Descubra nuevos avances en consulta, publicación en YouTube, comunidad y SSO

Profundice al escuchar: dé rienda suelta a poderosos avances en las consultas

La última actualización de Emplifi cambia la forma en que interactúa con los conjuntos de consultas y consultas de Listening. Ahora, su conjunto de consultas ya no es la entidad principal para configurar, sino que también se puede usar como un medio para organizar y administrar búsquedas.

• Cada consulta puede tener sus propios filtros y fuentes configurados . ¿Se enfoca en regiones específicas pero no quiere perder la noción del nivel global? Configure una consulta por región, aplique los filtros de país o idioma y analice los resultados de esas consultas en una sola vista.

• Las consultas se pueden asignar a conjuntos de consultas para una mejor organización : ¿divide sus consultas geográficamente, por marca o por tema que busca? Le ayudamos a categorizarlos en un conjunto de consultas de acuerdo con la estructura deseada. También puede asignar una consulta a varios conjuntos de consultas.

• Controle el estado de cada consulta individual : obtenga granularidad con sus consultas. Siempre tiene la opción de pausar una de las muchas consultas dentro de un conjunto de consultas. Tiene el control total del estado de cada consulta individual para afinar realmente su búsqueda.

• Agregue resultados de múltiples consultas o conjuntos de consultas : agregue y encadene consultas juntas; solo su imaginación es el límite. En esta versión, ahora puede combinar las consultas libremente, así como combinar los conjuntos de consultas para proporcionar un conjunto agregado completo de resultados. Pase de consultas simples a minería de datos compleja y sofisticada combinando conjuntos de consultas.
• Escuche con más precisión : casi hemos duplicado los caracteres disponibles para sus palabras clave cuando escucha Twitter y la Web. Ahora puede ingresar palabras clave de hasta ~1900 caracteres juntos. (Tenga en cuenta que los filtros como el país, el idioma o la inclusión/exclusión del perfil reducen la cantidad de caracteres disponibles para las palabras clave). Si confía solo en Instagram, Facebook o YouTube, la cantidad limitada de caracteres no es un problema.
• Más perfiles disponibles : de manera similar, hemos aumentado la cantidad total de perfiles disponibles para exclusión en Twitter de 25 a docenas de perfiles (tenga en cuenta: esto es dinámico, por lo que no podemos ser 100% precisos). Esto le permite eliminar las menciones no deseadas de los perfiles propios.

Si está interesado en obtener más información sobre nuestras herramientas de escucha, comuníquese con su gerente de éxito del cliente para obtener más información.

Manera más fácil de centralizar, administrar y publicar contenido de YouTube

Con este lanzamiento, Emplifi Social Marketing Cloud amplía el soporte completo para la programación y publicación de YouTube para centralizar toda la creación y distribución de contenido de su equipo.

Planificación de contenido centralizada : vea videos de YouTube junto con el contenido programado en un calendario omnicanal

Flujos de aprobación robustos : asegúrese de que sus videos reciban la aprobación correcta antes de pasar por un proceso de aprobación intuitivo

Mantener un control completo sobre el contenido: con capacidad para aplicar un control específico. El rango de tiempo de selección se aplica globalmente y ahora incluye:

• Capacidad para programar y publicar videos de YouTube desde Publisher
• Programe un video para más canales de YouTube o una combinación de YouTube y otras redes sociales en una publicación múltiple
• Miniatura personalizada, título y descripción para cada publicación de video
• Capacidad para asignar videos a categorías de YouTube o sus propias listas de reproducción mientras programa
• Seleccione el conjunto estándar de propiedades de video de YouTube (visibilidad del video, etiquetas, tipo de licencia, permiso de incrustación, notificación de suscriptores, idioma del video, fecha de grabación)
• Posibilidad de marcar si el video es apto para niños (plataforma YouTube Kids)
• Sube un archivo de subtítulos para el idioma principal del video

Si está interesado en obtener más información sobre cómo optimizar la gestión de la comunidad, comuníquese con su gerente de éxito del cliente para obtener más información.

Acceda y aproveche los datos de la comunidad a través de las API

Aproveche nuestros datos en otras partes de su ecosistema

Como plataforma abierta y extensible, Social Marketing Cloud Enterprise de Emplifi amplía aún más su API para admitir el acceso y/o la exportación de datos desde nuestro módulo de Comunidad con el fin de realizar tareas de integración de datos con otras aplicaciones (CRM, sistema de emisión de boletos, plataformas de participación del cliente, etc. .) para que pueda realizar análisis de datos adicionales.

Mensajes y métricas Los datos de la comunidad se pueden obtener y extraer a través de la API, con la capacidad de aplicar filtros en criterios de datos como:

• entrante vs enviado
• perfil
• etiqueta
• Tipo de mensaje
• intervalo de tiempo

Comuníquese con su gerente de éxito del cliente si necesita ayuda para comprender las API para sus iniciativas de análisis y datos personalizados.

Administre los permisos de retweet de Twitter para una mejor gobernanza y control

Monitorear y administrar su marca es un esfuerzo de 24 horas al día, 7 días a la semana, y empoderar a los equipos con la autoridad para retuitear es una responsabilidad importante. En esta versión, los administradores de la comunidad ahora pueden establecer el nivel correcto de permisos para equipos, asesores o agentes para asegurarse de que el personal capacitado y capacitado administre el retweet.

En esta versión, puede:

• Puede establecer permisos según el rol/agente en la sección "Roles y permisos"
• El permiso se propaga a todos los lugares necesarios.
• Debe implementarse en la comunidad antigua y también en dispositivos móviles.
• Se informará a los administradores con permisos limitados por qué tienen autoridad de retweet limitada, como es el caso de otras acciones.

El soporte de texto ALT existente tiene una limitación al límite más bajo, en este momento LinkedIn tiene 120 caracteres. A medida que los clientes maduran con estas opciones de texto alternativo, la demanda superó esta limitación y se solicita mantener el límite por plataforma, lo que significa que los 120 caracteres no serán el límite para todas las plataformas, pero cada plataforma tendrá el límite correcto.

Optimizar mejor el SEO con texto ALT

La optimización SEO es fundamental para todos los equipos de marketing. En esta versión, el límite de texto alternativo para Facebook y Twitter ahora es compatible con los límites extendidos (actuales) establecidos por Facebook/Twitter en el modo personalizado .

Tenga en cuenta que los límites de caracteres en el modo común siguen siendo 120 (que es el límite de LinkedIn), por lo que aún puede usar esta función en el modo común u optar por usar límites extendidos de texto alternativo en el modo personalizado.

Alt Text todavía funciona para publicaciones de una sola foto en Facebook, Twitter y LinkedIn y publicaciones de varias fotos en Facebook y Twitter. (Nota: la API de LinkedIn no admite publicaciones MultiPhoto en este momento).

Autoservicio de inicio de sesión único

Facilidad y simplificación a través del autoservicio

Emplifi está totalmente comprometido con la seguridad y la protección, y ofrece la posibilidad de iniciar sesión en la plataforma de marketing social de Emplifi a través de proveedores de inicio de sesión único (SSO) como Okta, Onelogin y otros.

Para que la integración de SSO sea más sencilla, esta versión ahora ofrece mejoras en SSO a través del autoservicio. En lugar de ponerse en contacto con el equipo de soporte de Emplifi, puede configurar la integración directamente en la plataforma de Emplifi Social Marketing Cloud.

Si desea integrar nuestra plataforma con su proveedor de SSO, visite nuestro centro de ayuda para obtener instrucciones paso a paso que se encuentran aquí.

Filtrar datos por país (widgets de pago y de pago del Panel de control)

Los administradores de redes sociales ahora pueden filtrar contenido por país en Widgets de pago y flexibles de pago. Puede filtrar los datos por país (en función de los resultados, no de la segmentación) o por una lista de países para mostrar los resultados de los anuncios de una región o un país específicos para ayudarlo a comprender y administrar mejor la participación de una manera más enfocada. Esta comprensión más profunda de saber dónde está su cliente ayuda a construir relaciones duraderas, significativas y financieramente gratificantes.

Vista de audiencia: haga clic en los gráficos para acceder a la fuente de anuncios de Hub

Como administrador de redes sociales, desea poder analizar rápidamente los picos en los gráficos de pago y ver qué anuncios hay detrás.

Con la implementación de los clics en la vista Audiencia, ahora puede hacer clic en los gráficos de países en esta vista para analizar el rendimiento por país con más detalle.

Puede analizar fácilmente sus actividades pagas en profundidad y ver qué anuncios causaron picos o valles que ve en los gráficos. De esta forma, es posible identificar no solo en qué países funcionan sus anuncios, sino también qué anuncios contribuyen más a esos cambios.