Vídeo de marketing digital Episodio 6 – Medición del marketing por correo electrónico
Publicado: 2015-05-06Comprender cómo ha cambiado fundamentalmente el viaje del usuario significa que debemos ver la medición de nuestras campañas de correo electrónico de una nueva manera. Este video explora los desafíos y oportunidades de medir el verdadero impacto de nuestras campañas de correo electrónico. Explora el viaje del usuario móvil y explica cómo usar el código de seguimiento de análisis para sus campañas de correo electrónico.
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Hola. Soy Daniel Rowles de Target Internet, y en este video vamos a hablar sobre la medición del marketing por correo electrónico. Comenzaremos poniendo en perspectiva el marketing por correo electrónico y luego hablaremos sobre dos cuestiones clave que realmente debe tener en cuenta cuando intenta medir el impacto de su marketing por correo electrónico.
El marketing por correo electrónico ya no se ve realmente como la parte sexy o emocionante del marketing digital porque estamos muy interesados en las redes sociales y esos otros canales nuevos y más nuevos. Pero en realidad, el marketing por correo electrónico puede ser realmente efectivo. La mayoría de los estudios muestran que los dos canales clave que tienen el mejor retorno de la inversión son normalmente la optimización de motores de búsqueda y el marketing por correo electrónico.
Hay una gran diferencia entre hacer bien el marketing por correo electrónico y hacerlo mal, y mucho marketing por correo electrónico se hace mal. Está gritando un mensaje de ventas, y ahora simplemente ignoramos este tipo de correos electrónicos.
Cuando estamos midiendo, queremos ver qué impacto está teniendo nuestro marketing por correo electrónico. Una cosa de la que puede estar consciente es que si envía un correo electrónico y hay un enlace en ese correo electrónico que va a su sitio web, alguien hace clic en ese enlace, revisa sus análisis, a menos que haya un código de seguimiento en esos enlaces, se mostrará ese tráfico de su correo electrónico como tráfico directo.
Hablemos de qué es el código de seguimiento y qué es el tráfico directo. El tráfico directo en su análisis es básicamente gente que simplemente escribe la dirección de su sitio web o lo marca como favorito y va directamente a su sitio web. Pero en realidad, cuando hace clic en un correo electrónico, Google Analytics y otros paquetes de análisis no saben de dónde viene, por lo que el tráfico aparece como tráfico directo, lo que puede ser bastante engañoso.
Lo que tenemos que hacer es poner un código de seguimiento en nuestros enlaces. El código de seguimiento es un poco de código adicional que va a un enlace y, cuando pasa por el análisis, identifica exactamente de dónde proviene. Algunas herramientas de marketing por correo electrónico como MailChimp tienen un botón en el que puede hacer clic y ese botón agregará automáticamente el código de seguimiento de Google Analytics. O si solo busca la frase "URL Builder", hay un pequeño formulario que puede completar desde Google y que también le permite agregar un código de seguimiento.
Eso es genial. Hemos añadido nuestro código de seguimiento. En nuestros análisis, podemos ver cuánto tráfico llega realmente a nuestros sitios web a partir de nuestro marketing por correo electrónico.
Entonces, lo que podríamos ver es cuántas personas terminaron haciendo lo que yo quería que hicieran. Ellos se convirtieron. Completaron cualquiera que fuera mi objetivo que provenía del marketing por correo electrónico. Podríamos ver eso, y podríamos encontrar que es un número muy bajo de personas que recibieron mi correo electrónico y pasaron directamente a completar el formulario o hacer una compra. Podríamos decir: "¿Funciona realmente el correo electrónico?"
Lo que debemos pensar es dónde encaja el correo electrónico en el recorrido del usuario. ¿Alguien recibió un correo electrónico, luego hizo una búsqueda, luego entró desde Facebook, luego hizo otra búsqueda y luego compró? El correo electrónico sigue siendo parte de ese viaje del usuario.
Pero, si tenemos nuestro código de seguimiento configurado, y luego hemos establecido algunos objetivos en nuestro análisis, podemos revisar y podemos ver si las personas hicieron las cosas que queríamos que hicieran. Puedo mirar un informe como Multi-Channel Funnels, que es otro informe en Google Analytics, y eso me dirá cada etapa del viaje del usuario y dónde encaja el correo electrónico. Porque muy a menudo el correo electrónico no es lo último que hace, pero es un punto de contacto importante en el camino.
Está bien. Esa es una forma bastante sencilla de revisar y analizar su marketing por correo electrónico. Pero también hay un cambio real en el comportamiento que debemos considerar. Muchos de nosotros ahora recibimos un correo electrónico y lo leemos en nuestro dispositivo móvil. Algo así como el 80% de los correos electrónicos se leen en algún momento en un dispositivo móvil.
Pero luego podríamos ir y responder ese correo electrónico en nuestra computadora portátil. Podría recibir tu correo electrónico. Leí sobre su marca. Tengo algún tipo de familiaridad porque ya estoy suscrito a su correo electrónico. Luego voy a ir a mi computadora, y voy a hacer una de dos cosas. Puedo pasar y escribir la dirección de su sitio web directamente. O puedo pasar y buscar su marca o su producto en Google.
Lo que luego termina es que su marketing por correo electrónico genera más tráfico directo, es decir, personas que escriben la dirección de su sitio web y genera más tráfico de búsqueda orgánica. Necesitamos entender cómo estos diferentes canales están trabajando juntos. No hay una forma real de rastrear directamente en análisis que leyó un correo electrónico aquí, y luego, horas o días después, ingresó e hizo una búsqueda en Google. No necesariamente podemos conectar las dos cosas porque están en diferentes dispositivos.
Sin embargo, hemos visto muchas pruebas en varias organizaciones en las que acaban de apagar su marketing por correo electrónico, obviamente ya no tienen tráfico de correo electrónico, pero también su tráfico directo y su búsqueda orgánica han disminuido significativamente. . Debido a que el marketing por correo electrónico era un buen punto de contacto con la marca, se reforzó. Le recordó a la gente, y eso llevó a que el tráfico llegara a través de otros canales.
Entonces, debe tener mucho cuidado cuando mide el impacto de su correo electrónico, no confía al 100% en los datos analíticos que provienen directamente del correo electrónico. También piensa en qué impacto tiene eso en el tráfico de búsqueda directo y orgánico porque siempre hay una conexión entre estas dos cosas. Eso realmente está aumentando debido a la forma en que usamos los dispositivos móviles. Clasificamos nuestros correos electrónicos en un solo dispositivo. En realidad, tal vez vamos a responder en un dispositivo diferente.
Asegúrese de que está utilizando el marketing por correo electrónico de manera efectiva. Asegúrate de medir eso. Pero también piensa en las conexiones entre los diferentes canales y la causa y el efecto que pueden tener entre ellos.
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