Las únicas métricas de marketing digital que importarán en 2022

El mundo del marketing digital continúa evolucionando a un ritmo acelerado. Lo que podría haber sido una estrategia eficaz el año pasado puede que ya no sea relevante este año. A continuación se presenta una discusión sobre cómo podrían cambiar las tendencias y cómo puede ser más eficiente al medir los resultados de sus campañas de marketing centrándose en las métricas que importan en 2022.

Tendencias de marketing digital de 2018

El año 2018 fue un momento interesante en el mundo del marketing digital. Fue el año en que las preocupaciones sobre la privacidad de los datos pasaron a primer plano, destacadas por los ejecutivos de Google y Facebook que se presentaron en el Congreso. Y la gente se ha dado cuenta, con el 84% de los consumidores diciendo que abandonarán sus carritos de compras en línea en un sitio web inseguro.

Además de los problemas de seguridad, la mayoría de las empresas también ven la necesidad de mejorar el SEO. Más del 61 % de las empresas dijeron que la seguridad era su prioridad para 2018. Y dado que el SEO generó una tasa de conversión del 14,6 % en comparación con el 1,7 % de los métodos de salida tradicionales, ¿quién puede culparlos?

Por último, fue un año en el que el contenido reinó una vez más. Se descubrió que el contenido de alta calidad tiene la capacidad de aumentar el tráfico del blog hasta en un 2000 %.

Perspectivas de marketing digital

A pesar del escrutinio público que acosó a Facebook en 2018 y el clamor por #deletefacebook, la base de usuarios del gigante de las redes sociales sigue siendo fuerte. Se descubrió que era la plataforma de redes sociales número 1 en los EE. UU. y el canal perfecto para dirigirse a la población de personas mayores, con un 41 % de sus usuarios mayores de 65 años.

Los ricos continúan haciéndose más ricos, ya que el grupo demográfico de menores de 30 años que perdió Facebook se transfirió a Instagram, una plataforma que también posee. Y con una nueva ola de influenciadores diversos , los jóvenes parecen permanecer pegados al gramo.

Además, el correo electrónico todavía no se pierde en la mezcla en 2022. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los correos electrónicos genéricos del pasado ya no serán suficientes. La personalización será clave ya que los correos electrónicos a menudo se ven como el "disparador" final para motivar las acciones deseadas cuando se alinean particularmente con otras estrategias de marketing.

Los números que debería estar mirando en 2022

A medida que la cantidad de datos disponibles para las empresas continúa aumentando, deberá identificar qué métricas afectan realmente sus resultados. Las métricas de vanidad pueden verse bien en papel, pero no siempre impactan en sus objetivos comerciales.

Además de espiar a sus competidores , ¿qué más puede hacer para asegurarse de no caer en el mismo viejo patrón de estar cegado por datos atractivos que en realidad no sirven de mucho?

Aquí hay ocho cosas en las que debe concentrarse:

1. Hola, cliente. ¿De donde eres?

El tráfico por fuente le permite saber exactamente de dónde provienen sus visitantes. ¿Vienen de búsquedas orgánicas, directas o sociales? ¿Cuánto tiempo se quedan? ¿Cuáles convierten?

Con estos datos, puede averiguar qué canales funcionan para usted y cuáles podrían mejorar.

2. Solo hizo clic en una página: ¡quédese!

Las páginas por sesión le permiten conocer la cantidad de páginas distintas que un usuario vio cuando visitó su sitio web. Esta métrica le da una idea clara de qué tan comprometidos están los usuarios con su marca.

Como lo señaló HQDigital , si combina esta poderosa métrica con el tiempo en el sitio y las principales páginas de entrada y salida, identificará las áreas en las que podría mejorar. Al hacerlo, podrá optimizar todas sus páginas para lograr la máxima participación.

3. Los anuncios gráficos no están muertos

Muchos especialistas en marketing se han lavado las manos de los anuncios gráficos simplemente porque es muy fácil pasarlos por alto. De hecho, intente pensar en cuándo vio realmente un anuncio gráfico: ¿qué lo hizo mirar en primer lugar? ¿E incluso hiciste clic?

Pero si bien los usuarios se han acostumbrado a desconectarse de los anuncios gráficos, un anuncio gráfico bien diseñado aún puede funcionar para ciertas empresas. Si quieres saber si entras en esa categoría, echa un vistazo más de cerca a lo siguiente:

* Costo vs Conversión – Conozca su costo por mil impresiones y costo por conversión. Si sus anuncios son más caros de lo que está ganando, entonces sería mejor que colocara su dinero en otra parte.

* Compromiso : verifique su tasa de clics y la interacción de la página de destino. ¿Sus clientes hacen clic en el anuncio y luego se van? ¿Están interactuando con sus páginas antes de irse sin convertir? Analice de cerca estos patrones para ver qué puede hacer para mejorar su campaña.

4. Rendimiento del correo

El ochenta por ciento de los profesionales minoristas dicen que el correo electrónico es su mejor canal para la retención de clientes. Si no está convirtiendo tanto como le gustaría, verifique los siguientes números:

* Tasa de clics : asegúrese de que suficientes personas abran el correo electrónico y respondan a su CTA. Si no es así, eso significa que algo anda mal con su campaña. Escriba una copia más inteligente, proporcione contenido personalizado y relevante. Si sus correos electrónicos se dejan sin abrir, entonces el cambio está en orden.

* Tasa de conversión : este es el resultado final de casi todas las campañas. Si sus correos electrónicos no se están convirtiendo, vuelva a la mesa de dibujo y modifique sus correos electrónicos nuevamente.

* Tasa de rebote : ¿tiene correos electrónicos inactivos en la lista? Elimínelo después de un par de rebotes para proteger la credibilidad de su correo electrónico.

5. Hazte social

Hay una serie de métricas de redes sociales que pueden ser importantes según tus objetivos. Los objetivos más comunes y las métricas posteriores que debe observar son los siguientes:

* Aumento de la conciencia (impresiones totales, alcance, frecuencia, acciones y menciones)

* Generación de clientes potenciales (tasa de clics, tráfico referido/visitas a la página de destino, % de nuevas visitas, microconversiones)

* Impulsar las ventas (tasa de participación, compras en línea/fuera de línea, microconversiones)

* Aumento de la satisfacción, retención y lealtad del cliente (volumen de mensajes entrantes, tasa de respuesta, tiempo de respuesta promedio, tasa de resolución, sentimiento)

Una vez que haya determinado sus objetivos, sabrá en qué métricas debe centrarse. Una buena regla es auditar el rendimiento de las redes sociales del último año y ver qué puedes mejorar a partir de ahí.

En Twitter, por ejemplo, hay una serie de herramientas de análisis gratuitas que pueden ayudar con una auditoría social adecuada.

6. ¿Cuál es su clasificación?

Saber a qué palabras clave apuntar es importante si desea mantenerse por delante de sus competidores. Puede comenzar identificando en qué palabras clave desea que se clasifique su sitio web. Para aquellos con los que ya tiene éxito, continúe usando palabras clave de alta conversión en su contenido, campañas y páginas de destino.

Sus palabras clave de mayor rango son su principal fuente de tráfico. Aproveche el éxito que ya tiene.

7. CAC: Inversión > Apuestas

Su costo de adquisición de clientes (CAC) incluye todos los costos necesarios para convertir a un cliente potencial en un cliente real. Y como resultado final de todos los negocios, debe prestar mucha atención a la medición de sus costos de adquisición. Datapine sugiere dividir CAC en diferentes canales o campañas por trimestre, como se muestra en la imagen a continuación.

También sería conveniente estudiar su CAC cada trimestre y después de cada campaña. Cuando obtenga una comprensión más profunda de su CAC, podrá ver dónde está invirtiendo sabiamente y qué costos puede reducir. Para ayudarte a comenzar, Shopify tiene una guía para ser más eficiente con la adquisición de clientes.

8. Bien, ¿cuánto ganaste?

Finalmente, ¿su retorno de la inversión (ROI) es sustancial? Qué áreas de sus campañas de marketing digital generan dinero y cuáles no. Comprender sus métricas de ingresos le permite mejorar áreas específicas como la producción de contenido de mayor calidad para una mejor participación, una mayor conversión y, en última instancia, mayores ingresos.

Conclusión

Estas son algunas de las métricas más importantes en las que debes enfocarte este 2022. ¿Te estás enfocando en algo más aparte de las mencionadas en esta lista? Háganos saber en los comentarios a continuación.