Guía para principiantes del ecosistema del marketing digital

Las agencias digitales tienen ecosistemas para sus propios esfuerzos de marketing. También gestionan ecosistemas separados para sus clientes, aunque esos sistemas separados pueden vivir dentro del conjunto más amplio respaldado por la agencia.

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Para las nuevas agencias digitales o las empresas establecidas, un ecosistema de marketing digital diverso y bien respaldado mejora la adopción técnica, impulsa la eficiencia, respalda el escalamiento y ayuda a brindar servicios optimizados para los clientes.

¿Qué es un ecosistema de marketing digital?

Un ecosistema de marketing digital es el panorama general de los esfuerzos y recursos de marketing digital para una marca. Puede abarcar el sitio web de una empresa, los canales de redes sociales, las listas de correo electrónico, la presencia de videos, las campañas publicitarias de PPC y las herramientas tecnológicas que utilizan los equipos para administrar todas estas funciones.

La importancia de un ecosistema de marketing digital

Un ecosistema bien establecido respalda sus estrategias de marketing digital, ayudando a su agencia y a sus clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Los ecosistemas de marketing digital sólidos pueden:

• Incrementar las eficiencias. Cuando piensa en sus servicios y tareas de marketing con una mentalidad de ecosistema, fomenta el pensamiento global. Eso puede ayudarle a tomar decisiones sobre plataformas, automatizaciones y otras herramientas que impulsan la productividad y eliminan posibles desperdicios, como retrabajos y errores.
• Apoyar la orientación óptima al cliente. Un ecosistema de marketing bien estructurado requiere que usted comprenda a su cliente ideal para poder elegir las plataformas, los métodos de comunicación y los mensajes adecuados para dirigirse a él.
• Reducir costos. Integrar herramientas de automatización, desarrollar objetivos estratégicos e implementar las plataformas adecuadas para su nicho lo ayuda a reducir gastos innecesarios y mejorar métricas basadas en costos, como el costo de adquisiciones y clientes potenciales o el retorno de la inversión publicitaria.
• Escala de soporte. Un ecosistema de marketing digital creado teniendo en cuenta sus objetivos comerciales puede ayudarlo a escalar y aumentar los ingresos, o generar resultados tan positivos para los clientes.

Componentes esenciales de un ecosistema de marketing digital

Al iniciar una empresa de marketing digital o lanzar las campañas de marketing de un cliente, tenga en cuenta los componentes comunes de los ecosistemas de marketing digital exitosos. Incluyen:

• Sitios web
• Plataformas y perfiles de redes sociales.
• Listas y plataformas de marketing por correo electrónico
• Creación de contenido, incluido contenido de texto, imagen y video.
• Herramientas de análisis

Para que el ecosistema funcione bien, todas las herramientas que contiene deben funcionar con algún nivel de interconectividad. Una sinergia adecuada en su ecosistema reduce el trabajo manual (lo que reduce los riesgos de error) y aumenta las oportunidades de automatizaciones que ahorran costos.

Diez pasos para construir un ecosistema de marketing impecable

Siga las mejores prácticas a continuación para crear un ecosistema de marketing digital para su agencia o respaldar uno para su cliente.

1. Define tus metas y objetivos

Los objetivos de marketing correctos actúan como guía, asegurando que su ecosistema y las acciones de marketing que ocurren dentro de él se alineen con la identidad de marca de la agencia y su concepto de éxito. Recuerde que sus objetivos y los de sus clientes no son los mismos, por lo que es importante comenzar con este paso con cada nuevo cliente, o tomarse el tiempo para comprender los objetivos que ya han identificado.

Utilice un modelo de establecimiento de metas, como las metas SMART, para garantizar que sus objetivos sean específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y con plazos determinados.

2. Identifique su base de clientes ideal

Antes de que puedas descubrir cómo encontrar clientes, necesitas saber quién es tu público objetivo. O, como empresa de consultoría de marketing, necesita identificar el público objetivo de sus clientes.

Este paso crítico informa otros trabajos en la construcción de un ecosistema de marketing digital, ya que su base de clientes ideal puede marcar la diferencia en qué tipos de plataformas y herramientas son más relevantes. Por ejemplo, es poco probable que una empresa que ofrece servicios a jubilados tenga un gran éxito de marketing con contenido de vídeo chistoso en TikTok.

3. Realizar una investigación de mercado exhaustiva

Como puede ver, los primeros pasos para construir un ecosistema de marketing digital ganador tienen que ver con la información. Una vez que comprenda sus objetivos y conozca a su público objetivo, es hora de aprender sobre el mercado. Este es un paso especialmente crítico cuando se brindan servicios de agencia de marketing a otros, ya que es posible que no esté familiarizado con el nicho de mercado de cada cliente.

Haga preguntas, a su equipo y a sus clientes, como por ejemplo:

• ¿Cuáles son los puntos débiles comunes de los consumidores en este mercado?
• ¿Quién lidera el mercado en lo que respecta a bienes y servicios, además de mensajería?
• ¿Qué propuesta de valor aporta usted o su cliente al mercado?
• ¿Existen reglas o expectativas inherentes en este nicho que podrían afectar el marketing?

4. Elija los canales de marketing digital adecuados

En todo el mundo, los canales de redes sociales son los canales de marketing digital más populares, y el 44 por ciento de los especialistas en marketing los utilizan. Sin embargo, los especialistas en marketing utilizan una variedad de canales y es importante encontrar el que funcione para usted. Una encuesta de especialistas en marketing de empresa a empresa y de empresa a consumidor descubrió estos canales líderes (Statista):

• Redes sociales, utilizadas por el 44 por ciento de los encuestados.
• Marketing de sitios web y blogs, utilizado por el 36 por ciento
• Marketing por correo electrónico, utilizado por el 35 por ciento
• Marketing de contenidos general, utilizado por el 32 por ciento.
• El marketing de influencers, utilizado por el 30 por ciento
• Marketing SEO, utilizado por el 26 por ciento
• Eventos virtuales, como seminarios web, utilizados por el 25 por ciento

Una agencia de marketing boutique podría concentrar su ecosistema en canales específicos; por ejemplo, una agencia que se centra en el éxito de TikTok para los clientes puede preocuparse principalmente por las redes sociales y el marketing de influencers. O puede ofrecer servicios integrales de marketing de sitios web que incluyan contenido y marketing SEO. Piensa en los canales que mejor respaldan los servicios que quieres ofrecer a los clientes.

5. Implementar un sistema sólido de análisis de datos

Independientemente de los canales con los que trabaje, necesita un sistema para capturar y analizar datos sobre el desempeño del marketing. El análisis de datos le ayuda a:

• Comprenda qué funciona para poder repetirlo en el futuro
• Identifique los esfuerzos rezagados para poder trabajar para mejorarlos.
• Demostrar valor a los clientes para respaldar la aceptación continua de sus servicios.

6. Desarrollar una estrategia de contenidos

Sus estrategias de marketing y generación de leads deben incluir estrategias de contenido sólidas. Trate de comunicarse de una manera que interactúe con el público objetivo. Esto requiere:

• Elegir estilos apropiados. ¿Deberías transmitir ideas a través de escritura formal o periodística, o sería mejor un estilo conversacional? ¿La voz de la marca es seria, divertida o algo intermedio?
• ¿Qué tipo de contenido publicarás? Defina desafíos o necesidades comunes del público objetivo y proponga tipos de contenido y temas que respondan a esas necesidades.
• ¿Cómo crearás contenido? La rueda del hámster del contenido puede resultar difícil de gestionar, especialmente para agencias con varios clientes. Considere qué herramientas y recursos necesita para idear, escribir, editar y publicar contenido, ya sean miembros del equipo interno, autónomos, inteligencia artificial o alguna combinación de todas esas cosas.

7. Integre herramientas de automatización de marketing

El mercado global de la industria de la automatización del marketing creció un 22 por ciento entre 2021 y 2023, y los expertos predicen que se duplicará nuevamente entre 2023 y 2030 (Statista). La capacidad de incorporar inteligencia artificial y automatización en los ecosistemas de marketing digital es una habilidad imprescindible para las agencias.

Considere herramientas de proveedores como Vendasta que lo ayuden a automatizar campañas publicitarias y de marketing para reducir la carga de trabajo de su agencia sin afectar su capacidad de escalar servicios.

Fuente de la imagen: Vendasta

8. Establecer canales de comunicación efectivos

El marketing digital eficaz requiere mucha comunicación de fondo. Necesitará canales para equipos internos, opciones para mantenerse al día con proveedores y autónomos externos, y prácticas definidas para las comunicaciones cara al cliente. Su ecosistema de marketing digital debe incluir las herramientas que utiliza para la comunicación, como Slack, Microsoft Teams o software de gestión de proyectos, así como políticas escritas para aprovechar al máximo esas herramientas.

9. Supervise y optimice continuamente su ecosistema

Una vez que haya establecido la estrategia y el ecosistema de su agencia de marketing, el trabajo no estará terminado. Esté atento al análisis de datos y continúe optimizando varios aspectos del sistema para respaldar el crecimiento y las mejoras continuos.

Es posible que también deba repensar su ecosistema a medida que avanza hacia nuevos nichos para las agencias de marketing. Lo que funciona con un nicho o conjunto de clientes puede no funcionar con otros, y las agencias digitales deben seguir siendo ágiles en su enfoque.

10. Fomente la colaboración y el intercambio de conocimientos dentro de su equipo.

Es posible que la propiedad de la agencia haya sido su objetivo inicial al lanzar una empresa de marketing digital. Sin embargo, una vez que comience, continúe esforzándose en colaborar con su equipo. Cuanto más crezca su equipo, más podrá crecer su agencia. Considere invertir en:

• Formación en marketing digital, como seminarios web de SEO.
• Es hora de que su equipo lea noticias sobre marketing de contenidos y SEO cada semana
• Asistencia a conferencias de marketing para poder establecer contactos y aprender de otros.

Cómo evitar una pila tecnológica inflada

Un peligro al invertir en un ecosistema de marketing digital es que se puede crear una pila tecnológica demasiado compleja. Con tantas herramientas de marketing digital en el mercado, es fácil distraerse con aplicaciones brillantes y nuevas funciones. Sin embargo, consolidar herramientas en plataformas integrales y priorizar las capacidades de integración para no terminar con sistemas heredados aislados en el futuro puede ayudarle a evitar este problema.

Cuando inicia una agencia de marketing digital, es una buena idea evaluar en detalle su necesidad de herramientas tecnológicas para no derrochar en recursos innecesarios. Realice este tipo de evaluación periódicamente a medida que hace crecer su agencia para mantener su pila tecnológica ágil y funcional.