¿Qué es el marketing por correo electrónico por goteo? Haga crecer su negocio con menos esfuerzo

No se puede negar que los correos electrónicos son la mejor manera de conectarse y establecer una relación con sus clientes, especialmente si se tiene en cuenta que se enviarán y recibirán 319 600 millones de correos electrónicos todos los días para 2021.

Las marcas de todo el mundo están aprovechando el poder del correo electrónico a través de la automatización, y un aspecto clave de la automatización es el marketing por correo electrónico automatizado.

En este artículo, compartiré todo lo que necesita saber sobre el marketing por correo electrónico por goteo y cómo puede usarlo para desarrollar su negocio. ¡Pasemos directamente a los detalles!

¿Qué es una campaña de correo electrónico por goteo?

Antes de pasar a las prácticas de marketing por goteo por correo electrónico, demos un paso atrás y revisemos lo que implica una estrategia de goteo por correo electrónico.

Es posible que haya oído hablar de marketing por correo electrónico, marketing por goteo o campaña de correo electrónico automatizada, pero todos se refieren al mismo concepto subyacente:

Los especialistas en marketing automatizan la distribución de sus correos electrónicos para interactuar con su audiencia potencial en un horario predefinido.

La combinación de automatización de marketing y campañas de goteo de correo electrónico puede resultar en un aumento de hasta un 20 % en las oportunidades de ventas.

Estos correos electrónicos pueden diferir según las actividades recientes de una persona, o la falta de ellas. Si alguien no responde a un contacto inicial, se envía un correo electrónico de seguimiento más tarde para volver a involucrarlo y persuadirlo para que tome una acción específica.

Cualquier respuesta, o la falta de ella, inicia una nueva ronda de correos electrónicos. Estas correspondencias se distribuyen a lo largo del tiempo para mantener la interacción con su audiencia sin molestarlos, de ahí la palabra "goteo" en el marketing por goteo por correo electrónico.

Los diagramas de flujo de la campaña de goteo pueden ser tan detallados y complejos como desee, con varias rondas de correos electrónicos y rutas divergentes según cómo reaccionan los destinatarios a cada correo electrónico. Aquí hay un ejemplo visual de un correo electrónico de marketing por goteo:

Aquí hay un diagrama de flujo de goteo de correo electrónico un poco más complejo:

Su flujo de trabajo de correo electrónico por goteo puede ser tan complicado como lo necesite en función de sus objetivos.

Principales beneficios de las campañas de email marketing por goteo

Más ingresos con la segmentación de correo electrónico por goteo

El marketing por goteo lo ayudará a atraer prospectos, educar a los clientes potenciales, recompensar a los clientes y hacer mucho con mucho menos esfuerzo que las campañas de correo electrónico sin goteo.

Puede dirigirse a las personas y los momentos correctos identificando, segmentando y luego llegando a varios grupos de clientes.

Una campaña de goteo de correo electrónico segmentada también puede ayudar a establecer la confianza con un público objetivo.

En lugar de bombardear toda su lista de correo electrónico con la misma campaña, segmente a sus suscriptores en embudos separados y trátelos de manera diferente, con mayor precisión.

Dado que sus correos electrónicos son más enfocados e importantes, se sienten más personalizados. En última instancia, esto puede resultar en menos cancelaciones de suscripción y una tasa de conversión más alta.

Menos esfuerzo para una mayor participación con campañas de goteo automatizadas

Las campañas de correo electrónico por goteo pueden generar más ingresos que otras campañas de correo electrónico porque aumentan la participación.

Los correos electrónicos de goteo son más relevantes para el destinatario, por lo que pueden aumentar las tasas de clics, lo cual es significativo porque las campañas de goteo requieren menos esfuerzo que muchas otras.

En primer lugar, al enviar contenido relevante de forma proactiva a los clientes potenciales objetivo, minimiza gran parte del trabajo preliminar necesario para despertar su interés.

Dado que ya están interesados, básicamente está acortando el ciclo de ventas al empujar a los clientes potenciales a través del embudo más rápidamente.

Una excelente campaña de correo electrónico por goteo también filtra a los clientes que no responden, lo que ahorra tiempo y energía al intentar comunicarse con ellos.

En segundo lugar, dado que los correos electrónicos por goteo están automatizados, no requieren su atención constante. Si bien aún se necesitan monitoreo y pruebas (más sobre esto más adelante), los miembros del equipo de marketing no necesitan dedicar mucho tiempo a desarrollar y enviar correos electrónicos.

Interacción continua para estar al tanto de los correos electrónicos por goteo

Una campaña de goteo de marketing por correo electrónico actuará como un diálogo continuo entre usted y sus suscriptores, lo que le permitirá ampliar los detalles de correos electrónicos anteriores.

Esto no solo mantiene su marca en la mente de su audiencia, sino que también conduce a la creación de una relación de confianza.

Mantener una comunicación diaria les demuestra a los destinatarios que cumple con sus promesas de entregar siempre más.

Ejemplos de campañas de goteo de correo electrónico para hacer crecer su negocio

Considere el objetivo de su campaña al determinar qué forma de campaña de goteo usar. Las campañas de goteo se pueden usar para lograr una variedad de resultados, que van desde la retención de clientes hasta la crianza de clientes potenciales.

Examine cada uno de los ejemplos a continuación para ver cuáles corresponden a lo que está tratando de lograr con su negocio.

Campañas de fomento de liderazgo

Si bien comprende el valor que su negocio puede ofrecer, es posible que sus prospectos necesiten algo de persuasión o que no estén listos para realizar una compra inmediata después de conocerlo. En realidad, cuando interactúa por primera vez con un prospecto, la mayoría de ellos no están listos para comprar.

Es posible que necesiten algo de tiempo o más información para comprender por qué su empresa es una buena opción para ellos.

Cuando nuevos prospectos se registran en su lista de correo electrónico, puede iniciar una campaña de goteo de correo electrónico para nutrirlos o influenciarlos antes de que estén listos para comprar.

Al desarrollar una estrategia de goteo de correo electrónico para la crianza de clientes potenciales, planifique el flujo sobre cómo demostrar mejor a los clientes potenciales cómo su empresa puede ayudarlos.

Por ejemplo, el primer correo electrónico de la campaña puede incluir material valioso y educativo, el segundo es una excelente reseña de uno de sus mejores clientes y el tercer correo electrónico es un código de descuento especial.

De esta manera, las estrategias de correo electrónico por goteo ayudarán a que estas relaciones progresen de clientes potenciales a clientes.

Bienvenidos nuevos suscriptores

El marketing por correo electrónico por goteo es una excelente manera de conectarse con sus contactos de correo electrónico, especialmente con los nuevos.

En realidad, los suscriptores de correo electrónico que reciben una nota de bienvenida después de unirse a una lista de correo electrónico tienden a tener un mayor compromiso a largo plazo con la marca.

Pero, ¿qué hace que las campañas de goteo para dar la bienvenida a nuevos contactos sean tan efectivas? Porque cuando un nuevo contacto se une a su lista de correo electrónico, es fundamental que su empresa responda rápidamente, agradeciéndole y "mostrando todo".

Estos correos electrónicos pueden incluir la presentación de su personal y el horario comercial, contenido educativo sobre su empresa e incluso un código de descuento de "bienvenida" en su primera compra.

Cuando se trata de interactuar con estos nuevos suscriptores, existe una breve ventana de oportunidad para iniciar el proceso.

Pero no te preocupes. Al automatizar el proceso de bienvenida, se asegura de no perder nunca la oportunidad de hacer que estas nuevas relaciones tengan un buen comienzo. Aquí hay un ejemplo de White Flower Farmer:

• Correo electrónico de bienvenida n.º 1: un correo electrónico de "Gracias por suscribirse"

• Correo electrónico de bienvenida n.º 2: un correo electrónico "Háblenos de usted"

• Correo electrónico de bienvenida n.° 3: un correo electrónico de venta de "Algo para comenzar"

Leer más: 11 plantillas de correo electrónico de bienvenida que siempre atraen a sus clientes

Bienvenidos nuevos clientes

Después de que un cliente haya realizado su primer pedido, establezca una relación con él a través de una serie de correos electrónicos de incorporación.

Lo último que desea es que un cliente haga una compra única y luego nunca regrese.

Permanecerán comprometidos mientras su empresa permanece en la mente al enviarles una serie de correos electrónicos para darles la bienvenida y agradecerles por su pedido, brindarles valiosos consejos sobre cómo aprovechar al máximo su nueva compra y mantenerlos actualizados sobre las próximas ventas o eventos.

Pero, ¿por qué crear y enviar una campaña de goteo completa en lugar de solo un correo electrónico de "gracias por su compra" ?

Esto se debe a que los minoristas que envían una serie de correos electrónicos de bienvenida generan un 13% más de ventas que aquellos que envían solo uno.

Además, la tasa de apertura promedio de los correos electrónicos automáticos de bienvenida por goteo es de un 50 %, lo que la convierte en la oportunidad ideal para abrir líneas de comunicación y mantener el interés de los clientes.

Compromiso

Las campañas de goteo de correo electrónico son una excelente manera de llegar y retener a los mejores clientes. Al mantener un compromiso activo con los clientes que gastan más dinero en su empresa, le compran con más frecuencia o interactúan activamente con sus campañas de marketing, puede fortalecer su relación con ellos mucho más.

Por ejemplo, puede iniciar automáticamente una campaña de goteo cuando un cliente gasta más de una cierta cantidad durante su tiempo.

Ofrézcales una recompensa especial por ser un cliente "VIP" , manténgalos actualizados sobre los lanzamientos de nuevos productos y bríndeles el primer acceso a los lanzamientos de nuevos productos.

Educación del cliente

Otra forma de mantener a su audiencia comprometida con sus campañas de goteo de correo electrónico es proporcionarles material relevante, procesable y original.

Muchas marcas logran esto a través de contenido educativo, como cursos o talleres en línea.

Esta estrategia eleva la credibilidad de la empresa y lo establece como un experto en la industria.

Este es un ejemplo del primero de una serie de correos electrónicos automatizados que promocionan un curso de varias sesiones:

Una vez que la audiencia se registre para la primera sesión, se les incorporará a la campaña de goteo que garantiza que recibirán información para el resto de las sesiones y se mantendrán comprometidos.

carro abandonado

Los correos electrónicos de carritos abandonados son una de las tácticas de marketing por goteo de correo electrónico más conocidas y utilizadas para las empresas de comercio electrónico.

Cuando un cliente agrega artículos a su carrito pero luego abandona su sitio sin comprar esos artículos, se enviará un correo electrónico de carrito abandonado para recordarle que finalizó la compra.

Según Shopify, del 60 al 80 por ciento de los carritos de compras en línea se abandonan antes de que el cliente complete una compra.

Esto significa que su negocio de comercio electrónico podría estar perdiendo dos tercios de sus ganancias potenciales.

Los correos electrónicos de carritos abandonados recuerdan, incluso animan, a los clientes a regresar a su carrito y completar el trato. Aquí hay dos correos electrónicos de una campaña de goteo de correo electrónico de carrito abandonado como ejemplos:

El primer correo electrónico le dice al lector lo que estaba buscando antes de abandonar su carrito. Mostrar una imagen real del objeto dejará una impresión duradera y les recordará por qué lo desearon en primer lugar.

El segundo correo electrónico infunde una sensación de inmediatez. "Consíguelos antes de que se acaben" y "¡Apúrate! Último día" son dos palabras que pueden obligar a un cliente a realizar una compra.

Lee mas:

• 9 consejos para tener éxito con los correos electrónicos de carritos abandonados

• 10 impresionantes plantillas de correo electrónico de carrito abandonado de Shopify para aumentar las ventas

re-compromiso

Las estrategias de marketing por goteo de correo electrónico de reenganche se dirigen a contactos que han estado inactivos durante un tiempo, lo que significa que ya no abren sus correos electrónicos ni le compran.

Después de un período de inactividad de estos contactos, la campaña de goteo de reenganche se activará para evocar una acción de ellos.

Vea a continuación la campaña de goteo que Dollar Shave Club le puso a un cliente después de no abrir sus correos electrónicos por un tiempo:

• Correo electrónico de nuevo compromiso n.° 1: un correo electrónico de venta de "Queremos que vuelvas"

• Correo electrónico de nuevo compromiso n.º 2: un correo electrónico "Hemos mejorado el programa para usted"

• Correo electrónico de reenganche n.° 3: un correo electrónico con el mensaje "Creemos que le gustarán estos cambios"

Como puede ver, estos correos electrónicos prometen actualizaciones de software, ventas exclusivas de "regreso" y recordatorios de por qué el cliente realizó el primer pedido.

Dado que nunca sabrá por qué un cliente dejó su marca hasta que se lo pregunte, todas estas son formas excelentes de alentarlo a que regrese.

Si sus contactos no vuelven a interactuar con sus ofertas, podría ser el momento de eliminarlos de su lista.

Desea contactos de alta calidad en su lista de correo electrónico que quieran saber de usted e interactuar con usted.

Limpie su lista de contactos inactivos y verá una mejora en sus números de éxito de marketing por correo electrónico.

serie de eventos

El marketing por correo electrónico por goteo para eventos se puede utilizar tanto para el contacto previo como posterior al evento. Se podría usar una campaña de goteo que promocione un evento para crear su lista de asistentes y obtener contactos para registrarse en su evento.

Por ejemplo, el primer correo electrónico de esta campaña es "Guarde la fecha". El segundo correo electrónico es una invitación y el tercero es un recordatorio final.

Cuando un contacto de esta campaña de goteo se registra, se eliminará de la lista y se colocará en una pista de campaña de goteo de correo electrónico separada para los registrados en el evento.

Esta iniciativa proporcionará a los inscritos recordatorios de la hora de llegada, detalles del menú y hará que se entusiasmen con el evento.

Productos de venta cruzada y venta ascendente

La probabilidad de vender a un prospecto potencial es solo del 5 al 20%, mientras que las empresas tienen una probabilidad del 60 al 70% de vender con éxito a un cliente existente.

Esta es la razón por la que crear una estrategia de goteo de correo electrónico para realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas a sus clientes actuales es una gran idea.

Cuando un consumidor realiza su primera compra, puede configurar un activador para inscribirlo en una campaña de goteo que ofrece artículos de cortesía o una actualización de la actual.

Asegúrese de que estos correos electrónicos sean informativos y aclaren las ventajas de agregar o actualizar elementos.

Este tipo de campaña de goteo le da a la organización la capacidad de convertir a los clientes actuales en clientes más exitosos.

Leer más: Cómo escribir correos electrónicos de venta cruzada que los clientes no puedan resistir

Recomendación de producto

Otra forma efectiva de vender a sus clientes actuales es hacer sugerencias de productos basadas en transacciones anteriores.

Estos correos electrónicos son hiperrelevantes y brindan solo bienes y servicios que tienen más sentido para cada cliente individual. Se activan para comenzar cuando un cliente realiza una compra.

A pesar de que los correos electrónicos están automatizados, tus contactos se sentirán como si estuvieran diseñados y personalizados específicamente para ellos.

Puede encontrar un ejemplo de una campaña de goteo de recomendaciones en el siguiente correo electrónico:

Las mejores aplicaciones para marketing por correo electrónico por goteo

Marketing por correo electrónico y SMS de AVADA

El software de correo electrónico por goteo le permite enviar correos electrónicos relevantes a grupos particulares de personas. El generador de automatización de AVADA Email & SMS Marketing le permite segmentar su lista, automatizar su flujo de trabajo de correo electrónico e incluso incluir mensajes SMS que correspondan a sus correos electrónicos de goteo.

Creada teniendo en cuenta el marketing por correo electrónico por goteo, esta aplicación es una de las mejores herramientas para las pequeñas y medianas empresas gracias a su facilidad de uso y asequibilidad.

Los planes pagos comienzan en solo $ 9 / mes para correos electrónicos ilimitados y 1,000 contactos. También hay un plan gratuito para siempre que puede usar para probar la aplicación antes de comprometerse financieramente.

Aweber

AWeber ha sido un nombre familiar en el campo del marketing por correo electrónico durante muchos años, y tienen una gran herramienta para el marketing por correo electrónico por goteo.

Esta herramienta es más adecuada para empresas más grandes con un presupuesto sobrante para pagar una herramienta avanzada de marketing por correo electrónico por goteo.

AWeber proporciona funciones de campaña de goteo en su plan gratuito para que las pruebe. El creador de campañas lo ayudará a crear una serie de correos electrónicos por goteo en función del tiempo.

Puede agregar correos electrónicos, retrasos de tiempo y etiquetas aquí (que se pueden usar para desencadenar eventos como mover un suscriptor de una secuencia a otra).

Si le gustan los correos electrónicos visuales pero le resulta difícil marcarlos, use el Diseñador inteligente, que extraerá colores y fotos de la URL de su sitio web para producir correos electrónicos visualmente atractivos. Los precios de AWeber comienzan en $ 16.15 / mes.

Kajabí

Kajabi está diseñado específicamente para empresas que dependen de fuentes de ingresos de cursos y membresías.

A medida que desarrolle su oferta de cursos, notará que cada lección tiene un botón rápido que le permite activar nuevas secuencias de goteo, lo que le permite hacer cosas como enviar felicitaciones a los usuarios que han terminado sus materiales.

Esto lo ayuda a configurar su curso y la experiencia completa de los usuarios de membresía sin tener que pasar de una aplicación de dispositivo a otra.

Cuando ingrese al marketing por goteo, creará correos electrónicos en la pestaña Campañas de correo electrónico, donde puede configurar el contenido y el goteo basado en el tiempo.

Una vez que haya configurado sus correos electrónicos, puede pasar a la sección Automatizaciones, donde puede crear mini reglas (por ejemplo, cada vez que alguien envía un formulario determinado, recibe la etiqueta correspondiente).

También puede usar canalizaciones para ver cómo se vinculan visualmente varias secuencias de correo electrónico. Los planes pagos comienzan en $149/mes.

Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que este artículo le haya proporcionado información valiosa sobre el marketing por correo electrónico por goteo . ¡No dude en dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema!