trabajos de comercio electronico

Tu tienda online está creciendo y empiezas a sentirte abrumado con algunas tareas.

Eso significa que es hora de delegar en otras personas, pero ¿a quiénes exactamente?

Si te preguntas con qué profesionales puedes contar para sacar adelante tu tienda , sigue leyendo porque en este post se tratan los perfiles profesionales más habituales dentro del sector del e-commerce así como las tareas que suelen tener asignadas a cada uno de ellos.

¿Listo?

Hagámoslo.

Los 12 perfiles más populares en el sector del comercio electrónico (y cuáles son los mejores para tu tienda)

Los trabajos digitales han experimentado un importante crecimiento y diversificación en los últimos años , por lo que es normal tener dudas sobre qué perfiles concretos merece la pena buscar a la hora de plantearse la contratación de nuevo personal o la externalización de algunas tareas.

A continuación, encontrará una lista con algunos de los trabajos más relevantes de la actualidad relacionados con el comercio electrónico.

Ahora es el momento de agarrar un bolígrafo y una hoja de papel.

1. Gerente de comercio electrónico

¿Cuántas veces has escuchado esta cifra en el sector del comercio electrónico?

Un administrador de comercio electrónico es el responsable de la gestión general de la tienda. Él o ella está a cargo de monitorear cada proceso involucrado y diseñar la estrategia general adecuada.

Puede pensar en él o ella como el director de la tienda, quien por lo tanto debe tener un conocimiento profundo de todos los diversos aspectos de la tienda y las tareas que incluyen.

En términos generales, los administradores de comercio electrónico se encargan de:

• Incrementar la rentabilidad: Una de sus misiones más importantes es mejorar el ROI (Return of Inversion); en otras palabras, para asegurarse de que los ingresos superen la inversión. Deben hacer lo que sea necesario para generar las mayores ganancias posibles.
• Gestionar el embudo de conversión: Deben cuidar el embudo de ventas y hacer un seguimiento de todo el proceso, que incluye la captación de usuarios, la recopilación de correos y datos, la gestión de campañas de email marketing, ventas, campañas de fidelización, etc.

En definitiva, este puesto se ocupa de todo lo relacionado con la organización y gestión de la tienda para el cumplimiento de los objetivos establecidos.

2. Proyecto gerente

La mayoría de las empresas tienen un gerente de proyecto hoy en día.

El trabajo de esta persona no es completar las diferentes actividades del proyecto; más bien, es coordinar y guiar a todo el equipo hacia un objetivo común.

Entre sus funciones tenemos:

• Asignación de tareas a los miembros del equipo teniendo en cuenta los objetivos del proyecto y los plazos.
• En muchos casos, cierran la brecha entre la empresa y sus clientes para garantizar la satisfacción de todos.

En definitiva, organizan y gestionan proyectos específicos dentro del e-commerce, supervisan el trabajo en equipo y se aseguran de que todo funcione correctamente y que todos realicen las tareas asignadas.

3. Desarrollador de sitios web

Los desarrolladores web son esenciales para crear el sitio de su tienda y se ocupan de todas y cada una de las tareas técnicas relacionadas con la tienda.

Los desarrolladores se aseguran de que el sitio funcione bien y se vea bien al:

• Diseño y desarrollo de la estructura del sitio (dónde se colocará el logo, cómo se mostrarán las fichas de producto, cómo se verá el menú, etc.).
• Haciendo todos los añadidos necesarios para que tu tienda sea lo que tú quieres que sea. Si, por ejemplo, quieres que incluya una lista de deseos para que los usuarios puedan guardar sus productos favoritos, el desarrollador del sitio web es quien proporciona esta funcionalidad a tu tienda.
• Realización de tareas generales de mantenimiento.
• Detectar y neutralizar errores que puedan aparecer en el sitio.

Pero no solo se aseguran de que todo funcione bien a nivel técnico.

También se encargan del diseño del sitio , teniendo en cuenta la navegabilidad del sitio (es decir, lo fácil que es moverse por el sitio) para mejorar la interacción entre el usuario y la página.

Recuerda: una buena navegabilidad significa una mejor usabilidad (por lo tanto, una navegación e interacción más sencillas con tu tienda) y una mejor experiencia general del usuario.

Y esto ciertamente no debe pasarse por alto porque, al final del día, su sitio es como el hogar de su tienda.

4. Diseñador gráfico

Mientras que los desarrolladores web se ocupan del aspecto funcional de un sitio web, los diseñadores gráficos se aseguran de que todos los elementos de tu comercio electrónico se vean bien y sean coherentes, en términos estéticos, con la imagen de tu marca .

Básicamente, se trata de mantener todos estos (y otros) elementos en armonía entre sí:

• Logo
• Imágenes
• fuentes
• Colores

En algunos casos, también pueden crear el manual de identidad corporativa o la guía de estilo de la marca (un documento que incluye toda la información gráfica relacionada con cómo debe ser la marca y por qué).

5. Empleado de pedidos de comercio electrónico

Este puesto, que se ocupa de todo lo relacionado con la gestión de pedidos, es especialmente relevante en las empresas más grandes . Estas son sus funciones principales:

• Procesamiento de pedidos y envíos
• Gestión de la base de datos de clientes (con información como direcciones de entrega, nombres y números de teléfono)
• Problemas con la factura
• Contacto relacionado con el pedido con los clientes

En algunos casos, también pueden tratar con proveedores y realizar un seguimiento de su stock .

6. Redactor de contenido SEO

¿Te suena el término?

En la era del marketing de contenidos, ninguna tienda puede prescindir de un redactor de contenido, ya que él o ella escribe el contenido de alta calidad necesario para el blog de su tienda en línea .

Un blog es una herramienta muy importante para ganar visibilidad y autoridad dentro de tu sector así como para atraer clientes potenciales.

Es recomendable que el redactor esté familiarizado con el posicionamiento en Google ya que es muy importante que las publicaciones posicionen para diferentes palabras clave.

7. Redactor

Es un perfil cada vez más demandado y reconocido en el ámbito de los negocios digitales.

Los redactores están a cargo de la escritura persuasiva: escribir para vender. Es por eso que todos sus textos tienen como objetivo final mejorar la tasa de conversión.

Entonces, ¿qué escriben realmente los redactores?

• Tu página de inicio, donde se muestra tu propuesta de valor.
• La página “acerca de” o “sobre nosotros”, que se enfoca en infundir confianza.
• Secuencias de marketing por correo electrónico.
• Fichas de productos para vender más.

En definitiva, este profesional te ayuda a mejorar la conversión general de tu tienda gracias a sus palabras.

8. Representante de servicio al cliente

Una buena atención al cliente es fundamental para todo negocio porque, para la mayoría de los clientes, eso es lo que inclina la balanza a comprar o no (e incluso volver a comprar).

Entonces, ¿qué hace esta persona?

El representante de servicio al cliente trata con clientes insatisfechos y resuelve consultas en correos electrónicos o en las redes sociales. En general, se asegura de que los clientes se sientan valorados, escuchados y satisfechos con su servicio.

Si no tiene suficiente tiempo para brindarles a sus clientes la atención que merecen, es posible que desee contratar a alguien para que se encargue de tareas como estas.

9. Especialista en marketing digital

Teniendo en cuenta la competencia actual, ¿cómo podría sobrevivir un comercio electrónico sin una estrategia de marketing sólida?

Esta persona diseña y gestiona toda la estrategia de venta de tu tienda online, lo que incluye diseñar el enfoque, establecer cómo se implementará y establecer ciertas métricas de control).

Es importante tener en cuenta que algunos expertos en marketing digital pueden no ejecutar ninguna de las tareas propuestas, mientras que otros pueden realizar algunos aspectos por sí mismos además de organizar la estrategia.

10. Comercio electrónico asistente virtual

Aunque suene a inteligencia artificial, es otra posición digital. Los asistentes virtuales ayudan con las tareas diarias que todo e-commerce tiene :

• Planificación de sincronizaciones con miembros del equipo, proveedores, colaboradores, etc.
• Programar diferentes reuniones y coordinar tareas y plazos.
• Seguimiento de documentos
• Recopilación de la información necesaria

En general, realizan las tareas diarias necesarias que serían a la vez tediosas y lentas si tuviera que ocuparse de ellas por su cuenta.

11. Gestor de publicidad en redes sociales y SEM

La publicidad paga también juega un papel importante para atraer tráfico a su sitio web. Entre otros, esta persona implementa campañas publicitarias en estas plataformas :

• Anuncios de Google
• Youtube
• Facebook
• Instagram

Si desea que sus campañas de marketing sean rentables, simplemente anunciarse no es suficiente. Las campañas efectivas requieren una segmentación y optimización adecuadas.

12. Gerente de productos de comercio electrónico

Esta persona está a cargo de idear nuevos productos y supervisar el proceso desde su diseño hasta el lanzamiento inicial y hasta las ventas.

Algunas de las tareas incluyen:

• Diseñando nuevos productos
• Mejorar la calidad de los productos existentes.
• Agregar nuevas funciones basadas en los comentarios e intereses de los clientes para aumentar la conversión
• Medir el éxito del producto para analizar y mejorar la oferta de su tienda

En las tiendas de comercio electrónico más grandes, esta "posición" podría ser en realidad un equipo completo.

El equipo creativo de Bark (una tienda de comida y juguetes para perros) es el ejemplo perfecto. Este equipo tiene una cuenta específica de Instagram donde muestran sus productos desde que los idean hasta que los lanzan.

¿Qué perfiles se adaptan a tu tienda?

Antes de incorporar a su próximo empleado, recuerde que también hay trabajadores independientes y agencias si desea subcontratar ciertas tareas. La clave es revisar los costos de cada opción según se relacionen con sus necesidades específicas.

¿Tu tienda es grande o pequeña?

¿Cuál es tu presupuesto?

¿Qué tareas necesita delegar porque simplemente no sabe cómo hacerlas?

No espere un crecimiento sorprendente de la noche a la mañana, simplemente dé un paso a la vez.