23 mejores prácticas de comercio electrónico para aumentar las ventas en 2022

Al iniciar una tienda en línea, el primer paso es determinar cómo quieres que sea tu tienda. Hay muchas maneras diferentes de hacer esto, pero una de las cosas más importantes a considerar son las prácticas de comercio electrónico. Las prácticas de comercio electrónico son la forma en que maneja su negocio e interactúa con sus clientes.

Al seguir estas prácticas, puede asegurarse de que sus clientes tengan una experiencia positiva y que pueda hacer crecer su negocio.

Se pueden seguir muchas prácticas de comercio electrónico diferentes al vender productos en línea. Sin embargo, seguir las mejores prácticas de comercio electrónico puede ayudar a que sus ventas en línea sean más exitosas.

Entonces, sin más preámbulos, comencemos.

Algunas de las mejores prácticas de comercio electrónico que debe seguir

1. No desordenes

Sí, has leído bien. Lo primero que debe hacer es deshacerse del desorden de su sitio web. Los visitantes que obtienen mucha información cuando visitan su tienda pueden quedar desconcertados. Es una de las mejores prácticas de comercio electrónico que todo vendedor debería implementar.

Muestre sus productos más vendidos al frente y al centro, y deje que sus usuarios conozcan los anuncios y campañas actuales en la página de destino. Asegúrese de mantener el enfoque donde debe estar: en sus productos. Si tiene un blog, vincúlelo apropiadamente para que los visitantes o posibles compradores puedan obtener la información requerida.

2. Accede a un público más amplio con el marketing de influencers

El boca a boca sigue siendo una de las técnicas publicitarias más influyentes. La pandemia permitió que crecieran las plataformas de redes sociales, lo que hizo que el marketing de influencers fuera atractivo para las marcas. Es probable que los especialistas en marketing amplíen su inversión en marketing de influencers y hagan crecer su negocio.

Una de las grandes plataformas para aprovechar el marketing de influencers este 2022 son TikTok e Instagram Reels. A medida que la plataforma de redes sociales gana más y más atractivo intergeneracional, se prevé que se hará cargo de la mayor parte de la cuota de mercado este año.

3. Evalúe sus datos de ventas con pruebas A/B

Las pruebas A/B o pruebas divididas permiten a las marcas comparar dos versiones de su página web y medir la diferencia de rendimiento. Esto les permite evaluar su embudo de conversión. Las estadísticas indican que las pruebas A/B pueden mejorar los ingresos promedio por visitante único en un 50%. Una industria que se expande anualmente probablemente valdrá más de mil millones de dólares para 2025.

Puede utilizar pruebas A/B en diferentes partes de su sitio web, desde descripciones de productos hasta contenido promocional. Considere agregar enlaces de testimonios a empresas con las que ha trabajado, estadísticas de logros y prueba social. Esto mejorará su calificación de confianza entre los clientes que confían en las reseñas sociales.

4. Haz que tu sitio web sea confiable

A menos que sea una marca confiable, la mayoría de los clientes no sabrán de qué se trata su marca ni siquiera habrán oído hablar de ella. Así que todavía no tienen ninguna base para confiar en ti. Aquí hay algunas recomendaciones que puede agregar a su sitio web y aumentar el nivel de confianza:

• Insignias de confianza
• Cobertura de prensa positiva
• Reseñas/Testimonios
• Números de contacto
• Dirección física

Además, asegúrese de tener un certificado SSL válido en su sitio web. La mayoría de las personas no le comprarán si el certificado SSL no es válido.

5. Usa imágenes atractivas

Según Jeff Bullas, un influencer de marketing de contenido y estratega de redes sociales, el 67% de los compradores en línea afirman que las imágenes de cualquier producto son más importantes que las reseñas de los clientes o las descripciones de los productos. Así que selecciona las imágenes más atractivas y capta la atención de tu cliente.

Para garantizar la mejor calidad de las imágenes, adhiérase a su estilo y cree su contenido en lugar de depender de imágenes de terceros. Dado que los clientes no pueden sentir físicamente su producto, las imágenes de alta calidad les permiten imaginar que lo poseen. Mejora tu tasa de conversión drásticamente. Es una de las mejores prácticas de comercio electrónico más comunes que debe considerar.

Además, asegúrese de tomar imágenes de productos de comercio electrónico desde múltiples ángulos para que los posibles compradores puedan tomar una decisión informada. Las imágenes limitadas muestran una falta de esfuerzo y desalentarán a los compradores.

6. Cree una UIUX optimizada

Pregúntese: ¿Qué tan fácil es para un usuario promedio interactuar con su tienda? Una experiencia de usuario y una interfaz perfectas son esenciales para el crecimiento de su sitio web. Por ejemplo, mantenga las recomendaciones de productos en la parte inferior e incluya opciones de "comprado juntos con frecuencia".

Haga que a sus compradores les resulte sencillo cambiar de un producto a otro.

Su objetivo final es lograr que las personas pasen más tiempo en su sitio web. Cuanto más tiempo pasen en su sitio, mayores serán sus posibilidades de comprarle. Es una de esas prácticas simples de sitios web de comercio electrónico a seguir.

7. Mantenga la navegación simple

La carga cognitiva es el esfuerzo mental necesario para procesar y aprender nueva información. Del mismo modo, la carga cognitiva en la experiencia del usuario es la cantidad de poder de procesamiento mental necesario para usar su sitio web. En pocas palabras, cuanto mayor sea la carga cognitiva, más difícil será para los usuarios encontrar lo que buscan.

Entonces saltarán de su sitio web y nunca volverán. Para simplificar su barra de navegación, use las mejores prácticas de la página de inicio para dirigir a los visitantes a donde deben ir.

Mantenga la navegación lo más sencilla posible; Permita que los usuarios pasen de una página de producto a otra con relativa facilidad y realice un seguimiento de su comportamiento en el sitio para ofrecerles recomendaciones personalizadas.

8. Cubre una variedad de preguntas frecuentes

Dado que no es posible estar disponible siempre y responder a las preguntas de todos los demás clientes, proporcionar toda la información permitirá que los clientes decidan. No sobrevalore lo que saben sus compradores.

Desde Preguntas frecuentes hasta Políticas de devolución, Fechas de envío y Políticas de envío, sea preciso y transparente en sus conversaciones y tratos con ellos.

Póngase en el lugar de un cliente y luego determine cuáles pueden ser sus preguntas. Asegúrate de incluir todo lo que puedas imaginar.

9. No obligue a los compradores a crear una cuenta

Una de las mejores prácticas de comercio electrónico más extendidas a seguir es proporcionar a los usuarios la opción de un pago como invitado. No presione a un comprador para que cree su cuenta, especialmente en la página de pago. La tasa de abandono de su carrito de compras aumentará por un margen considerable.

Los usuarios no disfrutan cuando las tiendas utilizan tales técnicas.

¿Qué pasa si alguien no quiere una cuenta? No deberían necesitar crear uno. Simplemente solicite una dirección de correo electrónico para crear su lista y envíeles un correo electrónico de confirmación del pedido, y ya está todo listo.

10. Agregue descripciones de productos de calidad

Las descripciones de los productos son primordiales. Las copias excelentes difieren entre una tasa de conversión altísima y una normal. Son la razón por la que las personas impulsarán tu marca o incluso te recordarán.

Las ilustraciones de productos SEO para tiendas de comercio electrónico son aún más importantes. Debe concentrarse en escribir descripciones de productos que cuenten, creen valor y se clasifiquen bien en los motores de búsqueda.

Según el Grupo Nielsen, en una página completa de Amazon, solo el 18 % del tiempo se dedicó a considerar las fotos. El tiempo restante se dedicó al texto. Por lo tanto, no optimizar las descripciones de sus productos es como tirar su dinero por el desagüe.

Dado que la mayoría de sus contendientes son letárgicos y solo copian y pegan descripciones, esta es su oportunidad ideal para sobresalir. ¿Cómo? Narrar una historia sobre el producto. A la gente le encantan las historias. Pasamos información de una persona a otra a través de historias. Describir una historia sobre su producto mejorará su valor para sus clientes, lo que aumentará las tasas de conversión.

11. Cree demostraciones de productos atractivas

Numerosos estudios han demostrado que poner demostraciones de productos es una forma maravillosa de impulsar las ventas. Esencialmente, debe colocar videos de productos en lugar de simplemente colocar fotos.

Puede grabar videos de productos y luego ponerlos en línea. Esto permitirá que un comprador promedio tome una decisión informada sobre si debe comprar o no. Su trabajo es proporcionarles información completa sobre sus productos.

12. Opta por el mejor hosting posible

Sería útil si tuviera un alojamiento de comercio electrónico rápido para su tienda para aumentar las ventas. Alejas a los clientes si tu tienda tarda mucho en cargar.

La gente no quiere esperar más de unos segundos para ver un producto. Si su sitio web tarda más de 3 segundos en cargarse, simplemente se está complicando las cosas. Perderá usuarios y es probable que su tasa de rebote aumente.

13. Ofrezca una gama de filtros

Algunos clientes rebotan en su tienda en línea porque ya saben lo que quieren. Pero la mayoría de ellos no tienen idea. Piense en ello como la versión en línea de escaparates. Quieren notar lo que tienes. Y es por eso que los filtros de productos son esenciales.

Los filtros de productos clasifican sus productos para que los visitantes puedan concentrarse en los artículos que les interesan. Piense en lo que es esencial para sus visitantes y cree filtros que se apliquen a ellos.

Según Smashing Magazine, el 42% de los sitios de comercio electrónico no utilizan filtros específicos de categoría, ni siquiera para sus productos principales. Sin duda, estará a la vanguardia si hace esto con precisión.

14. Aproveche las transacciones de empresa a empresa (B2B)

En 2022, el comercio electrónico B2B se acelerará hacia una plataforma más digital. El 80% de los consumidores B2B no tienen planes de volver a las ventas en persona incluso después de la pandemia. Este año, las ventas crecerán un 12% más a partir de 2021.

El objetivo fundamental para las marcas B2B este año es mejorar el conocimiento de la marca. La mayoría de los especialistas en marketing B2B apoyan el marketing de influencers. Mientras tanto, el 50% tiene como objetivo crear estudios de casos y aprender de otras empresas. Es crucial recordar que no hay una talla única para todos en el comercio electrónico B2B. Expresar cómo su marca puede ayudar a otra requerirá su estrategia B2B.

15. Enviar correos electrónicos para el abandono del carrito de compras

Las personas que abandonaron su carrito de compras probablemente tenían una razón para hacerlo para mantenerse frescos y relevantes en la mente de dichos usuarios enviándoles correos electrónicos de seguimiento.

Solicite sus comentarios sobre lo que los hizo abandonar su carrito, o bríndeles un pequeño descuento si deciden completar su compra. Es una de las mejores prácticas de comercio electrónico que se pasa por alto con mayor frecuencia y que podría maximizar los ingresos.

16. Trabajar para mejorar los tiempos de carga

Según KissMetrics, el 47% de los consumidores esperan que una página web se cargue en dos segundos o menos. Un simple retraso de 1 segundo puede conducir a una reducción del 7% en su tasa de conversión. A un sitio de comercio electrónico le puede costar potencialmente $100.000/día perder $2,5 millones en ventas cada año.

Sus visitantes tienden a sentirse frustrados si su sitio web se carga lentamente. Debes fijarte en estos elementos:

• Minimizar las solicitudes HTTP
• Menor tiempo de respuesta del servidor
• Permitir compresión
• Habilitar el almacenamiento en caché del navegador
• Minimizar recursos
• Optimizar imágenes
• Optimizar la entrega de CSS
• Prioriza el contenido de la mitad superior de la página
• Reducir el número de complementos
• Reducir redireccionamientos

17. Mejore la capacidad de respuesta de su sitio web

Su sitio web debe ser receptivo para cargarse fácilmente en dispositivos adicionales con diferentes tamaños de pantalla. Google presta mucha atención a la capacidad de respuesta de su sitio web y lo recompensa con visibilidad.

Siempre debe buscar diferentes formas de optimizar la capacidad de respuesta de su sitio web y maximizar el rendimiento. Puede hacer esto reduciendo el tamaño de sus imágenes y utilizando prácticas de diseño web receptivo en todo su sitio web. Además, asegúrese de eliminar los elementos de página innecesarios de su sitio web.

18. Interactuar con los clientes en vivo

La popularidad del marketing de influencers ha hecho que las ventas de transmisiones en vivo crezcan. Ahora, el 78% de las empresas emplean el comercio en vivo para conectarse más profundamente con las audiencias. Además, las empresas dicen que las tasas de conversión del comercio en vivo son hasta 10 veces más altas que en el comercio tradicional.

La interacción con el cliente es el punto culminante más importante de la venta en vivo. Además, tiene un costo mínimo o nulo. Simplemente inicie sesión en una plataforma como Facebook, Instagram y Amazon y elija la función de transmisión en vivo.

19. Presenta varios métodos de pago

La conveniencia es un factor principal en el mercado de comercio electrónico actual. Asegúrese de ofrecer diferentes formas de pagar por el diseño de su producto, una experiencia de cliente impecable y excepcional. Esto, a su vez, reduce el abandono del carrito y facilita que los consumidores compren más.

Los pagos con tarjeta de crédito y débito son comunes, pero los compradores buscan más flexibilidad. Comprender la ubicación de su audiencia y los patrones culturales de compra puede permitirle limitar otros modos para incluirlos en su plataforma de comercio electrónico. Además, esto ayuda a erradicar los canales en los que sus clientes podrían no confiar.

20. Automatiza tus campañas de email marketing

Durante las restricciones de la pandemia, la tasa de apertura de correo electrónico global promedio aumentó al 20% año tras año. La automatización de su campaña de marketing por correo electrónico le permite enviar automáticamente un boletín en línea a su suscriptor utilizando comandos preformateados. La automatización útil del correo electrónico puede mejorar la rentabilidad de la inversión en un 80 % y generar más de un 26 % más de clientes potenciales y tasas de apertura un 86 % más altas.

Las herramientas de automatización de marketing por correo electrónico pueden ayudarlo a hacer crecer su lista de correo electrónico, rastrear y monitorear sus campañas de correo electrónico en tiempo real y alentar a sus clientes potenciales. La selección de la mejor plataforma depende de varios factores, como el comportamiento del cliente y el rendimiento de campañas de correo electrónico anteriores.

21. Prepara una campaña de video marketing

Una gran parte del inbound marketing, el video marketing es ahora una inversión crítica. En el pico de la pandemia, el alcance del contenido de video se expandió en todas las plataformas de redes sociales. El 91% de los anunciantes han afirmado que los videos ahora son más críticos para las marcas, gracias a la pandemia. Los expertos indican que el 80% de todo el tráfico de este año consistirá en video.

En 2022, el contenido de video de formato corto derrotará a la industria del marketing de video, también conocida como TikTok e Instagram Reels. Otras tendencias tienen contenido que se puede comprar, funciones interactivas y transmisiones en vivo. La preferencia de su audiencia siempre debe ser lo primero al seleccionar una plataforma y un formato. Asegúrese de optimizar siempre sus videos para la optimización de motores de búsqueda.

22. Ejecutar en el móvil

El 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes compraron en línea usando un dispositivo móvil en los últimos seis meses. En 2021, el 75% de todas las compras en línea durante las vacaciones fueron de usuarios de teléfonos inteligentes.

Concentrarse en el comercio móvil este año puede generar más ventas y conectarse con los clientes a través de varios canales. Algunas de las tendencias para el comercio móvil este 2022 incluyen pedidos con un clic, compras por voz, AR y aplicaciones web progresivas (PWA).

23. Adopte una cadena de suministro más resistente

2022 es el año de las cadenas de suministro preparadas para el futuro. Desde una cadena de suministro de bajo costo, casi el 90% de las empresas planean invertir en resiliencia en los próximos dos años.

Algunas estrategias comerciales contienen cadenas de suministro elásticas (flexibilidad para satisfacer demandas en cualquier momento) y cadenas de suministro como servicios, que muestran un equipo de cadena de suministro virtual.

Una gestión más ecológica de la cadena de suministro también manejará las preferencias de los consumidores por negocios sostenibles. Asimismo, las economías circulares estarán en auge para mitigar los impactos ambientales.

24. Crea escasez

Los clientes se sienten atraídos por la exclusividad. Lo que es raro es valioso. Y sostener tales cosas se vuelve urgente. Crear escasez o urgencia de productos es una estrategia útil de optimización de conversión. ¿Por qué dar a sus compradores tiempo para pensar en sus hallazgos?

¡Implemente la escasez! Hay muchos casos disponibles de implementación de la falta para lograr resultados rentables. Desarrollar un sentido de urgencia motiva a sus clientes a actuar de inmediato. Es una táctica comúnmente utilizada para reservar sitios web. Por lo general, resaltan la frase "¡Vendiendo!" para que los clientes compren más rápido.

Hay diferentes formas de implementar la escasez. Depende de usted probar y determinar cuál es el más efectivo para su tienda en línea. Para empezar, aquí hay algunas recomendaciones para esta mejor práctica:

• Ventas flash
• Ofertas de último día
• Hasta fin de existencias
• Lanzamiento limitado

Conclusión

El comercio electrónico en línea es una industria en crecimiento que ofrece a los consumidores una variedad de elecciones y opciones. Las empresas deben seguir las mejores prácticas de comercio electrónico para tener éxito en esta industria. Estas prácticas incluyen tener un buen servicio al cliente, crear un sitio fácil de usar y usar herramientas en línea para aumentar las ventas.

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