Los 10 mejores sitios de revisión de médicos para sus clientes de atención médica

Recopilar reseñas en línea en los principales sitios de reseñas de médicos es crucial para la visibilidad en línea y la reputación de sus clientes en la industria de la salud. Según Google, el cuidado de la salud es una de las tres categorías principales en las que los consumidores revisan las reseñas con más frecuencia (los servicios para el hogar y el automóvil son los otros dos entre los tres primeros). Tiene sentido: las personas quieren asegurarse de que su salud esté en las mejores manos, por lo que tiene sentido que revisen las reseñas de cualquier médico con el que estén considerando programar una cita.

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Pero, ¿cómo pueden las revisiones y la respuesta a esas revisiones beneficiar las prácticas de sus clientes de atención médica? ¿Qué sitios de revisión de médicos deben priorizarse? Para abordar estas inquietudes, hemos compilado una lista de los 10 principales sitios de revisión de médicos en los que sus clientes de atención médica deberían figurar.

Tabla de contenido

• Por qué los sitios de revisión de médicos son importantes para la presencia en línea de sus clientes de atención médica

1. Google: el sitio de revisión de todos, atención médica o no
2. Facebook: Sí, de verdad.
3. Healthgrades: el mejor sitio de revisión de médicos
4. Vitals: un sitio de revisión de atención médica para muchos
5. ZocDoc: un sitio de revisión de médicos fácil de usar
6. Wellness.com: para cada tipo de proveedor de atención médica y práctica
7. RateMDs: Reseñas de médicos y preguntas de pacientes, respondidas
8. Caring.com: un sitio de revisión de atención médica para cuidadores
9. Un lugar para mamá: un sitio de revisión de atención médica para proveedores de atención domiciliaria
10. SeniorAdvisor.com: una red de atención para personas mayores para familias

• Preguntas frecuentes
  • ¿Cómo se obtienen opiniones de los pacientes?
  • ¿Qué se usa más comúnmente para medir la experiencia del paciente?
  • ¿Cuál es la mejor manera de mejorar la satisfacción del paciente?

Por qué los sitios de revisión de médicos son importantes para la presencia en línea de sus clientes de atención médica

Los sitios de revisión de médicos y hospitales son vitales por varias razones. Para empezar, los pacientes potenciales dependen en gran medida de los sitios de revisión médica y de atención médica para decidir si programar o no una cita. Si un paciente se encuentra con reseñas negativas sobre su cliente o su práctica, o peor aún, ninguna reseña en absoluto, es probable que busque un médico o clínica diferente donde sienta que obtendrá una mejor atención y servicio.

Además, las reseñas juegan un papel importante en el algoritmo de Google. Esto significa que los médicos que obtengan más reseñas y mejores reseñas obtendrán una clasificación más alta en Google a través de su perfil comercial de Google. Esto es esencial porque el 87% de los consumidores que realizan una búsqueda local en sus teléfonos inteligentes programan una cita o llaman dentro de un día. Por lo tanto, si su cliente de atención médica no se encuentra entre los primeros resultados en la primera página, sus clientes corren el riesgo de perderse muchos pacientes nuevos potenciales.

¿Por qué Google es tan importante? Más del 80% de los consumidores utilizaron Google para evaluar negocios locales en los últimos dos años.

Los tres principales factores de importancia incluyen:

1. Clasificación general de estrellas
2. Qué tan recientes son las reseñas
3. Número total de reseñas

Además, según un estudio reciente, el 89 % de los consumidores tienen una probabilidad "alta" o "bastante" de usar un negocio que responde a todas sus reseñas en línea. Esta es la razón por la que es tan importante aprovechar el software de gestión de reputación como Reputation Management de Vendasta para ayudar a sus clientes a seleccionar y responder a todas las revisiones de todas las fuentes pertinentes de manera oportuna.

Para ayudarlo a construir la presencia en línea de sus clientes, hemos identificado diez sitios populares de revisión de médicos en los que todos los profesionales de la salud deberían figurar.

1. Google: el sitio de revisión de todos, atención médica o no

Tener un perfil comercial de Google puede afectar significativamente las clasificaciones de búsqueda y la reputación en línea de sus clientes de atención médica. El algoritmo de Google considera varios aspectos, como la proximidad, la relevancia y la marca, para determinar qué empresas deben aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda locales. Cuando las personas busquen proveedores de atención médica (médicos, dentistas, dermatólogos, etc.) en su área, se mostrarán reseñas junto con un mapa de ubicaciones cercanas en los resultados de búsqueda. Estos se ponderan por esos factores además de la precisión de los datos de ubicación y un puntaje de revisión positivo.

Tenga en cuenta que según estudios recientes, el 92 % de los consumidores usará un negocio local si tiene al menos una calificación de 4 estrellas y el 91 % de los consumidores reconoció que las críticas positivas los hacen más propensos a apoyar un negocio. Al ayudar a sus clientes de atención médica a reclamar su perfil comercial de Google, puede prepararlos para el éxito. Obtener reseñas en Google Business Profile puede mejorar la reputación y el compromiso de su cliente (más citas equivalen a más pacientes).

2. Facebook: Sí, de verdad

La página de negocios de Facebook de un cliente mostrará calificaciones y reseñas de los usuarios de Facebook. Como componente esencial de la página, no puede ser ocultado ni manipulado. Cualquier persona que tenga una cuenta de Facebook puede acceder y dejar una reseña de la práctica de su cliente.

Teniendo en cuenta que aproximadamente dos tercios de los estadounidenses usan Facebook, es fácil entender por qué es una opción popular para los pacientes.

3. Healthgrades: el mejor sitio de revisión de médicos

Aparecer en Healthgrades es esencial para los proveedores de atención médica debido a su inmensa popularidad, con casi 20 millones de visitantes cada mes. Este directorio incluye una extensa base de datos de búsqueda de perfiles de hospitales, dentistas y médicos, y es consultado por una cuarta parte de todos los pacientes en línea al seleccionar un proveedor de atención médica.

4. Vitals: un sitio de revisión de atención médica para muchos

Con un tráfico mensual de más de 3 millones de visitantes, Vitals constantemente obtiene altas posiciones en la categoría de búsqueda de atención médica.

Es un sitio de revisión de médicos para pacientes que buscan su próximo proveedor, gracias a su funcionalidad de búsqueda avanzada que permite a los pacientes buscar prácticas según el nombre, la ubicación, la especialidad e incluso el seguro aceptado.

5. ZocDoc: un sitio de revisión de médicos fácil de usar

El objetivo principal de ZocDoc es ayudar a los pacientes a encontrar médicos que acepten su seguro, al mismo tiempo que ofrece un servicio de reserva de citas en línea y móvil por una tarifa de cotización. Los pacientes pueden buscar fácilmente prácticas basadas en criterios estándar como el nombre, la ubicación, la especialidad y el seguro aceptado.

6. Wellness.com: para cada tipo de proveedor de atención médica y práctica

Wellness.com es un sitio de revisión de médicos que presenta un directorio completo de proveedores de atención médica en múltiples ubicaciones. Los pacientes pueden buscar prácticas sin esfuerzo en función de su especialidad y ubicación, abarcando una amplia gama de profesionales de la salud, como cardiólogos y podólogos.

7. RateMDs: Reseñas de médicos y preguntas de pacientes, respondidas

RateMDs proporciona a los pacientes una plataforma para buscar médicos según su nombre, ubicación, especialidad y sexo. Además, el sitio de revisión de médicos tiene un foro y una sección de blog donde los pacientes pueden obtener respuestas a sus consultas relacionadas con la salud.

8. Caring.com: un sitio de revisión de atención médica para cuidadores

Caring.com es un destacado sitio de revisión de atención médica que atiende a los cuidadores que buscan información y apoyo mientras cuidan a sus padres, cónyuges y otros seres queridos ancianos.

El sitio web ofrece miles de artículos originales, herramientas útiles y consejos de expertos de más de 50 profesionales líderes, junto con una comunidad de cuidadores.

9. A Place for Mom: un sitio de revisión de atención médica para proveedores de atención domiciliaria

A Place for Mom brinda a los cuidadores las herramientas y los recursos necesarios para tomar decisiones informadas sobre la vida de sus seres queridos en la tercera edad. Los servicios incluyen conocimiento profundo e información vital, orientación personalizada y coordinación perfecta cuando sea necesario.

A Place for Mom tiene una amplia red de atención para personas mayores, que comprende más de 14 000 comunidades y 3000 proveedores de atención domiciliaria, y es la más grande de los Estados Unidos.

10. SeniorAdvisor.com: una red de atención para personas mayores para familias

SeniorAdvisor.com es un sitio de revisión de atención médica que se esfuerza por brindar a las familias la información más precisa y confiable sobre la atención y los servicios para personas mayores, lo que permite a los consumidores tomar decisiones informadas. El sitio web ofrece servicios a las familias sin cargo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se obtienen opiniones de los pacientes?

Las agencias pueden ayudar a los clientes de la industria de la salud a obtener reseñas de los pacientes al brindarles una manera fácil de dejar reseñas, solicitar reseñas, alentar las reseñas positivas y abordar las reseñas negativas.

Pueden aprovechar el software de gestión de reputación de marca blanca, proporcionar plantillas para correos electrónicos de seguimiento o mensajes de texto a los pacientes y capacitar al personal de atención médica en un excelente servicio al cliente para aumentar las críticas positivas. Además, pueden ayudar a mitigar cualquier impacto negativo de las malas reseñas en la reputación del cliente al alentar al personal de la clínica a responder a las reseñas utilizando las mejores prácticas de la industria.

¿Qué se usa más comúnmente para medir la experiencia del paciente?

El método más utilizado para medir la experiencia del paciente en la industria de la salud es la encuesta al paciente. Estas encuestas se pueden realizar a través de diferentes canales, como correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica, y pueden incluir preguntas sobre varios aspectos de la experiencia del paciente, incluida la comunicación con el personal, la limpieza de las instalaciones y la satisfacción general.

¿Cuál es la mejor manera de mejorar la satisfacción del paciente?

La mejor manera de mejorar la satisfacción del paciente en la industria de la salud es brindar un excelente servicio al cliente y una atención centrada en el paciente. Esto incluye estar atento a las necesidades del paciente, comunicarse de manera clara y efectiva, involucrar a los pacientes en la toma de decisiones y brindar un ambiente cómodo y acogedor.