¡Las mejores estrategias de marca digital que puedes usar ahora mismo!

Una marca de comercio electrónico que no tiene presencia digital es como un automóvil que no tiene una de sus llantas. No llegará a ninguna parte. Si bien la marca "analógica" anticuada no ha seguido el camino del caballo y el carruaje, hoy en día las empresas necesitan una amplia gama de recursos de marca digital para mejorar su presencia en el mundo real.

Si tiene dificultades para desarrollar su estrategia de marca digital, inicie su plan con esta guía integral de marca digital. Vamos a discutir todo, desde las redes sociales hasta el SEO y las personas influyentes hasta los correos electrónicos, para que pueda asegurarse de que su estrategia de marca digital marque todas las casillas correctas.

¿Qué es la marca digital?

La marca digital es la práctica de aprovechar el poder de Internet y los canales de medios digitales para construir una marca: la identidad o un negocio. Permite a las empresas ampliar su alcance a través de una serie de canales y generar un flujo constante de clientes potenciales.

Hay una ligera diferencia entre el marketing digital y la marca digital. Mientras que el marketing digital busca satisfacer necesidades a través de productos o servicios, el branding digital va más allá: se trata de desarrollar productos que resuenen con su audiencia y expresen un conjunto de valores.

Los beneficios de la marca digital

Una fuerte presencia digital ayuda a los consumidores a sentirse emocionalmente involucrados con un negocio o producto. Una marca bien elaborada fortalece las relaciones con los clientes y lo ayuda a hablar directamente con los consumidores a través de experiencias cotidianas en las plataformas digitales que utilizan.

Dirígete a tu audiencia

La presencia en línea de su empresa es el primer canal a través del cual sus clientes potenciales pueden conocer su marca e interactuar con ella. La marca digital le permite concentrarse en su audiencia al dirigirse a segmentos de clientes particulares a través de las plataformas en línea más utilizadas: Twitter, Facebook, Instagram y más.

Tome un negocio como Outdoor Voices, una línea de ropa deportiva, como ejemplo. En un par de años, la compañía ha creado su propio hashtag en las redes sociales, #DoingThings , que los consumidores etiquetan cuando usan su ropa y encarnan su estilo de vida. Actualmente, más de 155 000 publicaciones están etiquetadas con #DoingThings solo en Instagram.

#HacerCosas es la diferencia entre el consumo sin sentido de un producto y la sensación de que eres parte de una comunidad o estilo de vida. Cuando les compras unas mallas o un sostén deportivo, compras una gran membresía de club digital. Eso es mucho más atractivo para los consumidores que simplemente comprar ropa de entrenamiento ordinaria.

Conéctese con los clientes

Una marca digital exitosa ayuda a los consumidores a sentir que les está hablando personalmente, especialmente porque está interactuando en los mismos sitios que ellos usan para conectarse con amigos y familiares. Sea personal y significativo: así es como transforma a los consumidores únicos en fieles seguidores de la marca.

La marca digital en su esencia fomenta el contacto entre una empresa y sus clientes. Esto puede ser tan básico como facilitar que los consumidores encuentren detalles sobre su negocio en su sitio web o ayudarlos a obtener un mejor servicio al cliente. Al final del día, una marca que no se puede buscar en línea básicamente no existe en la mente del consumidor moderno.

Difundir la palabra

También hay beneficios terciarios de las marcas digitales, como la capacidad de "volverse viral" o llegar a una audiencia masiva en un período de tiempo muy corto a un costo mínimo o nulo. Tomemos como ejemplo el ahora famoso sándwich de pollo de Popeye. A los pocos días del lanzamiento del sándwich, el producto ganó un estimado de $23 millones en anuncios gratuitos en línea simplemente porque muchas personas (periodistas, presentadores de noticias, usuarios de Twitter) lo compartieron, publicaron y les gustó. Ahora el sándwich está agotado en varios restaurantes, lo que ofrece aún más influencia y publicidad para la comida. Este es el tipo de dinero publicitario que no puede permitirse.

Los componentes de una marca digital exitosa

Logo

Un logotipo es una imagen que el cliente asocia con su marca ante todo. Piensa en Disney y piensas en orejas de ratón. Piensa en Apple e inmediatamente piensas en la manzana mordida. Los logotipos deben coincidir con las personalidades y los valores de su marca, su industria y su público objetivo.

Si no quiere ser demasiado llamativo, el diseño del logotipo debe ser lo suficientemente memorable como para tener un impacto, pero no demasiado complejo como para que los miembros de la audiencia no lo noten en medio de un océano regular de imágenes que ven todos los días en línea.

Comienza definiendo la estética de tu marca: ¿Eres moderno y minimalista? ¿O retro y antiguo? ¿O divertido y peculiar? ¿Crees que un logotipo de marca denominativa con texto se adaptará mejor al tema de tu marca o un logotipo basado en iconos?

Eche un vistazo a los logotipos de su industria para ver qué está haciendo su competencia. Y no olvide la teoría del color: el color correcto del logotipo lo hará sobresalir y establecerá su estado de ánimo. Este esquema de color debe ser común para todos sus materiales de marca.

El logotipo debe verse bien en todos los tamaños en los materiales de su marca: membretes, tarjetas de presentación, vallas publicitarias. Pero ten en cuenta que las plataformas digitales necesitan tamaños e imágenes precisos. Debe crear un logotipo que funcione bien en imágenes de perfil, fotos de portada, encabezados de correo electrónico, botones de aplicaciones y más. El logotipo es su primera parada en el camino hacia una gran marca digital.

Leer más: Los 12 mejores creadores de logotipos gratuitos de Shopify: cree y diseñe un logotipo

Sitio web

Si su logotipo es la imagen de perfil de su empresa, su sitio web es su escaparate. Si un cliente necesita conocer las ubicaciones físicas, el horario de servicio, las listas de productos o los datos de contacto, no buscará en la guía telefónica. Van a buscar su sitio web en Google, donde esperan encontrar detalles rápida y fácilmente.

Los sitios web efectivos son limpios y fáciles de navegar. Hay algunas reglas importantes que debe seguir cuando diseñe su sitio web: Simplifique y conserve la consistencia de la marca con un esquema de color mínimo que se adapte o complemente su logotipo. Haga que el nombre de su marca y la información crítica se destaquen con fuentes en negrita y legibles. Mantenga las páginas sucintas y actualizadas, y no manipule demasiada información. La forma más rápida de hacer que un cliente potencial se vaya es ocultar información importante.

Además, su sitio web debe tener una estructura de enlace "rastreable", lo que significa que las personas y los motores de búsqueda pueden navegar fácilmente a toda la información del sitio web. Simultáneamente, este contenido debe ser convenientemente indexable por los motores de búsqueda (más sobre esto más adelante) para que el contenido no se pierda en la pila de lodos de Internet. Finalmente, asegúrese de que su sitio web esté funcionando. Verifique cada enlace, cada botón, cada imagen, etc. Los errores en su sitio web lo hacen parecer poco profesional.

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¿Qué es el marketing de sitios web? 31 estrategias e ideas de marketing de sitios web para aprender

Mensajes de marca

Los mensajes de marca son lo que la empresa comunica y cómo lo comunicas tú. Si estoy abriendo un desayuno junto con los mejores panqueques de arándanos de la ciudad, estoy seguro de que lo mencionaré en mi carta de marca. El mensaje pretende representar lo que su empresa hace y cree y hablar de manera sucinta sobre las necesidades y deseos inmediatos de sus clientes.

Un mensaje de marca poderoso debe responder a estas preguntas:

• ¿Qué haces y por qué es importante para tu cliente?
• ¿Qué representa y por qué es importante para sus clientes?

Si soy ese café de panqueques, me gustaría que el mensaje de mi marca expresara que hago panqueques de arándanos mejor que los demás, que defiendo un delicioso desayuno, ¡y eso es porque no hay un lugar más acogedor y amigable en la ciudad!

Su tono de voz también debe ser coherente con la identidad de su marca y los servicios que brinda. ¿Vendes brillo de labios? Mantén las cosas actualizadas y a la moda. ¿Vender dispositivos médicos? Baja el tono y sé un técnico profesional. Haga todo lo posible para centrarse en la positividad y las estrategias para los puntos débiles de su cliente.

Su mensaje debe sonar similar en todas partes. El texto que aparece en la búsqueda de Google de su empresa debe coincidir con la marca en su sitio web. Sus representantes de servicio al cliente también deben comunicarse como lo hace en Instagram y Twitter.

Asegúrese de que el mensaje de la marca se dirija a una audiencia en línea. Para decirlo de otra manera, si su marca está en Internet, se supone que debe funcionar como lo hace Internet. Internet tiene sus propios estilos de comunicación únicos (p. ej., memes, GIF, jerga) que su empresa puede usar en las redes sociales cuando corresponda.

Por ejemplo, en el #DíaInternacionaldelPerro, FedEx compartió una foto de carteros posando con cachorros, una forma lúdica de interactuar en Internet mientras subvierte el tropo cartero contra perro. Y usaron un emoji.

Su mensaje también puede diferir de una plataforma a otra. Twitter se trata de reaccionar a los eventos actuales en tiempo real, por lo que una buena página de Twitter de marca también responderá a ellos. Cuando la Catedral de Notre Dame en Francia se incendió en abril de 2019, el CEO de Apple, Tim Cook, respondió en Twitter ofreciendo una donación a la causa de la reconstrucción. Fue un buen ejemplo de una experiencia en línea con propósito y significado.

SEO

SEO (Search Engine Optimization) se asegura de que su marca y sus productos se puedan encontrar rápidamente a través de los motores de búsqueda, una de las vías clave por las cuales los consumidores pueden buscar soluciones a sus problemas. Comience por diseñar su sitio con SEO en mente. Las Directrices para webmasters de Google, que ilustran cómo Google indexa y clasifica las páginas, son un excelente lugar para comenzar. Estos son algunos de los mejores consejos:

• Asegúrese de que se pueda acceder a cada página web mediante un enlace dedicado desde otra página localizable.
• Diseñe páginas principalmente para que sean fáciles de usar, no para los motores de búsqueda.
• Considere qué hace que su sitio web sea útil y esté bien diseñado.
• Revise constantemente su sitio en busca de enlaces rotos y errores.
• Haga que su sitio web se destaque entre la multitud proporcionando información valiosa.

Use herramientas de búsqueda de palabras clave como Ubersuggest, Ahrefs o la herramienta de palabras clave para encontrar términos buscados comúnmente que pueda usar en su contenido y asegúrese de que su esquema (el código del sitio web que describe los datos en su página) y metaetiquetas (fragmentos de texto que identifican el contenido de la página) están optimizados para los motores de búsqueda.

Asegúrese de tener una cantidad decente de enlaces activos a través de su contenido, tanto internos como externos, para que su sitio web aparezca más estable y mejor posicionado en los resultados de búsqueda. Los motores de búsqueda como Google tienen todo esto en cuenta, y un sitio web de mala calidad es una forma segura de perder su marca en el océano de información en Internet.

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Redes sociales

Facebook, Twitter, Snapchat: casi todo el mundo, incluida tu abuela de 85 años, tiene algún tipo de presencia en las redes sociales. Si sus clientes objetivo están allí, su marca también debería estar allí.

Adapte su contenido a la plataforma en la que aparece. El contenido de Snapchat parece ser atractivo, vibrante y enfocado en la gente más joven. Las publicaciones de Instagram están basadas en imágenes, diseñadas para ser visuales. Twitter opera en tiempo real y reacciona a eventos y noticias actuales. Facebook hace un poco de todo con un enfoque en historias detrás de escena sobre cómo opera una marca.

Piense como un influencer cuando use las redes sociales: programe publicaciones para horas y fechas específicas, conéctese con comentarios y responda a mensajes directos. Y no se olvide de realizar un seguimiento de su rendimiento. Existen muchas herramientas de redes sociales que pueden ayudarlo a optimizar todos sus sitios y monitorear el compromiso, mientras que Google Analytics puede mostrarle qué páginas están impulsando la actividad de los clientes y cuáles se están quedando atrás.

Correo de propaganda

Con todas las herramientas sofisticadas que existen para promocionar la marca en línea, es más fácil olvidarse del buen marketing por correo electrónico a la antigua. El marketing por correo electrónico es una forma conveniente de llegar a los consumidores, especialmente a aquellos que no usan las redes sociales.

Comience por crear listas de correo electrónico sólidas y dirigidas con "clientes potenciales" que probablemente se conviertan en visitantes web y suscriptores. Puede obtener estas suscripciones de los anuncios o recopilarlas directamente desde su sitio web al suscribirse al boletín en la página de destino.

Antes de ejecutar su campaña de correo electrónico masivo, identifique claramente lo que espera lograr: ¿Aumentar el compromiso? ¿O fomentar las relaciones existentes? ¿O anunciar un nuevo producto? Su objetivo debe decidir cómo va a ser todo, desde la línea de asunto hasta la selección de su imagen.

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Publicidad online

La publicidad en línea hace uso del poder de Internet para publicitar sus productos. Ya no es tan sencillo como un banner en una página web. Hay cientos de formas de hacer publicidad digital hoy en día. Estos son algunos de los más populares:

• Publicidad en buscadores. Estos anuncios llevan su sitio web a la parte superior de una página en un motor de búsqueda como Google o Bing para que los buscadores puedan ver su producto o marca primero.
• Mostrar anuncio. Estos anuncios son banners que encontrará en las páginas web de Internet.
• Anuncios en redes sociales. Facebook, Twitter e Instagram ofrecen una variedad de formas de anuncios 'patrocinados'. Puede pagar para jugar, lo que significa que su publicación aparecerá instantáneamente en los feeds de clientes potenciales, o puede trabajar con una persona influyente para respaldar su producto.
• Anuncios de feeds móviles y de escritorio. Estos anuncios también aparecen como "contenido sugerido" en las fuentes móviles y de escritorio para los usuarios. Tienen una sensación más natural ya que se incorporan directamente al feed y se mezclan con contenido gratuito.
• Anuncios reorientados. ¿Alguna vez ha buscado otra cosa que no sea ver un anuncio de lo mismo diez minutos después? Entonces conoce de primera mano la fuerza de la publicidad reorientada. Se encuentran con consumidores que ya han mostrado interés en su empresa o servicios, ya sea navegando, visitando su sitio web o visitando su página de Facebook.

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marketing de contenidos

Hoy en día, no es suficiente solo publicitar el producto. El compromiso es importante para crear una base de clientes fieles y recurrentes. Aquí es donde entra en juego el marketing de contenidos. Piense en esto como el lado humano de su marca. Donde el marketing digital se enfoca en las ventas, el marketing de contenido se enfoca en la interacción a través de imágenes, videos, listas de reproducción de Spotify y publicaciones de blog.

El marketing de contenido efectivo puede atraer la atención de su marca y entusiasmar a sus clientes con sus productos y mensajes. Ayuda a crear confianza entre la marca y el cliente y tiene como objetivo desarrollar relaciones duraderas en las que todos ganan. Si bien el marketing digital introduce un nuevo cliente a su marca, es el marketing de contenido exitoso lo que los mantiene interesados ​​y los convierte a ellos, los usuarios, en fanáticos acérrimos.

Marketing de influencers

El marketing de influencers es un tipo de marketing que utiliza personas que tienen una gran base de seguidores en las redes sociales para respaldar su marca. En lugar de vender directamente a un grupo de personas, pones el mensaje de tu marca en manos de una celebridad de las redes sociales que correrá la voz por ti. Según un informe, más del 80 % de los especialistas en marketing global utilizaron campañas de influencers en 2015.

El proceso es bastante sencillo: asóciate con un influencer y págale una tarifa fija o una comisión para hablar con sus seguidores sobre tu marca. Habiendo desarrollado sus bases de seguidores y su confiabilidad a lo largo del tiempo, la mayoría de las personas influyentes han ganado confianza en sus redes y pueden infundir una marca con la que se pueden relacionar. Esto no es ciencia espacial. El marketing se vuelve más genuino cuando lo habla una persona real (incluso si a esa persona se le paga para hablar sobre el producto).

Leer más: Marketing de influencers en Instagram: 10 pasos y factores

Hay algunas trampas para evitar. Los influencers que elijas deben coincidir con el estilo de vida de tu marca. No querrás contratar a un influencer del fitness para comercializar tu pastel de brownie. Dado que los influencers son humanos, pueden compartir opiniones que no se ajustan a la ética de la marca, lo que puede empañar la reputación de ambas partes. Elija cuidadosamente e identifique claramente las formas apropiadas de hablar sobre su producto.

Puede buscar personas influyentes directamente en los sitios de redes sociales o usar plataformas de marketing de personas influyentes (como Upfluence, Tribe Group o Famebit) para encontrar estrellas de redes sociales que se adapten perfectamente a sus necesidades.

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Las mejores estrategias de branding digital a seguir

Al principio, debe establecer una comprensión sólida del posicionamiento de su marca dentro de su mercado objetivo. Estas son las estrategias de marca digital que puede adoptar para construir una marca sólida para su negocio.

Crear una posición de marca

Una posición de marca sólida es fundamental antes de iniciar cualquier otra actividad de marca. La posición de su marca es el segmento de su mercado que está tratando de poseer. En la industria automotriz, por ejemplo, puede elegir ser dueño del mercado de automóviles de lujo, el mercado ecológico o el mercado de la seguridad. No se trata de lo que estás ofreciendo; se trata de lo que sus productos harán por sus clientes.

Crear un perfil de público objetivo

Ahora que ha determinado a qué quiere que se dirija su marca digital, necesita saber a quién se dirigirá. Utilice recursos como Google Analytics y Google Keywords Planner para averiguar quién está buscando su contenido y qué buscan las personas en su mercado. También puede utilizar medios más convencionales, como cuestionarios y entrevistas, para obtener datos cualitativos sobre su público objetivo.

Crear un eslogan de marca

Un eslogan memorable y relevante ayudará a establecer la identidad de su marca. Marcas como Nike y McDonalds utilizan eslóganes que se adaptan a la experiencia de sus consumidores al usar sus productos. Esto es lo más importante de hacer eslóganes, y una de las cosas más importantes de la marca en su conjunto es que no se trata de la oferta, sino de la experiencia.

Decide el tono de voz de tu marca

El tono de su marca establece la personalidad de su identidad de marca. Si se comunica en un tono relajado y coloquial, puede desarrollar una personalidad de marca de identificación y relevancia. Si utilizas un tono formal y medido, podrás desprender un aura de exclusividad y lujo. Elija su tono en función de su público objetivo. Ahora que comprende a quién va a dirigirse y cómo conectarse con ellos, es hora de tomar su marca y ponerla en práctica con el diseño de marca.

Crear diseño de marca

Un diseño de marca atractivo es un elemento crucial de su esfuerzo de marca digital. Si puede mostrar su marca de una manera atractiva, es más probable que atraiga el interés de sus prospectos. Comprender el proceso de diseño de una marca requiere una investigación exhaustiva en varias áreas de diseño, que incluyen:

• Color
• Fuente
• Tipo de logotipo
• Imágenes

Con todos estos elementos entendidos y optimizados, estará bien encaminado para construir una marca digital que se destaque. La consistencia es quizás el componente más importante de su esfuerzo de diseño de marca. Si su marca digital no es consistente en todos sus canales, no podrá lograr la confianza óptima del cliente. Piénsalo. ¿Alguna vez has visto un logo morado de McDonald's? Lo dudo mucho, porque las principales marcas como McDonald's reconocen el poder de la consistencia en todas las actividades de creación de marca.

No olvide que es extremadamente importante que aún mantenga el diseño de la marca consistente en sus actividades de marca física y digital. Si ha establecido una plantilla de marca digital cohesiva, pero es diferente de su marca física, seguirá perdiendo confianza y lealtad.

Crear activos de marca digital

Si configuró sus diferentes canales y construyó su imagen de marca digital, querrá tener activos de marketing digital que pueda usar para promocionar su marca. Hay una amplia gama de activos de marketing digital para elegir, y algunos son más importantes que otros. Echemos un vistazo a un par de ellos.

Banner de redes sociales

Si ha configurado sus cuentas de redes sociales, necesitará que se coloquen pancartas en la parte superior de su perfil. El truco aquí es crear un banner bien diseñado y luego ajustarlo para cumplir con las diferentes especificaciones dimensionales de los diferentes sitios de redes sociales. Esto es para garantizar la coherencia en todos sus canales de redes sociales. Su banner de redes sociales es un lugar fácil para insertar su logotipo y crear una imagen visual de su marca. Hacer esto te ayuda a poner tu marca en la mente de aquellos que ven tus páginas de redes sociales.

Páginas de destino

Una página de destino efectiva está destinada a un propósito particular dentro del alcance de sus actividades de marca digital. Su página de inicio, por ejemplo, es una página de destino y está destinada a presentar sus ofertas especiales, el contenido más reciente o cualquier cosa que sea relevante para su marca. La página de lead magnet es otro ejemplo de páginas de destino. Si proporciona un contenido gratuito a cambio de una dirección de correo electrónico, podría (y debería) crear una página de destino que se centre en esta oferta.

Las páginas de destino le permiten agregar el sabor único de su marca a todas sus ofertas. Si es una marca informal y divertida, puede usar sus colores llamativos y lenguaje coloquial para promocionar su lead magnet, mientras que si es una marca B2B, puede publicar detalles importantes que lo diferencien de manera sucinta pero detallada.

Vídeo de la empresa

Nada personaliza mejor tu marca que tu gente. Obtenga un video corporativo para mostrar la cultura de su empresa y difundir su identidad de marca única. Un buen video de empresa lo diferenciará de la competencia y enfatizará las fortalezas de su marca.

Los videos de la empresa se pueden incrustar en una variedad de sitios, desde su sitio web hasta sus cuentas de redes sociales. Vas a querer crear un video corporativo inspirador porque hará una gran contribución a tus esfuerzos de marca digital.

Documento de estrategia de marca

Todas estas brillantes ideas de marca deben formalizarse en alguna parte. Si no lo hace, podría olvidar sus ideas brillantes y perder sus estrategias de desarrollo de marca. Para evitar esto, anote todo en un documento completo. Este documento contendrá todos los posibles conceptos de marca que haya generado. No olvide distribuir esta guía a todos y cada uno de los que forman parte del esfuerzo de marketing digital para que todos sigan la misma estrategia de marca.

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Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que este artículo le haya proporcionado un buen punto de partida para construir su presencia de marca digital. Tenga en cuenta que estas no son todas las estrategias de marca digital que existen, y debe seguir investigando para completar su conjunto de herramientas. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema.