Análisis de comercio electrónico: cómo utilizar los datos para aumentar las ventas

El arte de vender ha pasado de la venta tradicional en una tienda física a una plataforma online. Incluso sin un vendedor físico en una tienda física, existen numerosas formas de personalizar las ventas y hacerlas crecer de manera eficiente. Para hacerlo, recopile y analice datos utilizando análisis de comercio electrónico.

En este artículo, obtendrá más información sobre las diferentes etapas del análisis de comercio electrónico y técnicas útiles para ayudarlo a aumentar las ventas.

¿Qué es el análisis de comercio electrónico y por qué es importante?

Si la pregunta es cómo aumentar las ventas utilizando datos, la respuesta es el análisis de comercio electrónico . El análisis de comercio electrónico es el proceso de recopilación e interpretación de datos de negocios en línea.

Los datos provienen de todos los aspectos del negocio y están relacionados con los clientes, su comportamiento y sus preferencias. Cuando las empresas utilizan análisis de comercio electrónico, pueden predecir demandas futuras y responder de manera eficiente.

La mejor manera de recopilar datos es a través de métricas de marketing digital . Estas métricas monitorean y comparan los resultados, el progreso o la inhibición, lo que le permite tomar medidas correctivas.

Mientras recopila datos con herramientas de análisis de comercio electrónico, obtendrá una descripción general completa de sus ventas en línea. Encontrarás más información sobre:

• Tu personalidad de comprador,
• Cómo se comportan sus clientes al usar su sitio web,
• Los obstáculos en su sitio web que hacen que los clientes se vayan,
• Qué hace que tus clientes vuelvan a comprarte de nuevo, y
• Cómo incorporar los datos adquiridos en sus campañas publicitarias.

Conozca a su persona compradora para aumentar las ventas de manera eficiente

Usar el análisis de comercio electrónico para obtener más información sobre su personalidad de comprador es una sabia decisión. Cuando sabe exactamente el tipo de persona que compra su producto, puede adaptar su enfoque de marketing /ventas para ellos y aumentar las ventas de manera más eficiente.

No solo aumentará sus ventas, sino que también aprenderá cómo crear campañas convincentes, cómo organizar mejor su sitio web, dónde colocar sus anuncios y con quién trabajar cuando se trata de campañas de influencers. Toda esta información lo ayudará a entregar el contenido correcto a los clientes que más comúnmente compran sus productos.

Google Analytics es una herramienta gratuita que identifica la demografía de los visitantes de su sitio web. Con esta herramienta, puede descubrir la edad, el género y la ocupación de su persona compradora.

También puede saber qué dispositivo utilizan con más frecuencia para visitar su sitio web . Para obtener más información, consulte las 3 métricas clave en Google Analytics que pueden ayudarlo a aumentar sus ventas.

Canales que conducen a su sitio web

El análisis de comercio electrónico le permite averiguar cómo sus clientes se enteraron de su tienda. Por ejemplo, identifica si la mayoría de sus clientes visitan su sitio web después de una campaña de correo electrónico o debido al contenido o anuncios de las redes sociales .

Una vez que conozca esta información, ajuste sus campañas en consecuencia, centre su interés en el canal que atrae a la mayoría de los clientes y, finalmente, haga crecer su negocio utilizando el marketing de contenido .

Si se entera de que los clientes llegan al sitio web principalmente a través de recomendaciones, considere la posibilidad de introducir un programa de referencia. Un programa de referencia es beneficioso tanto para sus clientes nuevos como antiguos y lo ayuda a expandir su red.

Las empresas B2B utilizan el correo electrónico como su canal preferido, por ejemplo, debido a un increíble ROI de 30 a 40 veces por cada dólar que gastan.

Análisis de comportamiento

El siguiente paso después de conocer sus productos y su sitio web es visitar el sitio web en sí. Es crucial saber cómo se comportan los clientes cuando visitan tu sitio web. Esto le da una idea de las posibles desventajas del diseño del sitio web.

Con los datos de análisis de comportamiento, aprenderá:

• Donde la mayoría de los clientes hacen clic en la página,
• Cuánto tiempo pasan leyendo el contenido, y
• Lo que más les llama la atención.

Los datos que obtienes a través de herramientas sobre el comportamiento de tus clientes potenciales pueden mejorar significativamente tus ventas. Si las personas generalmente abandonan el sitio web en la opción de pago, entonces la parte de pago de su sitio web puede ser demasiado confusa.

Revisar los pasos necesarios para completar el pedido para simplificar el proceso . Luego, controle la métrica para ver si hay un porcentaje más bajo de personas que abandonan el sitio web cuando casi realizaron la compra.

Otro problema común que afecta el análisis de comportamiento es la capacidad de respuesta del sitio web , que debe ser impecable para que los clientes realicen compras.

Si los clientes potenciales abandonan el sitio web poco después de encontrarlo, tal vez no sean su público objetivo. Para mejorar este aspecto de su sitio, revise las palabras clave en su sitio web.

Con las palabras clave adecuadas , puedes llegar a tu buyer persona y no a aquellos que no son tu público objetivo.

El proceso de conversión en el comercio electrónico

El objetivo de todo negocio de comercio electrónico es un alto porcentaje de conversión, es decir, la cantidad de clientes que visitan su sitio web y realizan una compra. Para aumentar la tasa de conversión, debe saber qué impulsa a los clientes potenciales a convertirse en clientes recurrentes.

Esta unidad puede ser un sitio web fantástico que es fácil de navegar, con un proceso de pago simple. También puede ser el marketing en redes sociales y el contenido puntual que entregas que contiene un llamado a la acción.

O puede ser el resultado de correos electrónicos personalizados dirigidos a sus clientes. A veces, las ventas adicionales y cruzadas funcionan mejor cuando los productos que a menudo se compran juntos tienen un descuento.

Las herramientas de análisis le dirán todo esto y le mostrarán dónde enfocar su tiempo, energía y dinero para mejorar estos aspectos.

Tasas de retención

Retener clientes es más eficiente financieramente que ganar nuevos clientes, aunque ambos son la prioridad de un negocio en línea. Reúna datos sobre los clientes que regresan para tomar las medidas adecuadas para que sus clientes regresen.

Averigüe la tasa actual de clientes que regresan a su sitio web.

Del mismo modo, conozca el porcentaje de clientes que nunca regresan al sitio web. Haz un cuestionario que permita a los clientes compartir por qué continúan comprándote o por qué no.

La acumulación de datos le permite realizar un seguimiento del comportamiento de sus clientes y lo ayuda a aumentar sus ventas de manera más eficiente.

¿El marketing pago siempre es ideal para su negocio de comercio electrónico?

Cuando se hace bien, la respuesta es, sin duda, sí. Sin embargo, no espere que el marketing pagado logre todos los resultados deseados.

En primer lugar, debe conocer su personalidad de comprador para dirigirse a las personas adecuadas. Si está considerando asociaciones pagas con microinfluencers, elija con cuidado; asegúrese de encontrar micro-influencers que se alineen con la imagen que espera curar para su marca.

Una vez que comience las campañas de marketing pagas, controle su progreso y observe cuánto dinero invirtió en comparación con el porcentaje de ROI.

Comience a aumentar sus ventas con la ayuda de los datos analíticos de comercio electrónico

El análisis de comercio electrónico es la ciencia detrás de cada negocio de comercio electrónico exitoso . Mantenga siempre la personalidad del comprador a la vanguardia cuando interprete los datos a través de análisis. Actúe sobre los resultados y mejore cada segmento de su negocio hasta que esté satisfecho con el nivel de ventas, y luego comience el proceso nuevamente.