Decodificando la relación entre marketing digital y branding para agencias

El marketing digital y la marca son componentes distintos pero interconectados del marco estratégico de cualquier empresa contemporánea para llevar su producto o servicio al mundo. El branding cubre la identidad de una empresa: cómo se representa visual y textualmente a sí misma, sus valores y su personalidad. Por otro lado, el marketing digital abarca todas las estrategias y herramientas utilizadas para mejorar la visibilidad, el compromiso y, en última instancia, las ventas de ese negocio. Esto incluye cosas como campañas en las redes sociales, publicidad, actividades de optimización de motores de búsqueda (SEO) y gestión de la reputación.

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Tanto la marca como el marketing digital son indispensables para el éxito en el ruidoso panorama empresarial digital actual, pero comprender el papel distintivo de cada uno (y cómo funcionan sinérgicamente) puede ayudarlo a optimizar ambos para sus clientes. Eso es exactamente lo que cubriremos en este blog.

¿Cómo se relacionan el marketing digital y el branding?

El marketing digital y la marca están relacionados en el sentido de que, en última instancia, ambos se utilizan para el mismo fin: crear una impresión positiva de una empresa para muchos clientes potenciales y convertir tantos clientes potenciales como sea posible en clientes de pago.

Uno promueve al otro.

El marketing digital es una herramienta utilizada para promover y mejorar la imagen de una marca, que se establece a través de prácticas de branding. Otra forma de pensar en la relación entre marketing digital y branding es considerarlos como un mensaje y un megáfono. La marca es el mensaje y la estrategia de marketing digital es el megáfono que amplifica ese mensaje a su público objetivo.

Conciencia

Una vez que se establece una marca, se pueden emplear estrategias de marketing digital para generar conciencia de marca. A su vez, cuando las audiencias tienen un fuerte conocimiento y reconocimiento de una marca, es más probable que sientan lealtad hacia ella. El reconocimiento también refuerza el recuerdo: si los clientes están dispuestos a comprar un producto o servicio, es más probable que opten por la marca que recuerdan y que les proporciona lo que están buscando.

Por ejemplo, imagine que un cocinero casero nota que sus sartenes antiadherentes se están rayando y comienza a pensar en que el hierro fundido podría ser más conveniente. Es posible que comiencen a profundizar en diferentes marcas de sartenes de hierro fundido, pero si han visto muchos mensajes positivos sobre una marca atractiva de utensilios de cocina que fabrica este mismo producto, es más probable que les compren porque ya tienen el mensaje: gracias. a una marca efectiva y al marketing digital: que los productos de la marca sean una opción confiable.

¿En qué se diferencian el marketing digital y el branding?

Comprender las diferencias entre marketing digital y branding puede ayudar a su agencia digital a descubrir las facetas más importantes de cada uno, para que pueda ofrecer servicios mejores y más eficaces a sus clientes.

Anatomía de una marca poderosa

Volvamos por un momento a nuestra analogía del mensaje y el megáfono. Una marca es, en esencia, un mensaje bien elaborado. Los componentes básicos de este mensaje son:

• Personalidad y tono de la marca: una marca puede ser seria, sensual, divertida, técnica, nerd, alegre o una amplia gama de otros adjetivos. Establecer la personalidad de la marca ayuda a informar otros aspectos prácticos de cómo se implementa la marca.
• Narración de la marca: una historia sólida sobre cómo surgió la marca o qué valores la sustentan ayuda a completarla y hacerla sentir más convincente y sólida para el público, creando una fuerte conexión emocional.
• Identidad visual: el lenguaje visual utilizado por la marca, incluido su logotipo, paleta de colores, elementos de diseño, pautas fotográficas y combinaciones de fuentes, ayudan a reforzar su identidad. Estos deben reflejar la personalidad de la marca.
• Voz de la marca: los mensajes y textos publicados por la empresa deben estar alineados con la marca. Por ejemplo, una marca de ropa infantil divertida tendrá una voz diferente a la de una consultoría empresarial.
• Consistencia: el uso consistente de los elementos anteriores en todos los puntos de contacto ayuda a fortalecer la marca ante el público. Cuanto más elementos similares encuentre el público, más fuerte será el reconocimiento y el recuerdo de la marca.

Crear una marca eficaz requiere una investigación preliminar para comprender las preferencias del público objetivo y el panorama competitivo, así como músculo creativo: crear marcas memorables es en parte ciencia y en parte arte. Si está pensando en iniciar una agencia y tiene experiencia limitada en esta área, considere crear algunas marcas como proyectos personales para incluirlas en su cartera.

Anatomía de una estrategia de marketing digital eficaz

El marketing digital, por otro lado, tiene que ver con las tácticas y los canales utilizados para llegar al público objetivo, interactuar con él y obligarlo a convertirse en cliente de pago. El proceso de creación de marca debe tener lugar primero para que los esfuerzos de marketing digital sean un reflejo de la marca.

Si bien también hay creatividad involucrada en la elaboración de campañas de marketing digital efectivas, tienden a ser más técnicas y basadas en datos. Las habilidades de agencia en este departamento incluyen:

• Elegir las mejores plataformas de marketing: los propietarios de agencias necesitan saber qué plataformas de marketing digital son ideales para las necesidades específicas de un cliente. Esto requiere comprender el público objetivo y dónde probablemente pasan la mayor parte de su tiempo en línea.
• Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) apropiados: los especialistas en marketing deben saber qué medir cuando ejecutan campañas de marketing digital. Los KPI pueden incluir tráfico del sitio web, seguidores, ventas, costo por adquisición, suscripciones a boletines y más.
• Asignación de presupuesto: los clientes tienen presupuestos limitados y parte de la habilidad del marketing digital es saber cómo utilizar los fondos para obtener los mejores resultados.
• Seguimiento de datos analíticos: el marketing digital implica un seguimiento constante de los análisis para identificar si una estrategia tiene éxito. También requiere una toma de decisiones eficaz para poner fin a campañas ineficaces antes de que se desperdicie más dinero.
• Iterar para obtener mejores resultados: si bien la coherencia es beneficiosa en la marca, lo contrario ocurre en el marketing digital. La iteración constante en respuesta a las señales de los datos ayuda a los especialistas en marketing a obtener mejores resultados. Los especialistas en marketing deben seguir los datos en lugar de sus emociones cuando se trata de campañas digitales.

¿Cómo funcionan juntos el marketing digital y la marca?

La relación entre branding y marketing digital es sinérgica. Uno amplifica el otro: una marca fuerte y diseñada por expertos conduce a campañas de marketing digital más exitosas, mientras que los esfuerzos de marketing digital pueden reforzar el mensaje y los valores de una marca, difundiéndolos a una audiencia más amplia. Veamos algunas formas en que se pueden utilizar los canales de marketing digital para fortalecer la presencia de la marca.

Mensajería unificada multiplataforma

Cuando un usuario ve una marca representada constantemente en Instagram, Facebook, TikTok, Google Ads y en campañas de correo electrónico, el mensaje general de la marca resulta fácil de identificar. Desde las imágenes, como los colores de la marca y el diseño de la publicación, hasta el lenguaje utilizado en el texto que lo acompaña, la personalidad de la marca se siente más real y convincente cuando se implementa de manera consistente a través de un marketing digital efectivo.

Participación en las redes sociales

Las redes sociales son un pilar importante del marketing digital y proporcionan una vía importante para fortalecer el compromiso de una marca con su audiencia. A su vez, esto fomenta una mayor lealtad y confianza. Los especialistas en marketing pueden utilizar las redes sociales para comunicarse con las audiencias con la voz de la marca, demostrar transparencia y fomentar relaciones auténticas a través de una comunicación bidireccional en lugar de solo mensajes publicitarios unidireccionales.

Marketing de contenidos para una comprensión más profunda de la marca

El marketing de contenidos, como blogs y vídeos, se puede utilizar para ir más allá de los mensajes breves que permiten las redes sociales y los anuncios PPC. Este tipo de marketing digital más profundo puede ayudar a que el público se sienta más involucrado en una marca, al comprender cosas como la historia de su fundador o su proceso detrás de escena. El contenido breve puede captar la atención de un cliente potencial, pero el marketing de contenidos puede hacer que avance en el recorrido del cliente. Aquí encontrará más información sobre cómo dominar la narración de marcas de Vendasta:

SEO

El SEO trabaja para amplificar las marcas a audiencias que ya tienen más probabilidades de estar interesadas a través de la búsqueda orgánica. Si bien otras estrategias de marketing digital, como la publicidad, pueden ofrecer resultados más rápidos, el SEO permite a las empresas optimizar los sitios web de sus marcas para su cliente ideal, generando más negocios de forma orgánica.

Cómo combinar marketing digital y branding para tus clientes

Ya sea que esté iniciando una agencia de marketing digital o cambiando sus ofertas en su agencia existente, ofrecer servicios de marketing digital y de marca puede ayudar a diferenciar su agencia y permitirle ofrecer mejores resultados a sus clientes.

Al manejar ambos lados de la ecuación, puede alinear mejor las tácticas de marketing digital con la identidad y los objetivos de la marca. Si es una agencia de nicho que se especializa en una sola industria, su experiencia en un área en particular puede ayudarlo a ofrecer marcas y campañas impresionantes que las pongan frente a la audiencia adecuada.

Por ejemplo, considere la conocida campaña Proyecto #ShowUs de 2019 de Dove. Dove se apoyó en el mensaje de su marca de inclusión y autoaceptación con una campaña de marketing digital viral que invitaba a los usuarios a mostrar a mujeres e individuos no binarios mostrando su belleza en sus propios términos utilizando el hashtag #ShowUs. El papel de la marca en el marketing digital es claro aquí, y el espíritu de marca de Dove influye directamente en el diseño de la campaña.

Paloma

Conclusión

Las pequeñas y medianas empresas de hoy no lo tienen fácil: carecen de los recursos internos que tienen sus contrapartes más grandes, pero aun así deben competir en la misma economía de atención que todos los demás. Las agencias que ofrecen branding y marketing digital pueden ayudarles a dejar de lado el ruido al transmitir un mensaje de marca sólido a través de canales digitales efectivos al público objetivo.

Estos dos componentes (marketing digital y marca) son pilares esenciales del éxito empresarial. Se destacarán las agencias que dominen el arte de implementar branding y marketing de manera estratégica y sinérgica. Aprovechar el poder del marketing digital para mejorar la visibilidad de la marca y reforzar la reputación en línea permite a los especialistas en marketing crear un impacto significativo en un mundo digital competitivo y encontrar más clientes en el proceso.