Marketing digital en la nueva era: ¿cómo ser el primero en subirse a la nueva ola?

El marketing digital ha sido un tema candente durante casi una década. Pero cuando llegó la pandemia, todas las empresas grandes y pequeñas que no habían aprovechado sus posibilidades se dieron cuenta de que era hora de unirse. Como saben la mayoría de los mercados digitales, tener éxito en el marketing digital lleva tiempo.

¿La razón? Hay varios. Al igual que con cualquier otra cosa, hay una curva de aprendizaje, pero también ventajas que conlleva tener una presencia digital más amplia. Pero el factor más importante para el éxito del marketing digital es que, al igual que en la televisión, el marketing digital se centra principalmente en dos aspectos clave.

Los dos aspectos principales del marketing digital:

El marketing digital incluye muchas formas diferentes de comunicación y gira en torno a un número creciente de plataformas. Pero el éxito de cada publicación, video, podcast o anuncio se reduce a dos factores: atención y retención.

Captar la atención de alguien es cada vez más difícil. Tienes solo 2,7 segundos para captar la atención de alguien. Pero cualquiera puede crear un anuncio en el que se pueda hacer clic. El verdadero obstáculo es cumplir con las expectativas y obtener ventas reales.

En cualquier caso, si has tenido alguna experiencia en marketing digital, no eres ajeno a estos dos aspectos. Entonces, ¿qué está cambiando?

Cuando la pandemia golpeó con fuerza en la primavera, el uso de los medios digitales se disparó como nunca antes. El tráfico de Facebook aumentó un 27 % y otros canales de medios siguieron de cerca con picos del 15 al 16 %. Si bien ese aumento ha disminuido, este evento inspiró el comienzo de una nueva era en el marketing digital.

A medida que crecía la conciencia del potencial de los medios digitales, todos los que podían comenzaron a publicar más anuncios, publicar con más frecuencia e invertir más en actividades digitales. Si bien algunos de los recién llegados aún tienen mucho que aprender, aquellos que llevan más tiempo en el juego se enfrentan a una nueva oleada de competencia.

La atención del cliente es limitada y ahora la compartimos con una docena de otras empresas que también buscan los mismos ojos que queremos atraer.

Entonces, ¿qué podemos hacer? ¿Cómo podemos mantenernos a la vanguardia del juego? ¿Hay una nueva plataforma a la que podamos movernos o un nuevo tipo de complemento que podamos ejecutar?

El juego ha cambiado, pero no de la manera que piensas. Puede haber algunas nuevas plataformas de medios que puede probar, y la voz también se está desarrollando lentamente, pero no sucede nada notable en esas otras canchas.

El juego todavía se juega aquí, en los canales que estamos acostumbrados a usar. Las reglas no han cambiado, pero hay nuevas estrategias que puedes usar para tu ventaja. Estas nuevas estrategias son las que marcan la nueva era del marketing digital, y así es como puedes usarlas tú también:

Las 3 estrategias que te ayudarán a triunfar en Marketing Digital en 2020

1. Conectar con el contexto

Si bien puede haber demasiadas plataformas digitales para contar, eso no es una excusa para no adaptar su contenido a la plataforma. Cada plataforma tiene su forma única de comunicación y debe cumplir con esas reglas de conducta no escritas.

Como ejemplo, Instagram es un lugar para la comunicación visual, donde la imagen vale más que 1000 palabras, pero Twitter es un lugar donde solo tienes 280 caracteres para alegrar el día a alguien y dejar una impresión.

Pero eso no es todo. Como le dirán los mercados nativos, no se trata solo de la plataforma, sino del contenido alrededor de su contenido. El contexto, eso es lo que importa más que nada en este momento.

Correlacionar su mensaje con el contenido que lo rodea o el contexto de la situación actual seguramente atraerá más atención y establecerá relevancia con sus clientes. Así conseguirás que los usuarios dejen de hacer scroll y vean lo que tienes que decir.

2. Humaniza tu marca

Los medios tradicionales siempre han tenido un enfoque de “hablar a las masas”. En contraste, el mundo digital tiene una naturaleza más individualista (piense en una familia alrededor del televisor versus una persona frente a la computadora).

Esta naturaleza íntima de los medios digitales requiere un enfoque diferente en su comunicación. Y la mejor forma de conectar con el usuario, es humanizando tu marca.

Las personas ven las marcas como identidades, con las que quieren o no quieren asociarse. Esta es probablemente la razón por la que el 70 % de los consumidores se sienten más conectados con las marcas cuyos directores ejecutivos están activos en las redes sociales. Las personas prefieren asociarse con líderes, personalidades genuinas y personas que saben cómo hacer una broma.

Para atribuir estas características a su marca, debe actuar como un amigo y comunicarse de manera audaz y genuina. Su objetivo inmediato no debe ser vender, sino iniciar una conversación.

3. Escucha

El éxito de todas las campañas digitales se reduce a una sola cosa: Centrarse en el consumidor. En la era digital, escuchar es más fácil que nunca. porque a diferencia de los medios tradicionales, los medios digitales han abierto las puertas a la comunicación bidireccional.

Si bien estos conocimientos nos brindan información sobre nuestros clientes con la que los mercados tradicionales no podrían soñar, seguir cada comentario, compromiso y estadística es básicamente imposible.

Afortunadamente para todos los especialistas en marketing digital, los grandes datos se han encontrado con varias soluciones innovadoras que nos ayudan a interpretarlos y seguirlos en vivo. Los sucesores de herramientas como Google Analytics son mucho más personalizables y la tecnología sin código le permite crear algo personalizado para su marca.

De esta manera, puede estar al tanto de todo lo que sucede en sus canales digitales, desde la cantidad de visitantes en su sitio web hasta la efectividad de sus campañas. Y hablo por experiencia cuando digo que estos conocimientos son los que realmente marcarán la diferencia en la efectividad de sus campañas, tanto para el cliente como para su margen también.

A veces, los cambios constantes en el mundo digital pueden ser demasiado para entender. Naturalmente, si no estás en el campo de juego todos los días, es difícil conocer los entresijos del juego. Siempre es inteligente consultar con verdaderos expertos que tienen el conocimiento y la experiencia para ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Invertir en su marca es, después de todo, una inversión en el futuro de su empresa.