Las 10 principales tendencias de comercio electrónico que debe seguir en 2023

El negocio del comercio electrónico se está desarrollando rápidamente a medida que el mundo cambia mucho más hacia una era digital, impulsada por la creciente necesidad de facilidad de los clientes. A los clientes les resulta cada vez más difícil encontrar negocios en línea a medida que aumenta el número de empresas. Por lo tanto, las organizaciones innovadoras deben reconocer y aprovechar las tendencias significativas del comercio electrónico para mantener la exposición y aumentar los ingresos.

Ha llegado el año 2023, y es un período de gran agitación en el mundo del comercio electrónico. Para sobrevivir en la industria del comercio electrónico, ahora es más crucial que nunca mantenerse a la vanguardia y adaptar las tendencias actuales para mejorar continuamente tu sitio de Shopify para prospectos más interesantes.

¡Este artículo analizará las 10 principales tendencias de comercio electrónico que afectarán el mundo en línea en 2023!

¡Empecemos!

1. La personalización sigue siendo esencial

Se espera que la personalización sea una de las tendencias de comercio electrónico más importantes en 2023. Los clientes reciben experiencias personalizadas de acuerdo con sus intereses, requisitos y preferencias cuando utilizan la personalización. Todo el mundo quiere una experiencia personalizada, independientemente de la tecnología que esté utilizando actualmente. La lealtad, el compromiso y los resultados finales de los clientes aumentan enormemente cuando las empresas de comercio electrónico aprovechan los datos que los consumidores contribuyen voluntariamente para una experiencia más única. Es más probable que los clientes se conviertan en clientes habituales si perciben que usted utiliza sus datos de manera relevante. Utilice la información a su disposición para generar ofertas personalizadas para sus consumidores y demuéstreles cuánto respeta la información que le han proporcionado.

Según una encuesta de Forbes Insights, el aumento de la personalización tiene una influencia favorable en las ventas para alrededor del 77 % de los directores ejecutivos. Los compradores de hoy en día necesitan un toque más "humano", como recomendaciones de productos exitosas basadas en el historial de compras, lo que indica una conexión uno a uno entre la empresa y el cliente. Este tipo de atención excepcional tiene un verdadero impacto comercial. La personalización garantiza que la experiencia se adapte a sus requisitos específicos. Las tiendas pueden desarrollar relaciones íntimas con sus consumidores y solicitar interacción y comentarios de los clientes.

Existen varios métodos para hacer esto en 2023, todos los cuales giran en torno a la información del cliente y una plataforma alternativa. A continuación se muestran algunos ejemplos de formas en que puede proporcionar personalización:

• La personalización se puede utilizar para enviar correos electrónicos personalizados y alertas automáticas.
• Envíe a sus consumidores información útil sobre cosas que ya han comprado.
• Haz material a medida para compartir a través de video.

2. La realidad virtual (VR) cambia la forma en que compramos

La realidad virtual ofrece un mundo digital que puede imitar experiencias de la vida real. Estas soluciones impulsadas por inteligencia artificial alteran la forma en que los consumidores interactúan con las empresas de comercio electrónico al ofrecer a los compradores un grado de participación que no se encuentra en ningún otro lugar. Contribuye a la creación de experiencias de consumo únicas que trascienden la frontera entre la compra en línea y la tradicional, al mismo tiempo que mejora la participación del cliente y las tasas de conversión generales.

Mediante el desarrollo de escaparates virtuales con auriculares VR, las empresas pueden agregar un nuevo nivel de fascinación a la experiencia de compra en línea, brindando a los clientes una mayor confianza al tomar decisiones de compra. Además, si tiene muchas combinaciones diferentes de artículos, un auricular VR puede ser un excelente método para que los clientes vean las opciones sin tener que guardarlas todas en su tienda principal.

3. Los compradores están influenciados por temas de sostenibilidad

No debería sorprender que la sostenibilidad se haya convertido en una tendencia creciente en los últimos años y seguirá creciendo. Según un informe de NielsenIQ, el 73 % de los clientes de todo el mundo afirmaron que estarían dispuestos a modificar sus hábitos de compra para reducir los efectos ambientales. Si tu empresa de E-commerce aún no se ha planteado implementar una estrategia sostenible, ahora es el momento.

La generación moderna de clientes prefiere las empresas de comercio electrónico y las marcas que adoptan métodos comerciales éticos y respetuosos con el medio ambiente. En respuesta a esta opinión de los clientes, la mayoría de los comerciantes en línea han intentado reducir su influencia dañina sobre el medio ambiente y las poblaciones vulnerables en todo el mundo. Durante la última década o dos, esta tendencia se ha ido acelerando progresivamente. Y, con el creciente problema climático, no va a desaparecer pronto.

Los clientes están prestando atención, y las empresas en línea deberían hacer un esfuerzo para tratar de encontrar proveedores éticos para sus artículos. Un negocio de comercio electrónico debe considerar que sus impactos en la sociedad, el ecosistema y el bienestar humano sean sostenibles. Incluso si solo tiene un pequeño negocio de Shopify, puede marcar la diferencia, ya que la sostenibilidad ambiental será algo que sus consumidores notarán y buscarán en 2023.

4. Destacarán las estrategias omnicanal

Con más consumidores moviéndose en línea y la retención de clientes cada vez más difícil de lograr y mantener, es más importante que nunca mantener una presencia uniforme y unificada en todas las plataformas y páginas. Como resultado, la compra omnicanal está más extendida que nunca. Pero se requiere algo más que ventas multicanal, y la única forma de mejorar su oferta omnicanal es brindar una experiencia fluida y uniforme.

En el comercio minorista omnicanal, se debe proporcionar una experiencia de cliente coherente en todos los puntos de contacto del consumidor. Las conversaciones telefónicas, las visitas por Internet, las transacciones con teléfonos inteligentes y los encuentros en la tienda son ejemplos de puntos de contacto. Los clientes hoy en día pueden explorar los sitios de redes sociales, consultar precios e información de devoluciones en su sitio y luego realizar la compra en la tienda. Esos son tres puntos de contacto únicos, todos los cuales conducen a los ingresos de sus artículos.

Las empresas tienen mucho espacio para crecer aquí. En pocas palabras, las empresas deben conectarse con sus consumidores más como familiares y amigos cercanos, generando experiencias que promuevan el compromiso con los clientes y hagan que regresen. Un consumidor puede familiarizarse con su marca a través de cualquiera o todas esas plataformas antes de realizar una compra, y su experiencia debe ser coherente. Al comprar, los clientes desean una transición fluida entre canales. Es decir, cada canal debe reflejar a los demás.

Tener una presencia omnicanal, por otro lado, puede ayudarlo a comprender las diferencias en las preferencias generacionales. Además, al proporcionar una variedad de conexiones, brindará a los clientes la oportunidad de utilizar y comunicarse con su medio preferido.

5. Las compras móviles se vuelven más populares que nunca

A medida que avanza la tecnología, el comercio móvil también se está expandiendo. Las compras móviles han ganado popularidad durante la última década, y se espera que esta tendencia continúe creciendo rápidamente en los próximos años. Este es un tremendo potencial para las empresas que pueden aprovechar la tendencia en expansión de los clientes móviles.

Según Statista, el comercio móvil generará el 72,9% de todo el comercio electrónico minorista en 2021. Como tienda de comercio electrónico, esto implica que un número cada vez mayor de clientes podrá comprar sus artículos o servicios a través de sus teléfonos inteligentes, y elegirán el comercio móvil como un canal de compra.

Las empresas deben verificar que sus sitios web sean compatibles con dispositivos móviles. Esto implica tener un diseño web receptivo que se adapte al tamaño del dispositivo y funciones como la navegación con pantalla táctil, que permite a los visitantes recorrer el sitio web con la punta de los dedos. Además, las empresas deben asegurarse de que su sitio web se cargue rápido, ya que esto puede tener una gran influencia en la participación y la experiencia del usuario. Optimizar la velocidad de carga de su sitio web no solo puede ayudarlo a reducir las tasas de rebote, sino que también mejorará la experiencia de los usuarios.

Otro aspecto crucial de la compra móvil efectiva es la disponibilidad de alternativas de pago seguras. Los clientes quieren una sensación de seguridad al comprar en línea, por lo que es esencial garantizar que los datos del consumidor estén seguros a través de métodos de pago seguros. Es fundamental contar con procedimientos de pago seguros que protejan los datos de los clientes y, al mismo tiempo, hacer que las transacciones sean rápidas y cómodas para los clientes. Finalmente, utilizar tácticas de personalización podría ayudar a las empresas a capitalizar la tendencia creciente de los compradores móviles.

6. La IA seguirá siendo empoderada

La IA tiene una enorme influencia en la capacidad de las empresas de comercio electrónico para brindar una experiencia superior al cliente y desarrollar soluciones innovadoras. Las tecnologías de IA pueden mejorar significativamente la orientación y la eficiencia de las operaciones diarias de las organizaciones de comercio electrónico. Esto demuestra que puede aplicar IA para el sitio de comercio electrónico de manera indirecta o incluso encubierta.

El desarrollo de chatbots se acelerará a medida que más empresas de comercio electrónico comiencen a adoptar chatbots de IA. Con los chatbots, su empresa de comercio electrónico tendrá un vendedor que siempre estará disponible y podrá comunicarse con los clientes uno a uno. Si es una empresa más pequeña o simplemente no puede atender todas las zonas horarias en este momento, un chatbot puede ayudar a cerrar la brecha de servicio. Los clientes pueden comunicarse con el chatbot las 24 horas del día, los siete días de la semana, y cuanto más lo usan, más inteligente crece.

Las empresas de comercio electrónico podrán aprovechar los beneficios de la inteligencia artificial en 2023 y más allá (IA). La IA puede ayudar a las empresas en línea de diversas formas, desde la gestión de la cadena de suministro hasta el servicio al cliente.

7. El contenido generado por los usuarios continúa creciendo

Con respecto a la confianza en el comercio electrónico, los clientes confían más en el contenido natural publicado que en el material comercial. Como resultado, el contenido generado por el usuario (UGC), como imágenes, videos y reseñas de consumidores, brinda una excelente prueba social y legitimidad para las empresas que desean vender en línea. Dado que está hecho por los clientes, el contenido generado por el usuario es un tipo genuino de material con el que las personas pueden interactuar a nivel personal.

UGC puede ayudar a las empresas a generar confianza al mismo tiempo que fomenta una interacción genuina. Debido a que son dos características esenciales de las tendencias de comercio electrónico actuales, no sorprende que UGC haya aparecido en la lista de tendencias de comercio electrónico de 2023.

8. La popularidad del video de formato corto

Otra tendencia de comercio electrónico que las empresas de Shopify adoptarán en 2023 es el uso de contenido de video corto que es fácil de generar y rápido de ver. Es más fascinante que los controles deslizantes y más dinámico que las imágenes estándar. También es más probable que se comparta en las redes sociales.

En comparación con el enfoque tradicional de presentar elementos a través de fotografías estáticas, los videos cortos pueden transmitir mucho más contenido en un período de tiempo mucho más corto. Los clientes se quedan con una impresión más fuerte cuando las propiedades y funcionalidades de un producto se describen en detalle. En comparación con las imágenes, el video puede aumentar la cantidad de tiempo que los clientes pasan en la página de información del producto y mejorar la conversión del producto.

9. Tendencia de compras sociales

Las compras sociales se dispararán en 2023, con un valor de mercado mundial de $ 1,2 billones estimado para 2025, aumentando casi 2,5 veces más rápido que el comercio electrónico tradicional. La mayoría de las principales plataformas de redes sociales están ampliando sus servicios minoristas. Las empresas pueden usar sitios de redes sociales como Twitter, Instagram y Facebook para conectarse con clientes potenciales, lo que puede contribuir a las conversiones de ventas. Instagram agregó una pestaña de compras; Facebook permite a las empresas desarrollar páginas de tiendas nativas; y TikTok agregaron capacidades de compra en vivo y tecnología de conexión de catálogo. Para capitalizar esta tendencia, los minoristas deben adoptar una estrategia omnicanal para ampliar su alcance y diversificar sus posibilidades de adquisición de clientes.

Estos productos solo se volverán más fluidos y sin fricciones en 2023 a medida que se cierre la brecha entre la conexión social y el comercio. Esto les proporciona más libertad de acción cuando se trata de establecer anuncios y promociones dirigidas a ciertos grupos demográficos objetivo. Además, el comercio social permite a las empresas construir experiencias altamente personalizadas para cada cliente según sus preferencias e intereses. Las compras sociales también ayudan a las organizaciones a obtener información sobre el comportamiento del cliente, que luego se puede utilizar para mejorar el servicio al cliente y las ofertas de artículos.

Si su empresa de comercio electrónico no utiliza uno de los siguientes sitios de redes sociales para realizar compras en línea, ahora es el momento de comenzar. ¡No se olvide de ellos en su enfoque de comercio electrónico!

10. Una gama más amplia de opciones de pago

Como se dijo anteriormente, un proceso de pago sin problemas puede ayudar a su empresa de comercio electrónico a aumentar los ingresos. Si a un consumidor le resulta difícil completar su pago digital, abandonará la cesta y buscará una empresa de comercio electrónico que facilite la compra. Los métodos de pago tradicionales dejarán así paso a las alternativas digitales en 2023, lo que llevará al sector de los pagos online a cambiar. Debido a que los compradores ahora pueden completar pagos de manera más rápida y sencilla mientras compran en línea, el negocio de comercio electrónico también se adaptará.

El uso de tecnologías accesibles que están disponibles de forma predeterminada para decenas de millones de personas puede ayudar a acelerar el proceso de compra y, al mismo tiempo, aumentar la autoridad de la marca. El desarrollo del sistema de pago digital se considera el método de pago en línea más utilizado en el mundo. Esto se debe principalmente a la popularidad de las billeteras móviles como Apple Pay, Google Pay y PayPal, que permiten a los clientes almacenar de forma segura su información de pago y luego usar sus teléfonos inteligentes para realizar compras.

Envolver

Mantenerse al día con los últimos avances en las tendencias del comercio electrónico puede ser difícil, pero al esforzarse, su empresa se destacará en un mercado saturado. Con los avances tecnológicos y los cambios en el comportamiento de los clientes, debe estar atento a las siguientes tendencias de comercio electrónico en 2023.

Las tendencias cambian todo el tiempo y el mundo digital no es una excepción. Si desea mejorar la estrategia de su empresa de comercio electrónico y aumentar las ventas, debe adherirse a una o más de las tendencias enumeradas anteriormente. Independientemente de la tendencia de comercio electrónico que elija, hágalo para mejorar la experiencia de compra de sus clientes y crear una conexión a largo plazo con ellos en mente.

¡Lleve el desarrollo de su comercio electrónico al siguiente nivel creciendo con él y capitalizando estas tendencias de comercio electrónico para diferenciarse de sus competidores!

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