3 formas de usar postales de correo directo con páginas de destino

Un aumento en las cancelaciones de suscripción. Caída de las tasas de apertura. Rendimientos decrecientes en cada correo electrónico que envíe.

Estos signos de fatiga del correo electrónico deberían preocupar a cualquier especialista en marketing. Pero no eres solo tú. La fatiga del correo electrónico es un fenómeno que alcanza a todas las audiencias. La Encuesta de correo electrónico del consumidor de Adobe de este año informó que los consumidores pasan un 27% menos de tiempo en el correo electrónico en comparación con el año pasado, y una cuarta parte se esfuerza por revisar su correo electrónico incluso menos que ahora. Aunque el correo electrónico sigue siendo el canal principal para las comunicaciones de marketing:

• La proporción de clientes que prefieren recibir noticias de las marcas por correo electrónico disminuyó 11 puntos porcentuales entre 2017 y 2018.
• El encuestado promedio abre menos de un tercio de las ofertas de correo electrónico que las marcas le envían y lee menos de dos tercios de ellos.

Lo peor que pueden hacer los especialistas en marketing por estos consumidores agotados es enviar otro correo electrónico. Pero todavía tiene métricas que alcanzar, y "simplemente enviar menos correos electrónicos" no es la estrategia para alcanzarlas.

En cambio, podría ser el momento de pensar más allá de la bandeja de entrada y enviar correo directo con postales llamativas, como esta:

En lugar de comprar direcciones de corredores de listas, los especialistas en marketing usan sus propias listas de contactos.

Y en lugar de trabajar con empresas de correo directo para enviar grandes lotes de correo a la vez, utilizan la automatización de marketing para activar el correo directo en función de los comportamientos de los consumidores.

En esta publicación, le mostraré cómo tomar prestados algunos de sus trucos y usar las páginas de destino posteriores al clic y el marketing por correo directo para obtener y mantener más atención del cliente.

¿Por qué añadir postales de correo directo a tus campañas digitales?

Las primeras marcas digitales están descubriendo el correo directo porque es simple, llama la atención y funciona. Las postales de correo directo son una forma particularmente efectiva de evitar la bandeja de entrada abarrotada de su cliente objetivo.

Cada año, el USPS recluta a miles de hogares para rastrear el correo que reciben y sus respuestas. En 2017, la encuesta encontró que el 74% de los hogares leen o escanean el correo directo que reciben. Y tienen la intención de actuar en consecuencia. Los encuestados dijeron que planeaban aprovechar del 11 al 12 % de las ofertas de correo directo que recibieron. (Si es una marca de alta gama, tenga en cuenta que ese porcentaje aumenta con los ingresos del hogar).

Eso significa dos cosas:

• El correo directo le da acceso a una audiencia bastante comprometida.
• Cualquier pieza de correo directo debe ser un acceso rápido para capturar esos escáneres. No escondas tu mensaje detrás de un sobre.

Dadas las estadísticas, si puede implementar postales de correo directo de manera fácil y económica, ejecutar una campaña de correo directo parece una obviedad. Pero primero, echemos un vistazo más de cerca al tipo de resultados que puede esperar con el correo directo.

¿Qué tipo de tasa de conversión puede esperar con el correo directo?

El correo directo es superior a otros medios tradicionales como la televisión o los anuncios impresos porque es más fácil de rastrear, especialmente como parte de una campaña integrada en línea/fuera de línea. Las tácticas como los códigos de oferta únicos, las URL personalizadas y las páginas de destino posteriores al clic dedicadas pueden ayudarlo a ver cuántos clientes están respondiendo a sus ofertas.

Esto es lo que sabemos sobre las tasas de conversión de correo directo en general, o las tasas de respuesta, como suele decirse en el mundo del correo directo. Según la DMA, las ofertas de correo directo se convierten a una tasa promedio del 5,3 % para las listas internas y del 2,9 % para las listas de prospectos. Para los prospectos, eso está a la par con las tasas promedio de clics de correo electrónico. Para los contactos existentes, es un poco más alto.

Y las tasas de conversión de correo directo pueden incluso estar aumentando. La DMA también informó que en 2016, las tasas generales de respuesta de correo directo aumentaron en un 43 %, mientras que las tasas de respuesta de prospectos se duplicaron con creces.

Sin embargo, aquí hay aún más espacio para el optimismo, porque podemos suponer que la mayoría de los vendedores de correo directo aún no están emparejando el correo directo con la automatización de marketing. La tecnología es bastante nueva. Pero sabemos que los correos electrónicos activados por comportamiento obtienen mejores tasas de clics (8,2 % en comparación con el 3,4 % de otros correos electrónicos, según Epsilon). También deberíamos esperar que las postales activadas por el comportamiento obtengan mejores tasas de respuesta, especialmente si se combinan con una página de destino posterior al clic igualmente poderosa y altamente dirigida.

Finalmente, recuerde que los consumidores quieren actuar en el 11-12% de las ofertas de correo directo que reciben. Considere agregar un mensaje de seguimiento para aquellos a quienes les encantó su oferta pero que accidentalmente la tiraron a la papelera de reciclaje. Trate sus postales como elementos de una campaña de marketing en línea/fuera de línea más grande, y podría aumentar fácilmente su tasa de conversión a dos dígitos. (Que rastrea con los resultados de las campañas de correo directo automatizadas del mundo real que he visto recientemente).

Ahora hablemos de los detalles. ¿Cómo se configura exactamente una campaña integrada digital/de correo directo?

3 formas sencillas de utilizar las páginas de destino posteriores al clic y el correo directo juntos

Las páginas de destino posteriores al clic pueden jugar en su campaña de correo directo automatizado de varias maneras. Aquí hay algunos ejemplos para poner las ruedas en marcha.

1. Use una página de destino posterior al clic para activar el correo directo de inmediato

Las conferencias, ferias comerciales y otros eventos de alto tráfico tienden a generar dos tipos de clientes potenciales. Los enfocados, del tipo que entablan una conversación de 20 minutos y se fijan un recordatorio para hacer un seguimiento incluso antes de abandonar su stand. Todo el mundo ama a esos clientes potenciales.

Luego están los clientes potenciales que se abalanzan, toman cualquier obsequio que estés ofreciendo, arrojan un folleto en su bolso abultado y se apresuran a hacer lo mismo con una docena de otros proveedores.

Estos últimos no son necesariamente malas pistas. Simplemente son difíciles de precisar, e incluso si te dan una dirección de correo electrónico, no hay garantía de que recordarán quién eres cuando les envíes un correo electrónico.

El correo directo puede ayudarlo a causar una segunda impresión más fuerte. Hoy en día, muchas cabinas de conferencias están repletas de iPads para que participar en una lista o un sorteo sea lo más fácil posible. La forma más sencilla de obtener esos registros es crear una página de destino posterior al clic como esta (página de ejemplo para usar en un evento en vivo) :

Si su página de destino posterior al clic envía clientes potenciales a una plataforma de automatización de marketing que está integrada con el software de correo directo, puede activar una postal de seguimiento cada vez que alguien envía su formulario. (¿Todavía no tiene un software de automatización de marketing? También puede exportar sus clientes potenciales a un archivo CSV y cargarlo en su plataforma de correo directo).

Su postal debe recordarle a su cliente potencial su encuentro en el evento y darle una razón adicional para seguirlo.

Para obtener puntos de bonificación, si su página de destino posterior al clic tenía un diseño llamativo o si el stand de su evento tenía una gran marca, considere diseñar su postal para que coincida. Se destacará en la mesa de correo de su cliente potencial y ayudará a refrescar su memoria:

2. Use una página de destino posterior al clic para crear una lista de correo directo para más adelante

Algunas empresas no tendrán la dirección postal de un cliente hasta que compren algo. Pero para otros, tiene sentido pedir una dirección desde el principio. Y cada vez que recopila la dirección de alguien en una página de destino posterior al clic, tiene una oportunidad natural de agregarlo a una campaña de correo directo.

Este es un ejemplo de una página de destino posterior al clic para un sitio de reservas de servicios para el hogar que requiere una dirección:

Ahora, sería posible enviar una postal automática cada vez que alguien envíe el formulario en esta página, pero probablemente no sea una gran idea. Si la página recibe mucho tráfico de Google Ads o anuncios de redes sociales, eso podría generar una gran cantidad de correo, y algunos visitantes ya se habrán convertido para cuando reciban la postal.

Pero, ¿qué sucede si han pasado dos semanas y un cliente potencial aún no ha usado su código de descuento, no ha creado un perfil de usuario ni ha tomado ninguna otra acción que esté tratando de solicitar?

En ese caso, una postal de recordatorio automática podría ser el empujón perfecto. Para implementar esto, simplemente configuraría un flujo de trabajo en su plataforma de automatización que se activa al enviar su formulario de página de destino posterior al clic. A continuación, incorporaría un retraso de dos semanas y agregaría una rama si/entonces para verificar si el visitante de la página de destino posterior al clic se convirtió.

Si no lo han hecho, su flujo de trabajo de automatización puede tomar medidas y enviarles una postal.

3. Use una página de destino posterior al clic como destino para una oferta de correo directo

Cuando necesite lanzar una página muy específica para una audiencia bien definida, una página de destino posterior al clic es su mejor opción. Eso hace que una página de destino posterior al clic sea el destino perfecto si está pidiendo a los destinatarios de la postal que canjeen una oferta en línea.

Una de las mejores formas en que las empresas utilizan el correo directo automatizado es la retención o reactivación de clientes. Si tiene una lista de clientes inactivos, o un flujo de trabajo de automatización configurado para buscar inactividad, tiene una audiencia ideal para una campaña de reenganche de correo directo.

Por ejemplo, desea convertir más clientes de prueba en suscriptores. Podrías enviarles una postal con una oferta de reenganche que los dirija a una página de destino posterior al clic como esta:

Esta página simplifica las cosas, pero el formulario contiene una forma inteligente de ayudarlo a segmentar aún más a su audiencia: un botón de preferencias de correo electrónico. Los clientes tienen la opción de recibir correos electrónicos regulares o solo el descuento prometido.

¿Y aquellos clientes que no quieren correos electrónicos regulares? Son una audiencia perfecta para futuras campañas de correo directo. Simplemente haga que su flujo de trabajo de automatización los extraiga de todos los correos electrónicos, excepto los más esenciales, y agréguelos a una secuencia de nutrición de correo directo.

En general, las grandes páginas de destino post-clic de correo directo no son tan diferentes de otras páginas de destino post-clic. Se aplican los mismos principios de optimización. La magia está en cómo los une para convertir a los clientes desde más ángulos.

Cómo hacer que la automatización del correo directo funcione para usted

Para sincronizar sus campañas en línea y fuera de línea como estas, necesita tres piezas de tecnología:

1. Una solución de página de destino posterior al clic
2. Software de automatización de correo directo
3. Una plataforma de automatización de marketing que se integra con ambos

Por ejemplo, puede usar Instapage para crear sus páginas de destino posteriores al clic, Inkit para enviar postales y HubSpot para segmentar aún más sus clientes potenciales de la página de destino posterior al clic y controlar el tiempo de esas postales.

Dependiendo de sus capacidades de automatización de marketing, puede volverse loco con las posibilidades. Campañas de correo directo cuidadosamente sincronizadas con anuncios de redes sociales. Postales personalizadas mediante inserción de contenido dinámico. Campañas artesanales de postales de lotes pequeños dirigidas a sus clientes potenciales absolutos de mayor valor.

Incluso las campañas de correo directo automatizadas más simples pueden lograr excelentes resultados. Al salir de la bandeja de entrada, no solo está mejorando sus resultados de marketing. Estás revitalizando a tu audiencia e interactuando con ellos de una manera que es difícil de ignorar.

Para convertir los clics en anuncios en conversiones, cree páginas posteriores al clic dedicadas y de carga rápida para cada oferta. Vea cómo proporcionar a todas sus audiencias páginas de destino únicas posteriores al clic registrándose para una demostración de Instapage Enterprise hoy.

Sobre el Autor
Michael McCarthy es el director ejecutivo y cofundador de Inkit, una plataforma de automatización de correo directo que hace que enviar una postal sea tan fácil como enviar un correo electrónico. Con sede en Minneapolis, él y su equipo pasan sus días elaborando estrategias para ayudar a las empresas con conocimientos digitales a mejorar sus resultados de marketing con correo directo.