#BBMoment: Drunk Elephant y cómo las nuevas marcas causan sensación en la industria de la belleza

A medida que la industria de la belleza ha seguido creciendo en popularidad, también lo ha hecho el mercado del cuidado de la piel. No solo hemos visto un aumento en los gurús de la belleza que muestran sus habilidades de maquillaje, sino que los 'skinfluencers' también han comenzado a conquistar el mundo en línea. Y, la mayoría de las marcas que están causando sensación en el espacio del cuidado de la piel son empresas independientes recién establecidas, como Drunk Elephant, que han sido promocionadas por los consumidores en las redes sociales y ahora se encuentran en los estantes de Sephora. Estas marcas aparentemente aparecen en nuestros feeds de Instagram de la nada y tienen un éxito exponencial, pero ¿de dónde vienen y cómo obtienen su popularidad? En este #BBMoment, exploramos Drunk Elephant, su estrategia de marketing y cómo su fundadora, Tiffany Masterson, los convirtió en una marca de culto.

Drunk Elephant, y cómo las nuevas marcas de cuidado de la piel ganan popularidad

Emplear una estrategia impulsada por el consumidor

Uno de los elementos más exclusivos de la estrategia de marketing y formulación de Drunk Elephant (y de muchas otras marcas exitosas para el cuidado de la piel) es el hecho de que sus productos se dirigen directamente a los consumidores. La marca se centra en el cuidado de la piel limpio y despojado y sus formulaciones se crearon inicialmente en función de lo que Masterson buscaba como consumidor. Esto está integrado en la estrategia general de marketing y el tono de voz de la marca, como señala Masterson: "Creo que mis consumidores confían en mí porque primero soy un consumidor, soy honesto con ellos y estoy dispuesto a escuchar y aprender mientras crecer."

La confianza es esencial para cualquier marca de cuidado de la piel porque los consumidores están poniendo la salud de su rostro en manos de los productos de una marca, y cualquier mala crítica podría alejar a los clientes para siempre. Drunk Elephant mantiene una línea abierta de comunicación con sus consumidores, tomándose el tiempo para brindar comentarios extensos sobre sus comentarios de Instagram y cambiando la formulación y el empaque de los productos según las opiniones de los clientes. Trabajar con su audiencia para crear un producto que realmente quieren ha sido esencial para el éxito de la marca, y dejar esto claro a su audiencia dedicada es parte de lo que les ha permitido crecer tan rápidamente en las redes sociales.

Marketing boca a boca

Drunk Elephant ha sido famoso en el pasado por optar por no utilizar el respaldo de personas influyentes o celebridades para promocionar un producto. Como se mencionó anteriormente, el cuidado de la piel es un negocio único, ya que se basa en la confianza del consumidor y, por lo tanto, las opiniones de los compañeros a veces son mucho más valiosas cuando se trata de descubrir productos. Drunk Elephant emplea una estrategia de marketing de boca en boca al participar en foros en línea y abastecer su feed de Instagram con clientes felices que representan a su verdadera audiencia.

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“9 meses, 7 meses, 6 semanas y 1 semana. ⁣ ⁣ ¡MUY impresionado con estos resultados de @drunkelephant! Hace aproximadamente un año me di cuenta de que necesitaba tomarme en serio mi rutina de cuidado de la piel. Fui a @sephora y pedí consejo sobre los mejores productos para realmente cambiar mi piel para mejor. Me recomendaron algunos productos y terminé probando el suero hidratante B-Hydra. ⁣ ⁣ Después de unas semanas me enganché. Volví y compré toda la línea y, nueve meses después, los resultados hablan por sí solos. No puedo recomendarlos lo suficiente. ¡Gracias #drunkelephant! ⁣ ⁣ Mi rutina es: #BesteNo9 #UmbraSheer #VirginMarulaOil #LalaRetro #BHydra” —@mackromusic⁣ ⁣ ¿Cuál es tu historia #barewithus? Queremos ver tu hermoso rostro. Etiquétanos en tu selfie con tu rutina de DE completa: ¡regalaremos nuestros obsequios de DE favoritos!

Una publicación compartida por Drunk Elephant (@drunkelephant) en 20 de febrero de 2020 a las 9:02 a. m. PST

La marca realmente utiliza esto en su estrategia de marketing en redes sociales, ya que comparten historias reales de clientes sobre el éxito del producto. El aumento en el uso de personas en la publicidad que refleja la apariencia real de los consumidores, así como sus preocupaciones sobre el cuidado de la piel, funciona particularmente bien en este caso, ya que crea un banco genuino y respaldado por resultados de escenarios de usuarios exitosos.

Activar una estrategia de voz cruzada

Muchas marcas de belleza nuevas y futuras centran sus estrategias de marketing en gran medida en personas influyentes y redes sociales, sin embargo, las marcas de cuidado de la piel como Drunk Elephant en realidad vieron su primer éxito a través de menciones en los medios como Harper's Bazaar y Cosmopolitan. Como inicialmente pusieron poco énfasis en el marketing de influencers, la marca obtuvo valor constantemente tanto en línea como fuera de línea de publicaciones de medios confiables. Hoy, el 56% de su MIV total se genera a través de Media Voice . En los últimos tres meses, la marca ha generado específicamente $ 7,4 millones en MIV solo con esta Voz, a través de artículos editoriales impresos en Shape USA y menciones en el canal de YouTube de Harper's Bazaar.

Si bien los medios aportan el mayor valor para la marca, aún activan las voces de los influenciadores, que son la segunda fuente de valor más alta para la marca. Además, los influencers generan un MIV más alto por ubicación para Drunk Elephant, lo que los convierte en un componente esencial de la estrategia de marketing de la marca. Específicamente, ven el mayor valor de Mega y Mid-Tier Influencers como Ling KT y The Anna Edit.

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Si su resolución de año nuevo es comenzar a jugar con sombras de ojos coloridas, comience con tonos melocotón, no son demasiado atrevidos, se pueden usar en la mayoría de las ocasiones y resaltan el tono de su piel • PRODUCTOS: @drunkelephant facial con agua electrolítica @primark x @cocacola lip balm @narsissist radiante base de larga duración mezclada con @lauramercier impecable lumiere base de perfeccionamiento radiante @givenchybeauty everwear corrector @ciatelondon cepillos @hudabeauty polvo fácil de hornear @benefitcosmeticsuk hoola bronceador @ofracosmetics paleta de iluminadores @morphebrushes cara más (use el código "Ling" para apagado) @colourpopcosmetics desnudo Necessities Paleta de sombras de ojos @eylureofficial Pestañas en Aurora. El tutorial de cabello y labios ya está disponible en mi página de IG, asegúrate de verlos ️ - #lingkt #hudabeautyeasybake #peachmakeup #makeuptutorial #diybeauty #makeup #easymakeup #everydaymakeup #hudabeauty #1minutemakeuptutorial

Una publicación compartida por Ling.KT (@ling.kt) en 30 de diciembre de 2019 a las 9:07 a. m. PST

La confianza es esencial cuando se trata del éxito de nuevas marcas de cuidado de la piel como Drunk Elephant, y su historia única es algo a lo que otras marcas deben prestar atención e implementar en sus propias estrategias de marketing. Esperamos que haya disfrutado de las ideas compartidas en este #BBMoment, y esperamos con ansias la entrega de esta serie de marzo.

Si desea comparar su marca de cuidado de la piel con otras de alto rendimiento en el mercado, explore nuestra herramienta Insights a continuación: