamiento de los visitantes y generar confianza entre ellos. Los mapas de calor son una de esas herramientas.

No puede operar su negocio de comercio electrónico sin un mapa de calor, ya que proporciona una descripción general de lo que hacen sus clientes en su sitio web. Los mapas de calor lo ayudan a modificar sus decisiones comerciales de comercio electrónico y aumentar las ventas.

¿En qué se diferencian los mapas de calor del sitio web comercial de comercio electrónico?

Un sitio web de comercio electrónico es un sitio web dinámico . Además, utiliza secuencias de comandos HTML para cargar y tiene elementos magnéticos como menús desplegables, ventanas emergentes y controles deslizantes. Debe comprender el comportamiento y la respuesta de un visitante a todos estos elementos dinámicos. ¿Cómo se relacionan con ellos?

Sitios web regulares versus sitios web comerciales de comercio electrónico:

• En primer lugar, el tiempo de carga del sitio web normal es de 11 segundos. Por otro lado, son nueve segundos para los sitios web comerciales de comercio electrónico con mapas de calor.

• En segundo lugar, hay muchas alternativas y opciones disponibles para los usuarios en dichos sitios en comparación con los normales.

• En tercer lugar, hay más distracciones y varios enlaces a sitios web de comercio electrónico.

Conclusión : debe reducir el tiempo de carga en su sitio web para lograr más conversiones.

Cuáles son las dificultades que puedes resolver con mapas de calor:

Puede haber muchas razones por las que no puede convertir a sus visitantes en sus clientes a través de su sitio web de comercio electrónico:

• El diseño de su sitio web podría estar distrayendo a los usuarios.

• La ruta de conversión es desconcertante y confusa.

• El formulario de pago es difícil de navegar.

• Los botones de CTA no están claramente definidos.

• Es posible que proporcione toda la información relevante en la parte superior de la página.

Estas podrían ser las razones por las que sus usuarios pueden no sentirse cómodos con usted y abandonar su sitio web de inmediato. Gracias a Dios, tenemos mapas de calor que pueden ayudarnos a comprender su comportamiento.

¿Cuáles son las soluciones para los problemas de su sitio web comercial de comercio electrónico?

1. Segmenta tu audiencia :

Hay muchos programas de mapas de calor disponibles en el mercado que vienen con la función de segmentación. Puede diferenciar entre los compradores únicos y los compradores habituales con dichos mapas de calor.

El principal beneficio del software de mapa de calor es que puede crear y aplicar segmentos para sus mapas de calor. Simplemente, segmente a los usuarios según los criterios: usuarios nuevos frente a los que regresan.

Debe crear filtros para los segmentos en función de los factores geográficos, de comportamiento y otros. De esta forma, podrás entender mucho mejor su comportamiento.

2. Obtenga información en tiempo real :

Debe saber que su sitio web dinámico de negocios de comercio electrónico se carga a medida que el usuario se desplaza por él. Por lo tanto, se hace necesario analizar su comportamiento en elementos dinámicos como controles deslizantes y ventanas emergentes.

Se vuelve difícil para muchas herramientas de mapas de calor tomar capturas de pantalla de las páginas web que le muestran los desplazamientos y los clics de los usuarios en los elementos dinámicos.

Los mapas de calor dinámicos pueden ayudarlo a lidiar con tales situaciones. Le brindan información en tiempo real sobre el comportamiento del usuario en los elementos dinámicos. De este modo, puede modificar sus campañas y generar una buena confianza con los clientes.

3. Analizar visitantes desde diferentes dispositivos :

Hoy en día, la mayoría de las personas navegan por el sitio web de su negocio de comercio electrónico a través de dispositivos móviles, tabletas o varios dispositivos. Es posible que muchos mapas de calor solo utilicen el método de instantáneas para proporcionarle datos solo en resoluciones estándar. Pero los mapas de calor dinámicos pueden resolver este problema fácilmente ya que no siguen el método de instantáneas.

Puede ver fácilmente datos específicos del dispositivo con un mapa de calor dinámico.

4. Carga del mapa de calor en la página:

Los mapas de calor normales pueden cargarse lentamente en su sitio web comercial de comercio electrónico. A veces hacen que los sitios web sean lentos. Los mapas de calor dinámicos se cargan rápidamente en su página web y lo ayudan a ver la actividad del usuario en los elementos o contenido dinámicos.

5. Usa un mapa de calor en todas las páginas:

Puede implementar un mapa de calor dinámico en todas las páginas web. No es necesario crear diferentes mapas de calor en diferentes páginas, ya que la mayoría de sus páginas web tienen URL similares. Los mapas de calor dinámicos funcionan mágicamente en sus sitios web comerciales dinámicos de comercio electrónico.

Cómo resolver los problemas de bajas tasas de conversión con mapas de calor:

Supongo que a estas alturas ya conoces la importancia de los mapas de calor dinámicos. Analicemos cómo puede resolver los problemas de las bajas tasas de conversión de sus sitios con la ayuda de los mapas de calor:

1. Examine cómo los visitantes compran los productos :

Vea y analice por qué sus visitantes están comprando o por qué no están comprando. En primer lugar, identifique las tendencias sobre qué elementos suelen ignorar los usuarios. Después de eso, ejecute mapas de calor en páginas importantes para obtener información esencial:

• ¿Las personas están haciendo clic en elementos en los que no se puede hacer clic?
• ¿Los usuarios ignoran los botones CTA?.
• ¿Las personas hacen clic en otros elementos, excepto en CTA?

Puede tomar nota de todos estos problemas con Google Analytics y otras herramientas junto con los mapas de calor. Una vez que conoce los problemas, puede lograr conversiones fácilmente. Puede probar AB los elementos y saber qué variación atrae la mayor parte del tráfico.

2. Optimice sus páginas comerciales de comercio electrónico:

Recopile datos valiosos de sus mapas de calor. Concéntrese en las áreas que generan tráfico .

• Use el mapa de desplazamiento o los mapas flotantes para saber dónde debe colocar sus CTA, o si están ubicados en la posición incorrecta en sus páginas web del sitio web comercial de comercio electrónico de mapas de calor.

• Ajuste sus páginas de acuerdo con las tendencias que muestran los mapas flotantes en cuanto a qué áreas reciben la máxima atención. Los mapas de desplazamiento lo ayudarán a ver qué partes no atraen bien a los usuarios.

• Elimine todos esos elementos y coloque el contenido que interactúe bien con los usuarios. Puede usar pruebas abdominales para ver cómo implementar los cambios en los elementos.

Por ejemplo , puede orientar las descripciones de sus productos, ya que contienen todos los elementos, como imágenes, especificaciones, precios, etc., para permitir a los usuarios fortalecer su poder adquisitivo. Puedes optimizar más la descripción del producto.

3.Reconozca las llamadas a la acción que no se están convirtiendo para negocios de comercio electrónico:

Los CTA son elementos cruciales que llevan a un usuario hacia la conversión de objetivos . Analice si los usuarios hacen clic en los elementos en los que no se puede hacer clic y descuidan los CTA con la ayuda de mapas de desplazamiento y mapas de clic. En consecuencia, lo ayudarán a reconocer si sus CTA son lo suficientemente claras para captar la atención del espectador o si están generando intereses en el usuario.

Nota: Puede optimizar el diseño y la posición de los elementos de CTA en su página web utilizando herramientas como pruebas abdominales y mapas de clics.

4. Reducir el abandono del carrito :

Un proceso de pago confuso puede complicar el proceso de compra. Condujo a tasas más altas de abandono de carritos. Su proceso de pago debe ser simple, claro e intuitivo. Coloque sus botones de pago correctamente y use los mapas de clics para ver los clics en ellos.

Permita que sus visitantes vean los productos incluyendo las miniaturas de los productos que agregaron en el carrito de compras. Les ayudará a recordar el producto que agregaron al carrito.

5. Haga que el proceso de pago sea simple :

Vea qué áreas de la caja son problemáticas para los usuarios. Tal vez los usuarios encuentren que su proceso de pago es demasiado largo. ¿Cómo se puede improvisar el proceso?

• Ponga un botón Atrás: Facilite a los usuarios navegar de un lado a otro entre el proceso de pago. Para simplificar el proceso, puede colocar un botón Atrás para que los usuarios puedan usarlo.

• Opciones de pago : sea muy claro acerca de todos los cargos, incluidos los gastos de envío, entrega y otras opciones de pago. Sea transparente acerca de ellos. También puede proporcionar opciones a los usuarios para pagar a través de métodos alternativos.

• Automatice el proceso : puede establecer la configuración de la dirección por defecto para que sea más fácil para los usuarios no completar los detalles una y otra vez. Simplificará el proceso de compra.

• Agregue una barra de progreso : permita que sus usuarios sepan dónde se encuentran en el proceso de compra de un producto específico.

CONCLUSIÓN

Espero que los consejos te ayuden a construir una confianza estable entre tus clientes en su viaje. Los mapas de calor son su guía a lo largo del recorrido del cliente para mejorar sus campañas.