¿Qué es un marco de marketing digital? ¿Y por qué necesitas uno?

En lugar de reinventar la rueda a cada paso, tomarse el tiempo para crear un marco de marketing digital repetible le permite poner una mayor parte de su trabajo en piloto automático, liberando tiempo valioso (y espacio mental) para tareas de alto valor.

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Ya sea que sea una startup sin experiencia o una agencia boutique con mucha demanda, los fundamentos para administrar un negocio exitoso y generador de ganancias siguen siendo los mismos. Un marco sólido le brindará la consistencia necesaria para realizar su mejor trabajo.

En este blog, lo guiaremos a través de las ventajas de implementar un marco, ejemplos de otras agencias y cómo construir su propio sistema impecable. Además, lo ayudaremos a evitar los errores más comunes que cometen las agencias al diseñar sus marcos de marketing digital.

Cómo los marcos de marketing digital pueden mejorar su agencia

Si desea ofrecer de manera confiable resultados decisivos para los clientes de su agencia digital, no puede hacerlo sin un ingrediente esencial: un proceso probado y repetible. Ahí es donde entra en juego un marco de marketing digital.

Es posible que esté iniciando una agencia de marketing como un programa unipersonal, que tenga un equipo interno sólido o que subcontrate a terceros. En todos estos casos, un marco de marketing es el secreto de la coherencia, la repetibilidad y la claridad. Así es cómo:

Agiliza tus procesos y aumenta la eficiencia

Cuando te encuentras con un nuevo prospecto, ¿qué haces?

Sin un sistema, es posible que encuentre su información de contacto, redacte un correo electrónico y lo olvide hasta que responda, es decir, si responde. Claro, puedes moverlos a lo largo de tu canalización de esta manera, pero no es un enfoque eficiente.

En su lugar, imagine que tiene un proceso cuidadosamente pensado y definido para gestionar clientes potenciales. Esto podría incluir un flujo de correo electrónico perfectamente redactado con correos electrónicos de seguimiento automático si su cliente potencial no responde. Una vez que tenga noticias de ellos, su marco define cómo recopilar información sobre sus necesidades y puntos débiles para que su vendedor pueda ponerse en marcha con el mejor discurso para cerrar la venta, seguido de un proceso de incorporación confiable. Luego, los servicios de su nuevo cliente se ponen en acción de manera rápida y eficiente de acuerdo con su marco de marketing digital, para que puedan comenzar a ver resultados lo más rápido posible.

El segundo escenario no sólo es más eficaz, sino también más fácil. Solo tienes que hacer el trabajo de crear un marco de marketing digital una vez , con actualizaciones ocasionales, y luego podrás aplicarlo a todos los prospectos y clientes.

Mejore la colaboración y la comunicación con su equipo

Un marco también es igualmente útil internamente. Las diversas funciones de su organización, desde ventas y gestión de cuentas hasta equipos creativos y directores de proyectos, necesitan formas simplificadas de trabajar juntos. De lo contrario, corre el riesgo de duplicar la comunicación con los clientes, cometer errores debido a una falta de comunicación y ralentizar el flujo de trabajo de su agencia.

Establecer metas y objetivos claros

Un marco de marketing digital puede ayudarle a evitar la sensación de estar constantemente ajetreado sin un destino claro a la vista. Cuando simplemente estás tratando de mantener todas tus pelotas en el aire (como propietario de una agencia, la multitarea es imprescindible), es difícil encontrar el espacio para hacer una pausa y trabajar intencionalmente. Con un marco, puedes definir estratégicamente tu “qué” y tu “por qué”, haciendo que tu trabajo tenga más propósito y esté más alineado con la marca de tu agencia.

¿Quieres un consejo rápido sobre cómo facilitar la multitarea? Mira este corto de YouTube:

Mejorar la toma de decisiones y la asignación de recursos

Dirigir una agencia exitosa requiere una constante toma de decisiones y asignación de recursos para ofrecer los mejores resultados posibles al mayor número de clientes al precio correcto. Tomarse el tiempo para desarrollar un marco de estrategia de marketing digital le ayuda a determinar qué recursos, como el tiempo del equipo, son realmente necesarios para una tarea determinada. Con esta información, podrá implementar sus recursos y habilidades de agencia de manera más inteligente.

Ejemplos de un marco de marketing digital

Las empresas que implementan marcos de marketing digital confiables y repetibles se preparan para el éxito. Tomemos como ejemplo a Comporium Media Services en Carolina del Sur, que presta servicios a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas (PYMES).

El vicepresidente senior de ventas empresariales, David Little, recuerda a los especialistas en marketing el poder del proceso en el contexto de las ventas a agencias: “Hace años, uno de nuestros procesos lideraba con el Informe Instantáneo y aumentamos nuestros ingresos en un año en un 82 por ciento. haciendo eso. Nuevamente, hay que rastrear, medir y luego hacer los ajustes apropiados cuando sea necesario (Vendasta)”.

Al incorporar el uso de una herramienta automatizada de evaluación de necesidades en su marco de marketing digital, Comporium pudo aumentar drásticamente los ingresos en solo un año.

Scott Sanderson, fundador de la agencia Octohub, con sede en Alberta, ofrece otro ejemplo de cómo el marco de marketing digital adecuado puede generar mejores resultados. Cuando se trata de convertir prospectos, sus vendedores siguen esta fórmula (Vendasta):

• No abrume al cliente potencial comprometido con información. Recuerda que muchas veces apenas entienden el marketing digital.
• Comience poco a poco: proporcione una solución o paquete que sea asequible para las PYMES y que no las vincule a compromisos o contratos.
• Ayúdelos a generar resultados inmediatos

El resultado de este marco estratégico simple es que los clientes no sufren parálisis de análisis, lo que genera más conversiones para Octohub.

Cómo construir un marco de marketing digital impecable

Crear un marco de marketing digital potente requiere un enfoque sistemático que se alinee con los objetivos de su agencia y al mismo tiempo se adapte a las necesidades de las PYMES en su nicho objetivo. Siga estos pasos para crear un marco impecable que mejore la coherencia, la repetibilidad y la claridad en sus operaciones.

1. Realizar un análisis de mercado y público objetivo.

Antes de diseñar su marco, es importante comprender a su público objetivo. Debe saber quiénes son exactamente sus clientes ideales, cuáles son sus problemas más comunes, cómo prefieren interactuar con las agencias y cómo se prestan mejor los servicios de marketing en su nicho.

2. Defina sus objetivos e indicadores clave de rendimiento (KPI)

No iniciarías un proyecto para un cliente sin establecer los KPI, entonces, ¿por qué abordar tu negocio con menos rigor? Tómate el tiempo para establecer objetivos claros y medibles para tu empresa de marketing digital. Tal vez esté obteniendo muchos clientes potenciales pero no pueda realizar la conversión. En este caso, impulsar las conversiones podría ser un KPI relevante. Alternativamente, tal vez esté teniendo dificultades con la generación de leads y un KPI más apropiado puede ser abordar este cuello de botella mejorando los resultados de generación de leads. La claridad en sus objetivos garantizará que cada aspecto de su marco contribuya a los objetivos más amplios de su agencia.

3. Desarrollar una estrategia de marketing.

Este paso es el corazón de su marco de marketing digital: la estrategia que utilizará para alcanzar sus objetivos, basada en la investigación que realizó en el primer paso. Con conocimientos de la audiencia y objetivos definidos, puede formular una estrategia integral de marketing digital. Describe los canales y técnicas que emplearás para lograr tus objetivos.

4. Implementando tu estrategia

Ejecute su estrategia en los canales y técnicas elegidos. Ya sea lanzando campañas publicitarias dirigidas, creando contenido atractivo o consultando con nuevos clientes, alinee cada tarea con la estrategia más amplia de su agencia.

5. Monitorear y medir la efectividad de su marco

Supervise y mida periódicamente el rendimiento de su marco de marketing digital. Utilice herramientas de análisis como Google Analytics para realizar un seguimiento de los KPI y evaluar la eficacia de la campaña. El monitoreo en tiempo real le permite identificar qué funciona y dónde se necesitan ajustes.

6. Optimice y adapte continuamente su marco en función de los datos.

El mundo del marketing digital cambia constantemente, al igual que su marco de marketing digital. Planifique optimizar continuamente la estrategia de su agencia en función de los comentarios que obtenga del mercado. Mantenerse ágil en respuesta a los cambios de la industria es parte de lo que distingue a las agencias de alto desempeño del resto.

Cosas que se deben evitar al crear un marco de marketing digital

Para garantizar que su marco comience a generar resultados para su agencia de inmediato, evite estos errores comunes.

• Complicar demasiado el marco con pasos o procesos innecesarios: su marco debería hacer que el trabajo sea más fácil, no más complicado. Incluya pasos y flujos de trabajo esenciales, pero no se sobrecargue a usted ni a su equipo con demasiados detalles que pueden no aplicarse a todas las situaciones.
• Olvidar alinear el marco con los objetivos comerciales generales: su marco de marketing digital debe estar al servicio de sus objetivos comerciales más amplios y los de sus clientes. Si solo te ayuda a alcanzar métricas de vanidad o a generar trabajo intenso, no vale la pena implementarlo.
• No revisar y actualizar periódicamente el marco: las tendencias, herramientas y estrategias siempre están evolucionando y deben reflejarse en su marco de marketing digital. Esto no significa que necesite un nuevo marco estratégico cada mes, pero debe programar una revisión periódica.
• Ignorando la importancia del análisis de datos y los conocimientos: el marketing digital tiene que ver con los números. Responda a los conocimientos que obtiene de los datos en lugar de intentar luchar contra ellos.
• No involucrar a las partes interesadas clave ni a los miembros del equipo en el proceso de desarrollo del marco: las personas en diferentes roles y departamentos pueden aportar conocimientos únicos para informar su marco. Participar ampliamente para lograr el mejor y más sólido marco posible.

Conclusión

El uso de un marco de marketing digital puede ayudar a su agencia a alcanzar sus objetivos y ofrecer resultados a los clientes más rápido, con menos desorganización y trabajo ajetreado. Si no cuenta con un marco para su agencia, crear uno es una de las cosas más impactantes que puede hacer para su negocio, ya sea que sea una nueva empresa de marketing o haya estado en el juego por un tiempo.

Si bien incluso los mejores marcos requieren mejora, adaptación y refinamiento continuos, tener uno implementado puede cambiar dramáticamente su flujo de trabajo, los resultados del cliente y el resultado final.