El poder del eLearning: por qué el aprendizaje digital es el futuro
Publicado: 2021-04-10¿Cuántas veces te has sentido incómodo por el momento de un evento en persona? ¿O quizás viajar a un evento le resulte estresante y molesto? ¿Quizás simplemente no aprendiste bien entre una gran multitud? El aprendizaje es una experiencia personal que de ninguna manera es única para todos. La forma en que aprendemos e interactuamos cambió repentinamente el año pasado.
A medida que las empresas de todo el mundo cancelaron eventos y reuniones presenciales en respuesta al COVID-19, el aprendizaje en el lugar de trabajo surgió como una de las mayores víctimas. Sin embargo, no por mucho tiempo. Presionadas por su propia necesidad de mejorar las habilidades de la fuerza laboral y enfrentadas al mismo tiempo con una fuerza laboral entusiasta y ansiosa por aprender, las empresas se apresuraron a seguir el ejemplo del sector educativo.
La respuesta fue simple: aprendizaje en línea. Específicamente en la industria del software como servicio (saas), las cosas se mueven rápidamente. Se agregan nuevos productos, se actualizan productos antiguos y se mejoran las plataformas de la noche a la mañana. Necesita una fuerza laboral práctica que aprenda y se adapte rápidamente. Naturalmente, las academias digitales se crearon para cerrar la brecha que creció enormemente durante la pandemia.
Es comprensible que incluso antes de que llegara la COVID, el sector educativo ya estaba experimentando una alta adopción de tecnología. Las inversiones globales en tecnología educativa alcanzaron los 18.660 millones de dólares en 2019 , y se proyecta que el mercado general de la educación en línea alcanzará los 350.000 millones de dólares en 2025. Sin embargo, ya sean herramientas de videoconferencia o tutorías virtuales, software de aprendizaje en línea o aplicaciones de idiomas, nunca ha habido Ha habido un mejor momento para el aprendizaje en línea desde el estallido de la pandemia.
"Tener la capacidad de que múltiples usuarios puedan aprender la información más reciente a su propio ritmo es increíble. Vivimos en una industria donde el mundo está cambiando bajo nuestros pies. Hay que tener esa coherencia, y una academia digital es una lugar seguro donde pueden ir a aprender."
¿Qué es una academia digital?
Una academia digital es un ecosistema donde los socios o clientes se sienten apoyados y pueden colaborar entre sí. Alberga una biblioteca seleccionada de herramientas de aprendizaje como cursos, vídeos, blogs y podcasts, todo dentro de una plataforma accesible. Este tipo de recurso también actúa como una herramienta de aprendizaje que escala la capacitación de una organización. Las academias digitales liberan tiempo a los educadores y líderes empresariales, ya que pueden poner todo su conocimiento en la biblioteca de contenido de una manera que la gente quiera asimilar.
La academia digital de Google, Think with Google , exige el uso de programas educativos estratégicos. Estos programas están destinados a ayudar a los propietarios de empresas a comprender cómo las soluciones digitales resuelven los desafíos empresariales y les ayudan a acelerar la transformación digital. IBM se centra en desarrollar habilidades para el mercado laboral mediante plataformas de laboratorio, cursos y certificados. Ambas empresas dependen en gran medida del contenido de vídeo para transmitir información del curso y presentar testimonios de los alumnos.
“Cuando decimos algo a nuestros clientes, siempre existe la posibilidad de que lo tomen con cautela. Pero cuando otro cliente les dice exactamente lo mismo, es sorprendente lo rápido que esto genera confianza. Podemos escalar con la academia, y parte de la academia y la comunidad se preguntan cómo podemos lograr que nuestros socios enseñen a nuevos socios cómo tener éxito y que nosotros nos apartemos del camino”, dice Jaqueline Cook, directora de operaciones de Vendasta.
Ahorre tiempo y dinero con el aprendizaje digital
La globalización ha dado lugar a que empresas como Vendasta trabajen con socios o clientes en diferentes zonas horarias del mundo. Las preferencias de aprendizaje dictan si las personas quieren tomarse un tiempo durante la jornada laboral, aprovechar las mañanas o las tardes para concentrarse en el aprendizaje.
"Lo bueno de poder reemplazar la capacitación individual intensiva con la academia es que nuestro equipo puede ser más consultivo sobre cómo aplicar el conocimiento adquirido. No se trata solo de transferir ese conocimiento a nuestros socios desde cero. Nuestros socios están ocupados y no tienen ocho horas para sentarse en una llamada telefónica y repasar todo hasta el último detalle. Aquellos que realmente quieran profundizar en conceptos que sean aplicables a su negocio pueden hacerlo en su propio tiempo".
Escuche 'Conquer Local Podcast con George Leith Episodio 343: Academia de marketing digital, con Jacqueline Cook' para obtener más detalles
“Lo que estábamos notando es que un cierto segmento de nuestros clientes no solía trabajar en el horario tradicional de 9 a 5 de lunes a viernes. Muchos de ellos estaban pluriempleados, en el extranjero o fuera del horario de oficina, por lo que brindarles el apoyo que necesitaban era poco realista de manera individualizada”, dice Cook.
Tener una academia digital también ahorra dinero. Al publicar una serie de videos en lugar de organizar una gran conferencia en persona, ahorra en lugar, comida y viajes. Sin mencionar que estás dirigiendo tráfico a tu sitio web y generando clientes potenciales porque ahí es donde se realiza el evento. El coste de la formación presencial o individual también aumenta. El alquiler de hoteles, los instructores y el equipo se eliminan con el aprendizaje en línea. Según Shift eLearning , IBM ahorró aproximadamente 200 millones de dólares después de realizar el cambio al eLearning.
Fácil de usar y atractivo
Un enfoque centrado en el alumno se centra en la participación del alumno garantizando que los cursos sean fáciles de usar, identificables y que el alumno individual pueda omitir cualquier información irrelevante. Las academias de aprendizaje digital creadas con esto en mente permiten a los estudiantes profundizar en el tipo de contenido que es útil para su negocio en el mundo real. Al tener todo en línea en una variedad de formatos, los estudiantes pueden consumir información a su propio ritmo. Mientras lava los platos, un alumno puede escuchar un episodio de podcast. Si un alumno prefiere mirar que leer, puede acceder a la sección de videos, deteniéndose y reiniciándose cuando sea necesario.
"Pensar que todos los estudiantes aprenden de la misma manera es ridículo. A algunas personas les gusta aprender haciendo; quieren sumergirse y probarlo ellos mismos y luego hacer preguntas cuando se quedan atascados. Algunas personas quieren entender leyendo y digiriendo metódicamente datos de forma lineal. Otras personas quieren ver cómo se hace y ver a alguien hacerlo. Así que en la academia, hemos incorporado elementos de cada uno de esos estilos".
Oberlo indica que el 54 por ciento de los consumidores quiere más contenido de vídeo y ocho de cada diez de esos consumidores han comprado software después de ver el vídeo de una marca. Esta es parte de la razón por la que Vendasta ha incluido una videoteca en Conquer Local Academy . Dentro de Conquer Local Academy, los videos se clasifican en sesiones de productos, sesiones comunitarias, grabaciones de conferencias y más.
"La idea de utilizar vídeos y comunidades en el aprendizaje en línea elevará el producto a algo más que un simple software", afirma Sanjay Sthakiya, director de producto de Vendasta. "Cuando ves la variedad de personas y empresas que aprenden y se conectan entre sí, el software es sólo una parte de la experiencia".
Foros comunitarios
Donde hay una academia digital, es probable que haya una comunidad en línea participante de propietarios de negocios con ideas afines. El poder de un grupo como este radica en su voluntad de hacer preguntas y brindar comentarios. Las ideas que benefician al propietario de la academia digital salen a la luz con la lluvia de ideas que surge de los grupos comunitarios y las sesiones de aprendizaje. Las innovaciones y los consejos que surgen de estos debates apoyan tanto a los estudiantes como a los líderes.
“Las agencias quieren enseñarse entre sí y, a menudo, no tienen un lugar para hacerlo. Con suerte, si hacemos todo bien en la construcción de la academia, comenzaremos a aprender de nuestros socios. Creo que los usuarios comenzarán a compartir sus problemas relacionados con la plataforma, compartirán con nosotros cómo usan nuestra plataforma y, en última instancia, nos ayudarán a mejorar continuamente nuestras ofertas. Ahí es donde realmente vamos a empezar a ganar".
El aprendizaje digital es el futuro
Según Lambda Solutions , en 2015, la industria del eLearning valía aproximadamente $107 mil millones con un crecimiento proyectado de $243 mil millones para 2022 y $325 mil millones para 2025. Esta industria en crecimiento apoya a los estudiantes y proveedores con software que crea una experiencia positiva de aprendizaje en línea. Para el proveedor, el aprendizaje en línea es escalable, pero para el alumno brinda oportunidades que antes no eran posibles debido a restricciones de tiempo, dinero o capacidad.
Ya ha pasado más de un año desde que se declaró la pandemia. Los propietarios de empresas confían en las plataformas de aprendizaje digitales para obtener asesoramiento, conocimiento y comunidad. Utilizan el aprendizaje en línea cuando les resulta conveniente y pueden optar por mejorar solo las habilidades más relevantes. Estas plataformas han dado forma a la forma en que las personas se comunican entre sí y a cómo las empresas incorporan nuevos empleados de todo el mundo.
"El aprendizaje en línea no va a desaparecer", afirma Stankiya. “Creo que la incorporación y la formación cambiarán para siempre porque la gente ahora ve el potencial del aprendizaje a su propio ritmo. Los usuarios esperarán una academia y una comunidad cuando aprendan en línea y se sorprenderán si no hay cursos. Creo que esta es la nueva normalidad”.
