Cómo optimizar sus listados para eBay Best Match

eBay es uno de los mercados de comercio electrónico más consolidados del mundo, con más de 187 millones de usuarios activos en el primer trimestre de 2021. La plataforma permite a los comerciantes de todos los tamaños aumentar su cuota de mercado mediante la venta internacional, pero la competencia por los clientes es feroz. El primer paso para vender más en eBay es hacer que sus listados sean más visibles para los clientes en las clasificaciones de búsqueda de eBay Best Match.

¿Cuál es la posición de mejor coincidencia en eBay?

Cuando los compradores buscan un artículo en eBay, el orden predeterminado de los resultados se conoce como "Mejor coincidencia". Está diseñado para mostrar a los clientes las listas más relevantes primero, en función de sus términos de búsqueda y teniendo en cuenta las cosas que consideran más importantes al momento de decidir qué comprar.

¿Qué es el algoritmo Best Match de eBay?

El algoritmo 'Best Match' de eBay determina qué artículos tienen una clasificación más alta en sus listados. Utiliza varios factores que incluyen:

• Qué tan cerca el anuncio coincide con los términos de búsqueda del comprador
• La popularidad del artículo (basado en impresiones y ventas)
• La competitividad del precio del artículo.
• La calidad de la descripción del listado.
• La calidad y número de imágenes que acompañan a la descripción.
• Si el listado está completo o tiene omisiones
• Los términos de servicio del vendedor, incluida la política de devolución y el tiempo de manejo.
• El nivel de servicio al cliente ofrecido por el vendedor.
• La puntuación de comentarios del vendedor y la puntuación de comentarios de eBay

Para los resultados de las listas de estilo de subasta, también se tiene en cuenta el tiempo restante para ofertar.

Para aumentar las posibilidades de aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda, los vendedores deben optimizar sus listados y brindar un servicio al cliente de primera clase.

¿Cómo optimizo mis listados para el algoritmo Best Match de eBay?

eBay afirma que no existe una fórmula secreta para mejorar su posición en el orden de clasificación 'Best Match', insistiendo en que "los vendedores que siguen las mejores prácticas de listado y venta verán que sus artículos aparecen más arriba en los resultados de búsqueda".

Sin embargo, hay ciertas áreas clave en las que los vendedores pueden concentrar sus esfuerzos con la esperanza de lograr clasificaciones más altas de 'Mejor coincidencia'. A continuación se muestran ocho áreas esenciales en las que todo vendedor de eBay debería centrarse.

Hay varios factores que los vendedores de eBay pueden optimizar para mejorar la visibilidad de sus productos.

1. Crea listados precisos

Cuanto más sepa eBay sobre tu artículo, mejor podrá relacionarlo con las búsquedas de los compradores. Escribir un título claro y conciso de no más de 80 caracteres es un gran comienzo. Asegúrese de que la descripción de su artículo sea precisa, detallada e informativa, con información extraída del catálogo de productos de eBay si es posible.

También es importante agregar detalles específicos del artículo, como el nombre del fabricante, el modelo, el tamaño, el color y el estilo, para brindar a los compradores la mayor cantidad de información posible sobre la cual tomar sus decisiones. Los detalles como la puntuación y la ortografía también tienen un impacto, así que revise cuidadosamente nuestros listados antes de publicarlos.

Siempre que sea posible, utilice los detalles del producto del catálogo de productos de eBay. Esto agrega instantáneamente las especificaciones del producto a sus listados y aparece automáticamente cuando ingresa un nuevo nombre de producto, UPC o ISBN.

2. Usa imágenes originales y de alta calidad

eBay permite a los vendedores publicar 12 imágenes gratuitas con cada listado de artículos. Aprovéchalos con fotos de buena calidad tomadas desde todos los ángulos posibles. Si está vendiendo un artículo con áreas dañadas o fallas, asegúrese de incluir imágenes de primer plano de estos, para que los compradores sepan qué esperar antes de realizar una compra. También es preferible usar una imagen única en lugar de la imagen de archivo de eBay para su artículo.

Las imágenes de los productos afectarán la clasificación de Mejor coincidencia de sus productos, ¡así que asegúrese de que sean de alta calidad!

3. Elige el formato de venta adecuado: subasta o precio fijo

Si no está seguro del valor de los productos que está publicando, o si su artículo es único y no se puede comprar en otro lugar, un formato de subasta podría ser su mejor opción para lograr un precio óptimo.

Un formato de precio fijo o "Cómpralo ahora" es una mejor opción si ya sabes el precio que te gustaría obtener por un artículo, si necesitas vender muchos artículos idénticos en una lista de varias calidades, tienes muchos de inventario y desea minimizar sus tarifas de inserción, o si desea que sus artículos sean visibles para los compradores durante más de 10 días.

4. Elige la categoría más adecuada

También es importante asegurarse de que su artículo se incluye en la categoría más adecuada para que pueda ser fácilmente localizado tanto por el algoritmo de 'Mejor coincidencia' de eBay como por los compradores que navegan de esta manera. Si no está seguro de qué categoría utilizar, busque productos similares enumerados por otros vendedores para ver cuáles han seleccionado o póngase en contacto con eBay, que estará encantado de ayudarle.

Facilite la vida de los compradores de eBay asegurándose de que todos sus productos aparezcan en la categoría más adecuada[/caption]

5. Sea claro acerca de sus términos de venta

Brindar a los compradores información completa sobre sus términos y condiciones de venta lo ayudará a ascender en las clasificaciones de Best Match de eBay.

Incluye detalles sobre los gastos de envío y manipulación (ten en cuenta que eBay recomienda el envío gratuito como ideal, aunque no obligatorio) junto con los métodos de pago aceptados y la política de devoluciones. También debe brindar detalles sobre cuánto tiempo llevará manejar y enviar un pedido y si los clientes podrán rastrearlo hasta su llegada.

Si sus términos y condiciones varían para diferentes países, debe asegurarse de decirlo.

6. Mantenga un historial de ventas positivo y precios de gran valor

Al igual que con tantas plataformas de comercio electrónico, brindar un excelente servicio al cliente en eBay lo ayudará a superar a la competencia. El algoritmo eBay Best Match favorece a los vendedores con buenos comentarios y una calificación alta de estrellas de eBay. Para lograr esto, asegúrese de que los artículos lleguen a tiempo utilizando métodos de franqueo rastreado siempre que sea posible y trate las consultas y quejas de los clientes de manera rápida y decisiva.

También es importante proporcionar descripciones de productos honestas y precisas para evitar establecer expectativas poco realistas para los clientes. Además, asegúrese de vigilar cuidadosamente su inventario para evitar decepcionar a los clientes cuando se agoten las existencias.

Brindar una gran experiencia a sus clientes es una buena estrategia para mejorar su mejor posición de coincidencia en eBay.

Vale la pena señalar que incluso si ya recibió comentarios negativos de los clientes, puede ponerse en contacto con el comprador para solicitar una retractación (después de trabajar con ellos para solucionar el problema original). Si esto no es posible, es una buena práctica al menos responda a los comentarios negativos para explicar su versión de la historia, para que los clientes sepan que valora sus comentarios honestos y que está trabajando para mejorar las prácticas.

La mejor manera de asegurarse de que su equipo de soporte pueda administrar un gran volumen de interacciones con los clientes de manera rápida y efectiva es mediante el uso de un software de comercio electrónico dedicado, como eDesk.

eDesk centraliza todas las interacciones con los clientes de todos los principales mercados en los que vende, haciendo coincidir los mensajes con los detalles del pedido y el envío para que su equipo tenga todo lo que necesita para resolver los tickets en un solo lugar, eliminando la necesidad de iniciar sesión en varios programas.

7. Ofrezca tarifas de envío competitivas

Si baja el precio de un artículo, no crea que puede compensarlo cobrando tarifas de envío extravagantes. Esto tendrá un impacto negativo en su calificación detallada del vendedor, lo que luego afectará su clasificación de eBay Best Match en el futuro.

Sin embargo, si puede ofrecer envío gratis, esta es una de las formas más fáciles de aumentar su visibilidad en eBay. También mejorará la satisfacción del cliente. También se cree que ofrecer múltiples opciones de envío también puede aumentar la visibilidad de búsqueda.

Si no está seguro de si hacer todo lo posible y ofrecer envío de comercio electrónico gratuito, puede verificar qué pensaron los clientes anteriores sobre sus tarifas de envío. Solo tienes que ir a la sección "Valoraciones detalladas del vendedor" de tu cuenta de vendedor de eBay.

8. Aumenta tus ventas recientes

Cuantas más conversiones obtenga en una lista, más visible será en los resultados de eBay Best Match. Para aumentar el volumen de ventas de eBay, considere vender su producto a un precio más bajo inicialmente a los compradores que filtran sus resultados de búsqueda por precio.

Si vende el mismo artículo en una variedad de colores o tamaños, también debe asegurarse de agrupar estas variaciones en una sola lista. Esto ahorrará tiempo, reducirá las tarifas y creará una mejor experiencia de usuario. En términos de complacer al algoritmo Best Match, reunir todas estas ventas en una sola lista aumentará la popularidad del artículo, así como su clasificación Best Match. Si un listado ha finalizado, siempre puede volver a publicarlo en el futuro para mantener su historial de ventas.