Empoderamiento digital: ¿Qué es Twitter?

Twitter ha recorrido un largo camino desde sus inicios en 2006. Al principio, eran solo personas informando a otros lo que estaban haciendo en ese mismo instante. Así que tenía información inútil como "¡acabo de desayunar!" y “¡salir a trabajar pronto!” Pero hoy se ha vuelto tan “convencional” que las grandes organizaciones mundiales de información como CNN y la BBC lo están utilizando para recopilar información.

Más importante aún, muchas pequeñas y medianas empresas utilizan Twitter para interactuar con su audiencia y mantenerlos actualizados sobre nuevos productos y servicios, promociones, anuncios, etc.

Entonces, ¿qué es exactamente Twitter?

Una página de Twitter es una página web donde puede guardar fragmentos de información, cada uno de hasta 280 caracteres, para que los lean otras personas. Piense en ello como la comparación en línea de enviar un SMS de teléfono celular. La información aparecerá inmediatamente en su página de Twitter con la información más reciente en la parte superior y la más reciente en la parte inferior.

Si a las personas les gustan sus 'Tweets', 'seguirán' su página, después de lo cual cualquier Tweet subsiguiente que haga aparecerá en la 'Línea de tiempo de inicio' de su propia página de Twitter; esto es un buen marketing, porque si estas personas han 'seguido' tú. Están ansiosos por escuchar más de lo que tienes que decir.

Beneficios de Twitter para tu organización empresarial

Twitter es una herramienta muy eficaz. Cada semana circulan publicaciones de Twitter inconmensurables a través de Tweets sobre todos los temas posibles. Una amplia gama de personas, empresas, grandes y pequeñas, locales y de todo el mundo, utilizan las publicaciones de Twitter para dar a conocer su existencia.

1. Genere tráfico para su sitio web y tienda/sucursal local : al usar Twitter, puede capturar la atención de sus clientes a través de ofertas especiales o anuncios de eventos en línea o fuera de línea, como inauguraciones o concursos. Puede dirigir a las personas a su tienda local o sitio web para registrarse, obtener más información, dejar comentarios, etc. Por ejemplo, si vende equipos de catering en línea, puede ofrecer descuentos promocionales para su nueva línea de equipos.

2. Aumente la satisfacción del cliente a través de un servicio de atención al cliente mejorado: sus clientes actuales o potenciales pueden seguir las actualizaciones comerciales en tiempo real desde su cuenta de Twitter. Esto le brinda una valiosa oportunidad para ajustar o modificar sus actividades comerciales inmediatamente según las reacciones de sus clientes. Esta capacidad por sí sola puede brindarle una ventaja significativa sobre sus competidores que aún no conocen el poder de Twitter.

3. Fortalezca su conexión con los miembros de su comunidad local: si tiene un negocio local o una sucursal local, puede mencionar esta ubicación en sus tweets. También puede compartir información local útil, sugerir soluciones a problemas sociales locales y apoyar eventos o causas locales. Todos estos esfuerzos juntos crearán conciencia sobre su negocio local y fortalecerán su conexión con las personas de la comunidad local.

Entonces, ¿cómo puedes empezar a aprovechar Twitter para tu negocio?

Tus clientes ya están en las publicaciones de Twitter. No pierdas la oportunidad de ser parte de la discusión. Aprenda a usar las publicaciones de Twitter con éxito para cumplir con sus objetivos comerciales.

Configurar tu propia cuenta de Twitter es muy simple. Una vez que vaya a Twitter y encuentre el cuadro de registro, ingrese su nombre completo y dirección de correo electrónico y elija una contraseña. Haz clic en Registrarse en Twitter. En la página siguiente, le pedirán que elija un nombre de usuario. Los nombres de usuario son identificadores únicos en Twitter.

Puede elegir su propio nombre de usuario o elegir uno sugerido por Twitter, asegurándose de que el nombre de usuario que eligió esté disponible y no lo esté utilizando otra persona. Haz clic en "Crear mi cuenta" y listo. Debería recibir una confirmación en su casilla de correo electrónico e instrucciones sobre cómo puede confirmar su cuenta de Twitter. Para obtener más ayuda sobre esto, siga su página de soporte.

Involucre a su audiencia

Asegúrese de que su discurso forme la identificación en línea de su empresa. 'Tweet' sobre las ideas, conceptos y valor de su empresa. Discuta hipervínculos e imágenes con sus clientes. Que vean lo que sucede detrás de la cortina.

A continuación se presentan algunos puntos:

Cuente su historia: su interacción con sus clientes potenciales debe ser a nivel personal. La gente prefiere seguir a una persona que a una entidad. La gente quiere escuchar una historia personal más que la empresa.

Aumente sus seguidores: al aumentar su red, puede enviar mensajes directos a sus seguidores. De esta manera, transmite su mensaje más rápido.

Siga a sus verdaderos amigos: una vez que tenga muchos seguidores, rastree a sus verdaderos seguidores y filtre el ruido potencial creando una lista de Twitter. De esta manera, puede realizar un seguimiento de sus 100 seguidores verdaderos, digamos, más o menos.

Publique enlaces a su sitio web: cada publicación que realice debe estar vinculada a su sitio web. Esto mata varios pájaros de un tiro al traer más tráfico a su sitio y también aumentar su rango de página.

Comparte tu experiencia y más: Twitter se ha convertido en fuente de noticias para muchos. Así que no dudes en compartir cosas que te hayan parecido interesantes y expresar tus propias opiniones al respecto.

Amplifica tu impacto

Cuantas más personas hablen sobre su empresa en las publicaciones de Twitter, más seguidores (y clientes) obtendrá. Concéntrese en acciones que potencien su @nombredeusuario y aumenten su empresa. Para seguir a otros, debe hacer clic en el botón Seguir junto a la foto o página de perfil de un usuario.

También puede hacer clic en el botón "Seguir" junto a cualquiera de sus sugerencias de "A quién seguir", junto a los resultados de búsqueda del usuario o en cualquier otro lugar donde vea el botón "Seguir" en la web. Así que esto es bastante simple. Cuando las personas hacen clic en el botón Seguir en su perfil o al lado de su nombre, obtienen seguidores.

Si a las personas les gusta su información, pueden elegir "seguirlo" simplemente haciendo clic en una opción en la parte superior de su información (pueden "dejar de seguirlo" más tarde simplemente haciendo clic en el mismo botón). Al seguirlo, su información aparecerá en las Líneas de tiempo de sus seguidores y, si selecciona seguir, su información aparecerá en su Línea de tiempo.

Anatomía de un tuit

Se sorprenderá de todo lo que puede decir con 280 caracteres o menos.

1. etiqueta

Un hashtag es cualquier frase que comienza con el signo #. Las personas usan hashtags para organizar interacciones en torno a un tema en particular. Hacer clic en un hashtag lo lleva al resultado de búsqueda de esa frase.

2. Mención

A veces, desea llevar un Twitter al interés de alguien, pero aún desea que todos sus seguidores vean el concepto. Entonces, en lugar de una respuesta, use una mención. Incluya el @nombre de usuario de la persona que desee incluir en su página de Twitter y aparecerá en el área "Se refiere a" (en la pestaña Enlace). Se puede hacer clic en todas las menciones de @nombredeusuario y generar un vínculo de retroceso a la información de la persona descrita.

3. Responder

Puede responder a un Twitter presionando la opción de respuesta. Cuando responde, su respuesta se muestra públicamente y aparecerá en la 'línea de tiempo de inicio' de la persona a la que está respondiendo.

La respuesta también se notará en las cronologías de inicio de las personas que te siguen a ti y a la persona a la que enviaste la respuesta. Significativo, alguien que no está en la discusión tiene que seguir a las dos personas que responden para poder leer ambos factores de la discusión.

4. Retwittear

Puede volver a publicar y transmitir los tweets de alguien "Retwitteando". Simplemente presione el botón "Retweet" para enviar el mensaje original a todos sus seguidores.

5. Enlaces

La función de acortamiento de enlaces de Twitter le permite insertar un enlace web de cualquier longitud en el cuadro de Tweet e instantáneamente será más corto a 19 caracteres.

Esto hace que sea más fácil incluir URL largas en el límite de 280 caracteres. Un mensaje directo (DM) es un mensaje privado. Solo puede enviar un DM a las personas que sigue y que también lo siguen a usted.

Esperamos que este artículo le haya sido útil y esté más capacitado y equipado para aumentar la presencia digital de su empresa. Si te gustó este artículo, ¡nada como compartir tu alegría haciendo clic en el botón Me gusta de Facebook a continuación! También nos encantaría escuchar sus comentarios y preguntas en la sección Comentarios a continuación.