Por qué necesita una campaña de marketing por goteo eficaz

Primero, ¿qué es el marketing por goteo?

El marketing por goteo es esa estrategia probada y verdadera de enviar mensajes de marketing a clientes potenciales de manera consistente, oportuna y automatizada durante un período de tiempo. El término “marketing por goteo” proviene del concepto de enviar mensajes a usuarios o clientes potenciales a lo largo del tiempo, generalmente por correo electrónico, como un goteo lento, pero uno decontenido, no de agua.

Esta estrategia le permite mantenerse en la mente de su audiencia, nutrir clientes potenciales y generar confianza, todo mientras mantiene los costos bajos y reduce la carga de trabajo para usted y su equipo de marketing. Además, esta serie de mensajes dirigidos puede construir relaciones y generar conversiones.

Si bien el concepto es sencillo, la ejecución efectiva requiere habilidad, datos y la tecnología adecuada.

Esto se debe a que la clave del éxito del marketing por goteo es ofrecer contenido personalizado y relevante que se alinee con los intereses y necesidades del usuario. La segmentación de la audiencia y la adaptación de los mensajes a sus preferencias y comportamientos específicos ayuda a los especialistas en marketing a aumentar tanto la participación de los usuarios como las tasas de conversión generales, lo que en última instancia genera ingresos y crecimiento para su negocio.

Seis pasos para crear una campaña de marketing por goteo eficaz

Una campaña efectiva de marketing por goteo es un proceso paso a paso. Necesitas:

1. Defina sus objetivos y público objetivo: antes de crear una campaña de marketing por goteo, es importante definir sus objetivos y público objetivo.Identifique la acción específica que desea que realicen sus usuarios, como realizar una compra, y determine quién es su cliente ideal.
2. Segmenta a tu audiencia: agrúpalos según sus intereses, comportamientos y datos demográficos.Esto le permite personalizar los mensajes para que sean más relevantes para cada suscriptor.
3. Cree mensajes convincentes: escriba mensajes atractivos, informativos y personalizados.Utilice un lenguaje claro y conciso, y céntrese en los beneficios de su producto o servicio. Recuerde que un goteo está destinado a ser consumido como una serie lineal, así que asegúrese de que su contenido siga siendo útil y esté a la altura de la marca, incluso si es, digamos, el quinto correo electrónico de una serie de nueve.
4. Configurar la automatización: use una plataforma de marketing por correo electrónico para configurar flujos de trabajo automatizados que entreguen mensajes a lo largo del tiempo.Programe mensajes para que se envíen a intervalos específicos, como semanal o mensualmente, y adapte el contenido a la etapa del ciclo de compra del usuario.
5. Mida y optimice: Realice un seguimiento del rendimiento de su campaña de marketing por goteo utilizando métricas como tasas de apertura, tasas de clics y tasas de conversión.Utilice estos datos para optimizar sus mensajes y mejorar la eficacia de su campaña.
6. Pruebe e itere: mejore continuamente la efectividad de su campaña de marketing por goteo experimentando con diferentes líneas de asunto, contenido del cuerpo y llamadas a la acción.Vea qué resuena mejor con su audiencia y pruebe todo.

Diferentes tipos de campañas de goteo

Existen diferentes tipos de campañas de goteo para diferentes propósitos. Por ejemplo, algunas de las campañas más comunes se crean para hacer lo siguiente:

Nutrir nuevos clientes potenciales

Una campaña de goteo es una excelente manera de educar a los clientes potenciales sobre su aplicación y sus beneficios y aumentar el conocimiento de la marca. Una campaña de crianza de clientes potenciales también es una forma efectiva de generar confianza y convencer a los consumidores para que elijan su marca en lugar de otra. Y, por supuesto, nutrir a los clientes potenciales a través de contenido informativo y experiencias valiosas aumentará la probabilidad de conversión.

Dar la bienvenida e involucrar a nuevos usuarios

Una vez que tenga un nuevo cliente potencial o contacto, es importante brindarle una cálida bienvenidayluego proporcionar contenido adaptado a sus intereses. Una secuencia de correo electrónico de bienvenida debe atraer clientes potenciales, ofrecer información valiosa y alentarlos a conectarse con su equipo de ventas.

En una campaña de goteo de bienvenida, puede enviar clientes potenciales:

• Una lista seleccionada de publicaciones de blog y estudios de casos relevantes para su nicho
• Un cupón de bienvenida único con una oferta por tiempo limitado
• Recomendaciones personalizadas de productos basadas en su actividad de navegación anterior, lo que indica la posible intención de compra

Incorporación efectiva de nuevos usuarios

Después de involucrar con éxito a los clientes potenciales con sus correos electrónicos de bienvenida, es hora de concentrarse en convertirlos en clientes. Utilice correos electrónicos de goteo automatizados no solo para captar la atención de un nuevo usuario, sino también para persuadirlo de que realice acciones específicas, como registrarse, suscribirse o realizar una compra.

Sin embargo, es crucial lograr un equilibrio y evitar abrumar a los clientes potenciales con correos electrónicos excesivos, ya que puede conducir a la desconexión como mínimo y, en el peor de los casos, a la desinstalación.

Resucitar carritos de compras abandonados

Cuando los clientes visitan su aplicación o sitio web, agregan artículos a sus carritos, pero se van sin hacer una compra, una campaña de goteo dirigida debería atraerlos para completar su experiencia de compra.

Las estadísticas de Shopify * revelan que un significativo 67,45% de los carritos son abandonados por los clientes.

Pero, con una estrategia de crianza, puede hacer un seguimiento de los clientes para notificarles que los productos seleccionados todavía están disponibles. También puede exhibir artículos complementarios que otros han comprado, aprovechando el poder de la venta cruzada.

Volver a involucrar a los usuarios inactivos

Este tipo de campaña de goteo se dirige a los usuarios que han mostrado un interés genuino en su aplicación y su contenido, pero su interés está disminuyendo y no han tomado ningún paso clave: suscribirse, comprar, agregar fondos, cualquiera que sea su principal evento de conversión.

El objetivo de esta campaña es volver a involucrarlos ofreciéndoles indicaciones o contenido aún más específicos que puedan ayudarlos a tomar una decisión de compra o de otro tipo. Además, brinda la oportunidad de recopilar comentarios sobre los recursos a los que han accedido.

Cómo CleverTap ayuda a crear campañas de goteo basadas en el ciclo de vida de su cliente

La plataforma de participación y retención de clientes de CleverTap puede ayudarlo a crear campañas de goteo basadas en el ciclo de vida de su cliente. Así es cómo:

Segmentación de clientes: le permitimos segmentar clientes en función de su comportamiento, datos demográficos y otros atributos.Luego puede adaptar sus mensajes a segmentos específicos y crear campañas de goteo que sean más efectivas.

Creación de flujos de trabajo: nuestro creador visual de flujos de trabajo le permite crear campañas de goteo que se desencadenan por eventos específicos, como el registro de un nuevo cliente o una compra.Puede crear mensajes personalizados que se entreguen en el momento adecuado, según el comportamiento y las preferencias de su cliente.

Personalización de mensajes: personalice sus mensajes insertando contenido dinámico, como el nombre del cliente, la ubicación o el historial de compras anteriores.Esto hace que sus mensajes sean más relevantes y atractivos, y puede generar tasas de conversión más altas.

Prueba y optimización: las capacidades de análisis detallado y prueba A/B le permiten probar y optimizar sus campañas de goteo.Puede realizar un seguimiento de métricas como tasas de apertura, tasas de clics y tasas de conversión, y tomar decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento de sus campañas.

Etapas del ciclo de vida: Cree campañas de goteo para diferentes etapas del ciclo de vida del cliente, como incorporación, retención y reenganche.Esto lo ayuda a entregar el mensaje correcto en el momento adecuado y aumentar el compromiso y la lealtad del cliente.

Una estrategia consistentemente efectiva, impulsada por CleverTap

El marketing por goteo es una estrategia comprobada para involucrar a los usuarios potenciales de manera consistente y automática. Úselo para guiar a los primeros usuarios en su viaje, revitalizar a los usuarios desconectados o desinstalados y recopilar comentarios valiosos para mejorar la interacción con la aplicación y las tasas de apertura.

Y, con la plataforma avanzada de CleverTap, obtendrá información detallada sobre el comportamiento y las preferencias de los usuarios, y experimentará una mayor interacción con la aplicación, ya que CleverTap le permite proporcionar sin esfuerzo contenido automatizado e hiperpersonalizado a escala, brindando una experiencia de usuario cautivadora y sin problemas.