Personalización de comercio electrónico: 13 ejemplos efectivos para aumentar sus ventas

Los ejemplos de personalización de comercio electrónico no son solo las muestras, sino los métodos probados y probados para lograr conversiones. Lea este blog para saber más sobre la personalización del comercio electrónico y sus ejemplos.

“No asuma que todo funciona, póngase en el lugar de sus clientes y luego comience a atraerlos” no es solo una cita famosa, sino que encaja perfectamente en sus estrategias comerciales de comercio electrónico.

A pesar de asumir cuáles podrían ser las necesidades de tus clientes, empieza a utilizar la personalización. La personalización del comercio electrónico no solo será de gran ayuda para su negocio de comercio electrónico, sino que también le permitirá atraer más y más ingresos.

Por lo tanto, si todavía se siente inseguro acerca de si debe usarlo o no, está perdiendo una moneda de oro que podría capturar fácilmente si logra la personalización.

Según un estudio, las empresas pierden alrededor de 700 mil millones de dólares por no centrarse en la personalización correcta del comercio electrónico.

Por el contrario, si te enfocas en la personalización de la manera correcta, seguramente puedes impulsar las ventas. Antes de pasar a las estrategias y ejemplos de cómo puede aumentar sus ventas a través de la personalización del comercio electrónico, en primer lugar, veamos qué es la personalización del comercio electrónico.

¿Qué es la personalización del comercio electrónico?

La personalización del comercio electrónico significa no solo atender las demandas y preferencias de los clientes.

Tiene más facetas que eso. Puede mostrar ofertas personalizadas, recomendaciones y otro contenido a sus suscriptores y visitantes en función de sus acciones, comportamiento, factores demográficos, historial anterior y otra información personal.

Asegúrese de ofrecer información relevante a los clientes. Los usuarios no solo quieren ver sus nombres en los mensajes, sino que los mensajes que les enviaste también serán apropiados.

Según un estudio, el 70 por ciento de las personas no están interesadas en el contenido irrelevante que se les muestra. Les gusta recibir contenido relevante, lo que los empuja de inmediato a tomar medidas sobre los mensajes.

Puede recomendar clientes con el tipo de personalización "clientes que vieron esto también vieron". Le ayudará a multiplicar sus ingresos a un ritmo mucho más rápido.

¿Cómo puede hacer que la estrategia de personalización de comercio electrónico realmente funcione?

• Asegúrate de haber segmentado bien a tus usuarios, antes de personalizarlos, por lo tanto, segmentarlos en el dispositivo que están usando, sus acciones en tu sitio.

• Introspección de la experiencia de los clientes. ¿Su estrategia de personalización de comercio electrónico satisface las necesidades del cliente? Mire de cerca si no está ofreciendo a los clientes una mala recomendación y use la personalización donde crea que puede lograr mejores inversiones.

¿Cuáles son los ejemplos de personalización de comercio electrónico?

1. Mostrar elementos según la acción de los usuarios

Puede recomendar los productos de los usuarios en función de sus acciones anteriores en el sitio, y sí, las promociones pueden ser sensibles al clima y la temporada.

Por ejemplo : puede personalizar los productos para los clientes de una ubicación específica donde se enfrentan a los inviernos fríos y fríos y modificar la misma página de inicio para los usuarios que se enfrentan a las olas de calor.

2. Ajusta la navegación según los intereses de los usuarios

Cambie la navegación de su sitio web y la página de inicio en función de los intereses de los usuarios.

Por ejemplo : si un usuario había buscado ropa de mujer en su sitio web anteriormente, la página se redirigirá a la sección de mujeres cuando el usuario vuelva a aterrizar en el sitio web. Se llama retargeting de cookies.

3. Recomendar productos según el comportamiento de navegación

Debe haber encontrado los ejemplos de personalización de comercio electrónico en el sitio web de Amazon donde muestran y recomiendan los productos a los clientes en función del comportamiento de búsqueda y navegación anterior de los usuarios.

Los usuarios pueden ver todos los productos, incluidos los más buscados, para tomar medidas sobre ellos.

4. Personaliza los resultados de búsqueda

Al ser un minorista de comercio electrónico, puede mostrar resultados relevantes a los usuarios en función de su comportamiento anterior. Tan pronto como llegan a su sitio web y buscan los productos, puede mostrarles los productos explorados anteriormente.

Es un excelente ejemplo de personalización donde los clientes pueden echar un vistazo rápidamente a lo que buscaron y dejaron en medio de la compra.

5. Envía correos electrónicos personalizados

Los correos electrónicos personalizados son la mejor manera de generar más y más ventas de los usuarios que abandonan su sitio con más frecuencia.

Siempre se ha encontrado con ejemplos de Amazon, que envían correos electrónicos de seguimiento y boletines personalizados para recordar a los clientes los productos que han visto en el sitio o los productos que podrían haber agregado al carrito pero no actuaron en consecuencia. Se conoce como retargeting de usuarios.

Muestre las campañas de los usuarios cuando lleguen a su sitio web con las ofertas atractivas de los productos que vieron antes.

6. Segmentación por ubicación geográfica

Segmenta a tus visitantes en función de su ubicación geográfica y envíales ofertas personalizadas. Clasifique a los visitantes según la ubicación y comience a personalizarlos. Además, siga informando a sus clientes sobre los lugares de envío y la disponibilidad.

Dará una impresión duradera a los usuarios, ya que considerarán la atención que les estás brindando.

7. Mostrar descuentos específicos de categoría

Cree cupones de descuento personalizados para los clientes según las categorías que navegan en su sitio web. Puede crear etiquetas para que sus clientes clasifiquen productos y organicen los resultados de búsqueda para los clientes.

Una forma en que puede usar etiquetas es agrupar productos relacionados para que pueda realizar cambios en ellos rápidamente.

Por ejemplo , puede usar la "etiqueta de invierno " para los productos asociados. También puede probar los mensajes para concluir qué atraerá a los clientes.

8. Recomendar productos complementarios

Si un usuario ha comprado un producto específico de su sitio, puede recomendarle los productos complementarios que podrían generarle más ingresos y una mejor lealtad del cliente.

Por ejemplo , Forever 21 es un ejemplo de una tienda de comercio electrónico que le permite al usuario comprar un conjunto completo de una vez.

9. Vender productos después de una compra

Personalizar las recomendaciones potencia las oportunidades de venta. Según un estudio, más del 75 por ciento de los clientes compran productos con recomendaciones personalizadas.

Puede mejorar sus ventas mientras los clientes están en la página de pago. Si un cliente compró un producto o agregó los productos al carrito, puede recomendarle el producto relacionado con los productos que agregó.

10. Muestra ofertas personalizadas a los clientes que regresan

Póngase en contacto con los clientes que abandonaron el carrito y no tienen posibilidades de regresar. La personalización del comercio electrónico es la mejor herramienta para volver a atraer a sus clientes.

Es una gran manera de ganar la lealtad de los clientes y recaudar ingresos. Envíales correos electrónicos personalizados con ofertas atractivas para nutrirlos. Permítales hablar en las horas de necesidad e intente resolver sus consultas al máximo.

11. Personaliza la página de inicio

Logre las máximas tasas de clics y tasas de conversión personalizando la página de inicio del sitio web. Mostrar diferentes productos a los clientes en función de sus intereses previamente demostrados.

Su página de inicio es la base de su sitio web. Asegúrese de crear una interfaz de usuario atractiva para permitir que los clientes tomen medidas al respecto.

12. Consulta las preferencias de los usuarios

Si aún no está seguro de qué ofrecer a los clientes, intente preguntar a los usuarios qué quieren. Pregunte a los clientes y permítales elegir entre varias opciones. Una vez que elijan su estilo, personalice la campaña según sus necesidades, ¡y listo!

13. Clasifica los productos según sus intereses

Puede ordenar las categorías de productos según los intereses de los usuarios, como cuánto tiempo han pasado en el sitio web, qué buscan o sus intereses en ciertos productos.

Eso significa que diferentes clientes verán diferentes categorías de productos según sus necesidades y deseos. Siga los ejemplos anteriores para lograr el máximo de conversiones en su sitio web de comercio electrónico.

Conclusión

Los ejemplos de personalización de comercio electrónico pueden ofrecerle orientación sobre cómo debe revivir sus estrategias de marketing y moldearlas de manera que pueda brindar la máxima satisfacción a los clientes y lograr las mayores ganancias.

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