Creando claridad con una copia eficaz de los informes de marketing

El análisis de datos y el marketing van de la mano hoy en día, lo que hace que los informes de marketing sean una función clave para cualquier agencia digital. Estos informes impulsan decisiones respaldadas por datos que pueden ayudarlo a mejorar continuamente las campañas de marketing y generar resultados positivos para su agencia y sus clientes.

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Las sólidas capacidades de generación de informes de marketing también permiten demostrar el valor de sus esfuerzos para los clientes. Cuando puede mostrar pruebas de progreso a través de análisis, puede obtener una mayor aceptación de los clientes, lo que genera mayores ingresos para la agencia.

¿Qué son los informes de marketing?

Los informes de marketing son un proceso integral que incluye la recopilación y el análisis de datos relacionados con las actividades de marketing y la presentación de esa información de una manera clara y procesable para las partes interesadas. Esas partes interesadas pueden incluir equipos y liderazgo de marketing, liderazgo empresarial o clientes.

Incluso las nuevas agencias digitales que se encuentran en etapas iniciales de crecimiento deberían invertir en informes de marketing, ya que estas herramientas le ayudan a medir la eficacia de sus iniciativas e identificar áreas en las que podría mejorar.

¿Qué debe incluir un informe de marketing?

Para lograr un impacto positivo óptimo en su estrategia de marketing digital, los informes de marketing deben ser completos. Algunos componentes de buenos informes de marketing incluyen:

• Métricas de rendimiento de la campaña. Cree una imagen de las fortalezas y debilidades de una campaña con elementos visuales que demuestren indicadores clave de desempeño. Compare el rendimiento actual de la campaña con puntos de referencia, como el rendimiento promedio de la campaña de la agencia o el rendimiento de la campaña específica durante un período anterior.
• Información sobre la audiencia. Resalte información sobre la audiencia de la campaña, como cuándo son atractivos o qué tipos de comportamiento son comunes. Por ejemplo, si una página de destino genera suscripciones al boletín informativo pero no hace clic en la oferta de servicio, es posible que sea necesario modificar la oferta.
• Análisis del retorno de la inversión. Asegúrese de que los informes de marketing permitan verificar que los esfuerzos generen valor.

Una visión holística de los esfuerzos de marketing requiere información cuantitativa y cualitativa. Los informes de marketing no deberían ser simplemente una hoja de cálculo llena de números.

Tipos de informes de marketing

Para gestionar su estrategia de generación de leads, es posible que necesite más de un tipo de informe de marketing. Cada tipo de informe que se analiza a continuación se centra en un canal o esfuerzo específico, y usted puede optimizar el informe en sí para contar historias específicas sobre cómo funciona ese canal en particular para usted o sus clientes.

Informes de redes sociales

Las plataformas de redes sociales como Instagram y Facebook brindan herramientas de información integradas para medir algunas métricas de desempeño. Sin embargo, estos no son completos ni personalizables y requieren que inicie sesión en cada plataforma y cuenta para revisar los resultados.

Un informe de marketing en redes sociales reúne todos estos datos (y más información) en un único panel o informe, para que puedas revisar el rendimiento de un vistazo. La información relevante para este tipo de informe puede incluir métricas de participación, como acciones, me gusta, comentarios y guardados, así como métricas de conversión, como tasas de clics.

Informes de campañas publicitarias de PPC

Como las campañas publicitarias de PPC se pueden modificar constantemente para lograr una mejora continua, los informes son fundamentales. Un informe holístico de PPC incluye información específica de los anuncios, como tasas de clics y costo por clic. Sin embargo, debería ir más allá de esas métricas obvias para presentar una historia sobre la eficacia con la que la campaña publicitaria encuentra y convierte a los usuarios adecuados.

Por ejemplo, un informe de marketing de PPC que incluye información sobre cuánto tiempo permanecen los visitantes en la página o el sitio una vez que hacen clic o si finalmente siguen la CTA en la página de destino relacionada le ayuda a comprender el verdadero valor de sus campañas.

Informes de optimización de motores de búsqueda

Los informes de SEO le ayudan a comprender si el trabajo que realiza dentro y fuera de su sitio tiene un impacto positivo en el rendimiento de sus páginas en los resultados de búsqueda. Los informes de SEO locales o regulares deben incluir datos como:

• Métricas generales de clasificación del sitio. Comprender la autoridad del dominio y otras métricas generales de SEO puede ayudarle a saber si está avanzando bien con sus campañas de SEO.
• Tráfico de página y sitio. El objetivo final del SEO suele ser generar más visitas orgánicas a la página.
• Compromiso de los visitantes. No basta con ganar el clic. Métricas como la tasa de rebote, el tiempo en la página y la tasa de clics lo ayudan a comprender si está obteniendo el clic de los buscadores adecuados.

Informes de análisis de sitios web

Los informes de análisis de sitios web se superponen con los informes de SEO, ya que ambos pueden incluir información sobre las visitas a la página y el comportamiento del consumidor en la página. Pero los informes analíticos también pueden ayudarle a comprender el tráfico entrante de otros canales y si su página está funcionando bien.

Informes de marketing por correo electrónico

Los informes de marketing por correo electrónico le ayudan a comprender si sus suscriptores interactúan con sus mensajes y qué retorno obtiene por estos esfuerzos. Incluya métricas como:

• Tarifas de apertura. ¿Cuántas personas están abriendo tu correo electrónico? Las tasas de apertura fuertes tienden a caer entre un 15 y un 30 por ciento y pueden depender de la industria.
• Tasa de entregabilidad. Si su tasa de entrega es baja, es posible que haya habido un problema técnico con el correo electrónico específico o que sea necesario limpiar su lista.
• Tasa de baja. Esto refleja cuántas personas se dan de baja cuando reciben su correo electrónico, lo que indica que es posible que no estén interesadas en sus ofertas.
• Clic por calificaciones. Mide siempre cuántas personas hacen clic en tus CTA.
• Tasa de conversión. Esta es la medida de cuántas personas finalmente realizan la acción final que espera, como realizar una compra o registrarse en un seminario web.

KPI importantes para medir en los informes de marketing

Ya sea que esté probando la eficacia de su nuevo creador de sitios web, administrando una campaña publicitaria o lanzando nuevos boletines informativos por correo electrónico, se deben incluir algunas métricas en todos los informes de marketing. Incluyen:

• Tasa de conversión. ¿Cuántas personas están realizando la acción objetivo? Puedes tener miles de clics en una campaña publicitaria y no tener éxito si nadie realiza una compra. Su participación en las redes sociales podría oscilar sin avanzar hacia el éxito de ventas si los me gusta y los comentarios no se convierten en clics y conversiones.
• Costo de adquisición de clientes. ¿Cuánto gasta para adquirir cada nuevo cliente? ¿Es razonable teniendo en cuenta el coste de sus servicios y los márgenes de beneficio?
• Retorno de la inversión publicitaria. Utilice el cálculo del ROAS para saber si está obteniendo un retorno de su inversión publicitaria.
• Valor de vida del cliente. Realice un seguimiento de las métricas de los clientes para comprender el valor total de la vida del cliente y si vale la pena el costo de adquisición.

Cómo crear un informe de marketing

Tome el control de la propiedad de su agencia con informes de marketing que le ayudarán a comprender el rendimiento de sus propios esfuerzos de marketing y el trabajo que realiza para los clientes.

1. Identifique los datos que necesita

Definir objetivos de marketing. Asigne métricas a los objetivos para ayudarle a saber cuándo tiene éxito. Si su objetivo es el conocimiento de la marca, el compromiso, el SEO y las métricas de tráfico son importantes. Si su objetivo es obtener más ingresos, las tasas de conversión son fundamentales.

2. Recopile datos para respaldar su informe.

La recopilación de datos es una habilidad imprescindible para una agencia, pero afortunadamente puedes utilizar herramientas técnicas para ayudarte a impulsar tu informe de marketing digital. Asegúrese de contar con recursos para capturar las métricas que definió en el paso uno. Cuanto más a menudo puedas capturar estas métricas, mejor.

3. Limpiar y normalizar los datos.

Elimina los datos sin procesar para poder analizarlos. Algunas tareas involucradas en este paso incluyen:

• Deduplicación eliminando información duplicada que pueda haber sido capturada
• Formatear datos de canales dispares para que puedan analizarse juntos
• Identificar errores de datos que podrían necesitar solución antes de poder realizar un análisis preciso.

Utilice herramientas de automatización, como los informes de marca blanca, para ayudar con este proceso, ya que la depuración manual de datos lleva mucho tiempo y presenta oportunidades de errores.

4. Analizar los datos utilizando herramientas de visualización.

Los informes de marketing digital tienden a ofrecer mejores conocimientos cuando se presentan a través de herramientas visuales. Utilice cuadros y gráficos para comprender la naturaleza de sus métricas y presentar esa información a los clientes.

Vea datos en múltiples formatos para obtener una comprensión general del desempeño del marketing, ya que cada tipo de gráfico o tabla puede revelar información diferente.

• Los gráficos de líneas le ayudan a mostrar las tendencias de los datos a lo largo del tiempo
• Los gráficos de barras facilitan la comparación de resultados de varias categorías
• Los gráficos circulares muestran rápidamente si una categoría es dominante

5. Interpretar los resultados y tomar decisiones de marketing basadas en datos.

El objetivo final de los informes de agencias digitales es brindar a su equipo o a sus clientes la información que necesitan para tomar decisiones de marketing sólidas. No se quede estancado en la parálisis del análisis: asegúrese de tomarse el tiempo para revisar informes, tomar decisiones e impulsar cambios en sus procesos de marketing.

Plantilla de informe de marketing

La creación de una plantilla de informe de marketing que su equipo pueda completar con nueva información cuando sea necesario acelera el proceso de generación de informes y puede facilitar que los clientes absorban y respondan rápidamente a la información. Considere incluir las siguientes secciones en su plantilla:

• Resumen ejecutivo, que proporciona un resumen rápido del informe.
• Resúmenes de campaña
• Métricas de rendimiento: asegúrese de incluir muchos elementos visuales
• Información sobre la audiencia
• Conclusiones o recomendaciones

Mejore la toma de decisiones basada en datos con informes de marketing

Las sólidas prácticas de informes de marketing garantizan que su equipo y sus clientes tengan los datos que necesitan para tomar decisiones informadas sobre marketing y otros esfuerzos comerciales. Utilice los consejos anteriores para crear informes más eficaces que proporcionen información valiosa para el crecimiento empresarial.