Cómo tener éxito con el marketing de respuesta directa
Publicado: 2023-04-22
El marketing de respuesta directa (DRM) se enfoca en realizar una venta tan pronto como un prospecto ve su material de marketing . El objetivo es obtener un retorno de la inversión lo antes posible.
La forma de lograr esto es presentar una oferta personalizada, escribir una copia impactante con un poderoso llamado a la acción y mostrársela a su público objetivo por correo electrónico, anuncios en redes sociales u otros canales efectivos.
¿Qué es el marketing de respuesta directa?
El marketing de respuesta directa es cualquier técnica de marketing diseñada para obtener una respuesta inmediata de su público objetivo. Es una herramienta precisa que incita a sus clientes a tomar medidas: leer una publicación de blog, descargar un lead magnet, comprar un producto o suscribirse a un boletín informativo.
Hay cuatro componentes clave para el marketing de respuesta directa:
- Una oferta personalizada.
- Contenido claro y atractivo.
- Un sentido de urgencia.
- Una llamada a la acción (CTA).
Estos componentes aportan una serie de ventajas que son esenciales para el éxito del marketing de respuesta directa:
- Es rastreable y medible .Requiere que se tome una acción específica, lo que facilita el seguimiento y la medición de cuántas personas tomaron esa acción y cuál fue la ganancia.
- Dirigido y personalizado , lo que resulta en tasas de conversión más altas.
- flexiblesLas campañas de marketing de respuesta directa se pueden ajustar rápida y fácilmente en función de los resultados de la campaña.
- Rentable .Debido a que su campaña de marketing está dirigida y basada en datos, sus costos de publicidad iniciales son más bajos y puede dejar de usar un canal específico si produce malos resultados.
7 ejemplos de canales de marketing de respuesta directa
El marketing de respuesta directa puede funcionar en diferentes canales, siendo el único requisito una llamada a la acción que dirija a los consumidores hacia los objetivos de su campaña. Aquí hay siete canales efectivos para usar en sus campañas de marketing de respuesta directa.
1. Marketing de motores de búsqueda (SEM)
El marketing de motores de búsqueda (SEM) involucra a una empresa que utiliza anuncios pagados para aparecer en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.
SEM puede ser una forma poderosa de llegar a nuevos clientes y generar ingresos porque muestra sus anuncios por encima de los resultados orgánicos en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP). En algunos casos, los usuarios tienen que desplazarse un par de pantallas hacia abajo para ver los resultados orgánicos.
También es muy versátil: puede encontrar y atraer audiencias interesadas a su contenido (publicaciones de blog, artículos, videos, infografías), páginas de destino o productos de comercio electrónico y, al mismo tiempo, volver a dirigirse a los usuarios que ya han visitado su sitio web o comprometido con su negocio antes con los anuncios.
Las ventajas de los anuncios pagados son:
- Proporcionan resultados casi al instante.
- Las personas ven los anuncios antes de ver los resultados de búsqueda (lo que significa que pueden seguir un anuncio si responde a su búsqueda).
- Permiten una orientación muy precisa basada en palabras clave y frases específicas.
La investigación de palabras clave es el primer paso para una campaña de PPC exitosa porque le permite identificar y dirigirse a la audiencia correcta, es decir, personas que están listas para comprar.
Las mejores palabras clave para orientar difieren en función de muchos factores, como la intención de búsqueda detrás de ellas, su volumen de búsqueda, la competencia y más.
Si está comenzando una investigación de palabras clave pagadas desde cero, puede usar la herramienta de búsqueda de palabras clave de SE Ranking, que tiene la capacidad de generar una lista de palabras clave (incluidas palabras clave de cola larga y preguntas), mostrar el volumen de búsqueda para cada una, acceder a la competencia de palabras clave , y más.
Cree una lista de palabras clave a las que puede orientar y priorice aquellas que tienen un alto volumen de búsqueda y poca competencia. Esto maximizará el ROI ya que terminará pagando menos por las ofertas y potencialmente recibirá más tráfico.
Cuando desarrolle una copia para un anuncio de respuesta directa SEM, asegúrese de que sea conciso e incluya un CTA claro.
2. Programas de referencia
El marketing de boca en boca (WOMM) es un canal muy efectivo para promocionar su marca e impulsar las ventas. El estudio de 2020 de Kantar mostró que los amigos y la familia son la fuente de información más confiable para el 93 % de los participantes.
Un ejemplo típico de una campaña de recomendación es pedirles a sus clientes actuales que recomienden su marca a sus amigos y familiares.
Esto funciona mejor si ofrece un incentivo: un descuento o un obsequio tanto para su cliente como para las personas que traigan. Este es un ejemplo de una campaña de DCM de referencia enviada por correo electrónico el Día de San Valentín.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
El marketing por correo electrónico, del que hablaremos con más detalle más adelante, es la forma más fácil y efectiva de ejecutar una campaña de recomendación porque es rastreable. Puede realizar un seguimiento de las tasas de apertura y las tasas de conversión en su software de marketing por correo electrónico, solo asegúrese de contar las transacciones durante un largo período de tiempo, alrededor de un mes.
Algunos usuarios investigarán un poco antes de realizar una compra, por lo que tener más tiempo para realizar un seguimiento de las conversiones evitará falsos negativos.
Si tiene una aplicación, intente usar notificaciones automáticas para informar a los usuarios sobre la promoción. Otra forma es agregar un elemento a su sitio web, preferiblemente en el pie de página, el encabezado o la barra lateral, para que aparezca en todas las páginas. Sin embargo, este método es más difícil de rastrear.
3. Marketing de mensajes de texto
Los mensajes de texto son una manera fácil de informar a sus clientes sobre las ofertas que tiene. Según el Informe sobre el estado de los mensajes de texto comerciales de 2023, el 70 % de los participantes dijo que enviar mensajes de texto es la forma más rápida de comunicarse con ellos, mientras que el 68 % de las personas lee todos los mensajes de texto que recibe, incluso el spam.
Este canal de comunicación se presta al marketing de respuesta directa más que otros porque las bandejas de entrada de correo electrónico de las personas probablemente estén abarrotadas y los mensajes de texto pueden recibir más atención. También es más rápido, ya que muchas personas leerán un mensaje dentro de los 5 minutos de haberlo recibido.
Para usar el marketing de mensajes de texto, necesita que su audiencia se registre para recibir sus comunicaciones de marketing. La mejor forma de que la gente se inscriba es ofreciendo un dólar o un porcentaje de descuento, según la encuesta de consumidores Atentos 2021.
También es mejor integrar la mensajería de texto con el software de análisis de marketing para segmentar su lista de contactos y mantener sus mensajes personalizados y dirigidos.
La forma más eficiente de utilizar el marketing de mensajes de texto es con una herramienta como TextMagic, que ayuda con la automatización de mensajes de texto. Le permite integrar el envío de mensajes de texto masivos con Zapier y combinar su marketing por SMS con el resto de sus esfuerzos de marketing.
4. Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es un tipo de marketing directo que utiliza el correo electrónico para comunicar a sus clientes acerca de sus productos o servicios. Se mantiene constantemente en la cima de los canales de marketing en términos de retorno de la inversión.
Las campañas de marketing por correo electrónico se pueden segmentar, orientar y personalizar en gran medida.
Dependiendo de las herramientas que utilice su empresa, también es posible automatizar algunos tipos de campañas de correo electrónico, programarlas para que salgan en días específicos y a ciertas horas, enviar correos electrónicos de incorporación de nuevos clientes, correos electrónicos de agradecimiento posteriores a la compra, etc. .
Las herramientas de correo electrónico adecuadas le permiten enviar también correos electrónicos de seguimiento, lo cual es importante cuando se realiza marketing por correo electrónico, ya que el 55% de las respuestas provienen de seguimientos.
Este es un buen ejemplo de marketing de respuesta directa por correo electrónico, un correo electrónico de ventas que anuncia el último día de la venta.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
Tiene un elemento de miedo a perderse algo y un claro llamado a la acción: dos cosas que necesita para hacer una venta en el acto.
5. Chatbots y notificaciones automáticas
Los chatbots ya se han vuelto imprescindibles en el comercio electrónico y por una buena razón: lo ayudan a comunicarse con sus clientes al instante, en tiempo real.
Los chatbots se pueden usar para responder las preguntas de los clientes sin involucrar a un empleado humano, pero hay otro beneficio. Puede usar chatbots para enviar mensajes para abrir chats con clientes en las redes sociales.
Es más corto y más directo que un correo electrónico, pero algunos clientes prefieren ser contactados a través de las redes sociales. En este sentido, los chatbots funcionan casi como notificaciones push. Las notificaciones automáticas son mensajes emergentes en los que se puede hacer clic y que aparecen en los navegadores de los usuarios.
Hay tres razones importantes por las que las notificaciones automáticas son una buena opción:
- Independientemente del sistema operativo, el dispositivo que estén usando o la pestaña del navegador que tengan abierta en ese momento, las personas seguirán recibiendo notificaciones automáticas siempre que estén en línea o tengan sus navegadores abiertos. Incluso pueden aparecer en dispositivos portátiles (es decir, relojes inteligentes).
- Hay algunos tipos diferentes de notificaciones push para diferentes escenarios, incluidas las notificaciones push enriquecidas , un tipo que le permite agregar hasta 3 enlaces en los que se puede hacer clic, imágenes, emojis y hasta 2 CTA en su notificación.
- Los usuarios solo necesitan dar un paso sencillo para recibir las notificaciones: visite su sitio y haga clic en "Permitir" cuando se les pregunte si les gustaría recibir alertas. Luego, podrá recopilar su ID de dispositivo y comenzar a enviarles notificaciones.
Puede pedirles a las personas que se registren para recibir notificaciones automáticas solo cuando visiten una página específica en lugar de un sitio web completo. Esto le permite segmentar la audiencia y buscar clientes potenciales, convertir clientes potenciales en clientes o hacer retargeting.
6. Mercadeo en redes sociales
En 2021, más de 4260 millones de personas en todo el mundo usaban las redes sociales, una cifra que se prevé que aumente a casi seis mil millones en 2027. Los anuncios en las redes sociales le permiten ejecutar campañas dirigidas con mucha precisión según la ubicación, la edad, el género y los intereses.
Es posible tener una campaña publicitaria dirigida a la lista de contactos (clientes potenciales y clientes) que tiene en su CRM con ofertas personalizadas muy específicas.
Reorientar a las personas que visitaron su sitio web, una página de destino específica o abandonaron un carrito de compras en un sitio web de comercio electrónico puede aumentar sus ventas (y el retorno de la inversión) aún más rápido, ya que mostrará sus anuncios a una audiencia "cálida" que ya conocerte a ti y a tus productos.
Esto convierte a las redes sociales en una de las plataformas de marketing más poderosas para las campañas de marketing de respuesta directa.
7. Ventas adicionales
Cuando su cliente esté en la página de pago y listo para comprar, puede ofrecerle una versión más cara del producto elegido o un par de productos que se compran juntos con frecuencia.
Esto se conoce como venta adicional: ofrecer a su cliente un producto o servicio superior y más caro que el que está comprando actualmente. Por ejemplo, un negocio de SaaS podría alentar a las personas a tomar un plan de precios un nivel superior al que eligieron inicialmente.
En la mayoría de los casos, para que un sitio web de comercio electrónico haga esto, todo lo que se necesita es instalar un complemento que sugiera automáticamente productos alternativos. Es una buena opción si buscas una forma rápida y no demasiado complicada de aumentar el gasto medio en tu tienda.
¿Listo para comenzar a utilizar el marketing de respuesta directa para su negocio?
El marketing de respuesta directa es una buena opción si desea ejecutar campañas que obtengan resultados rápidamente. Funciona a través de muchos canales diferentes, incluido el marketing de motores de búsqueda, anuncios en redes sociales, correo electrónico, marketing de mensajes de texto, notificaciones automáticas, chatbots y la versión moderna del marketing de boca en boca: programas de referencia.
Además, la mayoría de los canales se pueden combinar y usar juntos, es decir, correo electrónico y programas de recomendación. Todo esto hace que el marketing de respuesta directa sea una de las mejores opciones en la caja de herramientas del vendedor.