Guía definitiva de análisis digital para crecer mejor

El análisis digital es algo familiar con algunas empresas importantes que a menudo tienen un equipo de desarrollo que crea un proceso de recopilación de datos de su sitio web. Sin embargo, si tiene una pequeña o mediana empresa, es posible que se sienta abrumado por los términos y conceptos del análisis digital , o que no haya oído hablar del seguimiento de la productividad de su sitio web.

Por lo tanto, nos gustaría brindarle el artículo Análisis digital: la guía definitiva para crecer mejor para que pueda comprenderlo completamente y pueda aplicarlo para construir un negocio más exitoso.

¡Vamos a sumergirnos en los detalles ahora mismo!

¿Qué es la analítica digital?

El análisis digital es la conversión del comportamiento del cliente en datos comerciales procesables. Es posible que los especialistas en marketing utilicen herramientas de análisis digital para verificar la cantidad de canales en línea con los que sus compradores pueden interactuar y buscar nuevas oportunidades de ingresos de las campañas actuales.

Con el análisis digital, las empresas también reciben una base basada en datos para crear un plan de marketing beneficioso y escalable. La analítica ayuda a distinguir entre opinión y hecho.

Según Avinash Kaushik, un evangelista de marketing digital de Google, "La analítica digital es el análisis de datos cualitativos y cuantitativos de su negocio y la competencia para impulsar una mejora continua de la experiencia en línea que tienen sus clientes y clientes potenciales, lo que se traduce en su deseado resultados (tanto en línea como fuera de línea)."

Diferentes tipos/métodos de análisis digital

Analista de la red

El análisis web es una forma de medir y analizar para comprender el comportamiento del usuario en su sitio web, cubriendo la velocidad de carga de la página, las vistas de página por visita y el tiempo en el sitio. Cuando está implementando estrategias de marketing por correo electrónico o simplemente analizando la cantidad de visitas en el sitio, existe una amplia gama de información que puede decodificar para saber más sobre su tasa de éxito.

En otras palabras, el análisis web lo ayuda a conocer las actividades de los usuarios en sus sitios web, lo que brindará información importante sobre el rendimiento de su página web. Con estos datos, es mucho más fácil para usted crear un sitio web receptivo para dispositivos móviles, convirtiendo el contenido a un idioma diferente.

Los KPI en el análisis web indican la cantidad de visitantes del sitio web que tiene durante un período de tiempo específico o muestran qué dispositivo les gusta a sus clientes para navegar cuando visitan su sitio.

El análisis web no solo mide los datos de los visitantes, sino también otros KPI relacionados con el negocio.

Por lo tanto, puede obtener conocimiento sobre los comportamientos comunes de los visitantes de su sitio web. Luego, es posible obtener más información sobre las atenciones de compra de sus clientes y qué mejoras deben realizarse para impulsar el rendimiento general de su sitio.

Analítica de redes sociales

Para obtener conocimiento sobre el funcionamiento del análisis de redes sociales, es esencial considerar el mecanismo detrás del proceso de análisis. Una herramienta de análisis de redes sociales recopila todos los datos de la red social de API, los guarda en una base de datos y crea visualizaciones en forma de tablas o métricas.

El análisis de redes sociales puede ejecutar informes de referencia y ayudar al proceso a descubrir la actividad de sus canales en comparación con los canales de otros competidores.

Proporciona información y perspectivas sobre las tasas de interacción, los seguidores, las categorías de publicaciones, los tiempos de respuesta y más. Por lo tanto, puede editar y hacer que su rendimiento en las redes sociales se optimice al máximo.

Aquí hay algunos beneficios que obtendrá al usar una herramienta de análisis de redes sociales:

• Obtenga acceso fluido a datos cuantitativos de todas las grandes redes sociales

• Analice minuciosamente todos los números significativos de las redes sociales

• Llegar a conclusiones importantes de sus datos y los datos de sus competidores

Monitoreo de redes sociales (o escucha de redes sociales)

Las herramientas de monitoreo de redes sociales tienen como objetivo encontrar la herramienta adecuada para sus necesidades. La lista consta de una serie de plataformas con varios enfoques y varios modelos de precios.

• Brandwatch (solución de pago): ayuda a su empresa a evaluar y utilizar conversaciones comerciales de toda la web social. Esta plataforma tiene escucha de redes sociales y una parte analítica de la recopilación, el análisis y la generación de informes de KPI comerciales.

• Mención (solución paga): esta plataforma está disponible en dispositivos móviles o a través de la aplicación basada en la web. Tiene evaluación comparativa a través de las palabras clave de las organizaciones de escucha, monitoreo en tiempo real y proporciona 42 idiomas para los usuarios.

• Followerwonk (versión gratuita disponible): una herramienta específica de Twitter que permite a los usuarios recopilar y analizar información en las cuentas de Twitter. Con esta herramienta, los especialistas en marketing pueden encontrar seguidores potenciales o comparar usuarios de Twitter.

• Alertas de Google (herramienta gratuita): puede monitorear el sitio en busca de contenido nuevo y atractivo, menciones de su marca, sus competidores y mucho más. Es tan simple y fácil de configurar, y este monitoreo de redes sociales es extremadamente adecuado para principiantes.

Inteligencia de negocios

Business Intelligence proporciona la transformación de datos en inteligencia procesable, que se puede utilizar para tomar decisiones comerciales estratégicas y tácticas para sus empresas sin escribir consultas de SQL ni esperar a que su equipo de TI genere los informes por usted.

La plataforma Business Intelligence le permite analizar conjuntos de datos, reflejar resultados analíticos en informes, resúmenes, paneles o gráficos. También puede establecer decisiones comerciales informadas basadas en datos.

¿Cuáles son las métricas clave de análisis digital que debe conocer?

Las métricas de análisis digital son medidas estadísticas que los especialistas en marketing utilizan para definir el logro de diferentes intentos de marketing en relación con sus objetivos estratégicos generales y estándares de la industria.

Métricas del sitio web

Aquí está la lista de métricas de marketing digital relacionadas con sitios web y actividad web, también conocida como análisis web.

Visitante

Un visitante o un usuario es alguien que va a su sitio. Con un código de seguimiento configurado en su sitio web, los usuarios son rastreados por una cookie en su navegador.

Vista de pagina

Una vista de página es cuando un navegador carga una página en su sitio web. Una vez que se carga su código de seguimiento, se cuenta una vista de página.

Sesión

Una sesión es una lista de actividades realizadas por un usuario en su sitio, que incluyen vistas de página, llamadas a la acción y eventos. Si los visitantes no tienen ninguna actividad en 30 minutos, las sesiones finalizarán.

Tráfico

El tráfico o visitas es la cantidad total de visitas al sitio en un período de tiempo específico.

Tráfico por canal

El tráfico por canal es la cantidad total de visitas a la página por canal de referencia, por ejemplo, redes sociales, correo electrónico, sitios de destino, etc.

Tráfico por dispositivo

El tráfico por dispositivo es la cantidad total de visitas al sitio por categoría de dispositivo, por ejemplo: teléfono inteligente, tableta, computadora de escritorio, etc.

Proporción de tráfico nuevo a tráfico de retorno

La relación entre el tráfico nuevo y el tráfico que regresa es la proporción de usuarios netos de páginas nuevas que obtiene en comparación con el volumen total de tráfico que regresa.

Tiempo en la página

El tiempo en la página es el tiempo promedio que cada usuario pasa en su página.

Interacciones por visita

Las interacciones por visita son las actividades que sus visitantes realizaron en su página.

Porcentaje de rebote

La tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que no realizaron ninguna acción ni vieron ningún otro sitio en comparación con la cantidad total de visitantes de la página.

Métricas de imán de plomo

Aquí está la lista de métricas de marketing digital asociadas con imanes de prospectos y ofertas de contenido

Tasa de clics de llamada a la acción (CTA)

La tasa de clics de la CTA es el porcentaje de clics en una CTA en comparación con la cantidad total de visitas al sitio.

Presentaciones

Los envíos son el porcentaje de usuarios que completaron y enviaron su formulario web.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es la cantidad total de acciones realizadas en su lead magnet en comparación con la cantidad total de visitas.

Tasa de conversión de prueba gratuita

La tasa de conversión de prueba gratuita es el porcentaje de visitantes de prueba gratuita que se convirtieron en clientes.

Conversiones emergentes

Las conversiones de ventanas emergentes son el porcentaje de formularios emergentes completados que se convirtieron en clientes.

Proporción de clientes potenciales generados a clientes potenciales calificados para marketing (MQL)**

La proporción de clientes potenciales generados a MQL es la cantidad total de clientes potenciales "adecuados" recopilados de su imán de clientes potenciales en comparación con la cantidad total de clientes potenciales generados.

Proporción de clientes potenciales a cerrar

La relación entre clientes potenciales y cierre es el porcentaje de clientes potenciales convertidos en clientes en comparación con la cantidad total de clientes potenciales.

Métricas de marketing por correo electrónico

A continuación se muestran las métricas de marketing digital asociadas con el marketing por correo electrónico.

Rango abierto

La tasa de apertura es el porcentaje de correos electrónicos abiertos en comparación con la cantidad total de correos electrónicos entregados.

Se abre por dispositivo

Las aperturas por dispositivo son la cantidad total de aperturas de correo electrónico por categoría de dispositivo, por ejemplo, teléfono inteligente, tableta, computadora portátil, etc.

Clic por calificaciones

La tasa de clics es el porcentaje de clics en un enlace de correo electrónico o CTA en comparación con la cantidad total de correos electrónicos abiertos.

Porcentaje de rebote

La tasa de rebote es el porcentaje de correos electrónicos no enviados en comparación con la cantidad total de correos electrónicos enviados.

Tasa de cancelación de suscripción

La tasa de cancelación de suscripción es el porcentaje de usuarios que se niegan a suscribirse de su lista de correo electrónico durante un período de tiempo específico.

Métricas de comercio electrónico

A continuación se muestran las métricas de marketing digital asociadas con el comercio electrónico.

Tasa de abandono del carrito de compras

La tasa de abandono del carrito de compras es la cantidad total de clientes en línea que colocan artículos en su carrito de compras pero no finalizan una compra en comparación con la cantidad de compradores que finalizan una compra.

¿Por qué su negocio necesita Analítica Digital?

El análisis digital estructura un objetivo comercial en resultados

Con el apoyo del análisis de marketing digital, a los especialistas en marketing les resultará fácil comprender el éxito de todo su plan de marketing, no solo el éxito de su sitio. Además, los especialistas en marketing pueden saber cómo cada iniciativa de marketing (redes sociales, blogs, etc.) se compara entre sí, identificar el ROI correcto de sus acciones y saber cómo están alcanzando sus objetivos comerciales de manera excelente.

Con la información que pueden obtener del análisis digital completo, los especialistas en marketing pueden predecir deficiencias en ciertos canales en su estrategia de marketing y realizar cambios en las estrategias y tácticas para impulsar toda su acción de marketing.

Es posible dividir los datos en herramientas de análisis web, comparando usuarios nuevos y repetidos mes tras mes. Sin embargo, cuando se trata de eso, obtendrá una verdadera visión general de su logro de marketing.

La necesidad de datos aumenta cada día

Hasta cierto punto, el negocio ha sido una empresa especulativa durante muchos años. Las estrategias publicitarias no tenían mecanismos de seguimiento directo. La recopilación de información demográfica y de estilo de vida de los clientes requería intentos telefónicos de baja tasa de respuesta y recopilación manual de datos.

Como había datos disponibles, los mecanismos para considerar, comparar y utilizar esa información eran escasos. No hay tecnología para hacer que el proceso sea valioso. Las principales organizaciones tenían el recurso para recopilar datos de su base de clientes. Sin embargo, los más pequeños se vieron obligados a funcionar en un ecosistema que era opaco.

Esto solo es suficiente para satisfacer la necesidad de datos. Las empresas están obligadas a atravesar la puerta que abre la tecnología para obtener mejores productos y servicios. Sin embargo, esta motivación por sí sola va en contra de las crecientes expectativas de los clientes en un entorno cada vez más capacitado.

Los compradores modernos solicitan un servicio más receptivo y personalizado a través de canales con los que se sienten cómodos. Los clientes ya no aceptan largos tiempos de espera en las líneas de servicio. Los correos masivos y el marketing de copiar y pegar no se han convertido cuando la segmentación de clientes proporciona el tipo de servicio de pequeña empresa que la gente ha desarrollado para anticipar. La recopilación y el análisis de datos, especialmente en volúmenes a los que se accede a través de Internet, crea una mejor perspectiva de la vida, las preferencias y los deseos de los clientes.

Además, proporciona una mejor comprensión de la efectividad de las prácticas y planes comerciales y ofrece información concreta y procesable sobre la cual tomar decisiones cruciales en una gran cantidad de contextos comerciales.

Comprender el público objetivo

Los datos le permiten comprender los pensamientos de su público objetivo. Los análisis del marketing digital ayudan a crear la demografía de los clientes. Puede dibujar una imagen de la persona con datos, como edad, ubicación y pasatiempos.

Es esencial obtener estos datos para que cualquier empresa pueda determinar qué debe comercializar para cada grupo demográfico, ayudándolos a llegar realmente a sus clientes. Al analizar estos datos, una organización puede utilizar herramientas de marketing digital como las redes sociales.

Mejora y Predicción

Con los datos de las estrategias de marketing digital, una empresa no solo puede comprender a su audiencia, sino también promover el método de marketing. El análisis de datos puede indicar la efectividad de los mismos, por qué y cómo el cliente interactuó con ellos.

Cuando se han analizado los datos, se pueden utilizar para promover, no solo estrategias, sino también dónde se comercializan y con qué frecuencia se entregan, por ejemplo, si las redes sociales tienen más participación para una determinada estrategia que un boletín informativo. Estos datos también ahorran dinero para la empresa porque pueden ver qué canales se están ejecutando y cuáles detener.

Una vez que se analizan los datos, puede usar el análisis predictivo, que ayuda a la empresa a tomar decisiones basadas en datos sobre qué hacer y cuándo. Cuando los datos se recopilan de los hábitos de compra de los clientes, las tendencias pueden comenzar a desarrollarse. Este análisis puede permitir que la empresa prediga el momento en que un artículo específico puede estar más necesitado.

Estos datos también lo ayudan a conocer las próximas tendencias, y esto puede verse significativamente afectado por las redes sociales. Cuando aparecen las tendencias, los especialistas en marketing pueden ver lo que les importa a sus clientes y lo que comparten en línea y pronosticar tendencias y patrones en el futuro.

Métricas clave de Google Analytics

Las siguientes son algunas métricas clave de Google Analytics.

Métricas del tablero

Cuando inicie sesión por primera vez en la aplicación, verá un "panel de control". Este panel muestra algunas estadísticas sobre su sitio web creadas para ofrecer una visión general de su rendimiento.

De estas estadísticas, se deben tener en cuenta las páginas por visita, la duración promedio de la visita y la tasa de rebote. Las páginas por visita son un vistazo a la cantidad de páginas que el visitante promedio vio antes de abandonar su sitio. Un gran número afirma que encontraron su artículo y contenido sorprendentes y se quedaron. La duración media de la visita muestra la cantidad de tiempo en el sitio web. Un número bajo afirma que los visitantes se desplazaron por el contenido y luego salieron. La tasa de rebote muestra el porcentaje de visitantes que ven una página y la abandonan. Un alto porcentaje de rebote afirma que los visitantes que vieron solo una parte del contenido no se vieron obligados a ver más y abandonaron el sitio.

Páginas más vistas

Cuando va a concretar el contenido que convierte, las páginas más vistas son la métrica para ver. Cuando eres nuevo en los blogs, es común que varias publicaciones no den en el blanco. Con las páginas más vistas, puede obtener información sobre los temas que están familiarizados con sus espectadores, proporcionando una dirección útil en la lluvia de ideas.

Páginas más abandonadas

Las páginas más emocionantes indican qué páginas provocaron la salida de su sitio web. Esta información le permite definir qué páginas no pueden convertir a los compradores potenciales y ayuda a saber qué páginas tienen problemas técnicos.

Sitios de referencia

La mayoría de los usuarios apenas buscan su sitio escribiendo la URL. Dependen del tráfico de referencia o enlaces de otros sitios.

Cuando comprenda quién envía usuarios a su sitio, puede establecer una relación de construcción de enlaces con ellos. Si un blog menciona a menudo el blog de su organización con información útil, sus estadísticas lo indicarán. Entonces, su marketing de contenidos obtendrá ventajas de alguna colaboración.

Guía de Google Analytics - La mejor herramienta de Analítica Digital

Google Analytics es una herramienta de análisis web que brinda a los corredores de negocios información sobre cómo los visitantes interactúan con sus sitios web. Le ayuda a rastrear una gran cantidad de datos relacionados con el rendimiento, el tráfico y el comportamiento de los usuarios de su sitio. Es un servicio gratuito que cambia por completo su campaña de marketing en línea. Con solo una cuenta de Google, puede comenzar pronto.

Para un profesional de SEO, tener un conocimiento profundo de Google Analytics es extremadamente importante. Le permite comprender qué está funcionando, por qué o por qué no.

Esta increíble herramienta le brinda una forma rápida y sencilla de buscar todas las métricas necesarias con respecto a su sitio, como la cantidad de visitantes que tuvo durante un período de tiempo determinado, la cantidad de visitantes únicos e incluso su distribución geográfica. La forma en que Google Analytics ofrece esas métricas es casi automática. Eso complace a los dueños de sitios web agitados que tienen que realizar numerosas tareas en el sitio y no tienen tiempo para recopilar datos.

Todos estos datos son gratuitos, solo tienes que saber cómo aprovecharlos.

Conclusión

Ahora seguramente comprenderá que su empresa puede crecer mejor con la analítica digital . Esta excelente herramienta puede ayudar a informar su campaña de marketing e interactuar mejor con su público objetivo y sus clientes. Lo que debe recordar es priorizar los datos que reflejan personas, no vistas del sitio.

Deje un comentario a continuación si tiene alguna pregunta o inquietud.

Gracias a todos por leer.