Marketing digital para su negocio de limpieza en 5 sencillos pasos

Este artículo sobre marketing digital para su negocio de limpieza es de Ryan Gould, vicepresidente de estrategia y servicios de marketing de Elevation Marketing.

¿Cuánto tiempo va a durar realmente un negocio de limpieza sin clientes constantes? No hace falta ser un genio del marketing para responder a esa pregunta. El boca a boca todavía parece ser una forma fantástica de obtener muchos clientes potenciales, ya que el 92% de las personas confían en las recomendaciones de aquellos que conocen. Sin embargo, como propietario de un negocio, sabe que no puede arriesgarse a mantener el boca a boca como su única fuente para generar clientes potenciales constantes.

En su lugar, es mejor desviar sus esfuerzos de generación de prospectos en algunas direcciones diferentes . El marketing digital, en concreto, puede atraer clientes potenciales hacia usted de formas completamente nuevas utilizando el poder de Internet. Aquí hay algunas cosas que debe considerar para aumentar sus conversiones dentro de su negocio de limpieza:

1. Sepa qué tipos de clientes desea para su negocio de limpieza

Seamos realistas, con casi 4 mil millones de usuarios de Internet en todo el mundo, la única forma de hacer que su audiencia se canalice hacia usted es crear una campaña de marketing digital dirigida con precisión que deje en claro que usted es la opción correcta para todas sus necesidades de limpieza, a pesar de la competencia agresiva.

Antes de llegar a los consejos para atraer clientes potenciales en línea, es importante saber qué tipos de clientes desea atraer a su embudo de ventas. Hay muchos tipos diferentes de negocios de limpieza y atraen a una amplia gama de personas, como propietarios de negocios, propietarios de viviendas residenciales, administradores de propiedades; la lista sigue y sigue.

Creación de personas de compradores

Con un público objetivo tan grande, es importante crear un Buyer Persona dibujando bocetos de sus clientes ideales. Una persona compradora es importante porque sus comunicaciones deben estar bien ajustadas y dirigidas si desea que tengan el mejor efecto.

Sabiendo que su prospecto ideal gana más de $150K por año, ha trabajado con un promedio de tres empresas de limpieza en el pasado y aún tiene que encontrar una que tenga buena reputación, sea confiable y sea consistente con sus servicios premium, sabrá exactamente cómo llegar a descubra y toque prospectos como aquellos con mensajes dirigidos con precisión.

Siéntete libre de nombrar a tu persona y asignarle una foto. Luego, enumere los pasatiempos, los hábitos de compra, los ingresos, los desafíos, los sueños y cualquier otra cosa de la persona que pueda ayudarlo a visualizar completamente a su futuro cliente ideal.

Concéntrese en los problemas por los que están pasando sus personas, como la dificultad para encontrar un equipo de limpieza de oficinas que se presente regularmente.

Un titular para su personalidad de comprador podría decir: "Finalmente, un servicio de limpieza ejecutiva confiable en el que puede confiar".
Utilice su personalidad de comprador para elaborar todos sus mensajes de marketing y asegúrese de actualizar su personalidad con el tiempo, ya que pocas personas de comprador permanecen estáticas año tras año. Una actualización cada seis meses o anualmente ayudará a que sus campañas de marketing mantengan el interés y la conversión en el futuro.

2. Adwords de Google

Con el 80% de los usuarios de Internet buscando una pequeña empresa antes de tomar una decisión de compra, vale la pena estar en la primera página de Google para sus palabras clave "calientes". Estas son frases como "Servicio de limpieza en Austin, Texas" o "Conserje para el servicio semanal en Boston": los mismos términos que sus prospectos escribirán y hablarán en sus computadoras y teléfonos para encontrar un profesional para ordenar.

Puede usar el Planificador de palabras clave de Google para encontrar los términos que usan las personas, pero también puede probar varios términos para ver cómo funcionan. Es posible que ya conozca los términos clave que debe usar de sus otros esfuerzos de marketing. Adwords puede ayudarlo a llegar rápidamente a la página uno para esos términos.

Básicamente, hay dos formas de aparecer en la primera página de Google . Existe la optimización orgánica de motores de búsqueda (SEO), que tiene en cuenta una serie de factores como su tráfico, la calidad de su contenido y la calidad de los otros sitios que enlazan con el suyo. Puede llevar algún tiempo ascender de rango de forma orgánica. Y está Google Adwords: puede llevarlo a la página uno en un solo día, siempre que use las palabras clave correctas y tenga el presupuesto para ofertar lo suficientemente alto para una ubicación destacada.

En cuanto a sus anuncios, concéntrese en los beneficios, no en las características de su negocio . En otras palabras, a nadie le importa realmente si tienes un equipo de conserjes o si usas limpiadores de alta calidad. Quieren saber que sus ventanas estarán impecablemente limpias, que están obteniendo el mejor valor por su dinero y que no tienen que mover un dedo para mantener su hogar, oficina o espacio industrial en orden durante todo el año. Por ejemplo, “¿Quieres una oficina impecablemente limpia? ¡Obtenga un presupuesto gratis!”

Sobre todo, descubra en qué se diferencia de sus competidores ocupando el mismo espacio y llame la atención de su audiencia enumerando esos beneficios con sus anuncios de Adwords.

Si bien no es barato, Adwords puede ofrecer clientes potenciales instantáneos y sus esfuerzos son completamente rastreables. Puede enviar sus clientes potenciales de AdWords a una página de destino que luego hace que llamen o captura su dirección de correo electrónico para que se pueda contactar a sus clientes potenciales en cualquier momento.

3. Anuncios de Facebook

Si su audiencia no está buscando un negocio de limpieza en Google, es probable que estén usando Facebook para encontrar el negocio de limpieza ideal. Si bien sus anuncios se marcarán claramente como anuncios, se mostrarán directamente en las fuentes de noticias de su audiencia, y la orientación precisa de sus anuncios en Facebook es muy sencilla .

Puede dirigir sus anuncios a personas que utilizan una variedad de datos demográficos.

Al igual que Adwords, sus anuncios pueden aparecer instantáneamente y comenzar a atraer clientes potenciales en el momento en que se publican. También puede realizar un seguimiento y probar sus resultados, al igual que la plataforma de anuncios de Google. La desventaja, como Adwords, es que los anuncios de Facebook pueden comerse rápidamente su almuerzo si no sabe lo que está haciendo. Es por eso que se recomienda que comience lentamente y realice un seguimiento de sus resultados a lo largo del camino. Cuando encuentre lo que funciona, replique sus esfuerzos para lograr un efecto de generación de prospectos aún mayor.

4. Mejore su reputación en línea

Ya debería tener una lista de Google My Business , ya que es una excelente manera de obtener rápidamente una lista orgánica para un negocio de limpieza. Cuando esté completo, su listado mostrará a los prospectos interesados ​​de un solo vistazo el nombre de su empresa, la dirección, el horario de atención, el número de teléfono, las preguntas frecuentes y más.

Su listado también hará que su negocio aparezca en Google Maps, lo que ayudará a las personas a decidir si está lo suficientemente cerca para satisfacer sus necesidades. Lo más importante es que su listado mostrará sus reseñas de Google, junto con su calificación de estrellas.

Cuantas más reseñas de Google tengas, más clientes potenciales atraerás . Después de todo, cuando se le da a elegir entre un negocio con una estrella y uno con cinco, ¿cuál cree que elegirán sus prospectos?

Para recopilar reseñas en línea, envíe a sus clientes satisfechos a su lista de Google y dígales que dejen sus opiniones. Tenga cuidado con compensar a las personas por las críticas "positivas", ya que eso puede ponerlo en aprietos con la FTC. Sin embargo, es perfectamente aceptable solicitar reseñas, siempre y cuando no influya directamente en la reseña o calificación de estrellas de ninguna manera.

Cuando obtenga suficientes reseñas positivas de Google, siéntase libre de comenzar a enviar algunos clientes satisfechos a Facebook, luego a Yelp y a otros sitios de reseñas, pero Google debería ser su prioridad, ya que más del 70% de las personas confían tanto en las reseñas de Google como en la recomendación de un amigo o colega.

5. SEO orgánico

Una vez que tenga una lista de Google My Business, ya debería estar clasificado en su área para algunos términos de palabras clave. Con el SEO orgánico, el objetivo es posicionar su sitio web en la primera página de Google para sus palabras clave principales.

Asegúrese de que cada página tenga etiquetas de título y descripciones. Estos aparecerán como títulos y descripciones de los resultados de búsqueda de Google. Su contenido debe ser fresco y atractivo y estar formateado para que sea agradable a la vista. Su sitio web debe estar optimizado para dispositivos móviles y debe incluir toda la información que las personas necesitan para tomar una decisión de compra positiva.

Google tiene un interés personal en asegurarse de que sus usuarios obtengan el mejor contenido cuando realizan búsquedas. El sitio web de su negocio de limpieza debe ser atractivo, lleno de información única y agradable de leer. Administre eso y tendrá visitantes en abundancia. Luego, puede capturar esos clientes potenciales en su sitio web para impulsar su negocio de limpieza como nunca antes.
La reserva en línea es aún mejor : permite que el cliente complete la reserva por sí mismo.

Conclusión

Seguro que su negocio escalará rápidamente cuando:

• Tienes claro a quién te estás dirigiendo
• Tienes anuncios de Adwords y Facebook en juego
• Has mejorado tu reputación online
• Tienes una campaña de SEO orgánico en marcha

Sin embargo, asegúrese de nunca sacrificar la calidad.

La mejor campaña de marketing digital del mundo no puede compensar un mal servicio .

A medida que escala, vigile siempre la calidad. Seguro que escalará mientras deja un ejército de clientes satisfechos a su paso. Además, nunca descarte la posibilidad de contratar a alguien para que haga su marketing digital por usted. Puede concentrarse en lo que hace mejor: brindar los mejores servicios de limpieza posibles a los clientes en su área.

Ryan Gould es vicepresidente de estrategia y servicios de marketing de Elevation Marketing. Experto en marketing estratégico y creación de marcas, Ryan ayuda a los clientes de Elevation a resolver sus problemas y lograr sus objetivos comerciales. Lo hace a través de soluciones de marketing integradas que se distinguen por la investigación, la narración, el compromiso y la conversión. Ryan tiene un historial comprobado de energizar marcas y de haber trabajado con una variedad de compañías Fortune 500. Ryan es un experto respetado en lograr resultados consistentes a través del diseño creativo, narraciones que invitan a la reflexión y resolución innovadora de problemas.

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