Estudios de casos de agencias: cómo crear historias de clientes que vendan sus servicios

Los estudios de casos de agencias digitales son una excelente manera para que los clientes potenciales vean sus historias de éxito. De hecho, el Content Marketing Institute descubrió que los estudios de casos eran el segundo tipo más popular de contenido que usan los especialistas en marketing B2B, y el 47% afirmó que los estudios de casos eran los más efectivos:

Los estudios de casos de agencias son muy beneficiosos porque...

Te permiten mostrar a tus clientes actuales con resultados impresionantes

Conviértete en un experto en los servicios que brindas mostrando las marcas con las que has trabajado y los resultados obtenidos. Cuanto más reconocible sea la marca, mejor. Hacer esto también te ayuda a destacarte de tu competencia.

Puedes demostrar tu estrategia

Para los clientes potenciales, mostrar lo que ha hecho por los clientes actuales es una oportunidad para comprender cómo funcionan sus procesos y qué pueden esperar trabajando con usted.

Encontrar una gran agencia puede ser un desafío para muchos clientes

Puede establecer confianza con los clientes demostrando que su agencia ha trabajado con marcas en su industria. Por ejemplo, una empresa de SaaS querría ver estudios de casos de otros clientes basados ​​en tecnología, no una empresa de bienes de consumo empaquetados (viceversa).

En qué se diferencian los estudios de casos de agencias de otros estudios de casos

Los estudios de casos de agencias de marketing digital lo ayudan a generar más clientes potenciales al centrarse en cómo ha ayudado a los clientes a alcanzar sus objetivos de marketing. En lugar de centrarse únicamente en el cliente en sí, el estudio de caso de su agencia debe demostrar el objetivo de la campaña, el enfoque y los resultados.

La agencia de marketing, Bounteous, muestra estudios de casos de clientes en su sitio web que detallan los objetivos generales de cada campaña:

Ejemplo de estudio de caso sobre Bounteous:

Antes de comenzar a producir los estudios de caso de su agencia, considere lo siguiente:

tu cliente ideal

Ya sea que se trate de un objetivo declarado o no, siempre debe atraer a los clientes con los que desea trabajar. De esa manera, todos los aspectos de su estrategia de marketing de contenido, incluidos los estudios de casos, deben adaptarse a sus clientes ideales.

Si aún no tiene un perfil de cliente ideal, consulte sus servicios y quién estaría dispuesto a comprar esos servicios. Si ofrece una multitud de servicios con diferentes tipos de clientes, puede crear diferentes estudios de casos dirigidos a clientes específicos. Por ejemplo, utilizando un estudio de caso sobre diseño web, uno para Google Ads, otro para SEO, etc.

Uso de diferentes casos de estudio.

Sus estudios de casos variarán dependiendo de a quién sirva. Puede suponer que un solo estudio de caso representará todos los servicios que brinda. Sin embargo, es más beneficioso usar al menos un estudio de caso para cada servicio, ya que su cliente ideal puede no ser el mismo.

Al mostrar a los clientes potenciales que obtienes resultados en el servicio que necesitan, estableces credibilidad y te posicionas como líder en ese sector.

La base de su estudio de caso depende del servicio que proporcione

Para cada servicio que ofrezca, cree un estudio de caso detallado relacionado con aspectos específicos de cada servicio. Estos son algunos consejos para elaborar un estudio de caso único para cada servicio que ofrece:

PPC/SEM

Si sus servicios incluyen PPC/SEM, puede incluir estadísticas sobre tasas de conversión, ingresos o dinero ahorrado. El uso de estadísticas claras y específicas ayuda a la comprensión del lector y muestra sus resultados sin confusión.

Agency 51 utiliza este enfoque para resaltar los resultados que lograron para York Coffee Emporium. Detallan sus objetivos, solución, métodos y resultados para entregar un estudio de caso que muestra un aumento del 22% en los pedidos de compras de Google utilizando una campaña de PPC dedicada y una auditoría de optimización de conversión:

diseño web

Los estudios de casos de agencias que detallan los servicios de diseño web pueden mostrar sus resultados en función de un diseño profesional, usabilidad, optimización móvil y más. Forge and Smith, por ejemplo, destaca a su cliente Sky Helicopters para demostrar cómo mejoraron la arquitectura y la navegación del sitio:

Correo de propaganda

Los estudios de casos de marketing por correo electrónico pueden resaltar datos de investigación de mercado, tasas de suscriptores, tasas de apertura, tasas de conversión o clientes potenciales.

Pure 360 ​​muestra su experiencia en marketing por correo electrónico al destacar el aumento del 225 % en las tasas de apertura de correo electrónico que ayudaron a lograr a Watchfinder. Observe cómo la agencia utiliza la cotización de un cliente para mejorar su credibilidad:

Redacción de contenido/blog

Las historias de clientes de redacción de contenido deben centrarse en cómo su contenido ha logrado su objetivo general. El objetivo del cliente puede ser mejorar el conocimiento de la marca, aumentar las conversiones, aumentar los clientes potenciales o aumentar el tráfico web. Puede mostrar los resultados midiendo las visitas únicas, las tasas de rebote, las visitas a la página, la cantidad de conversiones o clientes potenciales, las acciones sociales y más.

Este estudio de caso de Jawfish Digital destaca los resultados de tráfico específicos que la agencia logró para un artículo específico para resaltar sus servicios de creación de contenido:

Redes sociales

Los estudios de casos de agencias que promocionan los servicios de redes sociales pueden resaltar su experiencia en una variedad de plataformas, tendencias sociales, el uso de nuevas funciones para lograr el éxito de la campaña y el uso de campañas pagas para generar ROI.

Cardinal tiene un extenso estudio de caso sobre su trabajo en las redes sociales para la cadena de pizzerías Papa Johns. La agencia utiliza estadísticas para cuantificar sus resultados, en concreto un aumento del 374 % en los ingresos y un aumento del 426 % en los pedidos:

Acercarse a los clientes para un estudio de caso

Es probable que sus clientes estén felices de aparecer en su sitio web, especialmente si les ofrece vincular a su sitio a cambio.

Una vez que termine de trabajar en una campaña exitosa y decida que desea presentar al cliente en un estudio de caso, pídale permiso amablemente. No publique información personal sin obtener primero el consentimiento.

Si su cliente rechaza su invitación, puede crear un estudio de caso sin usar su nombre y detalles. Simplemente no será tan creíble como mostrar la marca del cliente.

Puede indicar, por ejemplo, 'una empresa financiera' o 'una empresa en el mercado X' y detallar su campaña. Sin embargo, los estudios de casos de agencias más atractivos presentan el nombre y el logotipo de la marca, ya que el uso de marcas conocidas puede ayudarlo a establecerse como líder y proporciona una prueba social.

Cómo escribir un estudio de caso convincente

Necesita más que hechos para crear una historia convincente. Para atraer clientes, también debes…

1. Concéntrese en los puntos débiles de su cliente

Algunas preguntas para hacer mientras escribe la historia del cliente:

• ¿Con qué problemas estaban luchando antes de contratar sus servicios? (Se específico.)
• ¿Cómo afectaban estos problemas a su negocio?
• ¿Por qué estaban fallando sus estrategias originales?

Una vez que haya abordado los puntos débiles, discuta cómo el objetivo de la campaña se relaciona con estas luchas y cómo los servicios de su agencia los ayudaron a superar estas áreas problemáticas.

Para un cliente de depilación láser, Single Grain explica cómo su cliente estaba luchando con la competencia y la naturaleza delicada del tema de la depilación:

2. No solo cuentes, muestra

Las imágenes se procesan más rápido que el texto, por lo que el uso de cuadros o gráficos además de los datos puede ayudar a que sus estudios de casos sean más atractivos para el cliente potencial. El contenido visual también divide el texto para que la información sea más fácil de comprender para su audiencia.

Amp Agency usa fotografías en su estudio de caso de Maybelline que detalla cómo introdujeron un Color Studio Tour para llevar la exclusividad de la moda de Nueva York a los consumidores:

Mientras tanto, Cardinal usa tablas, gráficos e infografías para mostrar su estrategia y resultados para Tropical Smoothie Cafe:

3. Haz que sea fácil de leer

Además del contenido visual, los encabezados, subtítulos y la división de su página en secciones mantienen a los lectores interesados. El contenido organizado con secciones claras, que presenta un objetivo, método y resultados para mostrar cómo su cliente se benefició de sus servicios ayudará a involucrar a aquellos con una comprensión mínima de lo que hace.

También puede vincular a una página de captura de clientes potenciales para alentar a los clientes potenciales a comunicarse y solicitar una consulta.

Hex Digital da formato a sus estudios de casos en distintas secciones utilizando encabezados e imágenes para ayudar a los prospectos a comprender la historia completa:

4. Proporcionar consejos y resultados prácticos

No necesita entrar en detalles explícitos al detallar sus métodos, pero indicar lo que hizo y cómo implementó su estrategia puede ser útil para su audiencia. Ser honesto es una obviedad aquí.

Del ejemplo anterior de Cardinal, explican cómo trabajaron en una estrategia de PPC para DentalWorks para garantizar un retorno de la inversión:

5. Comparte el producto terminado

Una vez que haya publicado las historias de éxito de sus clientes, promocionarlas es el siguiente paso. Promocione sus estudios de casos de la misma manera que promocionaría un artículo: use las redes sociales. Conviértalos en el punto focal de una campaña de correo electrónico. Reutilícelos en publicaciones de blog o en formato PDF. Cualquier cosa que pueda hacer para llamar la atención sobre ellos es beneficiosa aquí.

Produce el estudio de caso perfecto

Establece tu agencia como un experto que obtiene resultados mediante la creación de estudios de casos excepcionales que muestren tus mejores ejemplos. Recuerde centrarse en los resultados que abordaron los puntos débiles, proporcione estadísticas y citas de clientes cuando sea posible, y haga que las historias sean visualmente convincentes.

Siguiendo las sugerencias anteriores, estará en camino de elaborar estudios de casos que atraigan a nuevos clientes potenciales. Además de los estudios de casos, regístrese para una demostración de Instapage Enterprise.