Cómo usar Mensajes Directos (DM) en tus Campañas de Marketing en 2022

En el mundo digital actual, un DM es una forma rápida y fácil de enviar un mensaje directo a alguien y entregar una comunicación privada. Los DM son una excelente manera de conectarse con las personas; solo piense en cómo los usa con sus amigos en su plataforma de redes sociales favorita. Lo más probable es que envíe mensajes directos a sus amigos en todos ellos, desde Twitter hasta Instagram y Facebook. Hay varias formas: mensaje directo Instagram, mensaje directo whatsapp, mensaje directo facebook, mensaje directo twitter, etc.

Por supuesto, un DM se puede usar para algo más que la comunicación diaria con amigos en línea. Las empresas se han dado cuenta y han comenzado a utilizar DM como estrategia de marketing. La función DM es una herramienta de marketing efectiva cuando se usa correctamente.

¿Qué significa DM?

"DM", también conocido como mensaje directo, es un tipo de comunicación. "DM", o mensaje directo, es un término abreviado para cualquier tipo de mensaje en una plataforma social en línea, donde los mensajes se envían de forma privada de una persona a otra.

Por lo tanto, un término diferente que puede estar escuchando como reemplazo de "DM" es "PM", que significa "mensaje privado". Los PM comenzaron a través de Facebook Messenger, donde el término ganó popularidad por primera vez. Hoy en día, es compatible con DM.

“DM” se refiere a Twitter El término “DM” se origina en Twitter; sin embargo, la abreviatura se usa en muchas plataformas hoy en día, incluido Instagram.

Mensaje directo (DM) para marketing

La mensajería directa puede ser una herramienta potente para que las marcas establezcan relaciones con sus clientes. Los DM son íntimos, privados y personales. Las empresas pueden utilizar la mensajería directa por estos motivos:

• Oportunidades de networking instantáneas Reúnase con marcas asociadas, personas influyentes potenciales y embajadores de marca.
• Mayor participación del cliente • Permita que sus clientes se comuniquen con su empresa fuera del correo electrónico o el teléfono.
• Cree conexiones significativas y envíe mensajes personalizados a prospectos específicos para construir la imagen de su marca.
• Mejor experiencia del cliente: configure un plan de mensajería directa utilizando chatbots para ayudar a los clientes a obtener respuestas rápidas a sus preguntas.

¿Por qué debería usar DM en marketing?

Las redes sociales son esenciales para establecer y mantener la reputación de las empresas en el presente, una de las ventajas más significativas de la capacidad de las redes sociales para mejorar las relaciones con los clientes. Las estrategias de DM son un método eficiente para fortalecer esas relaciones, utilizando explícitamente la ayuda de una herramienta de correo electrónico inteligente. Las empresas utilizan los DM para:

Responda a las reseñas negativas Responder a las reseñas negativas de su cuenta de Facebook en la privacidad de un DM puede minimizar el daño causado a su imagen. En primer lugar, encuentre soluciones rápidamente mediante mensajes directos. Luego, puede invitar a su cliente a publicar los resultados en su página.

• Soporte para clientes: al 79 % de las personas les gusta el chat en vivo como método de soporte al cliente. La capacidad de contactar a alguien en el momento, independientemente de si se trata de un chatbot, mejora la experiencia de los clientes.
• Transferir información privada Cuando un usuario solicita información a través de su cuenta de redes sociales y usted requiere información privada de ellos, un DM continuará la conversación de manera íntima.
• Conéctese con personas influyentes y expertos de la industria: la mensajería directa es un método fantástico para comunicarse con personas influyentes, embajadores y socios potenciales con los que le gustaría trabajar en un futuro cercano.

Cómo usar los DM en tu estrategia de marketing en redes sociales.

Evite el spam automatizado

Si nunca ha revisado las bandejas de entrada de correo electrónico de mensajes directos en las cuentas de redes sociales por un tiempo, debe tomarse el tiempo para revisarlo. Avanzar. Bueno, espera…

Estamos dispuestos a apostar que ha recibido muchos correos electrónicos de spammers en sus buzones; ¿No lo creías así? Piense en lo irritantes que pueden ser los mensajes de spam, incluso si solo los recibe con frecuencia. Imagínese lo irritantes que son para aquellos, particularmente aquellos con una gran cantidad de seguidores, que reciben este tipo de mensajes de spam que se automatizan todos los días.

El objetivo de enviar un DM es enviar algo único y auténtico. Desea que la persona que recibe el correo electrónico pueda experimentar una sensación especial y que le guste que el mensaje que le está enviando sea específicamente para ella. Cuando tenga un mensaje amplio que le gustaría transmitir a sus seguidores, puede guardarlo en su línea de tiempo.

Los DM automatizados solo pueden desalentar a las personas de su sitio y hacer que su empresa parezca poco profesional y poco profesional. Si no está dispuesto a crear un mensaje personalizado, ¿cómo pueden esperar que interactúen con usted? ¿Querrían cooperar contigo?

Define tu audiencia

Tomemos un minuto para considerar las campañas de marketing. Cuando planea lanzar o crear campañas, ¿prefiere enviar el mensaje al azar sin saber quién lo leerá o si realmente estarán interesados ​​en el producto que está publicitando, o prefiere enviarlo por correo? a aquellos que sabes que estarán interesados ​​en él?

No hay forma de estar seguro de que sus clientes estarán encantados con el producto que está vendiendo. Sin embargo, puede hacer cosas para mejorar sus posibilidades de éxito. Es por eso que hacemos segmentos de listas de correo electrónico y personalizamos nuestros mensajes a las listas. Lo mismo es cierto para sus DM.

Cuando envíe un DM, asegúrese de tomarse un momento para pensar quién será el DM. ¿Cuál es tu target perfecto? ¿Qué te gustaría que pudiera responder? ¿Cuál es el motivo por el que está tratando de ponerse en contacto con esta persona en particular primero en la instancia?

Construya una relación antes de enviar un DM

Antes de comenzar a deslizarse en los DM de la persona, debe establecer una relación antes de hacerlo. No hay nadie a quien le guste recibir correos electrónicos no deseados, especialmente cuando se trata de oportunidades de marketing. Aquí no se trata de hacer amigos. El proceso de establecer una relación es tan fácil como relacionarse primero con alguien a través de Internet. Ponte frente a la persona y déjale ver que estás ahí. Puede lograr esto haciendo clic en Me gusta en algunas de sus publicaciones, retuiteándolas o incluso dejando un comentario.

Si la persona a la que desea llegar conoce su empresa, es mucho más probable que haga clic y lea su mensaje directamente.

Ofrece algo de valor

Las redes sociales, particularmente en relación específicamente con la industria del marketing, se trata de agregar valor. Por lo tanto, antes de enviar un mensaje explícito, deténgase y considere el valor que está ofreciendo a la persona que recibe el mensaje.

El valor de esta oferta no necesita ser enorme. No es necesario que sea financiero. Puede ofrecer una muestra gratuita del nuevo producto o un simple anuncio en sus páginas de redes sociales, o tal vez tenga un código exclusivo para la muestra gratuita.

Cómo usar los DM de Instagram para colaborar con Influencers

Uno de los mayores beneficios de esta aplicación es encontrar personas influyentes, ya que Instagram puede ser la plataforma donde se encuentren estas personas. Así es como puede hacerlo incluso en ausencia del dinero para pagar a las Kardashians para que respalden su producto:

Piensa en pequeño . Instagram está lleno de "microinfluencers" con los que es fácil conectarse y es más probable que cooperen contigo que los grandes influencers con los equipos de administración y relaciones públicas. Por ejemplo, canon depende en gran medida de los usuarios influyentes de Instagram de diferentes tamaños para comercializar sus cámaras que, esperan, los usuarios podrán usar para capturar fotos para Instagram.

Céntrese en el compromiso, no en la cantidad de seguidores El error más común que cometen los novatos al buscar personas influyentes es creer que tienen que localizar personas con muchos seguidores. Los rendimientos más lucrativos provienen de las cuentas que tienen el compromiso más alto. Tome nota de la cantidad de Me gusta y comentarios que reciben además de la cantidad de seguidores. Si está utilizando una plataforma como kickstart para aumentar sus seguidores, asegúrese de que sean seguidores de alta calidad que participen activamente.

Use hashtags y ubicaciones para ubicar cuentas comprometidas y relevantes para contactar mediante el envío de mensajes.

Haz tu tarea primero. Nada es más humillante o improductivo que un lanzamiento que es irrelevante para alguien que no es el adecuado y/o no está interesado en el servicio. Aprende algo sobre tu posible socio para asegurarte de que encaja bien. Deja un comentario reflexivo en su blog y asegúrate de ser honesto.

Mejores prácticas para mejores DM

Dado que la experiencia del cliente es ahora el factor más importante para determinar el éxito de las empresas contemporáneas, los DM están ganando popularidad. La mensajería directa puede ayudar a las empresas a brindar un servicio memorable y fácil a sus clientes. Pero, es esencial hacer uso de la mensajería directa con cuidado. Asegúrese:

• Cuidado con el envío de mensajes de marketing: enviar mensajes a través de mensajes directos no cae bien entre los clientes. Los clientes deben poder "suscribirse" a los mensajes de marketing.
• Responda con prontitud Rápidamente: Respuesta rápida: La mensajería se trata de comunicación instantánea. Por lo tanto, los clientes esperarán respuestas rápidas incluso si los mensajes se generan automáticamente.
• Use chatbots: los bots dentro de sus mensajes de redes sociales ayudan a los clientes a atenderse a sí mismos, lo que le permite concentrar su atención en los clientes que más necesitan su ayuda.
• Personalice las conversaciones: agregue un toque individual a los DM que no se generan automáticamente. Por ejemplo, nombre al destinatario y aborde sus inquietudes con respeto.
• Tenga cuidado con los mensajes en la plétora de DM en varias redes sociales, una herramienta efectiva para administrar mensajes es vital. Sprout Smart Inbox facilita la administración de sus mensajes y responde con prontitud.

Conclusión

Hemos analizado todas las formas en que las principales marcas utilizan los mensajes directos de Instagram en este momento y hemos compilado una lista de las mejores prácticas para ayudarlo a usarlos de manera efectiva. Estas mejores prácticas deberían ayudarlo a hacer crecer su negocio y conectarse con sus clientes a nivel personal. Esperamos que hayas encontrado útil este blog. Si es así, considere compartirlo con otros. Y si desea hablar con nosotros sobre cómo podemos ayudarlo a hacer crecer su negocio, no dude en comentar.

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