Su guía para crear un discurso de diseño de sitio web que sorprenda a sus clientes SMB

No importa cuán talentoso sea, sin un discurso fuerte, es posible que los clientes potenciales nunca le den la oportunidad de mostrar sus habilidades. Un discurso de diseño reflexivo muestra a sus clientes de PYMES que comprende sus necesidades, tiene las habilidades para diseñar un gran sitio web y tiene la profesionalidad para entregar a tiempo y dentro de su presupuesto.

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En este artículo, profundizaremos en los elementos esenciales de un discurso de diseño de sitio web que lo ayudará a sorprender a sus prospectos en cada etapa del proceso de diseño.

Tabla de contenido

• La importancia de un discurso de diseño sólido
  • Proporciona una prueba de concepto
  • Demuestra retorno de la inversión (ROI)
• Lo que buscan los clientes en un discurso de diseño
  1. Un enfoque personalizado
  2. Atractivo visual
  3. Una buena experiencia de usuario
  4. Funcionalidad
  5. Automatizaciones
  6. Retorno de la inversión
  7. Cronogramas de producción
• Preparación para el discurso de diseño
  1. Investigar al cliente y sus necesidades.
     • Haga preguntas a sus prospectos
     • Lluvia de ideas sobre soluciones que podrían tener en mente
  2. Definición de los objetivos y el alcance del cliente.
  3. Entender el cronograma y el presupuesto del proyecto
     • Cronología
     • Presupuesto
• Cosas importantes para incluir en su discurso de diseño
  • Información sobre el proceso de diseño
    • Proporcione evidencia para respaldar sus métodos de diseño
    • Mantenga a los clientes alineados e informados
  • Explicar las decisiones de diseño importantes en términos sencillos
  • Cree maquetas y prototipos para ilustrar conceptos de diseño.
• Consejos para presentar su discurso de diseño
  1. Mantenerse profesional
  2. Técnicas para relacionarse con el cliente.
  3. Abordar posibles objeciones e inquietudes
• Cómo hacer un seguimiento con tu cliente después del lanzamiento
• Preguntas frecuentes
  • ¿Qué es un lanzamiento de diseño?
  • ¿Cuáles son los 5 elementos clave de un discurso de diseño?

La importancia de un discurso de diseño sólido

Si bien es importante tener una plataforma de presentación de diseño que se centre en cerrar su negocio, es aún más importante centrarse en mostrar sus habilidades de diseño en lugar de simplemente decirle a un cliente lo que puede hacer por él.

Proporciona una prueba de concepto

Recuerde, su plataforma de lanzamiento es un iniciador de conversación, no un cierre. No es necesario abordar todos los elementos del proceso de diseño dentro de la presentación. El discurso debe mostrar que usted comprende los objetivos de su cliente potencial, darle una idea de sus habilidades de diseño y proporcionar información sobre su estilo de comunicación para que puedan tener una idea de cómo será trabajar con usted.

Demuestra retorno de la inversión (ROI)

Muestre la estrategia detrás de sus conceptos y respaldelos con pruebas (estudios de casos) de que le ofrecerán a su cliente un retorno de su inversión (ROI). Un discurso fuerte abrirá la puerta a más conversaciones sobre el proyecto para que usted y el cliente puedan determinar si trabajar juntos será una buena opción.

Lo que buscan los clientes en un discurso de diseño

Su plataforma de presentación tiene como objetivo demostrarle a su cliente que comprende sus necesidades y tiene las habilidades para entregar un diseño web que respaldará sus objetivos comerciales. Incluir los siguientes elementos inculcará la confianza de su cliente en usted y lo ayudará a conseguir su negocio.

1. Un enfoque personalizado

Los clientes quieren ver que se ha tomado el tiempo para investigar su negocio e industria y comprender sus objetivos y puntos débiles. Incluso si usa algunos de los mismos elementos de diseño y características en cada sitio que crea, los clientes quieren ver que tiene un propósito y es único para ellos.

Por ejemplo, no querrá proponer características avanzadas de comercio electrónico para un sitio web que no es de comercio electrónico centrado en la promoción de eventos. Su plataforma de lanzamiento debe dejar en claro que está creando una solución de sitio web personalizada para ellos. Muestre cómo su diseño recomendado satisfará las necesidades únicas de su negocio.

2. Atractivo visual

Dado que el diseño es un campo visual, darle vida a tu plataforma de lanzamiento con imágenes convincentes demostrará tu talento al tiempo que comunica información esencial para ayudar a los clientes a ver que eres el candidato adecuado para el trabajo. Una plataforma de presentación monótona no hará justicia a sus habilidades de diseño, así que cree una plataforma visualmente atractiva para ayudar a su cliente a ver su creatividad y talento en el trabajo.

Aunque la dirección del diseño puede cambiar una vez que se acepta su propuesta, crear algo visualmente atractivo hará que su presentación sea memorable y le dará a su cliente una idea de lo que es capaz de hacer. El uso de imágenes como tablas y gráficos, así como puntos de datos, ilustra que comprende a su cliente y su industria y demuestra el valor de su trabajo.

3. Una buena experiencia de usuario

Un hermoso sitio web no tiene valor si no es fácil de navegar o usar. Tu presentación debe resaltar que piensas en la experiencia del usuario junto con tus elecciones de diseño. Muestre cómo ha tenido en cuenta la accesibilidad digital, los pasos que tomará para garantizar que el sitio responda a dispositivos móviles, que incorpore páginas de estado vacías y cualquier otra característica que crea que mejoraría la experiencia general del usuario. Enfatice cómo su diseño facilitará que los visitantes del sitio web encuentren lo que necesitan en el sitio.

4. Funcionalidad

Muestre sus habilidades de estrategia de diseño al incluir consejos relacionados con la funcionalidad del sitio web dentro de su propuesta. Su cliente puede tener una buena idea de lo que quiere que haga su sitio, pero usted es el que tiene la experiencia para encontrar las formas más efectivas de lograr esos objetivos.

Piense en las ofertas de servicios del cliente y el viaje del cliente en relación con estas cosas. Luego, busque formas de impulsar la funcionalidad web para que su sitio haga más trabajo pesado.

5. Automatizaciones

A veces, incorporar automatización, agregar páginas de recursos o incrustar widgets como Google Maps puede hacer que un sitio web sea una herramienta más sólida para los visitantes. La automatización de cosas como la configuración de citas o la creación de una página de preguntas frecuentes con respuestas a preguntas comunes puede reducir la carga de trabajo para el equipo de atención al cliente de una empresa y liberar su tiempo para proyectos más grandes.

6. Retorno de la inversión

Como se mencionó anteriormente, los clientes quieren invertir en un producto que haga avanzar su negocio, por lo que es crucial que su propuesta de diseño aborde sus principales puntos débiles. Es posible que sepan que necesitan un sitio web, pero depende de usted desarrollar un sitio que resuelva sus problemas. Incluir algunas estadísticas útiles sobre proyectos de desarrollo web o estudios de casos de clientes anteriores ayudará a sus prospectos a ver que trabajar con usted generará un retorno de la inversión.

7. Plazos de producción

Incluir un cronograma de producción dentro de su presentación es una excelente manera de administrar las expectativas de su cliente. Esto les muestra que tiene una hoja de ruta clara para desarrollar y entregar el proyecto y les ayuda a ver las fases del proyecto. Los cronogramas también ayudan a ilustrar la complejidad de un proyecto, ya que algunos clientes tienden a pasar por alto lo complicado que puede ser.

Preparación para el discurso de diseño

Crear un tono que resuene con sus posibles clientes requiere una reflexión seria. Esto es lo que debe tener en cuenta al crear un pitch deck que los dejará boquiabiertos.

1. Investiga al cliente y sus necesidades

El lanzamiento más impactante mostrará que comprende los puntos débiles de su cliente y puede crear soluciones para ellos. Dedique algún tiempo a aprender sobre su negocio y estudiar su sitio web actual (si tienen uno). Piense en las formas en que podría mejorarlo y optimizarlo para que sea más efectivo y brinde una mejor experiencia de usuario. ¿La marca se siente anticuada? ¿Faltan páginas que podrían mejorar la experiencia de navegación? ¿Hay elementos que podrías incluir que le den más vida a su marca?

Haga preguntas a sus prospectos

Hable con su cliente potencial sobre su sitio web actual y las formas en que les gustaría verlo mejorar. Pregúnteles acerca de sus objetivos comerciales para el futuro y considere formas en que puede posicionar el sitio para apoyarlos. Investigue a sus principales competidores para comprender cómo otras organizaciones se posicionan en la industria. ¿Qué puedes hacer para diferenciar a tu cliente?

Lluvia de ideas sobre soluciones que podrían tener en mente

La lista de necesidades y deseos de su cliente para su sitio web es solo un punto de partida. Hay aspectos probables del diseño que están pasando por alto. Incluso puede haber soluciones más simples que las que solicita su cliente. Muestre su experiencia desarrollando un discurso de diseño que aborde tanto sus necesidades percibidas como las no percibidas.

2. Definición de los objetivos y alcance del cliente

Antes de crear su pitch deck, debe comprender los objetivos del cliente y el alcance del trabajo requerido para alcanzarlos. Los objetivos de tu cliente son la tesis central de tu proyecto de diseño. Todo lo que haga dentro del proyecto debe apoyar estos objetivos.

Una vez que tenga claro lo que su cliente está tratando de lograr, puede determinar el alcance del trabajo requerido para crear un sitio web que lo respalde. A menudo, los clientes tendrán una larga lista de solicitudes para un proyecto de diseño de sitio web, pero en última instancia, muchas de ellas no cumplirán sus objetivos. Debe analizar sus necesidades y solicitudes e identificar qué debe incluirse en el alcance del proyecto.

También debe definir de qué aspectos del proyecto son responsables usted y su equipo y qué partes requieren contribuciones de otros departamentos. Su equipo de diseño puede estar trabajando mano a mano con un redactor o un diseñador interno. Asegúrese de que su propuesta detalle las partes específicas del proyecto que su equipo manejará y resalte las responsabilidades que deban subcontratarse. Esto lo ayudará a usted y a su cliente a presupuestar el proyecto con precisión.

3. Comprender el cronograma y el presupuesto del proyecto

Alinear su presentación de diseño con el presupuesto y el cronograma de su cliente es clave para garantizar que entregue un producto que se adapte a sus necesidades. Si bien es fácil expandir los proyectos de diseño web, los clientes a menudo tienen una larga lista de funciones "agradables de tener" que les gustaría agregar. Sin embargo, puede no parecer realista incluir todo esto en un proyecto con un plazo ajustado.

Cronología

De la misma manera, debes asegurarle al cliente cuánto tiempo necesita para completar el proyecto. Piense en cada componente del proyecto y establezca un cronograma que pueda incorporar a la propuesta. El proyecto puede tener varias fases, con puntos de contacto de diferentes partes interesadas. Cada uno de estos debe tenerse en cuenta al desarrollar un cronograma del proyecto.

Presupuesto

Lo mismo ocurre con el presupuesto del proyecto. Debe tener una idea general del presupuesto de su cliente antes de comenzar a desarrollar su propuesta. A medida que analiza las necesidades, los objetivos y el cronograma de su cliente, considere lo que puede crear para abordar estas necesidades y ajustarse a su presupuesto y cronograma propuestos. En algunos casos, es posible que deba simplificar su propuesta para satisfacer la demanda de una respuesta rápida. En otros, puede tener sentido solicitar un presupuesto más alto para acomodar un diseño más robusto.

Cosas importantes para incluir en su discurso de diseño

Su propuesta de diseño debe incorporar toda la información que recopiló en el último paso y sintetizarla en una presentación convincente y fácil de entender. Aquí hay algunos consejos sobre qué incluir y cómo presentar la información en su presentación.

Información sobre el proceso de diseño

Abrir el telón de su proceso de diseño ayuda a los clientes a ver cuánto pensamiento y estrategia ha incorporado en su presentación. Hacerlo puede ayudarlo a justificar costos más altos, ya que los clientes no siempre se dan cuenta de cuánto tiempo y esfuerzo se requiere para ejecutar incluso los diseños más simples. La información sobre su proceso también ayuda a los clientes a ver qué informa sus elecciones.

Proporcione evidencia para respaldar sus métodos de diseño

Cuando muestra cómo sus diseños se basan en la competencia, las tendencias, los estándares de la industria y las mejores prácticas de diseño web, es más fácil para los clientes ver por qué ha tomado las decisiones que ha tomado. Esto puede ser especialmente útil si está buscando formas de crear algo subversivo que rompa las tendencias. Si está tomando decisiones de diseño audaces, comprender dónde reunió la inspiración puede ayudar a su cliente a respaldarlas con más confianza.

Mantenga a los clientes alineados e informados

En algunos casos, esta información puede ayudarlo a rechazar las demandas de los clientes que pueden no servir bien al proyecto. Por ejemplo, si quieren que el sitio incorpore el color azul, pero todos sus competidores también usan ese color, podría usar esa información como una razón para impulsar el diseño en una dirección diferente para ayudarlos a diferenciarse.

Explicar las decisiones de diseño importantes en términos sencillos

Crear un diseño increíble es una cosa, pero si su cliente no comprende la estrategia detrás de su trabajo, es posible que sus ideas no resuenen con ellos. Esto es especialmente crucial cuando se discuten los aspectos técnicos de su propuesta de diseño.

Entonces, en lugar de usar términos como "páginas de estado vacío", explique qué son estas páginas: páginas de error que aparecen cuando un enlace está roto o es incorrecto. Antes de presentar su propuesta, revise y marque cualquier término que pueda ser demasiado técnico para que la persona promedio lo entienda y piense en cómo explicarlo de una manera más simple.

Cree maquetas y prototipos para ilustrar conceptos de diseño.

El diseño es visual, así que no dudes en crear maquetas de algunos de tus conceptos propuestos. Incluso si son solo prototipos iniciales, le da a su cliente algo concreto para considerar y responder. Sus reacciones a estos diseños te ayudarán a perfeccionarlos a medida que avanzas.

Cuanto más pueda hacer para dar vida a sus conceptos, más fácil será para un cliente imaginar cómo será el resultado final. Esto no solo ayudará a administrar o dirigir sus expectativas, sino que también demuestra que ha pensado y esforzado profundamente en su presentación e infunde confianza en sus habilidades.

Consejos para presentar su discurso de diseño

Una mesa de presentación bien pensada causará una gran impresión, pero no venderá sus servicios de diseño web por sí sola. Las formas en que se conduce dentro de la presentación, el compromiso de su cliente y su estrategia de seguimiento son importantes para cerrar el trato. Aquí hay algunos consejos para clavar su presentación.

1. Mantenerse profesional

Una apariencia y una conducta profesionales son esenciales para que los clientes tomen en serio su presentación. Trate de tener una idea de la cultura de la empresa antes de su presentación para que pueda seleccionar un atuendo que esté en línea con el código de vestimenta de la oficina.

Aquí hay algunos consejos adicionales a tener en cuenta para garantizar que su presentación se mantenga profesional:

• Estar preparado. Idealmente, tendrá memorizados los puntos clave de su pitch deck, por lo que no dependerá de las notas todo el tiempo. Esto le ayudará a parecer preparado y confiado durante la reunión.
• Apegate al guión. Manténgase encaminado y evite salirse por la tangente durante la presentación. Es fácil caer en la madriguera de un conejo discutiendo detalles minuciosos del proyecto, pero en última instancia, esto puede distraer la atención de la presentación general e interrumpir el flujo. En su lugar, avance a través de su presentación y profundice en los detalles más adelante.
• Deje espacio para las respuestas. En las secciones técnicas de su presentación, haga una pausa para hacer preguntas y tómese el tiempo para aclarar cualquier cosa que pueda haber sido confusa para su audiencia.

Recuerde, su profesionalismo no debe terminar tan pronto como salga por la puerta de la reunión. Manténgase profesional en cada interacción con el cliente, desde correos electrónicos y llamadas telefónicas hasta futuras reuniones.

2. Técnicas para relacionarse con el cliente

Aunque esté dirigiendo una presentación, la experiencia debe dejar espacio para la interacción con el cliente. Busque oportunidades a lo largo de su presentación para hacer que la experiencia sea más atractiva para el cliente.

• Use ayudas visuales y demostraciones durante las secciones técnicas de su propuesta.
• La incorporación de historias de proyectos anteriores o la propuesta de escenarios de casos de uso puede ayudar a dar vida a sus ideas de una manera dinámica y atractiva.

Manténgase en sintonía con el comportamiento de su audiencia, también. Pregúnteles si tienen preguntas, dé lugar a debates abiertos y muestre empatía cuando expresen sus preocupaciones. Este compromiso de su cliente puede ayudarlo a comprender mejor sus objetivos y puntos débiles, para que pueda abordarlos en sus comunicaciones de seguimiento.

3. Abordar posibles objeciones e inquietudes

Anticiparse a las inquietudes y objeciones de tu cliente te hará lucir más preparado y fortalecerá tu presentación. Antes de su presentación de diseño, considere las posibles objeciones que su cliente pueda tener y formule respuestas bien pensadas.

• Traiga evidencia para respaldar su metodología de diseño. Siempre que sea posible, apóyese en estudios de casos, estadísticas y otras pruebas para respaldar su propuesta de diseño. Es posible que incluso desee desarrollar algunas soluciones alternativas para contrarrestar posibles preocupaciones e inyecciones.
• No se frustre ni se ponga a la defensiva si un cliente presenta objeciones. Esta es una parte natural del proceso y, a menudo, simplemente requiere una garantía reflexiva de su parte de que su propuesta satisfará sus necesidades. Otras veces, es posible que deba ajustar la propuesta de diseño para adaptarse a su presupuesto o restricciones de tiempo.
• Manténgase positivo y profesional a través de estas interacciones. Adopte un enfoque orientado a las soluciones y recuerde que estas objeciones son completamente normales y no reflejan sus habilidades o la calidad de su presentación. Navegar cuidadosamente estas objeciones puede ayudarlo a cerrar el trato.

Cómo hacer un seguimiento con tu cliente después del lanzamiento

Hacer un seguimiento después de un lanzamiento es una excelente manera de demostrar su profesionalismo y recordarle a su posible cliente su estilo de comunicación. La comunicación continua después de la presentación le recuerda al cliente que está interesado en la oportunidad y le da la oportunidad de hacer cualquier pregunta de seguimiento que pueda tener.

Una vez que se haya aceptado su oferta, haga un seguimiento de inmediato con un contrato para finalizar el acuerdo. Después de firmar el contrato, envíe a su cliente lo siguiente:

• Un correo electrónico de incorporación con información sobre cómo comunicarnos con usted,
• Un cronograma actualizado del proyecto, y
• Instrucciones para los próximos pasos que deben completar para comenzar el proyecto.
• Responda a cualquier comunicación con prontitud y cortesía para que su cliente se sienta valorado y respetado.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un lanzamiento de diseño?

Un discurso de diseño es una presentación que un diseñador web le da a un posible cliente, describiendo los conceptos de diseño, la estrategia y el cronograma de un proyecto de diseño web propuesto. A menudo, la presentación se lleva a cabo en persona y se acompaña de una plataforma de diapositivas que contiene maquetas y datos para respaldar las opciones de diseño.

¿Cuáles son los 5 elementos clave de un discurso de diseño?

Los elementos clave de una presentación de diseño incluyen información sobre el proceso y la estrategia de diseño, maquetas de diseño, estudios de casos y ejemplos de trabajos anteriores, un cronograma del proyecto y un presupuesto propuesto.